นโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสุขภาพผู้บริโภคของ Emotiv

วันที่มีผลบังคับใช้: 9 พฤศจิกายน 2026

นโยบายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภคของ EMOTIV, Inc. ("EMOTIV") นี้ใช้บังคับเฉพาะกับข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลสุขภาวะทางปัญญา และข้อมูลการวัดทางระบบประสาทที่ไม่อยู่ภายใต้ HIPAA ซึ่งเก็บรวบรวมจากผู้อยู่อาศัยในเขตอำนาจศาลที่มีกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภคโดยเฉพาะ (รวมถึงวอชิงตันและเนวาดา)

  1. ประเภทของข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภคที่เก็บรวบรวม:

  • สัญญาณชีวภาพทางไฟฟ้าดิบ ข้อมูลการวัดระยะไกลของระบบประสาทส่วนกลางหรือส่วนปลาย และข้อมูล EEG

  • เมตริกประสิทธิภาพการรับรู้ที่ได้รับมา (เช่น โฟกัส สมาธิ ความเครียดทางปัญญา ภาระการรับรู้ ความล้า ความพร้อม และอายุสมอง)

  • สิ่งแปลกปลอมจากการแสดงสีหน้าและข้อมูลการวัดระยะไกลของการเคลื่อนไหวของดวงตา

  • คำตอบแบบสำรวจที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพโดยสมัครใจซึ่งระบุไว้ในระหว่างการทดลองวิจัย

  1. แหล่งที่มาของข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภค

เราเก็บรวบรวมข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภคโดยตรงจากคุณเมื่อคุณเชื่อมต่อ headset ของ EMOTIV, โต้ตอบกับซอฟต์แวร์หรือแอปพลิเคชันของเรา หรือเข้าร่วมในการทดลอง

การสมัครสมาชิกของคุณจะต่ออายุโดยอัตโนมัติตามที่ระบุไว้ในสรุปคำสั่งซื้อของคุณ วันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปของคุณจะแสดงในการตั้งค่าสมัครสมาชิกของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความประหลาดใจ คุณสามารถยกเลิกการเรียกเก็บเงินการสมัครสมาชิกที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้ตลอดเวลาก่อนวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปของคุณ (เราไม่เสนอบริการคืนเงินหากคุณได้รับการเรียกเก็บเงินแล้ว*)

*ผู้สมัครสมาชิกรายเดือน: คุณต้องยืนยันการยกเลิกของคุณก่อนวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปหากคุณไม่ต้องการใช้ในครั้งถัดไป หากคุณยืนยันการยกเลิกหลังจากที่คุณได้รับการเรียกเก็บเงินแล้ว การสมัครสมาชิกของคุณจะยังคงดำเนินการต่อไปจนถึงเดือนถัดไป

ขณะนี้เราไม่เสนอบริการคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิก

*ผู้สมัครสมาชิกประจำปี ชำระเป็นรายเดือน: หากคุณตัดสินใจยกเลิกในขณะที่อยู่ในระยะเวลาการสมัครสมาชิก คุณจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนจนกว่าสัญญา 1 ปีของคุณจะสิ้นสุดลง และจะไม่มีการต่ออายุอีก

*ผู้สมัครสมาชิกประจำปี 3/5 ปี ชำระล่วงหน้า: หากคุณตัดสินใจยกเลิกในขณะที่อยู่ในระยะเวลาการสมัครสมาชิก คุณจะยังคงได้รับบริการที่เหลือของการสมัครสมาชิกที่ชำระล่วงหน้าไว้จนกว่าจะหมดอายุ และจะไม่มีการต่ออายุอีก

ขณะนี้เราไม่เสนอบริการคืนเงินสำหรับการสมัครสมาชิกในช่วงเวลาที่เหลือนี้

  1. วัตถุประสงค์ของการรวบรวมและการประมวลผล

เราเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภคเพื่อ: (i) ใช้งาน neuroheadset และซอฟต์แวร์ของคุณ (ii) ส่งมอบเมตริกการรับรู้เฉพาะบุคคลและฟีเจอร์ตามที่ร้องขอ (เช่น Emotiv-IQ™) (iii) ปรับปรุงบริการและอัลกอริทึมของเราตามความยินยอมของคุณ และ (iv) รวบรวมข้อมูล telemetry แฝงเพื่อนำไปฝึกอบรม Large Brain Model (LBM) ของเรา โดยขึ้นอยู่กับความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการเข้าร่วมของคุณ

ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์เสริมทั้งหมด (ยกเว้น EPOC Flex Gel Sensors และ Caps) สามารถส่งคืนได้ภายใน 60 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าเพื่อรับเงินคืนหักค่าจัดส่งและจัดการ และค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าใดๆ ที่สามารถใช้ได้ (ตามที่อธิบายด้านล่างนี้)

ค่าธรรมเนียมการคืนสินค้า: เว้นแต่ผลิตภัณฑ์จะมีข้อบกพร่องหรือเสียหายตั้งแต่แรกถึง (DOA) EMOTIV จะคิดค่าธรรมเนียมการคืนสินค้าสูงสุด 25% ของราคาซื้อที่จ่ายบวกภาษีขายที่สามารถใช้ได้ ค่าจัดส่งของชุดหูฟังเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อและจะไม่สามารถคืนเงินได้

โปรดทราบว่า EPOC Flex Caps และ Gel Sensors ไม่สามารถคืนเงินได้

EPOC+ และ Insight neuroheadsets และ EPOC Flex Control Box สามารถคืนเงินเต็มจำนวนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากผลิตภัณฑ์ได้รับความเสียหายตั้งแต่แรกถึง (DOA)

ผลิตภัณฑ์ของ EMOTIV ถือว่า DOA หากแสดงอาการของความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่ป้องกันการใช้งานพื้นฐานเมื่อคุณใช้มันครั้งแรกหลังจากเปิดกล่อง หากคุณเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็น DOA กรุณา ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ทันที ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ EMOTIV จะกำหนดว่าผลิตภัณฑ์เป็น DOA หรือไม่และเสนอทางเลือกต่อไปนี้ให้คุณ:

1. การเปลี่ยนสินค้า: EMOTIV จะจัดการจัดส่งชุดหูฟังรุ่นเดียวกันที่ค่าใช้จ่ายของตัวเอง EMOTIV จะจัดการการเปลี่ยนและการคืนสินค้าของ DOA

2. คืนเงิน: เราจะออกคืนเงินเต็มจำนวน

  1. การแบ่งปันข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภค

Emotiv ไม่ขายข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภคหรือข้อมูลระบบประสาทให้กับบุคคลภายนอก เราจะแบ่งปันข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภคเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น: (i) กับผู้ให้บริการภายนอกที่มีข้อผูกพันตามข้อตกลงเพิ่มเติมว่าด้วยการประมวลผลข้อมูล เพื่อสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานของแอปพลิเคชันเท่านั้น; (ii) กับนักวิจัยหรือแอปพลิเคชันภายนอกที่คุณอนุญาตให้เราถ่ายโอนข้อมูลของคุณอย่างชัดแจ้ง; (iii) กับบริษัทในเครือของเรา ได้แก่ Emotiv Research Pty Ltd (ออสเตรเลีย) และ Emotiv Technology Viet Nam One Member Limited Liability Company (เวียดนาม) เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของบริการของเราเท่านั้น; (iv) ตามความจำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันทางกฎหมาย; หรือ (v) ผ่านบริการที่ขับเคลื่อนโดย Large Brain Model ของเรา ซึ่งพันธมิตรจะได้รับผลลัพธ์ของโมเดลจากข้อมูลของพวกเขาเอง และไม่ได้รับข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภคของคุณ สำหรับหมวดหมู่ข้อมูลที่แบ่งปัน ได้แก่: การแบ่งปันกับผู้ให้บริการและบริษัทในเครือของเรา จะเป็นหมวดหมู่ในส่วนที่ 1 เท่าที่จำเป็นต่อการสนับสนุนบริการของเรา; การแบ่งปันกับนักวิจัยหรือแอปพลิเคชันที่คุณอนุญาต จะเป็นหมวดหมู่ที่คุณเลือกที่จะแบ่งปัน; และสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย จะเป็นหมวดหมู่ตามที่กฎหมายกำหนด

มีประเด็นสำคัญบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก EMOTIV:

  • เรารับคืนเฉพาะสินค้าที่ส่งกลับมาภายใน 60 วันหลังจากที่คุณได้รับคำสั่งซื้อ หรือภายใน 15 วันสำหรับสินค้าที่เสียเมื่อมาถึง

  • สินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของคุณจนกว่าจะไปถึงแผนก RMA ของเรา ดังนั้นให้แน่ใจว่าได้บรรจุอย่างถูกต้องและไม่เสียหายระหว่างทาง

  • สินค้าต้องส่งคืนในสภาพและบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมทุกชิ้นส่วนที่รวมมา คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน

หากคุณเชื่อว่าสินค้าของคุณมีข้อบกพร่องในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน คุณต้อง ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อขอการอนุญาตคืนสินค้าภายใต้การรับประกันและขอรับหมายเลข RMA (Return Material Authorization) ก่อนสิ้นสุดช่วงเวลาการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้อง EMOTIV จะไม่รับคืนสินค้าหากไม่มีหมายเลข RMA คุณต้องรวมสิ่งต่อไปนี้ในตั๋วการสนับสนุนของคุณ:

  • หมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขประจำสินค้าของชุดหูฟังของคุณ

  • รูปถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนของสินค้าที่เสียหายหรือชำรุดและบรรจุภัณฑ์การจัดส่ง ก่อนที่เราจะพิจารณาออกการอนุญาต RMA โปรดใช้แสงที่ดีและระยะใกล้ถึงปานกลางเพื่อระบุและตรวจสอบปัญหา

โปรดทราบว่าค่าจัดส่งและการจัดการไม่สามารถคืนเงินได้ในการคืนสินค้าภายใต้นโยบายการคืนสินค้า 60 วัน เว้นแต่สินค้าที่คุณได้รับอยู่ในสภาพเสียหายหรือชำรุด หรือเมื่อได้รับสินค้าที่ต่างจากที่คุณสั่งซื้อส่งผิดถึงคุณ

  1. สิทธิของคุณและกระบวนการอุทธรณ์

คุณมีสิทธิ์ในการยืนยันการเก็บรวบรวม เข้าถึง แก้ไข หรือขอให้ลบข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภคของคุณ หรือเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลสุขภาพ คุณสามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้โดยติดต่อ privacy@emotiv.com หากเราปฏิเสธที่จะดำเนินการตามคำขอของคุณ คุณสามารถอุทธรณ์การตัดสินใจของเราได้โดยการส่งอีเมลไปที่ privacy@emotiv.com พร้อมระบุหัวข้อเรื่องว่า "Consumer Health Privacy Appeal" หากเราปฏิเสธการอุทธรณ์ของคุณ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่ออัยการสูงสุดของรัฐวอชิงตันได้ที่ https://www.atg.wa.gov/file-complaint นอกจากนี้ คุณยังสามารถขอรายชื่อบุคคลที่สามและบริษัทในเครือทั้งหมดที่เราได้แบ่งปันข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภคของคุณ พร้อมรายละเอียดการติดต่อของพวกเขาได้อีกด้วย เมื่อเราลบข้อมูลของคุณ เราจะแจ้งให้ผู้ให้บริการของเราและบุคคลที่สามที่ได้รับข้อมูลดังกล่าวทราบ และเราจะลบข้อมูลนั้นออกจากข้อมูลสำรองของเราภายในหกเดือน

มีประเด็นสำคัญบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก EMOTIV:

  • เรารับคืนเฉพาะสินค้าที่ส่งกลับมาภายใน 60 วันหลังจากที่คุณได้รับคำสั่งซื้อ หรือภายใน 15 วันสำหรับสินค้าที่เสียเมื่อมาถึง

  • สินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของคุณจนกว่าจะไปถึงแผนก RMA ของเรา ดังนั้นให้แน่ใจว่าได้บรรจุอย่างถูกต้องและไม่เสียหายระหว่างทาง

  • สินค้าต้องส่งคืนในสภาพและบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมทุกชิ้นส่วนที่รวมมา คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน

หากคุณเชื่อว่าสินค้าของคุณมีข้อบกพร่องในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน คุณต้อง ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อขอการอนุญาตคืนสินค้าภายใต้การรับประกันและขอรับหมายเลข RMA (Return Material Authorization) ก่อนสิ้นสุดช่วงเวลาการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้อง EMOTIV จะไม่รับคืนสินค้าหากไม่มีหมายเลข RMA คุณต้องรวมสิ่งต่อไปนี้ในตั๋วการสนับสนุนของคุณ:

  • หมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขประจำสินค้าของชุดหูฟังของคุณ

  • รูปถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนของสินค้าที่เสียหายหรือชำรุดและบรรจุภัณฑ์การจัดส่ง ก่อนที่เราจะพิจารณาออกการอนุญาต RMA โปรดใช้แสงที่ดีและระยะใกล้ถึงปานกลางเพื่อระบุและตรวจสอบปัญหา

โปรดทราบว่าค่าจัดส่งและการจัดการไม่สามารถคืนเงินได้ในการคืนสินค้าภายใต้นโยบายการคืนสินค้า 60 วัน เว้นแต่สินค้าที่คุณได้รับอยู่ในสภาพเสียหายหรือชำรุด หรือเมื่อได้รับสินค้าที่ต่างจากที่คุณสั่งซื้อส่งผิดถึงคุณ

  1. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

หากเรามีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในนโยบายนี้ เราจะโพสต์นโยบายที่อัปเดตแล้วบนหน้านี้พร้อมระบุวันที่มีผลบังคับใช้ใหม่ และจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือในแอปก่อนที่การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลกับคุณ

มีประเด็นสำคัญบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก EMOTIV:

  • เรารับคืนเฉพาะสินค้าที่ส่งกลับมาภายใน 60 วันหลังจากที่คุณได้รับคำสั่งซื้อ หรือภายใน 15 วันสำหรับสินค้าที่เสียเมื่อมาถึง

  • สินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของคุณจนกว่าจะไปถึงแผนก RMA ของเรา ดังนั้นให้แน่ใจว่าได้บรรจุอย่างถูกต้องและไม่เสียหายระหว่างทาง

  • สินค้าต้องส่งคืนในสภาพและบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมทุกชิ้นส่วนที่รวมมา คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน

หากคุณเชื่อว่าสินค้าของคุณมีข้อบกพร่องในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน คุณต้อง ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อขอการอนุญาตคืนสินค้าภายใต้การรับประกันและขอรับหมายเลข RMA (Return Material Authorization) ก่อนสิ้นสุดช่วงเวลาการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้อง EMOTIV จะไม่รับคืนสินค้าหากไม่มีหมายเลข RMA คุณต้องรวมสิ่งต่อไปนี้ในตั๋วการสนับสนุนของคุณ:

  • หมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขประจำสินค้าของชุดหูฟังของคุณ

  • รูปถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนของสินค้าที่เสียหายหรือชำรุดและบรรจุภัณฑ์การจัดส่ง ก่อนที่เราจะพิจารณาออกการอนุญาต RMA โปรดใช้แสงที่ดีและระยะใกล้ถึงปานกลางเพื่อระบุและตรวจสอบปัญหา

โปรดทราบว่าค่าจัดส่งและการจัดการไม่สามารถคืนเงินได้ในการคืนสินค้าภายใต้นโยบายการคืนสินค้า 60 วัน เว้นแต่สินค้าที่คุณได้รับอยู่ในสภาพเสียหายหรือชำรุด หรือเมื่อได้รับสินค้าที่ต่างจากที่คุณสั่งซื้อส่งผิดถึงคุณ

  1. การติดตามโดยบุคคลภายนอก

เราไม่อนุญาตให้บุคคลที่สามเก็บรวบรวมข้อมูลสุขภาพของผู้บริโภคของคุณผ่านบริการของเรา เพื่อติดตามกิจกรรมของคุณเมื่อเวลาผ่านไป หรือข้ามเว็บไซต์หรือบริการออนไลน์อื่น ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ และเราไม่ทราบว่ามีบุคคลที่สามรายใดดำเนินการดังกล่าว หากคุณยินยอมที่จะแบ่งปันข้อมูลของคุณกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม นโยบายความเป็นส่วนตัวของแอปพลิเคชันนั้นจะกำกับการใช้ข้อมูลของคุณ

มีประเด็นสำคัญบางประการที่ควรคำนึงถึงเมื่อส่งคืนสินค้าที่คุณซื้อจาก EMOTIV:

  • เรารับคืนเฉพาะสินค้าที่ส่งกลับมาภายใน 60 วันหลังจากที่คุณได้รับคำสั่งซื้อ หรือภายใน 15 วันสำหรับสินค้าที่เสียเมื่อมาถึง

  • สินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของคุณจนกว่าจะไปถึงแผนก RMA ของเรา ดังนั้นให้แน่ใจว่าได้บรรจุอย่างถูกต้องและไม่เสียหายระหว่างทาง

  • สินค้าต้องส่งคืนในสภาพและบรรจุภัณฑ์เดิมพร้อมทุกชิ้นส่วนที่รวมมา คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืน

หากคุณเชื่อว่าสินค้าของคุณมีข้อบกพร่องในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน คุณต้อง ติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพื่อขอการอนุญาตคืนสินค้าภายใต้การรับประกันและขอรับหมายเลข RMA (Return Material Authorization) ก่อนสิ้นสุดช่วงเวลาการคืนสินค้าที่เกี่ยวข้อง EMOTIV จะไม่รับคืนสินค้าหากไม่มีหมายเลข RMA คุณต้องรวมสิ่งต่อไปนี้ในตั๋วการสนับสนุนของคุณ:

  • หมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขประจำสินค้าของชุดหูฟังของคุณ

  • รูปถ่ายหรือวิดีโอที่ชัดเจนของสินค้าที่เสียหายหรือชำรุดและบรรจุภัณฑ์การจัดส่ง ก่อนที่เราจะพิจารณาออกการอนุญาต RMA โปรดใช้แสงที่ดีและระยะใกล้ถึงปานกลางเพื่อระบุและตรวจสอบปัญหา

โปรดทราบว่าค่าจัดส่งและการจัดการไม่สามารถคืนเงินได้ในการคืนสินค้าภายใต้นโยบายการคืนสินค้า 60 วัน เว้นแต่สินค้าที่คุณได้รับอยู่ในสภาพเสียหายหรือชำรุด หรือเมื่อได้รับสินค้าที่ต่างจากที่คุณสั่งซื้อส่งผิดถึงคุณ