EMOTIV থেকে আপনি যে পণ্যটি কিনেছেন তা ফেরত দেওয়ার সময় মনে রাখার জন্য কিছু গুরুত্বপূর্ণ পয়েন্ট রয়েছে:

• আমরা কেবল সেই পণ্যগুলো ফিরিয়ে নিই যা অর্ডার দেওয়ার 60 দিনের মধ্যে আমাদের কাছে পাঠানো হয়েছে, অথবা ডেড অন অ্যারাইভাল পণ্যের জন্য 15 দিনের মধ্যে।

• পণ্যগুলো আমাদের RMA বিভাগে পৌঁছানো পর্যন্ত আপনার দায়িত্ব, তাই নিশ্চিত করুন যে তা সঠিকভাবে প্যাক করা হয়েছে এবং পথে ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারবে না।

• পণ্যগুলো তাদের মূল অবস্থায় এবং প্যাকেজিংয়ে সমস্ত অন্তর্ভুক্ত অংশসহ ফেরত দিতে হবে। আপনি ফেরত শিপমেন্টের খরচের জন্য দায়ী।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার পণ্যটি ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে ত্রুটিপূর্ণ, তবে আপনাকে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে ওয়ারেন্টি ফেরত অথরাইজেশন প্রাপ্তি এবং প্রযোজ্য ফেরত সময়ের শেষ হওয়ার আগে একটি রিটার্ন ম্যাটেরিয়াল অথরাইজেশন (RMA) নম্বর পেতে। EMOTIV RMA নম্বর ছাড়া ফিরতি গ্রহণ করবে না। আপনাকে প্রথমে আপনার সাপোর্ট টিকিটে নিম্নলিখিত অন্তর্ভুক্ত করতে হবে:

• আপনার হেডসেটের অর্ডার নং এবং সিরিয়াল নং

• ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য এবং শিপিং প্যাকেজিংয়ের আপনার পরিষ্কার ছবি বা ভিডিও, যাতে আমরা RMA অথরাইজেশন ইস্যু করতে পারি বিবেচনা করতে পারি। দয়া করে ভাল আলো এবং একটি নিকটবর্তী থেকে মধ্যম দূরত্বে সমস্যা চিহ্নিত এবং যাচাই করতে ব্যবহার করুন।

দয়া করে লক্ষ্য করুন যে 60 দিন ফেরত নীতির অধীনে পণ্য ফেরতের জন্য শিপিং এবং হ্যান্ডলিংয়ের মূল্য ফেরতযোগ্য নয়, যদি না আপনি যে পণ্যটি পেয়েছেন তা ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় থাকে বা যখন আপনাকে অর্ডারিত পণ্যটির পরিবর্তে ভুলভাবে একটি ভিন্ন পণ্য পাঠানো হয়েছিল।