Bazı ürünlerin ihtiyaçlarınıza uygun olmaması durumunu anlayabiliyoruz. Eğer www.emotiv.com adresinden doğrudan satın alınmış bir ürünü iade etmeniz gerekiyorsa, lütfen sorunsuz ve başarılı bir iade süreci sağlamak için aşağıdaki bilgileri inceleyin.

İade Uygunluğu

Çoğu donanım ürünü, geri ödeme politikası sayfasında başka şekilde belirtilmedikçe, iade için uygundur ve aşağıdaki temel koşullara tabidir:

1️⃣ İade Süresi:

• Standart iadeler: Teslimat tarihinden itibaren 60 gün içerisinde talep edilmelidir.

• Ölü Gelen (DOA) ürünler: Teslimattan itibaren 15 gün içinde bildirilmelidir.

• Ürün Durumu: Ürünler orijinal durumda, tüm parçalar/eşya ile birlikte ve nakliye sırasında hasar görmemesi için güvenli bir şekilde paketlenmiş olarak iade edilmelidir.

• Sorumluluk: Ürün, İade Malzeme Onayı (RMA) departmanımıza ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır. Takip edilen ve sigortalı bir gönderim yöntemi kullanmanızı öneririz.

2️⃣İade Talep Etme Yöntemi

Eğer ürününüz iade için uygunsa ve bunu yapmak istiyorsanız, lütfen bir RMA numarası almak için Destek Ekibimizle iletişime geçin. RMA numarası olmadan herhangi bir iade kabul edemiyoruz. 

RMA almak için lütfen sipariş numaranızı ve kulaklık seri numarasını içeren bir destek talebi gönderin.

Eğer kulaklığınız Ölü Gelen (DOA) ise veya garanti süresi içinde arızalı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen uygun iade süresinin bitiminden önce bir RMA numarası almak için Müşteri Destek ile iletişime geçin. Destek talebinde, durumu gösteren net, iyi aydınlatılmış fotoğraf(lar) veya video(lar) ile birlikte orijinal gönderim ambalajının görüntülerini ekleyin. Bu bilgiler, garanti iadesi onayı için gereklidir ve uygun iade penceresi içinde sunulmalıdır.

3️⃣Yeniden Stoklama Ücreti ve Geri Ödemeler

İade için onaylanan tüm geri ödemeler için, EMOTIV, orijinal satın alma fiyatının %25'ine kadar yeniden stoklama ücreti almaktadır ve bu ücrete uygulanabilir satış vergisi eklenir. Ürün arızalı veya Ölü Gelen (DOA) bulunursa bu ücret geçerli değildir. Nakliye ve taşıma ücretleri geri ödenmez, ancak:

• Ürün arızalı ise

• Yanlış ürün gönderildiyse

• Ürün hasar görmüş olarak geldiyse

4️⃣İade Edilemeyen / Geri Ödenemeyen Ürünler

Yazılım lisansları ve uygulamalar, dijital indirmeler olarak satıldığından iade veya geri ödeme için uygun değildir.

Aşağıdaki donanım ürünleri, EMOTIV'in iade politikası kapsamında geri ödenemeyenlerdir:

• Emotiv Flex Kapaklar

• Emotiv Flex Jel Sensörleri

• Emotiv Flex Salin Sensörleri

• Emotiv Hissetme Sensörleri

• USB Alıcı Dongle

• Epoc Hidratör Paketleri

• MN8 Sensör Paketleri

• Insight Sensör Paketleri

• Kişisel kullanım için tasarlanmış ve yeniden satılmaya uygun olmayan diğer tüm ürünler

5️⃣Sınırlı Garanti Hariç Tutulanlar

Lütfen EMOTIV'in Sınırlı Garantisi'nin aşağıdakileri kapsamadığını unutmayın:

• Dış etkenlerden kaynaklanan hasarlar, kaza, kötüye kullanma, su hasarı, yangın, sel, deprem veya diğer doğal afetler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere.

• Sızıntı yapan piller veya ürünün işlevselliğini etkileyen sıvı hasarları.

• Yetkisiz hizmet veya değişikliklerden kaynaklanan kusurlar, EMOTIV veya EMOTIV yetkili servis sağlayıcısı tarafından yapılmayan herhangi bir onarım veya değişiklik.

• EMOTIV'in spesifikasyonlarına uymayan veya EMOTIV tarafından sağlanmayan üçüncü taraf aksesuarlar veya bileşenler kullanılması sonucunda oluşan arızalar.

• EMOTIV tarafından düzenlenmemiş uygun paketleme veya taşıma nedeniyle gönderim sırasında meydana gelen hasarlar.

• Ürün değişiklikleri veya müdahaleler, ürünün değiştirilmesi veya seri numaralarının veya tanımlama etiketlerinin çıkarılması gibi.