ประสาทวิทยาศาสตร์การตลาด (Neuromarketing) ผสมผสานประสาทวิทยา วิทยาศาสตร์จิตวิทยาสังคม และการวิจัยตลาดเข้าไว้ด้วยกันเพื่อให้ข้อมูลสำหรับการโฆษณา การออกแบบผลิตภัณฑ์ การตั้งราคา และการตัดสินใจที่สำคัญอื่นๆ ความเชื่อมั่นในประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดสำหรับทั้ง B2C และ B2B กำลังเพิ่มขึ้น และการใช้งานก็กำลังเร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็ว

คุณโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่นหรือไม่? การตลาดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจความชอบของผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม การตลาดแบบดั้งเดิมเพียงอย่างเดียวไม่สามารถให้ insight ของผู้บริโภคที่จำเป็นสำหรับความอยู่รอดของธุรกิจในปัจจุบันได้

การทำความเข้าใจแรงจูงใจของลูกค้า

ประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดคืออะไร? ประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดคือกลยุทธ์การตลาดเชิงพาณิชย์ที่สร้างขึ้นจากสัญญาณทางสรีรวิทยาและระบบประสาทของผู้บริโภคเพื่อตอบสนองต่อสิ่งกระตุ้นที่เป็นผลิตภัณฑ์ ข้อมูลนี้ให้ปฏิกิริยาแบบเรียลไทม์ต่อทุกสิ่ง ตั้งแต่การดูหรือการใช้ผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการเลือกคุณสมบัติหรือบรรจุภัณฑ์ที่ต้องการ การศึกษาอารมณ์และรูปแบบพฤติกรรมของมนุษย์ทำให้บริษัทต่างๆ ได้เปรียบโดยการรู้ว่าลูกค้าต้องการอะไรอย่างแท้จริง เมื่อรวมกับเครื่องมืออื่นๆ เช่น เครื่องติดตามสายตา (eye trackers) และการสำรวจ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถได้รับ insights ที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวเกี่ยวกับความชอบในการซื้อ ทั้งในระดับจิตสำนึกและจิตใต้สำนึกสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ปัจจุบันการศึกษาประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดเป็นหนึ่งในวิธีการวิจัยตลาดที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับนักการตลาด ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ทำให้อุปกรณ์ดังกล่าวสามารถพกพาได้สะดวกและมีราคาที่จับต้องได้อย่างน่าประหลาดใจ โดยไม่จำเป็นต้องใช้ห้องปฏิบัติการ

ด้านบน: Mentimeter ใช้ประโยชน์จากประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดของ Emotiv เพื่อเปรียบเทียบแพลตฟอร์มการนำเสนอกับคู่แข่งรายสำคัญที่สุด

เครื่องมือประสาทวิทยาศาสตร์การตลาด

ประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดเป็นเทคนิคการวิจัยผู้บริโภคขั้นสูงที่วัดการตอบสนองทางสรีรวิทยา เครื่องมือทั่วไป ได้แก่:

คลื่นไฟฟ้าสมอง (EEG)

EEG วัดการทำงานของไฟฟ้าในเปลือกสมอง ซึ่งเป็นชั้นนอกของสมอง เซ็นเซอร์ EEG จะถูกวางไว้บนศีรษะของผู้เข้าร่วม จากนั้นอิเล็กโทรดจะตรวจจับคลื่นสมองจากผู้รับการทดสอบโดยไม่รุกล้ำร่างกาย

เซ็นเซอร์ EEG สามารถบันทึกภาพรวมของการทำงานของไฟฟ้าที่สร้างขึ้นในสมองได้ถึงหลายพันภาพภายในวินาทีเดียว คลื่นสมองที่บันทึกไว้จะถูกส่งไปยังเครื่องขยายสัญญาณ จากนั้นส่งไปยังคอมพิวเตอร์หรือระบบคลาวด์เพื่อประมวลผลข้อมูล สัญญาณที่ขยายแล้วซึ่งมีลักษณะคล้ายเส้นหยักสามารถบันทึกไว้ในคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือบนฐานข้อมูลคลาวด์ได้

นอกเหนือจากเซ็นเซอร์ EEG แบบ "หมวกว่ายน้ำ" ดั้งเดิมที่ใช้ในห้องปฏิบัติการแล้ว Emotiv ยังได้ทำให้การวิจัยสมองเป็นเรื่องที่ทุกคนเข้าถึงได้ โดยการประดิษฐ์ชุดหูฟัง EEG ไร้สาย น้ำหนักเบา และราคาจับต้องได้ ซึ่งใช้เวลาในการติดตั้งเพียงไม่กี่นาที

การสร้างภาพด้วยคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าเชิงฟังก์ชัน (fMRI)

fMRI วัดการไหลเวียนของเลือดไปยังพื้นที่สำคัญของสมองเพื่อวัดการทำงานของสมอง เครื่องมือนี้อาจมีราคาสูงกว่าครึ่งล้านดอลลาร์ ทำให้เข้าถึงได้น้อยกว่าสำหรับการวิจัยผู้บริโภค

การถอดรหัสใบหน้า (Facial encoding)

เทคนิคการวิจัยผู้บริโภคนี้ใช้กล้องเพื่อบันทึกการแสดงออกทางใบหน้าของเข้าร่วมการทดสอบ

การติดตามสายตา (Eye Tracking)

การติดตามสายตาจะใช้กล้องเพื่อติดตามการเคลื่อนไหวของดวงตาและความสนใจทางสายตาของผู้เข้าร่วม เช่น ระยะเวลาที่พวกเขามองบางสิ่ง เครื่องมือนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการประเมิน UX และสื่อทางสายตา

กิจกรรมทางไฟฟ้าของผิวหนัง (EDA)

EDA ใช้เซ็นเซอร์ที่มือเพื่อวัดการทำงานของประสาทซิมพาเทติกในต่อมเหงื่อ

การแปลงข้อมูลไปสู่การปฏิบัติ

ในฐานะผู้นำในด้าน EEG มานานกว่าทศวรรษ Emotiv ได้เปิดตัวระบบ EEG ที่แตกต่างกันหกระบบ ตั้งแต่ 2 ถึง 32 ช่องสัญญาณ ตัววัดประสิทธิภาพการทำงาน (Performance Metrics) ของเราจะวัดและแปลสรีรวิทยาทางประสาทของพุทธิปัญญาและประสิทธิผลในด้านของความผูกพัน ความสนใจ ความสนใจร่วม และความเครียดทางพุทธิปัญญา

ทำไมประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดจึงอยู่ในช่วงขาขึ้น

การศึกษาด้านประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดมีมาตั้งแต่ทศวรรษ 1990 แต่การใช้งานกลับเติบโตอย่างก้าวกระโดดเนื่องจากเทคโนโลยีนี้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นและมีราคาที่ทีมการตลาดจับต้องได้มากขึ้น สำหรับการตลาดแบบดั้งเดิม การตอบสนองของผู้เข้าร่วมอาจเป็นไปตามความรู้สึกส่วนตัวหรือมีอคติ ในขณะที่ประสาทวิทยาศาสตร์สามารถลดความไม่แน่นอนและการคาดเดาลงได้ ประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดเข้ามาเติมเต็มช่องว่างที่วิธีการตลาดแบบดั้งเดิมทิ้งไว้ เพื่อประโยชน์ของทั้งผู้ผลิตและผู้บริโภค เมื่อเวลาผ่านไป การตลาดแบบดั้งเดิมจะถูกเสริมด้วยประสาทวิทยาศาสตร์การตลาด

“สิ่งที่น่าตื่นเต้นเป็นพิเศษสำหรับนักการตลาดก็คือความเป็นไปได้ที่คนจำนวนน้อยเพียงหยิบมือจะสามารถคาดการณ์ได้ว่าฐานลูกค้าขนาดใหญ่จะตอบสนองอย่างไร” Harvard Business Review กล่าว

ใครใช้ประสาทวิทยาศาสตร์การบริโภคบ้าง?

องค์กรที่ประสบความสำเร็จหลายแห่งได้ใช้ประโยชน์จากประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดเพื่อเพิ่มยอดขาย รวมถึง Microsoft และ Google นอกจากนี้ ตัวอย่างเช่น Coca-Cola, Target และ Netflix ใช้สีแดงเป็นองค์ประกอบหลักในเอกลักษณ์ของแบรนด์เพื่อแสดงถึงพลัง ความตื่นเต้น พลังงาน และความหลงใหล ส่วน Hyundai เป็นที่รู้จักในการใช้ EEG เป็นสนามทดสอบสำหรับยานพาหนะรุ่นใหม่

“เราต้องการทราบว่าผู้บริโภคคิดอย่างไรเกี่ยวกับรถยนต์รุ่นหนึ่งก่อนที่เราจะเริ่มผลิตมันออกมาเป็นจำนวนหลายพันคัน” Dean Macko ผู้จัดการฝ่ายกลยุทธ์แบรนด์ของ Hyundai Motor America อธิบายกับ Forbes

มีตัวอย่างมากมายของประสาทวิทยาศาสตร์การตลาด เนื่องจากชุมชนนวัตกรรมทางเทคโนโลยียังคงทำการวิจัยเชิงพลวัตในด้านการประยุกต์ใช้ประสาทวิทยาศาสตร์อย่างต่อเนื่อง การได้รับผลลัพธ์ที่ปราศจากอคติจากการทำงานของระบบประสาทได้กลายเป็นวิธีการวางแผนกลยุทธ์การตลาดที่น่าสนใจและน่าเชื่อถือ

แผนภาพตัวแทน

ด้านบน: “How Neuromarketing Works” โดย Nick Lee

ประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดมีจริยธรรมหรือไม่?

Emotiv ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติทางประสาทจริยธรรมที่ดีที่สุด โดยออกแบบผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของเราโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย คลื่นสมองจะถูกบันทึกในรูปแบบดิจิทัลโดยชุดหูฟังของเรา จากนั้นจะเข้ารหัสและส่งแบบไร้สายไปยังซอฟต์แวร์ของเราซึ่งทำหน้าที่ถอดรหัสสถานะทางพุทธิปัญญาและอารมณ์ ข้อมูลจะถูกส่งและจัดเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสเสมอ โดยบันทึกไว้ในเซิร์ฟเวอร์คลาวด์ของเราในพื้นที่จัดเก็บข้อมูลแบบไม่ระบุตัวตน

เทคโนโลยีนี้ไม่สามารถถอดรหัสความคิดของแต่ละบุคคลหรือเนื้อหาความคิดของพวกเขาได้ Emotiv ปฏิบัติตาม GDPR อย่างครบถ้วน และจะไม่ขายหรือให้ข้อมูลแก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง หากคุณอนุญาตให้ Emotiv รวบรวมหรือแบ่งปันข้อมูล EEG ของคุณ ข้อมูลนั้นจะถูกลบบันทึกข้อมูลระบุตัวตนของคุณเพื่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ Emotiv กำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีประสาทวิทยาศาสตร์ให้เป็นไปตามมาตรฐานระดับโลกสูงสุดในด้านประสาทจริยธรรม ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

เลือก Emotiv เป็นพันธมิตรด้านประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดของคุณ

ประสาทวิทยาศาสตร์ได้กลายมาเป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการวิจัยตลาดเพื่อหา insight ของผู้บริโภค ซึ่งสามารถบันทึกการทำงานของสมองได้ตามความเร็วของพุทธิปัญญา Emotiv นำเสนอโซลูชันฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่ครบครันสำหรับการวิจัยประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดด้วย EEG นอกจากนี้เรายังสามารถออกแบบการทดลองและรับสมัครผู้เข้าร่วมสำหรับแคมเปญของคุณได้อีกด้วย

Emotiv นำเสนอโซลูชันซอฟต์แวร์ที่แข็งแกร่งพร้อมชุดอัลกอริทึมที่สามารถตรวจจับอารมณ์ความรู้สึกของมนุษย์ได้ การใช้เครื่องมือเหล่านี้ทำให้นักวิจัยตลาดสามารถวิเคราะห์ข้อมูลชีวสารสนเทศแบบเรียลไทม์หรือดาวน์โหลดชุดข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์เพิ่มเติมได้ พวกเขายังสามารถรวมเซ็นเซอร์ชีวภาพ เช่น การวิเคราะห์การแสดงออกทางใบหน้าและการตรวจจับสายตา เข้ากับการวัดด้วย EEG เพื่อสร้างเป็นแพลตฟอร์มประสาทวิทยาศาสตร์การตลาดที่ครอบคลุม ต้องการให้เราจัดการเรื่องยุ่งยากให้ใช่ไหม? ใช้ประโยชน์จากบริการงานวิจัย Research as a Service (RaaS) ของเราสิ

ขอรับชมการสาธิตประสาทวิทยาศาสตร์การตลาด