ক্রয় করার আগে দয়া করে আমাদের নীতি পর্যালোচনা করতে সময় নিন এবং আপনার অর্ডার/অর্ডার দেওয়ার বিষয়ে যদি আরও কোন প্রশ্ন থাকে তবে আমাদের মেসেজ করতে নির্দ্বিধায় অনুভব করুন।
ডেলিভারি তথ্য
অর্ডারের বা তার কোনো অংশের শিপিং বা ডেলিভারির আগে সম্পূর্ণ পেমেন্ট করা আবশ্যক।
ইপোক এক্স, ইনসাইট, ফ্লেক্স, এমএন৮ এবং এর অ্যাক্সেসরির জন্য: সমস্ত অর্ডার আমাদের ফিলিপাইনে অবস্থিত কারখানা থেকে ইউপিএসের মাধ্যমে পাঠানো হয়। ইপোক এক্স, ইনসাইট, ফ্লেক্স এবং এমএন৮-এর জন্য প্যাকিং ও শিপিংয়ে ৩-৪ সপ্তাহ সময় লাগতে পারে*।
সমস্ত এক্স-ট্রোডস পণ্যের জন্য: সমস্ত অর্ডার এক্স-ট্রোডসের প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে ইসরায়েল থেকে ডিএইচএল-এর মাধ্যমে পাঠানো হয়। এক্স-ট্রোডস পণ্যের প্যাকিং ও শিপিংয়ে ৬-৮ সপ্তাহ সময় লাগতে পারে*।
যখন হেডসেটটি প্যাকেজড এবং শিপ করা হয়, আপনি আপনার ক্রয়ের সময় ব্যবহার করা ইমেইল ঠিকানায় ট্র্যাকিং তথ্য সহ একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
*এগুলি আনুমানিক ডেলিভারির সময়। স্থানীয় ছুটির কারণে শিপিংয়ে বেশি সময় লাগতে পারে কারণ প্রস্তুতকারক এবং কুরিয়ারদের কাজের সীমাবদ্ধতা থাকবে।
কর্তব্য ও কর
একটি আন্তর্জাতিক চালানের প্রাপক দেশের আমদানি কর, শুল্ক এবং ফি-য়ের আওতাধীন হতে পারে, যা চালান প্রাপকের দেশে পৌঁছালে করা হয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে, আমদানি শুল্ক, কর এবং চার্জ আইটেমের মূল্য বা শিপিং খরচে অন্তর্ভুক্ত নয়। এগুলি গ্রাহকের দায়িত্ব এবং ডেলিভারি করার সময় আপনার শুল্ক অফিস দ্বারা মূল্যায়ন করা হবে।
অতিরিক্ত চার্জ প্রাপক দ্বারা পরিশোধ করতে হবে। আমরা এই চার্জগুলির উপর কোন নিয়ন্ত্রণ নেই এবং সেগুলি কি হতে পারে তা পূর্বাভাস দিতে পারি না, কারণ শুল্কনীতি বিভিন্ন দেশে ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। আপনার নিকটস্থ শুল্ক অফিসের সাথে যোগাযোগ করে আরও তথ্য সংগ্রহ করা উচিত।
যখন শুল্ক মুক্তির পদ্ধতি প্রয়োজন, এটি আমাদের মূল ডেলিভারির সময়ের চেয়ে বেশি বিলম্ব ঘটাতে পারে।
কিছু দেশে শুল্ক অফিসগুলি চালান মুক্তির আগে নির্দিষ্ট একটি পরিচয় পত্র সরবরাহ করতে আমদানিকারককে বাধ্য করতে পারে। আপনাকে ইউনিক আইডেন্টিফিকেশন নাম্বার, RFC, CPF, অথবা ট্যাক্স আইডির মতো একটি পরিচয় নম্বর সরবরাহ করতে হতে পারে।
**যে দেশগুলি পরিচয় নম্বরের প্রয়োজন হতে পারে সেগুলির মধ্যে ব্রাজিল, চিলি, মেক্সিকো, ইকুয়েডর, ভারত, ইসরায়েল, পেরু, দক্ষিণ আফ্রিকা, দক্ষিণ কোরিয়া, তাইওয়ান এবং তুরস্ক অন্তর্ভুক্ত।
আপনার অর্ডার ট্র্যাক করা
একবার আপনার অর্ডার প্যাকেজড এবং শিপ করা হলে, আপনি আপনার ক্রয়ের জন্য ব্যবহৃত ইমেইল ঠিকানায় ট্র্যাকিং বিবরণ সহ একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন। দয়া করে ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে আপনার প্যাকেজটি ঘনিষ্ঠভাবে মনিটর করুন, কারণ আপনাকে কাস্টম ক্লিয়ারেন্সের সাথে সহায়তা করতে হতে পারে অথবা মিসড ডেলিভারি প্রচেষ্টার পর পুনঃ ডেলিভারি বা পিকআপের ব্যবস্থা করতে হতে পারে। এটি প্রায় সমস্ত স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক শিপমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
আপনার সকল ডেলিভারি বিবরণ সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করুন, কারণ আমরা অর্ডার প্রক্রিয়া এবং শিপ করার পরে পরিবর্তন করতে পারি না।
যদি একটি প্যাকেজ আমাদের কাছে ফেরত আসে শিপিং ক্যারিয়ারের ভুল ছাড়া অন্য কোনো কারণে (যেমন, ভুল ঠিকানা, অশোধিত শুল্ক/কর, দাবি করা হয়নি এমন প্যাকেজ), তবে আমরা শিপিং খরচ বাদ দিয়ে একটি ফেরত জারি করব। তবে, যদি আপনি আপনার শিপমেন্ট ত্যাগ করতে বেছে নেন অথবা কোন নির্ধারিত শুল্ক/কর পরিশোধ করতে ব্যর্থ হন, তবে কোনো ফেরত বা প্রতিস্থাপন প্রদান করা হবে না, এবং যেকোনো পুনরায় শিপমেন্টের খরচ আপনার খরচে হবে।
ত্বরিত শিপিং
উদ্বোধনী শিপিং কেস-ভিত্তিক ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। উদ্বোধনী শিপিংয়ের জন্য বিবেচিত হতে, দয়া করে আমাদের সমর্থন দলের সাথে যোগাযোগ করুন আপনার অর্ডার নম্বর (যদি আপনার অর্ডার সাফল্যের সাথে স্থাপন করা হয়) অথবা উল্লিখিত হেডসেটটি নবায়ন করুন। এটি আমাদের উপলব্ধ শিপিং বিকল্পগুলি পরীক্ষা করতে অনুমতি দেবে।
বাতিলকরণ
অর্ডার দেওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বাতিলের জন্য অনুরোধ করতে হবে এবং শুধুমাত্র সেই সময় প্রক্রিয়া করা যাবে যখন আপনার অর্ডার পূরণের জন্য আমাদের কারখানায় পাঠানো হয়নি।
