ฝ่ายบริการลูกค้า (พูดภาษาอังกฤษ)

EMOTIV มีภารกิจในการพัฒนาความเข้าใจเกี่ยวกับสมองมนุษย์และพัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับนักวิจัย ผู้พัฒนา และผู้บริโภคทั่วโลกให้มีส่วนร่วมในงานนวัตกรรมระดับโลก EMOTIV นำเทคโนโลยี EEG บนมือถือและเทคโนโลยีของเราได้รับการยอมรับและรวมอยู่ในสิ่งพิมพ์มากกว่า 4,000 ฉบับ เราเชื่อในพลังของสมองมนุษย์และความสามารถของเราที่จะใช้ประโยชน์จากศักยภาพของมันในการเปิดโอกาสใหม่ ๆ สำหรับการปรับปรุงประสิทธิภาพ สุขภาพ และท้ายที่สุดคือการป้องกันโรค เรากำลังรวมการเรียนรู้ของเครื่องและชุดข้อมูลสมองขนาดใหญ่เพื่อเร่งการวิจัยสมองทั่วโลกและสร้างผลกระทบในระยะยาวและเชิงบวกต่อโลก

EMOTIV ได้รับการยอมรับว่าเป็นผู้บุกเบิกและผู้นำตลาดในสาขานี้ ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับรางวัลระดับนานาชาติจำนวนมาก รวมถึงรางวัล Red Dot Award, AutoVision Innovations Award, Australian International Design Awards, Australian Engineering Excellence Awards และ Edison Awards ชุมชนของนักพัฒนาและนักวิจัยของเราครอบคลุมกว่า 100 ประเทศ

สิ่งที่เราต้องการ 

EMOTIV กำลังมองหาผู้สนับสนุนลูกค้าเต็มเวลาเพื่อช่วยให้การมีส่วนร่วมของลูกค้าตั้งแต่ต้นจนจบได้อย่างดีเยี่ยมและแน่ใจว่าคำขอของลูกค้าที่มีอยู่ได้รับการตอบสนองและเกินความคาดหมายเมื่อเป็นไปได้ จำเป็นต้องมีการมุ่งเน้นที่ลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ามีความพึงพอใจในระยะยาว ตำแหน่งนี้ต้องการคนที่มีการจัดการที่ดีเยี่ยม มีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและแสดงการตัดสินใจที่ดีและมีประสบการณ์ในสภาพแวดล้อมการขายโดยตรงในการพัฒนาลูกค้าเชิงรุก

สิ่งที่คุณจะทำ 

• ให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำแก่ลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท

• สื่อสารกับลูกค้าอย่างสุภาพทางโทรศัพท์ อีเมล ตั๋วสนับสนุน แชทสด และแบบเผชิญหน้า (เป็นครั้งคราว)

• ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาลูกค้า ซึ่งอาจเป็นปัญหาที่ซับซ้อนหรือยั่งยืนที่ส่งต่อจากตัวช่วยบริการลูกค้า

• จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าหรือเหตุการณ์สำคัญ

• วิเคราะห์สถิติหรือข้อมูลอื่น ๆ เพื่อกำหนดระดับการบริการลูกค้าที่บริษัทของเรามีให้

• ปรับปรุงขั้นตอนการให้บริการลูกค้า นโยบาย และมาตรฐานสำหรับองค์กรหรือแผนกของคุณ

• ติดตามความเคลื่อนไหวในการให้บริการลูกค้าด้วยการอ่านวารสารที่เกี่ยวข้อง การเข้าร่วมประชุม และการเข้าร่วมคอร์ส 

• การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วแม้กับลูกค้าที่ต้องการมากที่สุด

การศึกษาและประสบการณ์ที่คุณจะนำมา 

• ความเข้าใจดีเยี่ยมในภาษาอังกฤษ

• ทักษะการจัดการและการสื่อสารที่แข็งแกร่ง ปรัชญาที่เป็นมิตรกับทีม และทักษะในการแก้ปัญหา

• ทักษะการฟังเพื่อเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริง ๆ

• ความมั่นใจ ความอดทน มารยาท ความรอบคอบ และการทูตเมื่อจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก

• การคิดสร้างสรรค์เพื่อสามารถคิดวิธีการใหม่ ๆ ในการปรับปรุงมาตรฐานการให้บริการลูกค้า

• การนำเสนอส่วนบุคคลที่ดี โดยเฉพาะเมื่อทำงานกับลูกค้าต่อหน้า 

• ความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญและจัดการงานหลายอย่างในขณะใดก็ตามในขณะที่รักษาพันธะสัญญาต่อกำหนดเวลา

• การตัดสินที่ดีและยืดหยุ่นในการปรับสมดุลของลำดับความสำคัญที่แข่งขันกัน

• ความสามารถในการรับภาระความรับผิดชอบมากขึ้นขณะที่ตำแหน่งก้าวหน้า

• หน้าที่อื่น ๆ ตามที่ฝ่ายบริหารมอบหมาย

• ความมุ่งมั่นในการปรับปรุงทักษะการบริการลูกค้าของคุณเองอย่างต่อเนื่อง

สิ่งที่เรามีให้ 

• ค่าตอบแทนและวันหยุดที่น่าสนใจ

• ประกันสุขภาพ

• กิจกรรมของบริษัท (สร้างทีม, ทริปบริษัทในวันทำงาน)

• เพื่อนร่วมงานที่มีความมุ่งมั่น

• เวลาทำงานที่ยืดหยุ่น

• โอกาสในการพัฒนา

• สภาพแวดล้อมในการทำงานที่มีพลัง เปิดกว้าง สร้างสรรค์ และโปร่งใส

• โอกาสที่จะเรียนรู้เกี่ยวกับและทำงานบนเทคโนโลยีประสาทล่าสุด

EMOTIV มุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมในที่ทำงานที่ไม่เลือกปฏิบัติต่อเชื้อชาติ สัญชาติ ศาสนา อายุ สถานภาพสมรส ความพิการทางร่างกายหรือจิตใจ รสนิยมทางเพศ เพศ หรืออัตลักษณ์ทางเพศ เราเชื่อในความหลากหลายและกระตุ้นให้บุคคลที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสมัคร เราเป็นนายจ้าง EEOC