Por favor, tómese el tiempo para revisar nuestra política antes de comprar y no dude en enviarnos un mensaje si tiene alguna pregunta sobre su pedido o sobre cómo realizar un pedido.
Información de Entrega
El pago debe realizarse en su totalidad antes del envío o entrega del Pedido, o de cualquier parte del mismo.
Para Epoc X, Insight, Flex, MN8 y sus accesorios: Todos los pedidos se envían desde nuestra fábrica en Filipinas a través de UPS. Puede tardar hasta 3-4 semanas* para que el Epoc X, Insight, Flex y MN8 sean despachados y enviados.
Para todos los productos X-trodes: Todos los pedidos se envían desde la instalación de X-trodes en Israel a través de DHL. Puede tardar hasta 6-8 semanas* para que los productos X-trodes sean despachados y enviados.
Cuando el auricular esté empaquetado y enviado, recibirá una notificación con la información de seguimiento a través de la dirección de correo electrónico que utilizó al realizar su compra.
*Estos son tiempos estimados de entrega. El envío puede tardar más durante los días festivos locales porque los fabricantes y mensajeros tendrán operaciones limitadas.
Impuestos y tasas
El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas que se recaudan una vez que un envío llega al país del destinatario. Tenga en cuenta que los derechos de importación, impuestos y cargos no están incluidos en el precio del artículo o el costo de envío. Son responsabilidad del cliente y serán evaluados por la oficina de aduanas en el momento de la entrega.
Cargos adicionales deben ser cumplidos por el destinatario. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles serán, ya que las políticas de aduanas varían ampliamente entre países. Debe contactar a su oficina de aduanas local para obtener más información.
Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduana, puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones de entrega originales.
Las oficinas de aduanas en algunos países** requieren que el importador registrado proporcione una forma particular de identificación antes de liberar un envío. Puede que se le requiera proporcionar un número de identificación como el Número Único de Identificación, RFC, CPF, o Identificación Fiscal.
**Los países que pueden requerir un número de identificación incluyen Brasil, Chile, México, Ecuador, India, Israel, Perú, Sudáfrica, Corea del Sur, Taiwán y Turquía.
Rastreando su pedido
Una vez que su pedido esté empaquetado y enviado, recibirá una notificación con los detalles de seguimiento en la dirección de correo electrónico utilizada para su compra. Por favor, monitoree su paquete de cerca utilizando el número de seguimiento, ya que puede necesitar ayudar con el despacho de aduanas o organizar una nueva entrega o recogida después de un intento de entrega fallido. Esto se aplica a envíos tanto nacionales como internacionales.
Por favor, asegúrese de que todos los detalles de entrega sean correctos, ya que no podemos hacer cambios después de que el pedido se haya procesado y enviado.
Si un paquete nos es devuelto por razones distintas a la culpa del transportista (por ejemplo, dirección incorrecta, aranceles/impuestos no pagados, paquete no reclamado), emitiremos un reembolso menos los costos de envío. Sin embargo, si decide abandonar su envío o no paga los aranceles/impuestos evaluados, no se proporcionará reembolso ni reemplazo, y cualquier costo de reenvío será a su cargo.
Envío urgente
El envío acelerado se ofrece caso por caso. Para ser considerado para envío acelerado, por favor contacte a nuestro equipo de Soporte con su número de pedido (si su pedido ha sido realizado con éxito) o especifique el auricular que necesita acelerar. Esto nos permitirá verificar las opciones de envío disponibles.
Cancelaciones
Las cancelaciones deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido y solo pueden procesarse si su pedido aún no ha sido enviado a nuestra fábrica para su cumplimiento.