Por favor, tómese el tiempo para revisar nuestra política antes de comprar y no dude en enviarnos un mensaje si tiene alguna pregunta sobre su pedido o sobre cómo realizar un pedido.
Información de Entrega
El pago debe realizarse en su totalidad antes del envío o entrega del Pedido, o de cualquier parte del mismo.
Para EPOC X, INSIGHT, FLEX, MN8 y sus accesorios: Todos los pedidos se envían desde nuestra fábrica en Filipinas a través de UPS. Puede tardar hasta 3-4 semanas* para que el EPOC X, INSIGHT, FLEX y MN8 sean despachados y enviados.
Para todos los productos de X-trodes: Todos los pedidos se envían desde la instalación de X-trodes en Israel a través de DHL. Puede tardar hasta 6-8 semanas* para que los productos de X-trodes sean despachados y enviados.
Cuando el auricular esté empaquetado y enviado, recibirás una notificación que contiene la información de seguimiento a través de la dirección de correo electrónico que usaste cuando realizaste tu compra.
*Estos son tiempos de entrega estimados. El envío puede tardar más durante las festividades locales porque los fabricantes y mensajeros tendrán operaciones limitadas.
Impuestos y tasas
El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a impuestos de importación, derechos de aduana y tarifas que se aplican una vez que un envío llega al país del destinatario. Tenga en cuenta que los derechos de importación, impuestos y cargos no están incluidos en el precio del artículo ni en el costo de envío. Son responsabilidad del cliente y serán evaluados por su oficina de aduanas en el momento de la entrega.
Los cargos adicionales deben ser cumplidos por el destinatario. No tenemos control sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles son, porque las políticas aduaneras varían ampliamente entre países. Debe contactar a su oficina de aduanas local para más información.
Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduanas, esto puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones originales de entrega.
Las oficinas de aduanas en algunos países** requieren que el importador de registro proporcione un formulario particular de identificación antes de liberar un envío. Es posible que se le solicite que proporcione un número de identificación como Número de Identificación Único, RFC, CPF o Número de Identificación Fiscal.
**Los países que pueden requerir un número de identificación incluyen Brasil, Chile, México, Ecuador, India, Israel, Perú, Sudáfrica, Corea del Sur, Taiwán y Turquía.
Rastreando su pedido
Una vez que su pedido esté empaquetado y enviado, recibirá una notificación con los detalles de seguimiento en la dirección de correo electrónico utilizada para su compra. Por favor, monitorice su paquete de cerca utilizando el número de seguimiento, ya que puede que necesite ayudar con el despacho de aduana o organizar la reentrega o recogida después de un intento de entrega fallido. Esto se aplica tanto a envíos nacionales como internacionales.
Por favor, asegúrese de que todos los detalles de entrega sean correctos, ya que no podemos hacer cambios una vez que el pedido ha sido procesado y enviado.
Si un paquete se nos devuelve por razones que no son culpa del transportista (por ejemplo, dirección incorrecta, derechos/impuestos no pagados, paquete no reclamado), emitiré un reembolso menos los costos de envío. Sin embargo, si decide abandonar su envío o no paga los derechos/impuestos que se hayan evaluado, no se proporcionará reembolso ni reemplazo, y los costos de reenvío serán a su cargo.
Envío urgente
El envío urgente se ofrece caso por caso. Para ser considerado para el envío urgente, por favor contacta a nuestro equipo de Soporte con tu número de pedido (si tu pedido ha sido realizado con éxito) o especifica el auricular que necesitas que sea urgente. Esto nos permitirá verificar las opciones de envío disponibles.
Cancelaciones
Las cancelaciones deben solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido y solo pueden procesarse si su pedido aún no ha sido enviado a nuestra fábrica para su cumplimiento.
