Parfois, les transporteurs peuvent ne pas scanner les colis individuels lors de la prise en charge pour gagner du temps. Cela peut entraîner un retard dans les mises à jour de suivi. Nous pouvons uniquement voir les mêmes informations de suivi que vous, mais le statut devrait se mettre à jour lors du prochain scan de votre colis par le transporteur.

Dans certains cas, le colis pourrait ne pas être scanné avant qu'il ne soit en cours de livraison finale, ce qui peut prendre 4 à 10 jours ouvrables à partir du moment où vous avez passé votre commande.

S'il n'y a pas de mises à jour après 10 jours ouvrables et que votre colis n'est toujours pas arrivé, veuillez contacter notre équipe de service client pour assistance !