โปรดใช้เวลาในการตรวจสอบนโยบายของเราก่อนซื้อสินค้า และอย่าลังเลที่จะส่งข้อความถึงเราหากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของคุณหรือการสั่งซื้อสินค้า

ข้อมูลการจัดส่ง

การชำระเงินจะต้องชำระเต็มจำนวนก่อนที่จะมีการจัดส่งหรือการส่งมอบคำสั่งซื้อ หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อ

สำหรับ EPOC X, Insight, Flex, MN8 และอุปกรณ์เสริม: คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกจัดส่งจากโรงงานของเราในประเทศฟิลิปปินส์ผ่านทาง UPS ซึ่งอาจใช้เวลาสูงสุด 3-4 สัปดาห์* ในการจัดส่งและขนส่ง Epoc X, Insight, Flex และ MN8

เมื่อชุดหูฟังได้รับการบรรจุและจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับแจ้งเตือนที่มีข้อมูลการติดตามพัสดุผ่านทางที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ

*นี่คือเวลาจัดส่งโดยประมาณ การจัดส่งอาจใช้เวลานานขึ้นในช่วงวันหยุดท้องถิ่นเนื่องจากผู้ผลิตและผู้ให้บริการขนส่งจะมีการดำเนินงานที่จำกัด 

การชำระเงินต้องดำเนินการเต็มจำนวนก่อนการจัดส่งหรือส่งมอบคำสั่งซื้อหรือส่วนใดส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อ

สำหรับ Epoc X, Insight, Flex, MN8 และอุปกรณ์เสริมของมัน: คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกจัดส่งจากโรงงานของเราในฟิลิปปินส์ผ่าน UPS อาจใช้เวลาถึง 3-4 สัปดาห์* สำหรับ การจัดส่ง Epoc X, Insight, Flex และ MN8.

สำหรับผลิตภัณฑ์ X-trodes ทั้งหมด: คำสั่งซื้อทั้งหมดจะถูกจัดส่งจากศูนย์ X-trodes ในอิสราเอลผ่าน DHL อาจใช้เวลาถึง 6-8 สัปดาห์* สำหรับการจัดส่งผลิตภัณฑ์ X-trodes.

เมื่อชุดหูฟังถูกบรรจุและจัดส่ง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนพร้อมข้อมูลการติดตามผ่านที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เมื่อคุณซื้อ

*นี่เป็นเวลาประมาณในการจัดส่ง การจัดส่งอาจใช้เวลานานขึ้นในช่วงวันหยุดท้องถิ่นเนื่องจากผู้ผลิตและผู้จัดส่งจะมีการดำเนินงานที่จำกัด 

หน้าที่และภาษี

คำสั่งซื้อทั้งหมดที่จัดส่งไปยังประเทศใดๆ อาจต้องเสียภาษีการขาย ภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) อากรขาเข้า ค่าธรรมเนียมศุลกากร หรือค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เรียกเก็บโดยรัฐบาลที่เกี่ยวข้อง

ค่าใช้จ่ายเหล่านี้กำหนดโดยประเทศปลายทางและกฎระเบียบในท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง และโดยทั่วไปเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ

อากรขาเข้า ภาษี และค่าธรรมเนียม
ผู้รับการจัดส่งระหว่างประเทศทั้งหมดอาจต้องเสียภาษีนำเข้า อากรศุลกากร และค่าธรรมเนียม ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะถูกเรียกเก็บเมื่อการจัดส่งไปถึงประเทศของผู้รับ และเป็นค่าใช้จ่ายที่แยกต่างหากจาก — และเพิ่มเติมจาก — ราคาสินค้าและค่าจัดส่ง

Emotiv จะไม่เรียกเก็บอากรขาเข้า ภาษีมูลค่าเพิ่ม หรือค่าธรรมเนียม/ค่าใช้จ่ายศุลกากรอื่นๆ ในราคาสินค้าหรือเมื่อชำระเงิน ค่าใช้จ่ายเหล่านี้เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าและจะถูกประเมินโดยสำนักงานศุลกากรท้องถิ่นของคุณในเวลาที่จัดส่ง

เราไม่มีการควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้และไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่าจะมีจำนวนเท่าใด เนื่องจากนโยบายศุลกากรของแต่ละประเทศมีความแตกต่างกันอย่างมาก สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้น โปรดติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณ

การพิธีการศุลกากรและความล่าช้าในการจัดส่ง
การจัดส่งที่ต้องผ่านพิธีการศุลกากรอาจใช้เวลานานกว่าที่คาดการณ์ไว้ในตอนแรก ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของ Emotiv และขึ้นอยู่กับขั้นตอนทางศุลกากรของประเทศปลายทาง

หากการจัดส่งไม่สามารถผ่านพิธีการศุลกากรได้ — ตัวอย่างเช่น เนื่องจากผู้รับไม่ดำเนินการพิธีการศุลกากรให้เสร็จสิ้น ไม่ชำระอากรขาเข้า ภาษี หรือค่าธรรมเนียมที่จำเป็น หรือปฏิเสธการรับสินค้า — พัสดุอาจถูกส่งคืนไปยัง Emotiv หรือในบางกรณี อาจถูกทำลายหรือละทิ้งตามกฎระเบียบศุลกากรของประเทศปลายทาง ในกรณีดังกล่าว ผู้รับจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้า ค่าใช้จ่ายศุลกากร หรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกิดขึ้น และค่าจัดส่งเดิมจะไม่สามารถคืนเงินได้ การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ส่งคืน (หากมี) จะดำเนินการหลังจากได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้วเท่านั้น โดยหักค่าใช้จ่ายเหล่านี้ออก

ข้อกำหนดในการระบุตัวตนสำหรับบางประเทศ
สำนักงานศุลกากรในบางประเทศกำหนดให้ผู้นำเข้าต้องแสดงเอกสารระบุตัวตนเฉพาะรูปแบบก่อนที่จะปล่อยสินค้า — ตัวอย่างเช่น หมายเลขประจำตัวที่เป็นเอกลักษณ์ (Unique Identification Number), RFC, CPF หรือรหัสประจำตัวผู้เสียภาษี

ประเทศที่อาจต้องใช้หมายเลขประจำตัว ได้แก่ บราซิล ชิลี เม็กซิโก เอกวาดอร์ อินเดีย อิสราเอล เปรู แอฟริกาใต้ เกาหลีใต้ ไต้หวัน และตุรกี

หากประเทศของคุณกำหนดให้ต้องใช้สิ่งนี้ โปรดเตรียมเอกสารระบุตัวตนที่เกี่ยวข้องให้พร้อมเพื่อแสดงต่อผู้ขนส่งหรือสำนักงานศุลกากรเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการปล่อยสินค้าของคุณ

คำสั่งซื้อในรัฐแคลิฟอร์เนีย
คำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังรัฐแคลิฟอร์เนียต้องเสียภาษีการขายของรัฐแคลิฟอร์เนียในอัตรา 8.5% ภาษีที่เกี่ยวข้องจะถูกคำนวณและเรียกเก็บเงินเมื่อชำระเงินตามที่อยู่จัดส่ง

หมายเหตุ: ภาษีการขายของรัฐแคลิฟอร์เนียและอากรขาเข้าเป็นค่าใช้จ่ายสองส่วนที่แยกจากกันจากหน่วยงานที่แตกต่างกันสองแห่ง — การจ่ายเงินส่วนหนึ่งไม่ได้ลดหรือครอบคลุมอีกส่วนหนึ่ง หากคำสั่งซื้อของคุณจัดส่งจากนอกสหรัฐอเมริกาไปยังที่อยู่ในแคลิฟอร์เนีย คุณอาจต้องชำระทั้งสองส่วน (ภาษีการขายของรัฐแคลิฟอร์เนียจะใช้เฉพาะเมื่อที่อยู่จัดส่งอยู่ในรัฐแคลิฟอร์เนียเท่านั้น — จะไม่ใช้กับคำสั่งซื้อที่จัดส่งไปยังที่อื่น)

องค์กรที่ได้รับการยกเว้นภาษี
หากองค์กรของคุณได้รับการยกเว้นภาษี คุณสามารถจัดเตรียมเอกสารการยกเว้นภาษีที่ถูกต้องในระหว่างกระบวนการทางภาษีหรือพิธีการศุลกากรที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปลายทางและประเภทของภาษีหรืออากรที่เกี่ยวข้อง ผู้ให้บริการจัดส่งหรือหน่วยงานศุลกากร/ภาษีท้องถิ่นของคุณอาจขอเอกสารนี้เมื่อกำลังดำเนินการพิธีการศุลกากรสำหรับการจัดส่ง

โปรดทราบว่า Emotiv ไม่สามารถรับประกันได้ว่าการยกเว้นภาษีจะช่วยขจัดหรือลดภาษี อากร หรือค่าธรรมเนียมศุลกากรทั้งหมด เนื่องจากสิ่งเหล่านี้จะถูกกำหนดโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในประเทศปลายทาง

ผู้รับการจัดส่งระหว่างประเทศอาจต้องรับผิดชอบค่าอากรนำเข้า ภาษีศุลกากร และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ซึ่งจะถูกเรียกเก็บเมื่อสินค้าถึงประเทศของผู้รับ โปรดทราบว่าอากรนำเข้า ภาษี และค่าธรรมเนียมต่าง ๆ ไม่รวมอยู่ในราคาสินค้าหรือค่าจัดส่ง ทั้งนี้ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายนี้ซึ่งหน่วยงานศุลกากรของท่านจะประเมินในขณะที่มีการส่งมอบสินค้า

ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ต้องได้รับการชำระโดยผู้รับ เราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้ และไม่สามารถทำนายว่าจะเป็นเท่าใด เพราะนโยบายของศุลกากรแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ คุณควรติดต่อหน่วยงานศุลกากรท้องถิ่นของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

เมื่อมีการดำเนินขั้นตอนการผ่านศุลกากร อาจทำให้เกิดความล่าช้าเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้เดิม

ในบางประเทศ หน่วยงานศุลกากรอาจต้องการให้ผู้นำเข้าส่งมอบเอกสารแสดงตัวตนเฉพาะก่อนที่สินค้าจะได้รับ คุณอาจต้องให้หมายเลขประจำตัวเช่น Unique Identification Number, RFC, CPF, หรือ Tax ID

**ประเทศที่อาจต้องการหมายเลขประจำตัว ได้แก่ บราซิล ชิลี เม็กซิโก เอกวาดอร์ อินเดีย อิสราเอล เปรู แอฟริกาใต้ เกาหลีใต้ ไต้หวัน และตุรกี

ติดตามคำสั่งซื้อของคุณ

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณได้รับการแพ็คและจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับแจ้งเตือนพร้อมรายละเอียดการติดตามพัสดุทางอีเมลที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ โปรดติดตามพัสดุของคุณอย่างใกล้ชิดโดยใช้หมายเลขติดตามพัสดุ เนื่องจากคุณอาจต้องช่วยประสานงานในการผ่านพิธีการศุลกากร หรือจัดตารางเวลาเพื่อจัดส่งใหม่อีกครั้ง หรือไปรับพัสดุด้วยตนเองหลังจากประวัติการจัดส่งไม่สำเร็จ ซึ่งข้อบังคับนี้มีผลบังคับใช้กับการจัดส่งทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดการจัดส่งทั้งหมดถูกต้อง เนื่องจากเราไม่สามารถทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ได้หลังจากที่คำสั่งซื้อได้รับการประมวลผลและจัดส่งแล้ว

หากพัสดุถูกส่งคืนมายังเราเนื่องจากสาเหตุอื่นที่ไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของบริษัทขนส่ง (เช่น ที่อยู่ไม่ถูกต้อง, ไม่ได้ชำระภาษี/อากร, ไม่มีผู้รับพัสดุ) เราจะคืนเงินโดยหักค่าใช้จ่ายในการจัดส่งออก อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกที่จะละทิ้งพัสดุของคุณหรือไม่ชำระภาษี/อากรที่เรียกเก็บ จะไม่มีการคืนเงินหรือการส่งสินค้าทดแทนให้ และค่าใช้จ่ายในการจัดส่งใหม่ทั้งหมดจะเป็นความรับผิดชอบของคุณเอง

การจัดส่งแบบเร่งด่วน

เราให้บริการจัดส่งแบบด่วนเป็นกรณีไป หากต้องการให้พิจารณาการจัดส่งแบบด่วน โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ (หากการสั่งซื้อของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว) หรือระบุชุดหูฟังที่คุณต้องการให้จัดส่งแบบด่วน ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถตรวจสอบตัวเลือกการจัดส่งที่มีอยู่ได้

การยกเลิก

การยกเลิกต้องมีการร้องขอภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากสั่งซื้อ และสามารถดำเนินการได้เฉพาะกรณีที่คำสั่งซื้อของคุณยังไม่ได้ถูกส่งไปยังโรงงานของเราเพื่อดำเนินการ