ท้าทายความจำของคุณ! เล่นเกม N-Back ใหม่ใน Emotiv App
ท้าทายความจำของคุณ! เล่นเกม N-Back ใหม่ใน Emotiv App
ท้าทายความจำของคุณ! เล่นเกม N-Back ใหม่ใน Emotiv App
จิตวิทยาผู้บริโภค
แชร์:
คำจำกัดความของจิตวิทยาผู้บริโภค
จิตวิทยาผู้บริโภคคือการศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์ เกี่ยวกับรูปแบบการซื้อ ความเชื่อและความชอบของพวกเขาในการซื้อสินค้า รวมถึงการตอบสนองและความชอบต่อการโฆษณา การแพ็คเกจ และการตลาดของสินค้าดังกล่าว
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับจิตวิทยาผู้บริโภค
จิตวิทยาผู้บริโภคคืออะไร?
จิตวิทยาผู้บริโภคเป็นสาขาการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับหลายวิชา รวมถึงจิตวิทยาสังคม การตลาด เศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรม และสาขาอื่น ๆ ที่ช่วยในการทำความเข้าใจผู้บริโภค แนวคิดจิตวิทยาผู้บริโภคมุ่งเป้าหมายไปที่การประเมินและเข้าใจผู้บริโภคและกระบวนการตัดสินใจ ปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค เช่น ประชากรบุคลิกภาพ ไลฟ์สไตล์ และตัวแปรทางพฤติกรรม เช่น อัตราการใช้งาน โอกาสการใช้งาน ความภักดี การสนับสนุนแบรนด์ และความเต็มใจในการแนะนำ ถูกศึกษาทั้งหมดในการวิจัยตลาด
ความสำคัญของจิตวิทยาผู้บริโภคคืออะไร?
การเข้าใจปัจจัยทางจิตวิทยาที่ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นความท้าทายหลักสำหรับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจ การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจว่าการตัดสินใจซื้อเกิดขึ้นอย่างไร ใครซื้อสินค้าบางชนิด และสินค้าและบริการถูกบริโภคหรือสัมผัสอย่างไร การวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าบทบาทของจิตวิทยาในวัฒนธรรมผู้บริโภคอาจยากที่จะคาดการณ์ได้ แม้แต่สำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้น อย่างไรก็ตาม วิธีการวิจัยใหม่ ๆ เช่น ชาติพันธุ์วิทยาและจิตวิทยาผู้บริโภคแบบประสาท ได้ฉายแสงใหม่ในการทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคทำการตัดสินใจอย่างไร โดยเฉพาะในเรื่องของช่องว่างระหว่างเจตนากับการกระทำ นั่นคือความต่างระหว่างสิ่งที่ผู้บริโภคพูดและสิ่งที่พวกเขาทำจริง
การตลาดสังคม, การตลาดที่ปรับแต่งได้, การซื้อแบรนด์และการรับรู้ราคาของผู้บริโภค (แสดงผลโดยตรงว่าเป็นความไวต่อราคาของผู้บริโภค) เป็นปัจจัยหลักทั้งหมดในการทำความเข้าใจทัศนคติของผู้บริโภคและช่วยอธิบายการตอบสนองของความต้องการตลาดที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงราคา
นอกจากนี้การพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีต่อตลาดเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบริหารจัดการแบรนด์ องค์ประกอบที่เป็นรูปธรรมของการบริหารจัดการแบรนด์ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์หรือบริการเอง ลักษณะ ราคา และการบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ องค์ประกอบที่จับต้องไม่ได้คือประสบการณ์ที่ผู้บริโภคแชร์กับแบรนด์ และความสัมพันธ์ที่พวกเขามีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ การวิจัยตลาดสามารถช่วยผู้จัดการแบรนด์ในการออกแบบกลยุทธ์การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพที่สุด
ประวัติศาสตร์ของจิตวิทยาผู้บริโภค
การเชื่อมโยงระหว่างจิตวิทยาและการบริโภคส่วนใหญ่เป็นผลมาจาก Walter Dill Scott และการศึกษาของเขาในช่วงต้นปี 1900 ในฐานะผู้อำนวยการห้องปฏิบัติการจิตวิทยาแห่ง Northwestern Scott ถูกเข้าหาโดยผู้บริหารการโฆษณาที่ต้องการพัฒนาความพยายามทางการตลาดของเขา Scott เขียนเกี่ยวกับเรื่องคอนจอยน์เป็นครั้งแรกในปี 1903 ด้วยหนังสือของเขาที่ชื่อว่า The Psychology of Advertising in Theory and Practice และยังคงมุ่งเน้นไปที่การใช้ความรู้ทางวิทยาศาสตร์ในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ Scott ทุ่มเทให้กับการค้นคว้าวิธีการควบคุมสังคมและแรงจูงใจของมนุษย์ในส่วนสุดท้ายของอาชีพของเขา
พฤติกรรมผู้บริโภคและจิตวิทยายังคงปรากฏในช่วงยุค 1940 และ 50 เป็นสาขาย่อยที่ชัดเจนในพื้นที่การตลาด เมื่อสิ้นปี 1950 รายงานสำคัญสองฉบับวิจารณ์การตลาดว่าขาดความเข้มงวดในวิธีการเชิงระเบียบวิธีโดยเฉพาะอย่างยิ่งความล้มเหลวของการนำวิธีการวิจัยทางวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรมที่เน้นคณิตศาสตร์มาใช้
ตั้งแต่ปี 1950 การตลาดกระแสหลักเริ่มมีการเปลี่ยนแปลงจากการพึ่งพาเศรษฐศาสตร์ไปสู่สาขาอื่นๆ ซึ่งรวมถึงวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรม เช่น สังคมวิทยา มานุษยวิทยา และจิตวิทยาคลินิก การรวมกันนี้นำมาซึ่งการเน้นใหม่ที่ลูกค้าเป็นหน่วยของการวิเคราะห์ ส่งผลให้ความรู้สารานุกรมใหม่ถูกเพิ่มเข้ามาในสาขาการตลาด รวมถึงแนวคิดเช่นการเป็นผู้นำความคิดเห็น กลุ่มอ้างอิง และความภักดีต่อแบรนด์
การแบ่งส่วนตลาด โดยเฉพาะการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ประชากรบนดัชนีสถานะสังคมเศรษฐกิจและวงจรชีวิตในครัวเรือนก็กลายเป็นที่นิยม ด้วยการเพิ่มพฤติกรรมผู้บริโภคและจิตวิทยา สาขาการตลาดแสดงให้เห็นถึงความซับซ้อนทางวิทยาศาสตร์ที่เพิ่มขึ้นในเรื่องขั้นตอนการพัฒนาและทดสอบทฤษฎีจิตวิทยาผู้บริโภค เมื่อไม่นานมานี้ นักวิชาการได้เพิ่มชุดเครื่องมือใหม่เช่นชาติพันธุ์วิทยา เทคนิคภาพถ่ายและการสัมภาษณ์ปรากฏการณ์วิทยา
วันนี้พฤติกรรมผู้บริโภคถือว่าเป็นสาขาสำคัญในทางการตลาดและรวมไว้ในหน่วยการศึกษาในโปรแกรมการตลาดระดับเริ่มต้นเกือบทั้งหมด
มีอิทธิพลทางจิตวิทยาอะไรบ้างในการตัดสินใจของผู้บริโภค?
แรงจูงใจที่กำหนดพฤติกรรมของผู้บริโภคหรือแรงจูงใจพื้นฐานของผู้บริโภคคือสิ่งที่ขับเคลื่อนการกระทำของผู้บริโภค กระบวนการนี้รวมถึงการค้นหาข้อมูลและการตัดสินใจซื้อ ทัศนคติของผู้บริโภคต่อแบรนด์ (หรือความชื่นชอบต่อแบรนด์) อธิบายว่าเป็นการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์และแรงจูงใจในการซื้อ แรงจูงใจด้านจิตวิทยาของผู้บริโภคอาจเป็นแง่ลบ: นั่นคือเพื่อหลีกเลี่ยงความเจ็บปวดหรือความไม่สบายใจ แรงจูงใจสามารถเป็นบวกได้: นั่นคือเพื่อบรรลุผลรางวัลประเภทใดประเภทหนึ่งเช่นความพึงพอใจทางประสาทสัมผัส
วิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจทั้งสองประเภทของแรงจูงใจได้รับการพัฒนาโดย Abraham Maslow ทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการของ Maslow อธิบายห้าระดับของความต้องการตามระดับความสำคัญ วิธีการของ Maslow เป็นแบบจำลองทั่วไปในการทำความเข้าใจแรงจูงใจของมนุษย์ในหลากหลายบริบท การประยุกต์ใช้แบบจำลองของ Maslow ในสาขานี้แสดงถึงความเชื่อมโยงใกล้ชิดระหว่างจิตวิทยาสังคมและทฤษฎีวัฒนธรรมผู้บริโภค แนวทางอื่นเสนอแรงจูงใจในการซื้อแปดประการรวมถึงแรงจูงใจเชิงลบห้าประการและแรงจูงใจเชิงบวกสามประการ
ในวรรณกรรมการตลาด แรงจูงใจของผู้บริโภคในการค้นหาข้อมูลและมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจซื้อบางครั้งรู้จักกันในชื่อ 'การมีส่วนร่วม' การตัดสินใจซื้อจะถูกจัดเป็น 'การมีส่วนร่วมต่ำ' เมื่อผู้บริโภคประสบการสูญเสียทางจิตวิทยาสังคมเล็กน้อยหากพวกเขาตัดสินใจผิดพลาด การตัดสินใจซื้อถูกจัดว่ามีผลดังมากเมื่อความเสี่ยงทางจิตวิทยาสังคมถูกมองว่าเป็นค่อนข้างสูง ระดับการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ซึ่งรวมถึงความเสี่ยงที่รับรู้ของผลลัพธ์เชิงลบในกรณีที่ตัดสินใจพลาด หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ การมองเห็นทางสังคมของผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ก่อนหน้านี้ของผู้บริโภคกับหมวดหมู่
นักทฤษฎีบางคนได้กล่าวว่ารูปแบบการตัดสินใจพื้นฐานบางอย่างสามารถถูกระบุได้ Sproles และ Kendall (1986) ได้พัฒนาแนวคิดจิตวิทยาผู้บริโภคที่ประกอบด้วยแปดปัจจัยในกระบวนการตัดสินใจ ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงความไวต่อราคา ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับคุณภาพ การรู้จักแบรนด์ การแสวงหาความแปลกใหม่ การรับรู้แฟชั่น และนิสัย
จากปัจจัยเหล่านี้ ผู้เขียนได้พัฒนาแบบแผนที่แปดแบบของรูปแบบการตัดสินใจ รวมถึง 'การรู้สึกเกี่ยวกับคุณภาพหรือความสมบูรณ์แบบ' รูปแบบ 'รู้จักแบรนด์' รูปแบบ 'รู้จักการพักผ่อนหรือหรรษา' รูปแบบ 'รู้สึกไวต่อราคา' รวมทั้ง 'รู้สึกแปลกใหม่หรือแฟชั่น' รูปแบบ 'ที่ทำโดยด่วน' รูปแบบ 'สับสน (ด้วยการเลือกมากเกินไป)' และรูปแบบการตัดสินใจที่ 'ประจำหรือเป็นธรรมเนียมปฏิบัติ'
จิตวิทยาผู้บริโภคแบบประยุกต์คืออะไร?
จิตวิทยาผู้บริโภคแบบประยุกต์คือการประยุกต์ใช้ความรู้เชิงทฤษฎีจากการวิจัยจิตวิทยาผู้บริโภคกับชีวิตประจำวันจริง ๆ หรือในกรณีของแบรนด์คือการบริหารจัดการแบรนด์และการกระตุ้นการตลาด ในการตลาด การบริหารจัดการแบรนด์คือการวิเคราะห์และการวางแผนที่เกี่ยวข้องกับวิธีการที่แบรนด์ถูกมองในตลาด การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบริหารจัดการแบรนด์
องค์ประกอบที่เป็นรูปธรรมของการบริหารจัดการแบรนด์ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์หรือบริการเอง ลักษณะ ราคา และการบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ องค์ประกอบที่จับต้องไม่ได้คือประสบการณ์ที่ผู้บริโภคแชร์กับแบรนด์ และความสัมพันธ์ที่พวกเขามีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ ผู้จัดการแบรนด์ดูแลทุกด้านของการเชื่อมโยงแบรนด์ของผู้บริโภค รวมถึงความสัมพันธ์กับสมาชิกในห่วงโซ่อุปทาน
นักการตลาดใช้งานจิตวิทยาผู้บริโภคอย่างไร?
การวิจัยตลาดเกี่ยวกับปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคสามารถให้ข้อมูลว่า ผู้จัดการแบรนด์และนักการตลาดควรลงทุนเวลาและเงินของพวกเขาอย่างไร ผู้จัดการแบรนด์สร้างกลยุทธ์เพื่อเปลี่ยนจงใจเป็นผู้ซื้อ ผู้ซื้อเป็นผู้ใช้ และผู้ใช้เป็นตัวแทนนักสนับสนุนแบรนด์ การจัดการแบรนด์มีเป้าหมายเพื่อสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างบริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา และลูกค้าและส่วนรวมของพวกเขา ผู้จัดการแบรนด์และนักการตลาดอาจพยายามควบคุมภาพลักษณ์ของแบรนด์และการเข้าใจความสำคัญของจิตวิทยาผู้บริโภคสามารถช่วยในการตัดสินใจเหล่านี้
EMOTIV มีผลิตภัณฑ์สำหรับการวิจัยด้านจิตวิทยาผู้บริโภคหรือไม่?
การศึกษาจิตวิทยาของผู้บริโภค (หรือที่รู้จักว่า การตลาดระดับปัญญา) หมายถึงการใช้สารชีวภาพเชิงพาณิชย์เมื่อถูกนำไปใช้ในการสืบสวนพฤติกรรมผู้บริโภคและการวิจัยตลาด การศึกษาจิตวิทยาของผู้บริโภคใช้เซ็นเซอร์ทางชีวเมตริกที่ซับซ้อนเช่น Electroencephalography (EEG) เพื่อศึกษาวิธีที่ผู้บริโภคตอบสนองต่อสิ่งกระตุ้นเฉพาะ สิ่งกระตุ้นเหล่านี้อาจรวมถึงการแสดงผลผลิตภัณฑ์ แบรนด์ ข้อมูลการบรรจุภัณฑ์ หรือสัญญาณการตลาดอื่น ๆ การทดสอบดังกล่าวแสดงให้เห็นว่า สิ่งกระตุ้นใดที่กระตุ้นศูนย์กลางความสุขของสมอง
การค้นพบการศึกษาจิตวิทยาของผู้บริโภคอาทิ การปรับราคาหรือค่าวัตถุ ความเหนื่อยล้าจากตัวเลือก และการอัมพาตจากการตัดสินใจได้นำมาซึ่งการพัฒนาในการทำความเข้าใจจิตวิทยาของผู้บริโภค เครื่องมือที่ทรงพลังนี้ใน การวิจัยตลาด Insight ของผู้บริโภค ให้การเข้าถึงที่ไม่ธรรมดาไปยังจิตใต้สำนึก EMOTIV ให้บริการสมบูรณ์แบบของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สำหรับการวิจัยจิตวิทยาผู้บริโภค ชุดหูฟัง EPOC X EEG ของ EMOTIV ประกอบด้วยเซ็นเซอร์ 14 ตัวในการกำหนดค่าที่แน่นอนเพื่อให้ติดตั้งได้อย่างรวดเร็วและง่าย ผู้ใช้สามารถทำวิจัยได้แม้จะอยู่บนการเดินทางและในต้นทุนที่ต่ำกว่าอุปกรณ์วิจัยคุณภาพสูงแบบดั้งเดิม รวมกับ ซอฟต์แวร์ EmotivPRO เพื่อดูการแสดงผลข้อมูลเรียลไทม์จากสตรีมข้อมูลจากหูฟังของ EMOTIV รวมถึงข้อมูล EEG ดิบ เมตริกประสิทธิภาพ ข้อมูลการเคลื่อนไหว การได้รับและการสูญเสียของแพ็คเก็ตข้อมูล และคุณภาพการติดต่อ
คำจำกัดความของจิตวิทยาผู้บริโภค
จิตวิทยาผู้บริโภคคือการศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์ เกี่ยวกับรูปแบบการซื้อ ความเชื่อและความชอบของพวกเขาในการซื้อสินค้า รวมถึงการตอบสนองและความชอบต่อการโฆษณา การแพ็คเกจ และการตลาดของสินค้าดังกล่าว
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับจิตวิทยาผู้บริโภค
จิตวิทยาผู้บริโภคคืออะไร?
จิตวิทยาผู้บริโภคเป็นสาขาการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับหลายวิชา รวมถึงจิตวิทยาสังคม การตลาด เศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรม และสาขาอื่น ๆ ที่ช่วยในการทำความเข้าใจผู้บริโภค แนวคิดจิตวิทยาผู้บริโภคมุ่งเป้าหมายไปที่การประเมินและเข้าใจผู้บริโภคและกระบวนการตัดสินใจ ปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค เช่น ประชากรบุคลิกภาพ ไลฟ์สไตล์ และตัวแปรทางพฤติกรรม เช่น อัตราการใช้งาน โอกาสการใช้งาน ความภักดี การสนับสนุนแบรนด์ และความเต็มใจในการแนะนำ ถูกศึกษาทั้งหมดในการวิจัยตลาด
ความสำคัญของจิตวิทยาผู้บริโภคคืออะไร?
การเข้าใจปัจจัยทางจิตวิทยาที่ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นความท้าทายหลักสำหรับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจ การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจว่าการตัดสินใจซื้อเกิดขึ้นอย่างไร ใครซื้อสินค้าบางชนิด และสินค้าและบริการถูกบริโภคหรือสัมผัสอย่างไร การวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าบทบาทของจิตวิทยาในวัฒนธรรมผู้บริโภคอาจยากที่จะคาดการณ์ได้ แม้แต่สำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้น อย่างไรก็ตาม วิธีการวิจัยใหม่ ๆ เช่น ชาติพันธุ์วิทยาและจิตวิทยาผู้บริโภคแบบประสาท ได้ฉายแสงใหม่ในการทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคทำการตัดสินใจอย่างไร โดยเฉพาะในเรื่องของช่องว่างระหว่างเจตนากับการกระทำ นั่นคือความต่างระหว่างสิ่งที่ผู้บริโภคพูดและสิ่งที่พวกเขาทำจริง
การตลาดสังคม, การตลาดที่ปรับแต่งได้, การซื้อแบรนด์และการรับรู้ราคาของผู้บริโภค (แสดงผลโดยตรงว่าเป็นความไวต่อราคาของผู้บริโภค) เป็นปัจจัยหลักทั้งหมดในการทำความเข้าใจทัศนคติของผู้บริโภคและช่วยอธิบายการตอบสนองของความต้องการตลาดที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงราคา
นอกจากนี้การพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีต่อตลาดเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบริหารจัดการแบรนด์ องค์ประกอบที่เป็นรูปธรรมของการบริหารจัดการแบรนด์ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์หรือบริการเอง ลักษณะ ราคา และการบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ องค์ประกอบที่จับต้องไม่ได้คือประสบการณ์ที่ผู้บริโภคแชร์กับแบรนด์ และความสัมพันธ์ที่พวกเขามีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ การวิจัยตลาดสามารถช่วยผู้จัดการแบรนด์ในการออกแบบกลยุทธ์การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพที่สุด
ประวัติศาสตร์ของจิตวิทยาผู้บริโภค
การเชื่อมโยงระหว่างจิตวิทยาและการบริโภคส่วนใหญ่เป็นผลมาจาก Walter Dill Scott และการศึกษาของเขาในช่วงต้นปี 1900 ในฐานะผู้อำนวยการห้องปฏิบัติการจิตวิทยาแห่ง Northwestern Scott ถูกเข้าหาโดยผู้บริหารการโฆษณาที่ต้องการพัฒนาความพยายามทางการตลาดของเขา Scott เขียนเกี่ยวกับเรื่องคอนจอยน์เป็นครั้งแรกในปี 1903 ด้วยหนังสือของเขาที่ชื่อว่า The Psychology of Advertising in Theory and Practice และยังคงมุ่งเน้นไปที่การใช้ความรู้ทางวิทยาศาสตร์ในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ Scott ทุ่มเทให้กับการค้นคว้าวิธีการควบคุมสังคมและแรงจูงใจของมนุษย์ในส่วนสุดท้ายของอาชีพของเขา
พฤติกรรมผู้บริโภคและจิตวิทยายังคงปรากฏในช่วงยุค 1940 และ 50 เป็นสาขาย่อยที่ชัดเจนในพื้นที่การตลาด เมื่อสิ้นปี 1950 รายงานสำคัญสองฉบับวิจารณ์การตลาดว่าขาดความเข้มงวดในวิธีการเชิงระเบียบวิธีโดยเฉพาะอย่างยิ่งความล้มเหลวของการนำวิธีการวิจัยทางวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรมที่เน้นคณิตศาสตร์มาใช้
ตั้งแต่ปี 1950 การตลาดกระแสหลักเริ่มมีการเปลี่ยนแปลงจากการพึ่งพาเศรษฐศาสตร์ไปสู่สาขาอื่นๆ ซึ่งรวมถึงวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรม เช่น สังคมวิทยา มานุษยวิทยา และจิตวิทยาคลินิก การรวมกันนี้นำมาซึ่งการเน้นใหม่ที่ลูกค้าเป็นหน่วยของการวิเคราะห์ ส่งผลให้ความรู้สารานุกรมใหม่ถูกเพิ่มเข้ามาในสาขาการตลาด รวมถึงแนวคิดเช่นการเป็นผู้นำความคิดเห็น กลุ่มอ้างอิง และความภักดีต่อแบรนด์
การแบ่งส่วนตลาด โดยเฉพาะการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ประชากรบนดัชนีสถานะสังคมเศรษฐกิจและวงจรชีวิตในครัวเรือนก็กลายเป็นที่นิยม ด้วยการเพิ่มพฤติกรรมผู้บริโภคและจิตวิทยา สาขาการตลาดแสดงให้เห็นถึงความซับซ้อนทางวิทยาศาสตร์ที่เพิ่มขึ้นในเรื่องขั้นตอนการพัฒนาและทดสอบทฤษฎีจิตวิทยาผู้บริโภค เมื่อไม่นานมานี้ นักวิชาการได้เพิ่มชุดเครื่องมือใหม่เช่นชาติพันธุ์วิทยา เทคนิคภาพถ่ายและการสัมภาษณ์ปรากฏการณ์วิทยา
วันนี้พฤติกรรมผู้บริโภคถือว่าเป็นสาขาสำคัญในทางการตลาดและรวมไว้ในหน่วยการศึกษาในโปรแกรมการตลาดระดับเริ่มต้นเกือบทั้งหมด
มีอิทธิพลทางจิตวิทยาอะไรบ้างในการตัดสินใจของผู้บริโภค?
แรงจูงใจที่กำหนดพฤติกรรมของผู้บริโภคหรือแรงจูงใจพื้นฐานของผู้บริโภคคือสิ่งที่ขับเคลื่อนการกระทำของผู้บริโภค กระบวนการนี้รวมถึงการค้นหาข้อมูลและการตัดสินใจซื้อ ทัศนคติของผู้บริโภคต่อแบรนด์ (หรือความชื่นชอบต่อแบรนด์) อธิบายว่าเป็นการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์และแรงจูงใจในการซื้อ แรงจูงใจด้านจิตวิทยาของผู้บริโภคอาจเป็นแง่ลบ: นั่นคือเพื่อหลีกเลี่ยงความเจ็บปวดหรือความไม่สบายใจ แรงจูงใจสามารถเป็นบวกได้: นั่นคือเพื่อบรรลุผลรางวัลประเภทใดประเภทหนึ่งเช่นความพึงพอใจทางประสาทสัมผัส
วิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจทั้งสองประเภทของแรงจูงใจได้รับการพัฒนาโดย Abraham Maslow ทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการของ Maslow อธิบายห้าระดับของความต้องการตามระดับความสำคัญ วิธีการของ Maslow เป็นแบบจำลองทั่วไปในการทำความเข้าใจแรงจูงใจของมนุษย์ในหลากหลายบริบท การประยุกต์ใช้แบบจำลองของ Maslow ในสาขานี้แสดงถึงความเชื่อมโยงใกล้ชิดระหว่างจิตวิทยาสังคมและทฤษฎีวัฒนธรรมผู้บริโภค แนวทางอื่นเสนอแรงจูงใจในการซื้อแปดประการรวมถึงแรงจูงใจเชิงลบห้าประการและแรงจูงใจเชิงบวกสามประการ
ในวรรณกรรมการตลาด แรงจูงใจของผู้บริโภคในการค้นหาข้อมูลและมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจซื้อบางครั้งรู้จักกันในชื่อ 'การมีส่วนร่วม' การตัดสินใจซื้อจะถูกจัดเป็น 'การมีส่วนร่วมต่ำ' เมื่อผู้บริโภคประสบการสูญเสียทางจิตวิทยาสังคมเล็กน้อยหากพวกเขาตัดสินใจผิดพลาด การตัดสินใจซื้อถูกจัดว่ามีผลดังมากเมื่อความเสี่ยงทางจิตวิทยาสังคมถูกมองว่าเป็นค่อนข้างสูง ระดับการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ซึ่งรวมถึงความเสี่ยงที่รับรู้ของผลลัพธ์เชิงลบในกรณีที่ตัดสินใจพลาด หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ การมองเห็นทางสังคมของผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ก่อนหน้านี้ของผู้บริโภคกับหมวดหมู่
นักทฤษฎีบางคนได้กล่าวว่ารูปแบบการตัดสินใจพื้นฐานบางอย่างสามารถถูกระบุได้ Sproles และ Kendall (1986) ได้พัฒนาแนวคิดจิตวิทยาผู้บริโภคที่ประกอบด้วยแปดปัจจัยในกระบวนการตัดสินใจ ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงความไวต่อราคา ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับคุณภาพ การรู้จักแบรนด์ การแสวงหาความแปลกใหม่ การรับรู้แฟชั่น และนิสัย
จากปัจจัยเหล่านี้ ผู้เขียนได้พัฒนาแบบแผนที่แปดแบบของรูปแบบการตัดสินใจ รวมถึง 'การรู้สึกเกี่ยวกับคุณภาพหรือความสมบูรณ์แบบ' รูปแบบ 'รู้จักแบรนด์' รูปแบบ 'รู้จักการพักผ่อนหรือหรรษา' รูปแบบ 'รู้สึกไวต่อราคา' รวมทั้ง 'รู้สึกแปลกใหม่หรือแฟชั่น' รูปแบบ 'ที่ทำโดยด่วน' รูปแบบ 'สับสน (ด้วยการเลือกมากเกินไป)' และรูปแบบการตัดสินใจที่ 'ประจำหรือเป็นธรรมเนียมปฏิบัติ'
จิตวิทยาผู้บริโภคแบบประยุกต์คืออะไร?
จิตวิทยาผู้บริโภคแบบประยุกต์คือการประยุกต์ใช้ความรู้เชิงทฤษฎีจากการวิจัยจิตวิทยาผู้บริโภคกับชีวิตประจำวันจริง ๆ หรือในกรณีของแบรนด์คือการบริหารจัดการแบรนด์และการกระตุ้นการตลาด ในการตลาด การบริหารจัดการแบรนด์คือการวิเคราะห์และการวางแผนที่เกี่ยวข้องกับวิธีการที่แบรนด์ถูกมองในตลาด การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบริหารจัดการแบรนด์
องค์ประกอบที่เป็นรูปธรรมของการบริหารจัดการแบรนด์ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์หรือบริการเอง ลักษณะ ราคา และการบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ องค์ประกอบที่จับต้องไม่ได้คือประสบการณ์ที่ผู้บริโภคแชร์กับแบรนด์ และความสัมพันธ์ที่พวกเขามีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ ผู้จัดการแบรนด์ดูแลทุกด้านของการเชื่อมโยงแบรนด์ของผู้บริโภค รวมถึงความสัมพันธ์กับสมาชิกในห่วงโซ่อุปทาน
นักการตลาดใช้งานจิตวิทยาผู้บริโภคอย่างไร?
การวิจัยตลาดเกี่ยวกับปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคสามารถให้ข้อมูลว่า ผู้จัดการแบรนด์และนักการตลาดควรลงทุนเวลาและเงินของพวกเขาอย่างไร ผู้จัดการแบรนด์สร้างกลยุทธ์เพื่อเปลี่ยนจงใจเป็นผู้ซื้อ ผู้ซื้อเป็นผู้ใช้ และผู้ใช้เป็นตัวแทนนักสนับสนุนแบรนด์ การจัดการแบรนด์มีเป้าหมายเพื่อสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างบริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา และลูกค้าและส่วนรวมของพวกเขา ผู้จัดการแบรนด์และนักการตลาดอาจพยายามควบคุมภาพลักษณ์ของแบรนด์และการเข้าใจความสำคัญของจิตวิทยาผู้บริโภคสามารถช่วยในการตัดสินใจเหล่านี้
EMOTIV มีผลิตภัณฑ์สำหรับการวิจัยด้านจิตวิทยาผู้บริโภคหรือไม่?
การศึกษาจิตวิทยาของผู้บริโภค (หรือที่รู้จักว่า การตลาดระดับปัญญา) หมายถึงการใช้สารชีวภาพเชิงพาณิชย์เมื่อถูกนำไปใช้ในการสืบสวนพฤติกรรมผู้บริโภคและการวิจัยตลาด การศึกษาจิตวิทยาของผู้บริโภคใช้เซ็นเซอร์ทางชีวเมตริกที่ซับซ้อนเช่น Electroencephalography (EEG) เพื่อศึกษาวิธีที่ผู้บริโภคตอบสนองต่อสิ่งกระตุ้นเฉพาะ สิ่งกระตุ้นเหล่านี้อาจรวมถึงการแสดงผลผลิตภัณฑ์ แบรนด์ ข้อมูลการบรรจุภัณฑ์ หรือสัญญาณการตลาดอื่น ๆ การทดสอบดังกล่าวแสดงให้เห็นว่า สิ่งกระตุ้นใดที่กระตุ้นศูนย์กลางความสุขของสมอง
การค้นพบการศึกษาจิตวิทยาของผู้บริโภคอาทิ การปรับราคาหรือค่าวัตถุ ความเหนื่อยล้าจากตัวเลือก และการอัมพาตจากการตัดสินใจได้นำมาซึ่งการพัฒนาในการทำความเข้าใจจิตวิทยาของผู้บริโภค เครื่องมือที่ทรงพลังนี้ใน การวิจัยตลาด Insight ของผู้บริโภค ให้การเข้าถึงที่ไม่ธรรมดาไปยังจิตใต้สำนึก EMOTIV ให้บริการสมบูรณ์แบบของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สำหรับการวิจัยจิตวิทยาผู้บริโภค ชุดหูฟัง EPOC X EEG ของ EMOTIV ประกอบด้วยเซ็นเซอร์ 14 ตัวในการกำหนดค่าที่แน่นอนเพื่อให้ติดตั้งได้อย่างรวดเร็วและง่าย ผู้ใช้สามารถทำวิจัยได้แม้จะอยู่บนการเดินทางและในต้นทุนที่ต่ำกว่าอุปกรณ์วิจัยคุณภาพสูงแบบดั้งเดิม รวมกับ ซอฟต์แวร์ EmotivPRO เพื่อดูการแสดงผลข้อมูลเรียลไทม์จากสตรีมข้อมูลจากหูฟังของ EMOTIV รวมถึงข้อมูล EEG ดิบ เมตริกประสิทธิภาพ ข้อมูลการเคลื่อนไหว การได้รับและการสูญเสียของแพ็คเก็ตข้อมูล และคุณภาพการติดต่อ
คำจำกัดความของจิตวิทยาผู้บริโภค
จิตวิทยาผู้บริโภคคือการศึกษาพฤติกรรมของมนุษย์ เกี่ยวกับรูปแบบการซื้อ ความเชื่อและความชอบของพวกเขาในการซื้อสินค้า รวมถึงการตอบสนองและความชอบต่อการโฆษณา การแพ็คเกจ และการตลาดของสินค้าดังกล่าว
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับจิตวิทยาผู้บริโภค
จิตวิทยาผู้บริโภคคืออะไร?
จิตวิทยาผู้บริโภคเป็นสาขาการศึกษาที่เกี่ยวข้องกับหลายวิชา รวมถึงจิตวิทยาสังคม การตลาด เศรษฐศาสตร์เชิงพฤติกรรม และสาขาอื่น ๆ ที่ช่วยในการทำความเข้าใจผู้บริโภค แนวคิดจิตวิทยาผู้บริโภคมุ่งเป้าหมายไปที่การประเมินและเข้าใจผู้บริโภคและกระบวนการตัดสินใจ ปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค เช่น ประชากรบุคลิกภาพ ไลฟ์สไตล์ และตัวแปรทางพฤติกรรม เช่น อัตราการใช้งาน โอกาสการใช้งาน ความภักดี การสนับสนุนแบรนด์ และความเต็มใจในการแนะนำ ถูกศึกษาทั้งหมดในการวิจัยตลาด
ความสำคัญของจิตวิทยาผู้บริโภคคืออะไร?
การเข้าใจปัจจัยทางจิตวิทยาที่ส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นความท้าทายหลักสำหรับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจ การวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคมุ่งเน้นไปที่การทำความเข้าใจว่าการตัดสินใจซื้อเกิดขึ้นอย่างไร ใครซื้อสินค้าบางชนิด และสินค้าและบริการถูกบริโภคหรือสัมผัสอย่างไร การวิจัยได้แสดงให้เห็นว่าบทบาทของจิตวิทยาในวัฒนธรรมผู้บริโภคอาจยากที่จะคาดการณ์ได้ แม้แต่สำหรับผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้น อย่างไรก็ตาม วิธีการวิจัยใหม่ ๆ เช่น ชาติพันธุ์วิทยาและจิตวิทยาผู้บริโภคแบบประสาท ได้ฉายแสงใหม่ในการทำความเข้าใจว่าผู้บริโภคทำการตัดสินใจอย่างไร โดยเฉพาะในเรื่องของช่องว่างระหว่างเจตนากับการกระทำ นั่นคือความต่างระหว่างสิ่งที่ผู้บริโภคพูดและสิ่งที่พวกเขาทำจริง
การตลาดสังคม, การตลาดที่ปรับแต่งได้, การซื้อแบรนด์และการรับรู้ราคาของผู้บริโภค (แสดงผลโดยตรงว่าเป็นความไวต่อราคาของผู้บริโภค) เป็นปัจจัยหลักทั้งหมดในการทำความเข้าใจทัศนคติของผู้บริโภคและช่วยอธิบายการตอบสนองของความต้องการตลาดที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงราคา
นอกจากนี้การพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีต่อตลาดเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบริหารจัดการแบรนด์ องค์ประกอบที่เป็นรูปธรรมของการบริหารจัดการแบรนด์ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์หรือบริการเอง ลักษณะ ราคา และการบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ องค์ประกอบที่จับต้องไม่ได้คือประสบการณ์ที่ผู้บริโภคแชร์กับแบรนด์ และความสัมพันธ์ที่พวกเขามีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ การวิจัยตลาดสามารถช่วยผู้จัดการแบรนด์ในการออกแบบกลยุทธ์การโฆษณาที่มีประสิทธิภาพที่สุด
ประวัติศาสตร์ของจิตวิทยาผู้บริโภค
การเชื่อมโยงระหว่างจิตวิทยาและการบริโภคส่วนใหญ่เป็นผลมาจาก Walter Dill Scott และการศึกษาของเขาในช่วงต้นปี 1900 ในฐานะผู้อำนวยการห้องปฏิบัติการจิตวิทยาแห่ง Northwestern Scott ถูกเข้าหาโดยผู้บริหารการโฆษณาที่ต้องการพัฒนาความพยายามทางการตลาดของเขา Scott เขียนเกี่ยวกับเรื่องคอนจอยน์เป็นครั้งแรกในปี 1903 ด้วยหนังสือของเขาที่ชื่อว่า The Psychology of Advertising in Theory and Practice และยังคงมุ่งเน้นไปที่การใช้ความรู้ทางวิทยาศาสตร์ในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ Scott ทุ่มเทให้กับการค้นคว้าวิธีการควบคุมสังคมและแรงจูงใจของมนุษย์ในส่วนสุดท้ายของอาชีพของเขา
พฤติกรรมผู้บริโภคและจิตวิทยายังคงปรากฏในช่วงยุค 1940 และ 50 เป็นสาขาย่อยที่ชัดเจนในพื้นที่การตลาด เมื่อสิ้นปี 1950 รายงานสำคัญสองฉบับวิจารณ์การตลาดว่าขาดความเข้มงวดในวิธีการเชิงระเบียบวิธีโดยเฉพาะอย่างยิ่งความล้มเหลวของการนำวิธีการวิจัยทางวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรมที่เน้นคณิตศาสตร์มาใช้
ตั้งแต่ปี 1950 การตลาดกระแสหลักเริ่มมีการเปลี่ยนแปลงจากการพึ่งพาเศรษฐศาสตร์ไปสู่สาขาอื่นๆ ซึ่งรวมถึงวิทยาศาสตร์เชิงพฤติกรรม เช่น สังคมวิทยา มานุษยวิทยา และจิตวิทยาคลินิก การรวมกันนี้นำมาซึ่งการเน้นใหม่ที่ลูกค้าเป็นหน่วยของการวิเคราะห์ ส่งผลให้ความรู้สารานุกรมใหม่ถูกเพิ่มเข้ามาในสาขาการตลาด รวมถึงแนวคิดเช่นการเป็นผู้นำความคิดเห็น กลุ่มอ้างอิง และความภักดีต่อแบรนด์
การแบ่งส่วนตลาด โดยเฉพาะการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ประชากรบนดัชนีสถานะสังคมเศรษฐกิจและวงจรชีวิตในครัวเรือนก็กลายเป็นที่นิยม ด้วยการเพิ่มพฤติกรรมผู้บริโภคและจิตวิทยา สาขาการตลาดแสดงให้เห็นถึงความซับซ้อนทางวิทยาศาสตร์ที่เพิ่มขึ้นในเรื่องขั้นตอนการพัฒนาและทดสอบทฤษฎีจิตวิทยาผู้บริโภค เมื่อไม่นานมานี้ นักวิชาการได้เพิ่มชุดเครื่องมือใหม่เช่นชาติพันธุ์วิทยา เทคนิคภาพถ่ายและการสัมภาษณ์ปรากฏการณ์วิทยา
วันนี้พฤติกรรมผู้บริโภคถือว่าเป็นสาขาสำคัญในทางการตลาดและรวมไว้ในหน่วยการศึกษาในโปรแกรมการตลาดระดับเริ่มต้นเกือบทั้งหมด
มีอิทธิพลทางจิตวิทยาอะไรบ้างในการตัดสินใจของผู้บริโภค?
แรงจูงใจที่กำหนดพฤติกรรมของผู้บริโภคหรือแรงจูงใจพื้นฐานของผู้บริโภคคือสิ่งที่ขับเคลื่อนการกระทำของผู้บริโภค กระบวนการนี้รวมถึงการค้นหาข้อมูลและการตัดสินใจซื้อ ทัศนคติของผู้บริโภคต่อแบรนด์ (หรือความชื่นชอบต่อแบรนด์) อธิบายว่าเป็นการเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์และแรงจูงใจในการซื้อ แรงจูงใจด้านจิตวิทยาของผู้บริโภคอาจเป็นแง่ลบ: นั่นคือเพื่อหลีกเลี่ยงความเจ็บปวดหรือความไม่สบายใจ แรงจูงใจสามารถเป็นบวกได้: นั่นคือเพื่อบรรลุผลรางวัลประเภทใดประเภทหนึ่งเช่นความพึงพอใจทางประสาทสัมผัส
วิธีหนึ่งในการทำความเข้าใจทั้งสองประเภทของแรงจูงใจได้รับการพัฒนาโดย Abraham Maslow ทฤษฎีลำดับชั้นของความต้องการของ Maslow อธิบายห้าระดับของความต้องการตามระดับความสำคัญ วิธีการของ Maslow เป็นแบบจำลองทั่วไปในการทำความเข้าใจแรงจูงใจของมนุษย์ในหลากหลายบริบท การประยุกต์ใช้แบบจำลองของ Maslow ในสาขานี้แสดงถึงความเชื่อมโยงใกล้ชิดระหว่างจิตวิทยาสังคมและทฤษฎีวัฒนธรรมผู้บริโภค แนวทางอื่นเสนอแรงจูงใจในการซื้อแปดประการรวมถึงแรงจูงใจเชิงลบห้าประการและแรงจูงใจเชิงบวกสามประการ
ในวรรณกรรมการตลาด แรงจูงใจของผู้บริโภคในการค้นหาข้อมูลและมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจซื้อบางครั้งรู้จักกันในชื่อ 'การมีส่วนร่วม' การตัดสินใจซื้อจะถูกจัดเป็น 'การมีส่วนร่วมต่ำ' เมื่อผู้บริโภคประสบการสูญเสียทางจิตวิทยาสังคมเล็กน้อยหากพวกเขาตัดสินใจผิดพลาด การตัดสินใจซื้อถูกจัดว่ามีผลดังมากเมื่อความเสี่ยงทางจิตวิทยาสังคมถูกมองว่าเป็นค่อนข้างสูง ระดับการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ซึ่งรวมถึงความเสี่ยงที่รับรู้ของผลลัพธ์เชิงลบในกรณีที่ตัดสินใจพลาด หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ การมองเห็นทางสังคมของผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ก่อนหน้านี้ของผู้บริโภคกับหมวดหมู่
นักทฤษฎีบางคนได้กล่าวว่ารูปแบบการตัดสินใจพื้นฐานบางอย่างสามารถถูกระบุได้ Sproles และ Kendall (1986) ได้พัฒนาแนวคิดจิตวิทยาผู้บริโภคที่ประกอบด้วยแปดปัจจัยในกระบวนการตัดสินใจ ปัจจัยเหล่านี้รวมถึงความไวต่อราคา ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับคุณภาพ การรู้จักแบรนด์ การแสวงหาความแปลกใหม่ การรับรู้แฟชั่น และนิสัย
จากปัจจัยเหล่านี้ ผู้เขียนได้พัฒนาแบบแผนที่แปดแบบของรูปแบบการตัดสินใจ รวมถึง 'การรู้สึกเกี่ยวกับคุณภาพหรือความสมบูรณ์แบบ' รูปแบบ 'รู้จักแบรนด์' รูปแบบ 'รู้จักการพักผ่อนหรือหรรษา' รูปแบบ 'รู้สึกไวต่อราคา' รวมทั้ง 'รู้สึกแปลกใหม่หรือแฟชั่น' รูปแบบ 'ที่ทำโดยด่วน' รูปแบบ 'สับสน (ด้วยการเลือกมากเกินไป)' และรูปแบบการตัดสินใจที่ 'ประจำหรือเป็นธรรมเนียมปฏิบัติ'
จิตวิทยาผู้บริโภคแบบประยุกต์คืออะไร?
จิตวิทยาผู้บริโภคแบบประยุกต์คือการประยุกต์ใช้ความรู้เชิงทฤษฎีจากการวิจัยจิตวิทยาผู้บริโภคกับชีวิตประจำวันจริง ๆ หรือในกรณีของแบรนด์คือการบริหารจัดการแบรนด์และการกระตุ้นการตลาด ในการตลาด การบริหารจัดการแบรนด์คือการวิเคราะห์และการวางแผนที่เกี่ยวข้องกับวิธีการที่แบรนด์ถูกมองในตลาด การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีต่อกลุ่มเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการบริหารจัดการแบรนด์
องค์ประกอบที่เป็นรูปธรรมของการบริหารจัดการแบรนด์ ได้แก่ ผลิตภัณฑ์หรือบริการเอง ลักษณะ ราคา และการบรรจุภัณฑ์ ฯลฯ องค์ประกอบที่จับต้องไม่ได้คือประสบการณ์ที่ผู้บริโภคแชร์กับแบรนด์ และความสัมพันธ์ที่พวกเขามีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ ผู้จัดการแบรนด์ดูแลทุกด้านของการเชื่อมโยงแบรนด์ของผู้บริโภค รวมถึงความสัมพันธ์กับสมาชิกในห่วงโซ่อุปทาน
นักการตลาดใช้งานจิตวิทยาผู้บริโภคอย่างไร?
การวิจัยตลาดเกี่ยวกับปัจจัยทางจิตวิทยาที่มีผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคสามารถให้ข้อมูลว่า ผู้จัดการแบรนด์และนักการตลาดควรลงทุนเวลาและเงินของพวกเขาอย่างไร ผู้จัดการแบรนด์สร้างกลยุทธ์เพื่อเปลี่ยนจงใจเป็นผู้ซื้อ ผู้ซื้อเป็นผู้ใช้ และผู้ใช้เป็นตัวแทนนักสนับสนุนแบรนด์ การจัดการแบรนด์มีเป้าหมายเพื่อสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างบริษัท ผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา และลูกค้าและส่วนรวมของพวกเขา ผู้จัดการแบรนด์และนักการตลาดอาจพยายามควบคุมภาพลักษณ์ของแบรนด์และการเข้าใจความสำคัญของจิตวิทยาผู้บริโภคสามารถช่วยในการตัดสินใจเหล่านี้
EMOTIV มีผลิตภัณฑ์สำหรับการวิจัยด้านจิตวิทยาผู้บริโภคหรือไม่?
การศึกษาจิตวิทยาของผู้บริโภค (หรือที่รู้จักว่า การตลาดระดับปัญญา) หมายถึงการใช้สารชีวภาพเชิงพาณิชย์เมื่อถูกนำไปใช้ในการสืบสวนพฤติกรรมผู้บริโภคและการวิจัยตลาด การศึกษาจิตวิทยาของผู้บริโภคใช้เซ็นเซอร์ทางชีวเมตริกที่ซับซ้อนเช่น Electroencephalography (EEG) เพื่อศึกษาวิธีที่ผู้บริโภคตอบสนองต่อสิ่งกระตุ้นเฉพาะ สิ่งกระตุ้นเหล่านี้อาจรวมถึงการแสดงผลผลิตภัณฑ์ แบรนด์ ข้อมูลการบรรจุภัณฑ์ หรือสัญญาณการตลาดอื่น ๆ การทดสอบดังกล่าวแสดงให้เห็นว่า สิ่งกระตุ้นใดที่กระตุ้นศูนย์กลางความสุขของสมอง
การค้นพบการศึกษาจิตวิทยาของผู้บริโภคอาทิ การปรับราคาหรือค่าวัตถุ ความเหนื่อยล้าจากตัวเลือก และการอัมพาตจากการตัดสินใจได้นำมาซึ่งการพัฒนาในการทำความเข้าใจจิตวิทยาของผู้บริโภค เครื่องมือที่ทรงพลังนี้ใน การวิจัยตลาด Insight ของผู้บริโภค ให้การเข้าถึงที่ไม่ธรรมดาไปยังจิตใต้สำนึก EMOTIV ให้บริการสมบูรณ์แบบของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์สำหรับการวิจัยจิตวิทยาผู้บริโภค ชุดหูฟัง EPOC X EEG ของ EMOTIV ประกอบด้วยเซ็นเซอร์ 14 ตัวในการกำหนดค่าที่แน่นอนเพื่อให้ติดตั้งได้อย่างรวดเร็วและง่าย ผู้ใช้สามารถทำวิจัยได้แม้จะอยู่บนการเดินทางและในต้นทุนที่ต่ำกว่าอุปกรณ์วิจัยคุณภาพสูงแบบดั้งเดิม รวมกับ ซอฟต์แวร์ EmotivPRO เพื่อดูการแสดงผลข้อมูลเรียลไทม์จากสตรีมข้อมูลจากหูฟังของ EMOTIV รวมถึงข้อมูล EEG ดิบ เมตริกประสิทธิภาพ ข้อมูลการเคลื่อนไหว การได้รับและการสูญเสียของแพ็คเก็ตข้อมูล และคุณภาพการติดต่อ
