ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์เสริมทั้งหมด (ยกเว้น EPOC Flex Gel Sensors และ Caps) สามารถส่งคืนได้ภายใน 60 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อรับเงินคืนหักค่าจัดส่งและจัดการ และค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าใดๆ ที่สามารถใช้ได้ (ตามที่อธิบายด้านล่างนี้)
ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า: เว้นแต่ผลิตภัณฑ์จะมีข้อบกพร่องหรือเสียหายตั้งแต่แรกถึง (DOA) EMOTIV จะคิดค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าสูงสุด 25% ของราคาซื้อที่จ่ายบวกภาษีขายที่สามารถใช้ได้ ค่าจัดส่งของชุดหูฟังเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อและจะไม่สามารถคืนเงินได้
โปรดทราบว่า EPOC Flex Caps และ Gel Sensors ไม่สามารถคืนเงินได้
EPOC+ และ Insight neuroheadsets และ EPOC Flex Control Box สามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายตั้งแต่แรกถึง (DOA)
ผลิตภัณฑ์ของ EMOTIV ถือว่า DOA หากแสดงอาการของความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่ป้องกันการใช้งานพื้นฐานเมื่อคุณใช้มันครั้งแรกหลังจากเปิดกล่อง หากคุณเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็น DOA กรุณา ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ทันที ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ EMOTIV จะกำหนดว่าผลิตภัณฑ์เป็น DOA หรือไม่และเสนอทางเลือกต่อไปนี้ให้คุณ:
1. การเปลี่ยนสินค้า: EMOTIV จะจัดการจัดส่งชุดหูฟังรุ่นเดียวกันที่ค่าใช้จ่ายของตัวเอง EMOTIV จะจัดการการเปลี่ยนและการคืนสินค้าของ DOA
2. คืนเงิน: เราจะออกคืนเงินเต็มจำนวน