เราเข้าใจว่าบางครั้งผลิตภัณฑ์อาจไม่ตรงกับความต้องการของคุณ หากคุณต้องการคืนสินค้าที่ซื้อโดยตรงจาก www.emotiv.com โปรดตรวจสอบข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้กระบวนการคืนสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและสำเร็จลุล่วง

คุณสมบัติการส่งคืน

สินค้าฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่มีสิทธิ์ในการส่งคืน เว้นแต่จะระบุไว้อย่างชัดเจนในหน้านโยบายการคืนเงิน โดยมีเงื่อนไขสำคัญดังต่อไปนี้:

1️⃣ ระยะเวลาการส่งคืน:

• การส่งคืนมาตรฐาน: ต้องร้องขอภายใน 60 วันนับจากวันที่จัดส่ง

• สินค้าที่เสียหายตั้งแต่ได้รับ (DOA): ต้องรายงานภายใน 15 วันนับจากวันที่จัดส่ง

• สภาพสินค้าที่ส่งคืน: ต้องคืนสินค้าในสภาพเดิม พร้อมด้วยชิ้นส่วน/อุปกรณ์เสริมที่รวมไว้ทั้งหมดและแพ็คอย่างปลอดภัยเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายระหว่างการขนส่ง

• ความรับผิดชอบ: สินค้าเป็นความรับผิดชอบของคุณจนกว่าจะไปถึงแผนกการอนุมัติคืนสินค้า (RMA) ของเรา เราแนะนำให้ใช้วิธีการจัดส่งที่มีการตรวจสอบและมีประกัน

2️⃣วิธีการร้องขอการคืนสินค้า

หากสินค้าของคุณมีสิทธิ์และคุณต้องการคืน กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อรับหมายเลข RMA ก่อนส่งคืนใด ๆ เราไม่สามารถรับสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่มีหมายเลข RMA

เพื่อรับ RMA กรุณาส่งตั๋วสนับสนุนโดยระบุหมายเลขการสั่งซื้อและหมายเลขประจำเครื่อง

หากชุดหูฟังของคุณเสียหายตั้งแต่ได้รับ (DOA) หรือต้องการคืนเนื่องจากเชื่อว่ามีข้อบกพร่องภายในระยะเวลาการรับประกัน คุณต้องติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อรับหมายเลข RMA ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการคืนที่ใช้ได้ ในตั๋วสนับสนุนนี้โปรดใส่ภาพถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจน แสงดี แสดงปัญหาพร้อมกับภาพของบรรจุภัณฑ์เดิม ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับการอนุมัติการคืนโดยมีการรับประกันและต้องส่ง ภายในระยะเวลาการคืนที่ใช้ได้

3️⃣ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า & การคืนเงิน

สำหรับการคืนเงินทั้งหมดที่ได้รับการอนุมัติ EMOTIV จะคิดค่าธรรมเนียมการจัดการใหม่สูงสุดถึง 25% ของราคาซื้อเดิม บวกภาษีการขายที่เกี่ยวข้อง ค่าธรรมเนียมนี้ไม่ใช้หากสินค้ามีความผิดปกติหรือเสียหายตั้งแต่ได้รับ (DOA) ค่าขนส่งและค่าจัดการไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นในกรณี:

• สินค้ามีความผิดปกติ

• จัดส่งสินค้าผิด

• สินค้าถึงโดยมีความเสียหาย

4️⃣สินค้าไม่สามารถคืน / ไม่สามารถคืนเงินได้

สิทธิ์ใช้งานซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชันไม่ได้รับสิทธิ์ในการคืนหรือคืนเงิน เนื่องจากขายเป็นการดาวน์โหลดแบบดิจิทัล

ต่อไปนี้เป็นรายการฮาร์ดแวร์ที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้และไม่ได้มีสิทธิ์ภายใต้นโยบายการคืนสินค้าของ EMOTIV:

• Emoiv Flex Caps

• Emotiv Flex Gel Sensors

• Emotiv Flex Saline Sensors

• Emotiv Felt Sensors

• USB Receiver Dongle

• Epoc Hydrator Packs

• MN8 Sensor Packs

• Insight Sensor Packs

• สิ่งของอื่น ๆ ที่ตั้งใจไว้เพื่อการใช้งานส่วนบุคคลและไม่เหมาะสำหรับขายใหม่

5️⃣ข้อยกเว้นการรับประกันแบบจำกัด

โปรดทราบว่าการรับประกันแบบจำกัดของ EMOTIV ไม่ครอบคลุม:

• ความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: อุบัติเหตุ การละเมิด การใช้งานผิด น้ำท่วม ไฟไหม้ แผ่นดินไหว หรือภัยธรรมชาติอื่น ๆ

• แบตเตอรี่รั่วหรือความเสียหายจากน้ำที่ส่งผลต่อการทำงานของผลิตภัณฑ์

• ข้อบกพร่องที่เกิดจากการบริการที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการแก้ไข รวมถึง{