Parfois, les informations de suivi se mettent à jour avant l'arrivée effective de votre colis. Dans la plupart des cas, le colis arrivera dans un délai de 1 à 2 jours. Si votre colis est marqué comme livré mais n'est toujours pas arrivé, essayez ce qui suit :

• Contactez immédiatement le transporteur pour vérifier l'état de votre colis. 

• Vérifiez autour de chez vous : Regardez près de votre boîte aux lettres, sur le porche avant, ou dans d'autres endroits cachés où les livreurs pourraient déposer des colis pour éviter le vol.

• Recherchez un avis de livraison : Un avis de livraison manquée peut être dans votre boîte aux lettres.

• Demandez à la direction de votre bâtiment ou au concierge : Ils ont peut-être accepté le colis en votre nom.

• Vérifiez avec vos colocataires ou voisins : Quelqu'un pourrait l'avoir récupéré pour vous.

Si votre colis n'est toujours pas arrivé 2 jours ouvrables après que le suivi indique qu'il a été livré, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir de l'aide !