Các chiến lược truyền thông y tế công cộng là quá quan trọng để không được cung cấp thông tin bởi khoa học nghiêm ngặt. Đây là lý do tại sao chúng tôi ra mắt BRAINSvsVIRUS: một nghiên cứu phi thương mại tận dụng nền tảng thu thập dữ liệu não bộ từ xa hoàn toàn mới của Emotiv để hiểu rõ hơn cách mọi người xử lý thông tin liên quan đến COVID do các cơ quan y tế công cộng chia sẻ và cung cấp những thông tin chi tiết (insights) độc đáo về mức độ căng thẳng mà mọi người trải qua tại nhà.

Trong 8 tháng qua, các chính phủ và cơ quan y tế công cộng trên khắp thế giới đã gặp khó khăn trong việc truyền đạt thông tin liên quan đến COVID đến người dân và thuyết phục họ thay đổi hành vi để làm chậm sự lây lan của virus corona. Thực tế khắc nghiệt là, cho đến khi tìm ra vắc-xin, cách duy nhất để làm chậm sự lây lan của virus corona là thuyết phục càng nhiều người càng tốt không chỉ thay đổi hành vi mà còn phải duy trì các thói quen mới có thể cứu sống mạng người. Những thói quen này bao gồm rửa tay thường xuyên, tránh tiếp xúc gần bằng cách giữ khoảng cách vật lý, che miệng và mũi bằng khẩu trang, che miệng khi ho và hắt hơi, thường xuyên làm sạch, khử trùng các bề mặt, và theo dõi sức khỏe thường xuyên.

Trong một bài báo gần đây, Alfred Sommer, cựu hiệu trưởng Trường Y tế Công cộng Bloomberg thuộc Đại học Johns Hopkins, đã được trích dẫn nói rằng “Công cụ lớn nhất chưa được tận dụng đúng mức của y tế công cộng là giáo dục công chúng <…> Giờ đây, nó đang phải đuổi theo trong suốt đại dịch“. Truyền thông các khuyến nghị về y tế công cộng và giáo dục công chúng trong thời kỳ khủng hoảng ít nhất là không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Đặc biệt là khi đại dịch đó mang tính toàn cầu và kéo dài theo thời gian, không có hồi kết rõ ràng ở phía chân trời. Ngay cả những người cố gắng hết sức để tuân thủ các khuyến nghị y tế công cộng liên quan đến COVID nhìn chung cũng đang trải qua trạng thái “mệt mỏi vì phòng ngừa”: cảm giác rằng các thông điệp và biện pháp phòng ngừa thật tẻ nhạt, dẫn đến sự chán nản, khiến mọi người ngày càng ít chú ý đến truyền thông y tế công cộng.

(Nhấp vào đây để xem đồ họa thông tin đầy đủ)

Một vấn đề đặc biệt cản trở việc truyền thông hiệu quả về COVID-19 là sự thiếu hụt phương pháp khoa học nghiêm ngặt được sử dụng khi thiết kế các hình thức truyền thông khác nhau và thử nghiệm tác động của chúng trước khi ra mắt. Thật đáng tiếc khi các thông điệp này đôi khi còn không được thử nghiệm trước.

Cách phổ biến nhất để kiểm tra tính hiệu quả của thông điệp y tế công cộng là sử dụng các phương pháp dựa trên tự báo cáo như bảng câu hỏi, khảo sát và các nhóm tập trung. Những phương pháp này được biết là có những thiếu sót. Tốt nhất, các phương pháp này cung cấp một bức tranh toàn cảnh về những gì mọi người nghĩ họ sẽ làm hoặc những gì họ nghĩ họ nên làm. Nhưng điều này là chưa đủ vì thường có một khoảng cách giữa những gì chúng ta báo cáo khi điền vào các cuộc khảo sát và những gì chúng ta thực sự làm, giữa ý định và hành động của chúng ta.

Một cách để giải quyết khoảng cách này và cung cấp thông tin tốt hơn cho các chiến lược truyền thông y tế công cộng là sử dụng các thông tin chi tiết về khoa học thần kinh bên cạnh việc tự báo cáo. Dựa trên các nghiên cứu đã chỉ ra rằng dữ liệu khoa học thần kinh là một công cụ dự đoán tốt hơn về thông điệp phòng ngừa sức khỏe nào sẽ có tác động mạnh mẽ nhất đến mọi người, trong hơn một thập kỷ qua, các nhà khoa học đã ủng hộ việc tận dụng dữ liệu não bộ trong các chiến lược y tế công cộng. Dữ liệu não bộ có thể đặc biệt hữu ích để hiểu rõ hơn cách mọi người xử lý các thông điệp y tế công cộng và cách việc lặp đi lặp lại thông điệp dẫn đến sự mệt mỏi vì phòng ngừa.

• *

  

(Nhấp vào đây để xem đồ họa thông tin đầy đủ)

Nhưng không giống như khu vực tư nhân đã tận dụng khoa học thần kinh trong hơn hai thập kỷ để truyền thông và gắn kết tốt hơn với người tiêu dùng và nhân viên của họ, hầu hết các cơ quan y tế công cộng địa phương và quốc gia đều không được trang bị các đội ngũ nhà khoa học hành vi và não bộ. Họ cũng không có quyền truy cập vào các công nghệ thần kinh có thể đo lường phản ứng não bộ của mọi người từ xa tại nhà của họ, bao gồm cả những thay đổi trong mức độ căng thẳng thực sự trải qua.

Trong gần một thập kỷ, hàng chục nghìn người ở hơn 120 quốc gia đã sử dụng các giải pháp Emotiv để tiến hành nghiên cứu. Những người này là các nhà khoa học học thuật và công dân, các nhà nghiên cứu trong ngành, nhà thiết kế, trưởng bộ phận R&D cùng nhiều ngành nghề khác. Nhờ cộng đồng toàn cầu gồm những người sở hữu và sử dụng thiết bị não bộ Emotiv, vài nghìn nghiên cứu khoa học đã được công bố (tìm kiếm trên Google Scholar cho cụm từ “Emotiv AND EEG” vào ngày 11 tháng 10 năm 2020). Do đó, chúng tôi đã thu hút cộng đồng toàn cầu của mình đóng góp vào BRAINSvsVIRUS. Nhờ các thuật toán học máy độc quyền của mình, chúng tôi đã xem xét cách một loạt các áp phích, video và thông điệp y tế công cộng đến từ khắp nơi trên thế giới tác động đến não bộ của mọi người tại nhà của họ.

Các phép đo não bộ mà chúng tôi nghiên cứu bao gồm mức độ căng thẳng nhận thức, sự chú ý, xu hướng cảm xúc (valence) và sự thư giãn của chúng ta. Bắt đầu từ tuần tới, chúng tôi sẽ chia sẻ một số phát hiện của mình.

(Nhấp vào đây để xem đồ họa thông tin đầy đủ)

Não bộ của chúng ta đóng một vai trò quan trọng trong cách chúng ta xử lý thông tin, ảnh hưởng lẫn nhau, đưa ra quyết định, áp dụng các hành vi mới và duy trì chúng. Các cơ quan y tế công cộng không còn có thể bỏ qua những lợi ích của việc đưa các thông tin chi tiết từ dữ liệu não bộ vào việc thiết kế, triển khai và đánh giá truyền thông y tế.

Các cơ quan y tế công cộng phải tận dụng công nghệ (thần kinh) tiên tiến nhất và khoa học (thần kinh) nghiêm ngặt nhất hiện có để cung cấp thông tin cho các chiến lược truyền thông và quản lý căng thẳng liên quan đến COVID trong các tổ chức công và tư.

Khi mạng sống đang bị đe dọa, khoa học (thần kinh) trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Tài liệu tham khảo:

Sara Brown. A checklist for effective COVID-19 public health messaging. Trường Quản lý MIT Sloan. Ngày 8 tháng 5 năm 2020.

Trung tâm Kiểm soát Dịch bệnh. How to Protect Yourself & Others. Ngày 11 tháng 9 năm 2020.

Emily Falk, Elliot Berkman, Danielle Whalen, Matthew D Lieberman. Neural Activity During Health Messaging Predicts Reductions in Smoking Above and Beyond Self-Report. Tâm lý học Sức khỏe, ngày 1 tháng 3 năm 2011. Tập 30(2). Trang 177-185.

Martin A. Imhof, Ralf Schmälzle, Britta Renner, Harald T. Schupp. How real-life health messages engage our brains: Shared processing of effective anti-alcohol videos. Khoa học Thần kinh Nhận thức Xã hội ảnh hưởng. Tháng 7 năm 2017, Tập 12(7), trang 1188-1196.

Olivier Oullier. We can combat the virus by equipping governments with an arsenal of neurotech. The National, ngày 17 tháng 3 năm 2020

Olivier Oullier & Sarah Sauneron. Improving public health prevention with behavioural, cognitive and neuroscience. Thủ tướng Pháp: Trung tâm Phân tích Chiến lược. Ngày 16 tháng 3 năm 2010

Meeta Shah. The Failure of Public Health Messaging about COVID-19. Scientific American, ngày 3 tháng 9 năm 2020.

Milan Sharma. Health minister calls out ‘prevention fatigue’, urges for Covid-19 precautions during festivals. India Today. Ngày 4 tháng 10 năm 2020

Frances Stead Sellers. On social media, influencers put the coronavirus in the spotlight. The Washington Post, ngày 6 tháng 6 năm 2020.