Política de envío
Política de Envío
Por favor, tómese el tiempo para revisar nuestra política antes de comprar y no dude en enviarnos un mensaje si tiene alguna pregunta sobre su pedido o sobre cómo realizar un pedido.
Software
El software se entrega electrónicamente directamente a su cuenta de EMOTIV tras la recepción del pago si la compra se completa bajo su cuenta de EMOTIV. Por favor, vaya a Mi Cuenta y haga clic en Descargas para acceder a su enlace de descarga.
Información de Entrega
El pago debe hacerse en su totalidad antes del envío o entrega del pedido, o de cualquier parte del mismo.
Para EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 y sus accesorios: Todos los pedidos se envían desde nuestra fábrica en Filipinas a través de UPS. Puede tardar hasta 2-3 semanas* para que el EPOC X, INSIGHT, FLEX y MN8 sean despachados y enviados.
Para todos los productos X-trodes: Todos los pedidos se envían desde la instalación de X-trodes en Israel a través de DHL. Puede tardar hasta 6-8 semanas* para que los productos X-trodes sean despachados y enviados.
Cuando el auricular esté empaquetado y enviado, recibirá una notificación que contiene la información de seguimiento a través de la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su compra.
*Estos son tiempos de entrega estimados. El envío puede tardar más durante las festividades locales porque los fabricantes y mensajeros tendrán operaciones limitadas.
Impuestos y tasas
El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas, que se aplican una vez que un envío llega al país del destinatario. Tenga en cuenta que los derechos de importación, impuestos y cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Son responsabilidad del cliente y serán evaluados por su oficina de aduanas en el momento de la entrega.
Los cargos adicionales deben ser cubiertos por el destinatario. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles son, ya que las políticas aduaneras varían ampliamente entre países. Debe contactar a su oficina de aduanas local para obtener más información.
Cuando se requieren procedimientos de autorización de aduanas, puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.
Las oficinas de aduanas en algunos Países** requieren que el importador de registro proporcione un formulario de identificación particular antes de liberar un envío. Es posible que se le pida que proporcione un número de identificación como Número de Identificación Único, RFC, CPF o ID Fiscal.
**Los países que pueden requerir un número de identificación incluyen Brasil, Chile, México, Ecuador, India, Israel, Perú, Sudáfrica, Corea del Sur, Taiwán y Turquía.
Rastreando su pedido
Cuando el auricular está empaquetado y enviado, recibirás una notificación que contiene la información de seguimiento a través de la dirección de correo electrónico que utilizaste cuando realizaste tu compra. Es tu responsabilidad hacer un seguimiento del paquete con el número de confirmación de entrega proporcionado después de que el artículo haya sido enviado, ya que necesitarás programar una nueva entrega o recogerlo después del primer intento fallido de entrega. Esto incluye paquetes internacionales y procesos de aduanas. Ten en cuenta que cualquier paquete devuelto a nuestras instalaciones que no sea por culpa de los transportistas de envío (por ejemplo, dirección incorrecta, impuestos y aranceles no pagados, paquete no reclamado, etc.) será reembolsado, pero se deducirán los cargos de envío del total.
Asegúrate de que toda la información de entrega sea correcta, ya que no podemos realizar cambios en ninguna información una vez que el pedido ha sido enviado.
Si decides abandonar tu envío y/o no pagas los aranceles y/o impuestos evaluados, no tendrás derecho a un reembolso o reemplazo, y cualquier cargo por reenvío incurrido será a tu cargo.
Envío urgente
Para ser considerados para el envío exprés, los clientes deben crear un ticket de soporte y solicitar el envío exprés. En el ticket de soporte, los clientes deben incluir su número de pedido y cuán pronto necesitan su paquete. (El mínimo es de 5 días hábiles para que los pedidos sean procesados con el envío exprés). Si se aprueba el envío exprés, EMOTIV enviará una factura separada de PayPal por el envío exprés. Cualquier tarifa de envío exprés debe ser pagada antes del envío.
Cancelaciones
Las cancelaciones deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido y solo pueden procesarse si su pedido aún no ha sido enviado a nuestra fábrica para su cumplimiento.
