İade Politikası
Bu Garanti ve İade Politikası (İade Politikası), EMOTIV (“Biz” veya “EMOTIV”) ile EMOTIV nöro kafalık ve yazılım satın alımınızla ilgili sizin aranızdaki tam şartlar ve koşulları içermektedir.
Yazılım
Lütfen EMOTIV'in dijital indirme olarak satılan uygulamaların iade edilmesine veya geri ödeme yapılmasına izin vermediğini unutmayın.
Abonelikler
Aboneliğiniz sipariş özetinizde belirtildiği şekilde otomatik olarak yenilenecektir. Gelecek fatura tarihiniz abonelik ayarlarınızda görüntülenir, böylece sürpriz yaşamazsınız. Gelecek tekrar eden abonelik faturalandırmalarınızı bir sonraki fatura tarihinizden önce istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz (zaten faturalandırıldıysanız iade yapmıyoruz*).
*Aylık Aboneler: Yaklaşan kullanımı istemiyorsanız bir sonraki fatura tarihinizden önce iptalinizi onaylamalısınız. Faturalandırıldıktan sonra iptalinizi onaylarsanız, aboneliğiniz bir sonraki ay sona ermeyecektir.
Şu anda aboneliklerde iade sunmuyoruz.
*Yıllık Aboneler, Aylık Ödemeli: Abonelik dönemi ortasında iptal etmeye karar verirseniz, bir yıllık sözleşmeniz bitene kadar aylık olarak faturalandırılmaya devam edilecektir ve tekrar yenilenmeyecektir.
*Yıllık/3/5-yıllık Aboneler, Peşin Ödemeli: Abonelik dönemi ortasında iptal etmeye karar verirseniz, peşin ödediğiniz aboneliğinizin geri kalan kısmını almaya devam edeceksiniz ve yenilenmeyecektir.
Şu anda döngünün geri kalanı için aboneliklerde iade sunmuyoruz.
Donanım
Tüm donanım ve aksesuarlar (EPOC Flex Jel Sensörler ve Başlıklar hariç) alım tarihinden itibaren 60 gün içinde iade edilebilir. İade edilen ürünler için nakliye ve işleme ücretleri ile aşağıda belirtilen herhangi bir geçerli yeniden stoklama ücreti alındıktan sonra geri ödeme yapılır.
Yeniden Stoklama Ücretleri: Ürün kusurlu veya Varışta Ölü (DOA) değilse, EMOTIV satın alma fiyatının %25'ine kadar bir yeniden stoklama ücreti ve geçerli satış vergisi alacaktır. Başlığın nakliye ücretleri alıcının sorumluluğundadır ve geri ödenmez.
Lütfen EPOC Flex Başlıklar ve Jel Sensörlerin geri iade edilemeyeceğini unutmayın.
EPOC+ ve Insight nörobaşlıkları ve EPOC Flex Kontrol Kutusu, ürün Varışta Ölü (DOA) olarak alındığında, alım tarihinden itibaren 15 gün içinde tam geri ödeme veya değişim için iade edilebilir.
Bir EMOTIV ürünü, kutuyu açtıktan sonraki ilk kullanımınızdan itibaren temel işlemleri engelleyen bir donanım arızası belirtisi gösteriyorsa DOA olarak kabul edilir. Ürününüzün DOA olduğuna inanıyorsanız, lütfen Destek ile İletişime Geçin daha fazla gecikmeden. EMOTIV Teknik Destek ürünü DOA olup olmadığını belirleyecek ve size aşağıdaki seçenekleri sunacaktır:
1. Değişim: EMOTIV kendi masrafı karşılayarak aynı nörobaşlık modelinden başka bir tane gönderecektir. EMOTIV, değişimi ve DOA ürününün iadesini düzenleyecektir.
2. İade: Tam bir geri ödeme yapacağız.
Bir Ürünü Nasıl İade Ederim
EMOTIV'ten satın aldığınız bir ürünü iade ederken akılda tutulması gereken bazı önemli noktalar vardır:
Sipariş size teslim edildikten sonra 60 gün içinde veya Gelince Bozuk (DOA) ürün için 15 gün içinde gönderilen iadeleri kabul ediyoruz.
Mallar, RMA Departmanımıza ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır, bu yüzden uygun şekilde paketlendiğinden ve yolda hasar görmediğinden emin olun.
Ürünler, tüm parçalarıyla birlikte orijinal koşulları ve ambalajları içinde iade edilmelidir. İade gönderim maliyeti sizin sorumluluğunuzdadır.
Ürününüzün garanti süresi içinde kusurlu olduğunu düşünüyorsanız, garanti iade yetkilendirmesi için Destek ile İletişime Geçin ve ilgili iade süresi bitmeden bir İade Malzeme Yetkilendirme (RMA) numarası alın. EMOTIV, RMA numarası olmadan iade kabul etmeyecektir. Destek talebinizde öncelikle şunları eklemelisiniz:
Kulaklığınızın Sipariş Numarası ve Seri Numarası
Hasarlı veya kusurlu ürünün ve sevkiyat ambalajının net bir fotoğrafını veya videosunu, RMA yetkilendirilmesini göz önünde bulundurmamız için sunmalısınız. Lütfen iyi aydınlatma ve sorunu tanımlamak ve doğrulamak için yakın veya orta mesafe kullanın
Lütfen, aldığınız ürünün kusurlu veya hasarlı durumda olması veya sipariş ettiğinizden farklı bir ürünün yanlışlıkla gönderilmesi dışında, 60 günlük İade Politikası kapsamında ürün iadesinde nakliye ve işlem ücretlerinin iade edilmediğini unutmayın.