ฝ่ายบริการลูกค้า - ฮานอย, เวียดนาม

EMOTIV มีเป้าหมายในการปรับปรุงความเข้าใจเกี่ยวกับสมองมนุษย์อย่างมาก และพัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับนักวิจัย นักพัฒนา และผู้บริโภคทั่วโลกในการเป็นส่วนหนึ่งของกองกำลังนวัตกรรมระดับโลก EMOTIV นำหน้าสนามเทคโนโลยี EEG แบบพกพาและเทคโนโลยีของเราได้รับการยืนยันและรวมอยู่ในสิ่งพิมพ์กว่า 4,000 ฉบับ เราเชื่อในพลังของสมองมนุษย์และความสามารถของเราในการเข้าถึงศักยภาพในการเปิดโอกาสใหม่ ๆ ในการปรับปรุงประสิทธิภาพ สุขภาพ และท้ายที่สุด ป้องกันโรค เรากำลังรวมการเรียนรู้ของเครื่องและชุดข้อมูลสมองขนาดใหญ่อย่างรวดเร็ว เพื่อเร่งการวิจัยสมองทั่วโลกและทำให้เกิดผลกระทบที่ยั่งยืนและดีต่อโลก

EMOTIV เป็นผู้นำและผู้นำตลาดที่ได้รับการยอมรับในสาขานี้ ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับรางวัลระดับนานาชาติมากมายรวมถึง Red Dot Award, AutoVision Innovations Award, Australian International Design Awards, Australian Engineering Excellence Awards และ Edison Awards ชุมชนนักพัฒนาและนักวิจัยของเราครอบคลุมกว่า 100 ประเทศ

ความต้องการของเรา

EMOTIV กำลังมองหาผู้สนับสนุนลูกค้าเต็มเวลาที่จะช่วยให้การมีส่วนเกี่ยวข้องกับลูกค้าอย่างดีเยี่ยมจากต้นจนจบ และมั่นใจว่าความต้องการของลูกค้าที่มีอยู่ได้รับการตอบสนองและเกินความคาดหวังที่เป็นไปได้ โฟกัสที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อรักษาความพึงพอใจของลูกค้าในระยะยาว ตำแหน่งนี้ต้องการคนที่จัดระเบียบดี มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและแสดงการตัดสินใจที่ดีและมีประสบการณ์ในสถานประกอบการขายตรงในพัฒนาการลูกค้าที่เชิงรุก

สิ่งที่คุณจะทำ

● ให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำแก่ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท

● สื่อสารกับลูกค้าอย่างสุภาพทางโทรศัพท์ อีเมล ตั๋วสนับสนุน แชทสด และเผชิญหน้า (เป็นบางครั้ง)

● สืบสวนและแก้ปัญหาของลูกค้าซึ่งอาจเป็นปัญหาที่ซับซ้อนหรือปัญหายาวนานที่ได้รับการส่งต่อจากผู้ช่วยบริการลูกค้า

● จัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าหรือเหตุการณ์สำคัญใด ๆ

● วิเคราะห์สถิติหรือข้อมูลอื่น ๆ เพื่อกำหนดระดับของการให้บริการลูกค้าที่บริษัทของเราให้บริการ

● ปรับปรุงขั้นตอน นโยบาย และมาตรฐานการให้บริการลูกค้าสำหรับองค์กรหรือแผนกของคุณ

● นำหน้าพัฒนาการการให้บริการลูกค้าโดยการอ่านวารสารที่เกี่ยวข้อง ไปประชุมและเข้าร่วมหลักสูตร

● แก้ไขปัญหาอย่างรีบด่วนแม้กับลูกค้าที่มีความต้องการมากที่สุด

การศึกษาและประสบการณ์ที่คุณจะนำมา

● การใช้ภาษาอังกฤษอย่างยอดเยี่ยม

● ทักษะการจัดระเบียบและการสื่อสารที่แข็งแกร่ง ปรัชญาที่มุ่งเน้นทีม และทักษะการแก้ปัญหา

● ทักษะการฟัง เพื่อเข้าใจว่าแท้จริงลูกค้าต้องการอะไร

● ความมั่นใจ ความอดทน ความสุภาพ อุบาย และการไหวพริบในการแก้ไขสถานการณ์ที่ยากลำบาก

● การคิดเชิงสร้างสรรค์ เพื่อสามารถออกไอเดียใหม่ ๆ ในการปรับปรุงมาตรฐานการบริการลูกค้า

● การนำเสนอส่วนบุคคลที่ดี โดยเฉพาะเมื่อทำงานกับลูกค้าอย่างเผชิญหน้า

● ความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญและจัดการการมอบหมายหลายอย่างในครั้งเดียวขณะที่ยังคงรักษาความมุ่งมั่นในวันที่ครบกำหนด

● การตัดสินใจที่ดีและความยืดหยุ่นในการจัดสมดุลความสำคัญที่แข็งขัน

● ความสามารถในการรับผิดชอบเพิ่มขึ้นเมื่อตำแหน่งก้าวหน้า

● หน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากการจัดการ

● ความมุ่งมั่นในการปรับปรุงทักษะการบริการลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง

สิ่งที่เรานำเสนอ

● ค่าตอบแทนและวันหยุดที่น่าสนใจ

● ประกันสุขภาพ

● กิจกรรมของบริษัท (สร้างทีม ไปทริปบริษัทในวันทำงาน)

● เพื่อนร่วมงานที่กระตือรือร้น

● เวลา Flex ในการทำงาน

● โอกาสในการพัฒนา

● สภาพแวดล้อมการทำงานที่พลังงานสูง เปิดกว้าง สร้างสรรค์และเปิดเผย

● โอกาสที่จะได้เรียนรู้เกี่ยวกับและทำงานบนเทคโนโลยีประสาทล่าสุด

EMOTIV มุ่งมั่นต่อสถานที่ทำงานที่เป็นเจ้าบ้านไม่เลือกปฏิบัติตามเชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา อายุ สถานภาพการสมรส ความพิการทางกายภาพหรือจิต ตรงเพศ เพศ หรือการระบุตัวตนทางเพศ เราเชื่อในความหลากหลาย และสนับสนุนให้บุคคลที่มีคุณสมบัติสมัคร เราเป็นนายจ้าง EEOC

กรุณาส่ง CV ของคุณให้กับ Ms. Huyen: huyennguyen@emotiv.com