আপনি EMOTIV থেকে কেনা পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় মনে রাখার জন্য কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় রয়েছে:

• আমরা শুধুমাত্র সেই ফেরতগুলি গ্রহণ করি যা আপনাকে অর্ডার ডেলিভারি করার 60 দিনের মধ্যে বা ডেড অন আরাইভাল পণ্যের জন্য 15 দিনের মধ্যে আমাদের কাছে পাঠানো হয়েছে।

• পণ্যগুলি আমাদের RMA বিভাগে পৌঁছানো পর্যন্ত আপনার দায়িত্বে থাকে, তাই এটি ঠিকমতো প্যাক করা হয়েছে এবং পথিমধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত না হয় তা নিশ্চিত করুন।

• পণ্যগুলি অবশ্যই তাদের মূল অবস্থা এবং প্যাকেজিংয়ে সমস্ত অন্তর্ভুক্ত অংশ সহ ফেরত দিতে হবে। ফেরত চালানের খরচ আপনার দায়িত্ব।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার পণ্য ওয়ারেন্টি সময়কালে ত্রুটিপূর্ণ, তাহলে আপনাকে সমর্থনে যোগাযোগ করুন ওয়ারেন্টি ফেরত অনুমোদন এবং প্রযোজ্য ফেরত সময়সীমার শেষের আগে একটি রিটার্ন ম্যাটেরিয়াল অথরাইজেশন (RMA) নম্বর প্রাপ্ত করতে হবে। EMOTIV RMA নম্বর ছাড়াই ফেরত গ্রহণ করবে না। প্রথমে আপনাকে আপনার সমর্থন টিকিটে নিম্নলিখিত অন্তর্ভুক্ত করতে হবে:

• আপনার হেডসেটের অর্ডার নম্বর এবং সিরিয়াল নম্বর

• আমরা RMA অনুমোদন ইস্যু করার বিষয়ে বিবেচনা করার আগে ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য এবং শিপিং প্যাকেজিংয়ের আপনার স্পষ্ট ফটো বা ভিডিও। দয়া করে ভাল আলো এবং কাছাকাছি থেকে মাঝারি দূরত্ব ব্যবহার করে সমস্যা(গুলি) সনাক্ত করুন এবং যাচাই করুন।

দয়া করে মনে রাখবেন যে 60 দিনের ফেরত নীতির অধীনে পণ্য ফেরতের ক্ষেত্রে শিপিং এবং হ্যান্ডলিং ফেরতযোগ্য নয়, যদি না আপনাকে প্রাপ্ত পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় থাকে বা আপনি যা অর্ডার করেছিলেন তার চেয়ে একটি অন্য পণ্য ভুলভাবে পাঠানো হয়ে থাকে।