Cuidar de alguém é uma das funções mais exigentes do ponto de vista emocional — e uma das menos reconhecidas.

Mais de 53 milhões de americanos prestam cuidados não remunerados a entes queridos, frequentemente à custa do seu próprio bem-estar físico e emocional. No entanto, apesar da dimensão desta população, os cuidadores relatam frequentemente sentir-se ignorados, desvalorizados e fisicamente exaustos.

A Voltaren, líder no alívio da dor da artrite, viu uma oportunidade não apenas para apoiar fisicamente os cuidadores — mas para compreender algo mais profundo:

O que acontece no cérebro quando os cuidadores se sentem verdadeiramente apreciados?

O Desafio

A Voltaren precisava de abordar uma lacuna emocional complexa:

• Os cuidadores priorizam os outros, negligenciando frequentemente o seu próprio bem-estar

• A investigação tradicional capta sentimentos declarados, não as mudanças emocionais em tempo real

• A marca queria ir além das mensagens e alcançar um impacto emocional mensurável

Para o fazer, a Voltaren associou-se à Emotiv para captar o que as sondagens não conseguem: a resposta neurológica à própria gratidão.

A Abordagem: Captar a Emoção em Tempo Real com EEG

Como parte da campanha “Acts of Care”, a Voltaren realizou uma série de entrevistas filmadas com cuidadores.

Os participantes usaram o dispositivo de EEG Epoc X da Emotiv enquanto:

1. Refletiam sobre as suas responsabilidades como cuidadores

2. Discutiam como percecionam o seu próprio valor

3. Recebiam mensagens inesperadas de gratidão de entes queridos

Utilizando EEG, a investigação acompanhou as alterações na atividade cerebral associadas a:

• Valência emocional (afeto positivo vs. negativo)

• Stress e relaxamento

• Envolvimento e atenção

• Bem-estar geral

Isto permitiu à Voltaren observar a transformação emocional enquanto esta acontecia — e não após o facto [1], [3].

A Descoberta: A Gratidão Reconfigura a Experiência do Cuidador

Os resultados revelaram uma mudança poderosa e imediata:

• Os cuidadores registaram um aumento de 36% no bem-estar geral após ouvirem expressões de gratidão de entes queridos [1]

• Os dados de EEG mostraram alterações mensuráveis nos padrões de ondas cerebrais associadas a emoções positivas e à redução do stress [1], [3]

• Os investigadores da Emotiv observaram mudanças consistentes com um aumento do afeto positivo e da autoeficácia

Em termos simples: Ser visto e apreciado não soube apenas bem — produziu uma alteração neurológica mensurável.

Da Descoberta à Campanha

A Voltaren transformou estas descobertas numa plataforma de storytelling profundamente humana.

Principais Ativações

• Série de vídeos “Acts of Care”
  Cuidadores reais receberam mensagens sinceras de entes queridos, com as suas respostas emocionais captadas tanto pela câmara como através dos seus dados cerebrais.

• Storytelling baseado na neurociência
  Os dados de EEG forneceram uma base científica ao que, de outra forma, seria um conteúdo puramente emocional — unindo a emoção à prova.

• Iniciativa integrada de apoio ao cuidador
  A campanha estendeu-se a conteúdos educativos, recursos e programas de movimento desenhados para ajudar os cuidadores a priorizar a sua própria saúde. [2]

Porque Funcionou

Esta campanha teve impacto porque tocou numa verdade escondida à vista de todos:

1. A Emoção que os Cuidadores Não Expressam

Os cuidadores muitas vezes não articulam a sua necessidade de reconhecimento — mas os seus cérebros revelam o seu impacto instantaneamente.

2. Ciência que Valida a Humanidade

O EEG transformou a gratidão de uma "ideia bonita" num benefício emocional quantificável.

3. Um Papel de Marca que Vai Além do Produto

A Voltaren posicionou-se não apenas como alívio da dor — mas como uma defensora do bem-estar do cuidador, tanto físico como emocional.

A Visão Geral: Medir o Significado, Não Apenas a Mensagem

A campanha da Voltaren destaca uma mudança poderosa na forma como as marcas se podem ligar ao público: os momentos mais significativos não são apenas vistos ou ouvidos — são mensuráveis.

Ao utilizar a tecnologia de EEG da Emotiv, a Voltaren captou algo fugaz e profundamente humano: o momento em que um cuidador percebe que o seu esforço importa.

E, ao fazê-lo, transformaram a apreciação em evidência — e a emoção em impacto.

Veja o que o seu público sente — quando isso mais importa.

Com o Emotiv Studio, pode medir as respostas emocionais enquanto estas se desenrolam — captando mudanças no stress, envolvimento e bem-estar em tempo real.

Referências

[1] Haleon, “Voltaren Partners with Fitness Instructor and TV Personality Amanda Kloots to Help Caregivers Discover the Joy of Movement,” PR Newswire, 16 de maio de 2023.

[2] L. Luchter, “Arthritis Gel Targets Caregivers With Pain-Easing Exercises, Testimonials,” MediaPost, 17 de maio de 2023.

[3] T. Le, “Voltaren Presents: Acts of Care,” LinkedIn, 2023.

[4] Baylor University, “Study Finds Gratitude Matters for Caregivers of People with Alzheimer’s,” 17 de setembro de 2024.