Neuromarketing: Usando a tecnologia de EEG portátil da Emotiv em pesquisas de mercado
Mehul Nayak
Atualizado em
15 de fev. de 2023
Neuromarketing: Usando a tecnologia de EEG portátil da Emotiv em pesquisas de mercado
Mehul Nayak
Atualizado em
15 de fev. de 2023
Neuromarketing: Usando a tecnologia de EEG portátil da Emotiv em pesquisas de mercado
Mehul Nayak
Atualizado em
15 de fev. de 2023
Graças aos avanços na neurotecnologia nos últimos anos, a aplicação da neurociência no marketing explodiu. Essa explosão deve-se à acessibilidade dos headsets portáteis de EEG (eletroencefalografia), possibilitando que os pesquisadores de mercado obtenham percepções (insights) sobre o cérebro humano e o comportamento humano que antes eram impossíveis.
Os headsets portáteis de EEG são muito mais baratos e fáceis de usar do que os dispositivos tradicionais de imagem cerebral, tornando-os amplamente acessíveis às equipes de marketing. A pesquisa de mercado tradicional depende de questionários e grupos de foco para desvendar e antecipar os processos de tomada de decisão dos consumidores. No entanto, essas abordagens frequentemente podem fornecer resultados imprecisos. O neuromarketing utiliza dados de EEG do cérebro humano para compreender a interação do usuário em tempo real.
Mas o que exatamente é o neuromarketing e como ele está sendo utilizado pelos profissionais de marketing comercial? Neste artigo, exploramos a aplicação da neurociência na pesquisa de mercado e como a tecnologia de EEG da Emotiv está liderando o caminho para ajudar os profissionais de marketing a compreender verdadeiramente as preferências de seu público.
O que é Neuromarketing?
O neuromarketing (também conhecido como neurociência do consumidor) é a aplicação da neurociência e da ciência cognitiva ao marketing. Envolve a apresentação de estímulos (frequentemente relacionados a decisões de compra, preços ou desenvolvimento de produtos) a grupos de foco ou membros do seu mercado-alvo enquanto eles usam um headset de EEG. Os sensores no headset de EEG detectam a atividade elétrica do cérebro.
O neuromarketing captura as respostas cognitivas e emocionais não ditas dos consumidores aos estímulos e pode ajudar a prever as decisões de compra dos consumidores. Essas respostas oferecem percepções sobre se um consumidor gosta ou não de algum aspecto do seu produto, ajudando os profissionais de marketing a determinar quais abordagens de marketing têm maior probabilidade de solicitar a aproximação ou o afastamento de um cliente.
Como o Neuromarketing Está Sendo Usado?
Embora o EEG esteja historicamente associado ao auxílio no diagnóstico de doenças cerebrais, como convulsões ou lesões cerebrais traumáticas, o EEG está se tornando reconhecido como uma ferramenta inestimável para a pesquisa do consumidor.
Uma das maneiras pelas quais o neuromarketing está sendo usado é na pesquisa de publicidade em vídeo. Em sua revisão, Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review, Ferdousi Sabera Rawnaque et al. descobriram que, para pesquisas de neuromarketing baseadas em anúncios em vídeo, os dispositivos de EEG são alguns dos mais favorecidos pelos pesquisadores. De acordo com os autores, isso se deve principalmente ao baixo custo e à alta resolução temporal dos headsets portáteis de EEG — com o EEG indexando processos cognitivos na ordem de milissegundos. Essa precisão permite que os profissionais de marketing entendam como os consumidores estão respondendo a aspectos específicos de uma campanha publicitária.
O Neuromarketing Ajuda a Melhorar as Campanhas de Marketing
O neuromarketing permite que os pesquisadores observem tanto os processos cognitivos conscientes quanto os subconscientes de nível mais profundo. A pesquisa de mercado tradicional depende inteiramente dos processos conscientes de tomada de decisão dos consumidores e de autorrelatos por meio de questionários. Esse método coloca em dúvida a confiabilidade dos dados porque os consumidores são conhecidos por dar respostas tendenciosas e imprecisas ou respostas que não refletem totalmente o que sentem. No entanto, com a adição do EEG, os neuromarketeiros podem obter uma imagem mais abrangente de como uma pessoa se sente em relação a um produto.
Os estudos costumam avaliar as respostas dos consumidores permitindo que os participantes experimentem um produto fisicamente (enquanto registram sinais de EEG) ou pedindo aos participantes da pesquisa que visualizem um produto ou serviço (também enquanto registram sinais de EEG). Ao fazer perguntas aos participantes sobre preços, interesse ou experiência, os profissionais de marketing entendem melhor como um produto, serviço ou campanha de marketing provavelmente será recebido.
Um exemplo da utilidade do neuromarketing é o estudo de Pozharliev et al. sobre as respostas emocionais ao visualizar produtos de marcas de luxo em comparação com produtos de marcas comuns. O experimento exibiu 60 itens de luxo e 60 itens de marcas básicas para 40 estudantes universitárias do sexo feminino para reconhecer a resposta cerebral ao ver produtos de alto valor emocional (luxo) em um ambiente social versus sozinhas. Os pesquisadores descobriram que houve uma leitura muito maior de valor emocional em resposta ao bem de luxo em um ambiente social.
Embora o autorrelato possa estar sujeito à timidez entre os participantes da pesquisa, os impulsos neurais são imunes a isso. Mesmo em situações em que a pressão social coloca a realidade de como as pessoas se sentem em desacordo com a forma como pensam que deveriam se sentir.
As organizações podem desenvolver campanhas de marketing mais eficazes usando técnicas de neuromarketing para receber reações mais precisas e sutis. Ao rastrear as respostas neurais, os profissionais de marketing agora podem registrar e começar a decifrar elementos mais profundos do processo de tomada de decisão.
Que Evidências Temos de que o Neuromarketing Funciona?
Quando o neuromarketing surgiu, o mundo do marketing estava cético em relação a ele. Quais avanços precisos na pesquisa de neurociência fizeram os profissionais de marketing adotarem o EEG?
O interesse pelo neuromarketing decolou há quase duas décadas, quando pesquisadores de escolas de negócios começaram a medir dados cerebrais como uma variável dependente no contexto da publicidade e perceberam que as táticas de marketing têm impactos mensuráveis no cérebro.
Um desses primeiros estudos envolveu as respostas dos consumidores à Coca-Cola e à Pepsi. Quando os participantes não sabiam a marca com antecedência, seus exames cerebrais pareciam consistentes. Mas assim que os pesquisadores revelaram as marcas aos participantes, a atividade cerebral intensificada provou que as redes neurais podem ser usadas para medir o impacto da percepção e da familiaridade da marca na experiência do consumidor com o produto.
Naqueles primeiros dias, os profissionais de marketing da área não ficaram tão impressionados porque essas primeiras percepções revelavam principalmente o que eles já sabiam. Mas agora, nossa compreensão da neurociência evoluiu, e também evoluíram nossas habilidades para fazer uso da impressionante quantidade de dados em tempo real utilizando inteligência artificial (IA) e recursos de big data.
Hoje, as empresas aproveitam rotineiramente os desenvolvimentos de hardware e software na tecnologia de imagem cerebral. Por exemplo, a IKEA usou headsets de EEG para entender melhor como seus clientes reagiam a novos modelos de negócios. Da mesma forma, a PepsiCo usou o neuromarketing para determinar que as batatas fritas Lays venderiam melhor com o público feminino se fossem comercializadas como "livres de culpa".
Aqui na Emotiv, fizemos uma parceria com a empresa de marketing Aki para coletar remotamente dados cerebrais de voluntários enquanto eles assistiam ao Super Bowl para identificar se as jogadas de impacto levavam a uma maior receptividade do consumidor. Da mesma forma, desenvolvemos um algoritmo personalizado em parceria com a L'Oréal que usa respostas cerebrais a fragrâncias para prever quais perfumes da YSL um cliente provavelmente deseja comprar.
Categorizar Respostas Emocionais Complexas
Outra vantagem do neuromarketing é que os pesquisadores podem decifrar e categorizar respostas emocionais mais complexas. Isso significa que eles podem distinguir adequadamente misturas dinâmicas de índices neurofisiológicos cognitivos (felicidade, surpresa, atenção, etc.) e índices comportamentais (taxa de memória, preferência, etc.), graças aos avanços nos algoritmos de IA usados para processar dados cerebrais.
Ainda existem desafios a serem superados no neuromarketing, mesmo nesta "fase preliminar". No entanto, não há dúvida de que o neuromarketing pode ajudar as empresas a manter sua vantagem competitiva e acompanhar a crescente concorrência.
Como os Neuromarketeiros Podem Usar a Tecnologia de EEG da Emotiv para Entender Melhor Seus Produtos e Mercados?
Uma barreira crítica de entrada para os aspirantes a neuromarketeiros é que, embora as empresas possam ver o valor da pesquisa de neuromarketing, elas não têm ideia de como começar a integrar a neurociência em seus departamentos de marketing. É fácil presumir que se deve "pensar grande ou ir para casa" quando se trata de neuromarketing.
Nesse aspecto, a Emotiv provou ser incrivelmente transformadora ao possibilitar a coleta de dados de EEG remotos e escaláveis, oferecendo uma tecnologia de EEG portátil, eficaz e de baixo custo. Além disso, criamos um ecossistema de plataformas de análise que permitem a computação em nuvem de dados cerebrais em tempo real.
Emotiv Research as a Service
Para as empresas que não têm certeza de como aproveitar melhor o poder da neurociência, a equipe do Emotiv Research as a Service pode ser contratada para prestar consultoria.
Por meio de consultas com nossa equipe do Research as a Service, nossos clientes recebem recomendações cuidadosamente adaptadas e assistência na identificação de elementos críticos de pesquisa, tais como:
perguntas-chave de pesquisa,
design do experimento,
recrutamento de participantes,
coleta e processamento de dados cerebrais e
análise final e relatórios personalizados dos resultados.
O Efeito Mentimeter: EEG no mundo real usando o EmotivLabs
O "Efeito Mentimeter" é um exemplo de empresa que utiliza o Emotiv Research as a Service para compreender melhor seu produto e as experiências dos usuários.
A Mentimeter, uma plataforma de software de apresentação multimídia, nos procurou pedindo aos nossos profissionais de neuromarketing para medir o grau de engajamento de seu software. Especificamente, eles queriam saber se havia uma diferença entre o engajamento dos consumidores com o software deles em comparação com o software de seu principal concorrente — o Microsoft PowerPoint.
A equipe de Emotiv Research as a Service colaborou com a Mentimeter e desenvolveu uma série de perguntas-chave de pesquisa em torno do que a Mentimeter via como seu "ingrediente especial". Com nossa assistência, os participantes do estudo foram recrutados em mais de 15 países e cuidadosamente selecionados para fornecer uma demografia diversificada em relação à idade, nível de escolaridade, ocupação e outras áreas de relevância para o estudo.
Nossas descobertas revelaram que o software da Mentimeter demonstrou melhorias estatisticamente significativas na redução do tédio, ao mesmo tempo que aumentou o engajamento, a atenção e a carga cognitiva. Ao realizar uma análise de pesquisa que quantificou os benefícios de seu software, a Mentimeter desenvolveu comunicações de marketing mais convincentes, permitindo-lhes competir melhor com a visibilidade de marca de uma empresa altamente estabelecida como a Microsoft.
Por que usar a Emotiv para processar e compreender os dados de EEG dos consumidores?
A suíte avançada de aplicações de neurociência da Emotiv permite que os usuários compreendam os dados de EEG por meio de algoritmos integrados e altamente avançados de aprendizado de máquina e aprendizado profundo. Nossos aplicativos mais populares para pesquisa são o EmotivPRO e o Emotiv LABS.
O EmotivPRO é otimizado para facilidade de uso. Sua interface gráfica é altamente intuitiva, permitindo que os usuários criem experimentos de EEG, bem como processem e analisem os dados coletados.
O Emotiv LABS permite que os usuários publiquem facilmente experimentos de pesquisa projetados no EmotivPRO e coletem dados cerebrais remotamente e em escala. O Emotiv Labs possui um banco de colaboradores que abrange mais de 80 países, permitindo que empresas e pesquisadores tenham acesso à participação de participantes por meio de crowdsourcing.
A Emotiv está transformando a pesquisa de neuromarketing com tecnologia portátil de EEG, aplicações de neurociência e pesquisa como serviço.
To learn more about how Emotiv’s EEG technology can help you better understand your consumer’s preferences visit our website or book a demonstration with us today.
Graças aos avanços na neurotecnologia nos últimos anos, a aplicação da neurociência no marketing explodiu. Essa explosão deve-se à acessibilidade dos headsets portáteis de EEG (eletroencefalografia), possibilitando que os pesquisadores de mercado obtenham percepções (insights) sobre o cérebro humano e o comportamento humano que antes eram impossíveis.
Os headsets portáteis de EEG são muito mais baratos e fáceis de usar do que os dispositivos tradicionais de imagem cerebral, tornando-os amplamente acessíveis às equipes de marketing. A pesquisa de mercado tradicional depende de questionários e grupos de foco para desvendar e antecipar os processos de tomada de decisão dos consumidores. No entanto, essas abordagens frequentemente podem fornecer resultados imprecisos. O neuromarketing utiliza dados de EEG do cérebro humano para compreender a interação do usuário em tempo real.
Mas o que exatamente é o neuromarketing e como ele está sendo utilizado pelos profissionais de marketing comercial? Neste artigo, exploramos a aplicação da neurociência na pesquisa de mercado e como a tecnologia de EEG da Emotiv está liderando o caminho para ajudar os profissionais de marketing a compreender verdadeiramente as preferências de seu público.
O que é Neuromarketing?
O neuromarketing (também conhecido como neurociência do consumidor) é a aplicação da neurociência e da ciência cognitiva ao marketing. Envolve a apresentação de estímulos (frequentemente relacionados a decisões de compra, preços ou desenvolvimento de produtos) a grupos de foco ou membros do seu mercado-alvo enquanto eles usam um headset de EEG. Os sensores no headset de EEG detectam a atividade elétrica do cérebro.
O neuromarketing captura as respostas cognitivas e emocionais não ditas dos consumidores aos estímulos e pode ajudar a prever as decisões de compra dos consumidores. Essas respostas oferecem percepções sobre se um consumidor gosta ou não de algum aspecto do seu produto, ajudando os profissionais de marketing a determinar quais abordagens de marketing têm maior probabilidade de solicitar a aproximação ou o afastamento de um cliente.
Como o Neuromarketing Está Sendo Usado?
Embora o EEG esteja historicamente associado ao auxílio no diagnóstico de doenças cerebrais, como convulsões ou lesões cerebrais traumáticas, o EEG está se tornando reconhecido como uma ferramenta inestimável para a pesquisa do consumidor.
Uma das maneiras pelas quais o neuromarketing está sendo usado é na pesquisa de publicidade em vídeo. Em sua revisão, Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review, Ferdousi Sabera Rawnaque et al. descobriram que, para pesquisas de neuromarketing baseadas em anúncios em vídeo, os dispositivos de EEG são alguns dos mais favorecidos pelos pesquisadores. De acordo com os autores, isso se deve principalmente ao baixo custo e à alta resolução temporal dos headsets portáteis de EEG — com o EEG indexando processos cognitivos na ordem de milissegundos. Essa precisão permite que os profissionais de marketing entendam como os consumidores estão respondendo a aspectos específicos de uma campanha publicitária.
O Neuromarketing Ajuda a Melhorar as Campanhas de Marketing
O neuromarketing permite que os pesquisadores observem tanto os processos cognitivos conscientes quanto os subconscientes de nível mais profundo. A pesquisa de mercado tradicional depende inteiramente dos processos conscientes de tomada de decisão dos consumidores e de autorrelatos por meio de questionários. Esse método coloca em dúvida a confiabilidade dos dados porque os consumidores são conhecidos por dar respostas tendenciosas e imprecisas ou respostas que não refletem totalmente o que sentem. No entanto, com a adição do EEG, os neuromarketeiros podem obter uma imagem mais abrangente de como uma pessoa se sente em relação a um produto.
Os estudos costumam avaliar as respostas dos consumidores permitindo que os participantes experimentem um produto fisicamente (enquanto registram sinais de EEG) ou pedindo aos participantes da pesquisa que visualizem um produto ou serviço (também enquanto registram sinais de EEG). Ao fazer perguntas aos participantes sobre preços, interesse ou experiência, os profissionais de marketing entendem melhor como um produto, serviço ou campanha de marketing provavelmente será recebido.
Um exemplo da utilidade do neuromarketing é o estudo de Pozharliev et al. sobre as respostas emocionais ao visualizar produtos de marcas de luxo em comparação com produtos de marcas comuns. O experimento exibiu 60 itens de luxo e 60 itens de marcas básicas para 40 estudantes universitárias do sexo feminino para reconhecer a resposta cerebral ao ver produtos de alto valor emocional (luxo) em um ambiente social versus sozinhas. Os pesquisadores descobriram que houve uma leitura muito maior de valor emocional em resposta ao bem de luxo em um ambiente social.
Embora o autorrelato possa estar sujeito à timidez entre os participantes da pesquisa, os impulsos neurais são imunes a isso. Mesmo em situações em que a pressão social coloca a realidade de como as pessoas se sentem em desacordo com a forma como pensam que deveriam se sentir.
As organizações podem desenvolver campanhas de marketing mais eficazes usando técnicas de neuromarketing para receber reações mais precisas e sutis. Ao rastrear as respostas neurais, os profissionais de marketing agora podem registrar e começar a decifrar elementos mais profundos do processo de tomada de decisão.
Que Evidências Temos de que o Neuromarketing Funciona?
Quando o neuromarketing surgiu, o mundo do marketing estava cético em relação a ele. Quais avanços precisos na pesquisa de neurociência fizeram os profissionais de marketing adotarem o EEG?
O interesse pelo neuromarketing decolou há quase duas décadas, quando pesquisadores de escolas de negócios começaram a medir dados cerebrais como uma variável dependente no contexto da publicidade e perceberam que as táticas de marketing têm impactos mensuráveis no cérebro.
Um desses primeiros estudos envolveu as respostas dos consumidores à Coca-Cola e à Pepsi. Quando os participantes não sabiam a marca com antecedência, seus exames cerebrais pareciam consistentes. Mas assim que os pesquisadores revelaram as marcas aos participantes, a atividade cerebral intensificada provou que as redes neurais podem ser usadas para medir o impacto da percepção e da familiaridade da marca na experiência do consumidor com o produto.
Naqueles primeiros dias, os profissionais de marketing da área não ficaram tão impressionados porque essas primeiras percepções revelavam principalmente o que eles já sabiam. Mas agora, nossa compreensão da neurociência evoluiu, e também evoluíram nossas habilidades para fazer uso da impressionante quantidade de dados em tempo real utilizando inteligência artificial (IA) e recursos de big data.
Hoje, as empresas aproveitam rotineiramente os desenvolvimentos de hardware e software na tecnologia de imagem cerebral. Por exemplo, a IKEA usou headsets de EEG para entender melhor como seus clientes reagiam a novos modelos de negócios. Da mesma forma, a PepsiCo usou o neuromarketing para determinar que as batatas fritas Lays venderiam melhor com o público feminino se fossem comercializadas como "livres de culpa".
Aqui na Emotiv, fizemos uma parceria com a empresa de marketing Aki para coletar remotamente dados cerebrais de voluntários enquanto eles assistiam ao Super Bowl para identificar se as jogadas de impacto levavam a uma maior receptividade do consumidor. Da mesma forma, desenvolvemos um algoritmo personalizado em parceria com a L'Oréal que usa respostas cerebrais a fragrâncias para prever quais perfumes da YSL um cliente provavelmente deseja comprar.
Categorizar Respostas Emocionais Complexas
Outra vantagem do neuromarketing é que os pesquisadores podem decifrar e categorizar respostas emocionais mais complexas. Isso significa que eles podem distinguir adequadamente misturas dinâmicas de índices neurofisiológicos cognitivos (felicidade, surpresa, atenção, etc.) e índices comportamentais (taxa de memória, preferência, etc.), graças aos avanços nos algoritmos de IA usados para processar dados cerebrais.
Ainda existem desafios a serem superados no neuromarketing, mesmo nesta "fase preliminar". No entanto, não há dúvida de que o neuromarketing pode ajudar as empresas a manter sua vantagem competitiva e acompanhar a crescente concorrência.
Como os Neuromarketeiros Podem Usar a Tecnologia de EEG da Emotiv para Entender Melhor Seus Produtos e Mercados?
Uma barreira crítica de entrada para os aspirantes a neuromarketeiros é que, embora as empresas possam ver o valor da pesquisa de neuromarketing, elas não têm ideia de como começar a integrar a neurociência em seus departamentos de marketing. É fácil presumir que se deve "pensar grande ou ir para casa" quando se trata de neuromarketing.
Nesse aspecto, a Emotiv provou ser incrivelmente transformadora ao possibilitar a coleta de dados de EEG remotos e escaláveis, oferecendo uma tecnologia de EEG portátil, eficaz e de baixo custo. Além disso, criamos um ecossistema de plataformas de análise que permitem a computação em nuvem de dados cerebrais em tempo real.
Emotiv Research as a Service
Para as empresas que não têm certeza de como aproveitar melhor o poder da neurociência, a equipe do Emotiv Research as a Service pode ser contratada para prestar consultoria.
Por meio de consultas com nossa equipe do Research as a Service, nossos clientes recebem recomendações cuidadosamente adaptadas e assistência na identificação de elementos críticos de pesquisa, tais como:
perguntas-chave de pesquisa,
design do experimento,
recrutamento de participantes,
coleta e processamento de dados cerebrais e
análise final e relatórios personalizados dos resultados.
O Efeito Mentimeter: EEG no mundo real usando o EmotivLabs
O "Efeito Mentimeter" é um exemplo de empresa que utiliza o Emotiv Research as a Service para compreender melhor seu produto e as experiências dos usuários.
A Mentimeter, uma plataforma de software de apresentação multimídia, nos procurou pedindo aos nossos profissionais de neuromarketing para medir o grau de engajamento de seu software. Especificamente, eles queriam saber se havia uma diferença entre o engajamento dos consumidores com o software deles em comparação com o software de seu principal concorrente — o Microsoft PowerPoint.
A equipe de Emotiv Research as a Service colaborou com a Mentimeter e desenvolveu uma série de perguntas-chave de pesquisa em torno do que a Mentimeter via como seu "ingrediente especial". Com nossa assistência, os participantes do estudo foram recrutados em mais de 15 países e cuidadosamente selecionados para fornecer uma demografia diversificada em relação à idade, nível de escolaridade, ocupação e outras áreas de relevância para o estudo.
Nossas descobertas revelaram que o software da Mentimeter demonstrou melhorias estatisticamente significativas na redução do tédio, ao mesmo tempo que aumentou o engajamento, a atenção e a carga cognitiva. Ao realizar uma análise de pesquisa que quantificou os benefícios de seu software, a Mentimeter desenvolveu comunicações de marketing mais convincentes, permitindo-lhes competir melhor com a visibilidade de marca de uma empresa altamente estabelecida como a Microsoft.
Por que usar a Emotiv para processar e compreender os dados de EEG dos consumidores?
A suíte avançada de aplicações de neurociência da Emotiv permite que os usuários compreendam os dados de EEG por meio de algoritmos integrados e altamente avançados de aprendizado de máquina e aprendizado profundo. Nossos aplicativos mais populares para pesquisa são o EmotivPRO e o Emotiv LABS.
O EmotivPRO é otimizado para facilidade de uso. Sua interface gráfica é altamente intuitiva, permitindo que os usuários criem experimentos de EEG, bem como processem e analisem os dados coletados.
O Emotiv LABS permite que os usuários publiquem facilmente experimentos de pesquisa projetados no EmotivPRO e coletem dados cerebrais remotamente e em escala. O Emotiv Labs possui um banco de colaboradores que abrange mais de 80 países, permitindo que empresas e pesquisadores tenham acesso à participação de participantes por meio de crowdsourcing.
A Emotiv está transformando a pesquisa de neuromarketing com tecnologia portátil de EEG, aplicações de neurociência e pesquisa como serviço.
To learn more about how Emotiv’s EEG technology can help you better understand your consumer’s preferences visit our website or book a demonstration with us today.
Graças aos avanços na neurotecnologia nos últimos anos, a aplicação da neurociência no marketing explodiu. Essa explosão deve-se à acessibilidade dos headsets portáteis de EEG (eletroencefalografia), possibilitando que os pesquisadores de mercado obtenham percepções (insights) sobre o cérebro humano e o comportamento humano que antes eram impossíveis.
Os headsets portáteis de EEG são muito mais baratos e fáceis de usar do que os dispositivos tradicionais de imagem cerebral, tornando-os amplamente acessíveis às equipes de marketing. A pesquisa de mercado tradicional depende de questionários e grupos de foco para desvendar e antecipar os processos de tomada de decisão dos consumidores. No entanto, essas abordagens frequentemente podem fornecer resultados imprecisos. O neuromarketing utiliza dados de EEG do cérebro humano para compreender a interação do usuário em tempo real.
Mas o que exatamente é o neuromarketing e como ele está sendo utilizado pelos profissionais de marketing comercial? Neste artigo, exploramos a aplicação da neurociência na pesquisa de mercado e como a tecnologia de EEG da Emotiv está liderando o caminho para ajudar os profissionais de marketing a compreender verdadeiramente as preferências de seu público.
O que é Neuromarketing?
O neuromarketing (também conhecido como neurociência do consumidor) é a aplicação da neurociência e da ciência cognitiva ao marketing. Envolve a apresentação de estímulos (frequentemente relacionados a decisões de compra, preços ou desenvolvimento de produtos) a grupos de foco ou membros do seu mercado-alvo enquanto eles usam um headset de EEG. Os sensores no headset de EEG detectam a atividade elétrica do cérebro.
O neuromarketing captura as respostas cognitivas e emocionais não ditas dos consumidores aos estímulos e pode ajudar a prever as decisões de compra dos consumidores. Essas respostas oferecem percepções sobre se um consumidor gosta ou não de algum aspecto do seu produto, ajudando os profissionais de marketing a determinar quais abordagens de marketing têm maior probabilidade de solicitar a aproximação ou o afastamento de um cliente.
Como o Neuromarketing Está Sendo Usado?
Embora o EEG esteja historicamente associado ao auxílio no diagnóstico de doenças cerebrais, como convulsões ou lesões cerebrais traumáticas, o EEG está se tornando reconhecido como uma ferramenta inestimável para a pesquisa do consumidor.
Uma das maneiras pelas quais o neuromarketing está sendo usado é na pesquisa de publicidade em vídeo. Em sua revisão, Technological advancements and opportunities in Neuromarketing: a systematic review, Ferdousi Sabera Rawnaque et al. descobriram que, para pesquisas de neuromarketing baseadas em anúncios em vídeo, os dispositivos de EEG são alguns dos mais favorecidos pelos pesquisadores. De acordo com os autores, isso se deve principalmente ao baixo custo e à alta resolução temporal dos headsets portáteis de EEG — com o EEG indexando processos cognitivos na ordem de milissegundos. Essa precisão permite que os profissionais de marketing entendam como os consumidores estão respondendo a aspectos específicos de uma campanha publicitária.
O Neuromarketing Ajuda a Melhorar as Campanhas de Marketing
O neuromarketing permite que os pesquisadores observem tanto os processos cognitivos conscientes quanto os subconscientes de nível mais profundo. A pesquisa de mercado tradicional depende inteiramente dos processos conscientes de tomada de decisão dos consumidores e de autorrelatos por meio de questionários. Esse método coloca em dúvida a confiabilidade dos dados porque os consumidores são conhecidos por dar respostas tendenciosas e imprecisas ou respostas que não refletem totalmente o que sentem. No entanto, com a adição do EEG, os neuromarketeiros podem obter uma imagem mais abrangente de como uma pessoa se sente em relação a um produto.
Os estudos costumam avaliar as respostas dos consumidores permitindo que os participantes experimentem um produto fisicamente (enquanto registram sinais de EEG) ou pedindo aos participantes da pesquisa que visualizem um produto ou serviço (também enquanto registram sinais de EEG). Ao fazer perguntas aos participantes sobre preços, interesse ou experiência, os profissionais de marketing entendem melhor como um produto, serviço ou campanha de marketing provavelmente será recebido.
Um exemplo da utilidade do neuromarketing é o estudo de Pozharliev et al. sobre as respostas emocionais ao visualizar produtos de marcas de luxo em comparação com produtos de marcas comuns. O experimento exibiu 60 itens de luxo e 60 itens de marcas básicas para 40 estudantes universitárias do sexo feminino para reconhecer a resposta cerebral ao ver produtos de alto valor emocional (luxo) em um ambiente social versus sozinhas. Os pesquisadores descobriram que houve uma leitura muito maior de valor emocional em resposta ao bem de luxo em um ambiente social.
Embora o autorrelato possa estar sujeito à timidez entre os participantes da pesquisa, os impulsos neurais são imunes a isso. Mesmo em situações em que a pressão social coloca a realidade de como as pessoas se sentem em desacordo com a forma como pensam que deveriam se sentir.
As organizações podem desenvolver campanhas de marketing mais eficazes usando técnicas de neuromarketing para receber reações mais precisas e sutis. Ao rastrear as respostas neurais, os profissionais de marketing agora podem registrar e começar a decifrar elementos mais profundos do processo de tomada de decisão.
Que Evidências Temos de que o Neuromarketing Funciona?
Quando o neuromarketing surgiu, o mundo do marketing estava cético em relação a ele. Quais avanços precisos na pesquisa de neurociência fizeram os profissionais de marketing adotarem o EEG?
O interesse pelo neuromarketing decolou há quase duas décadas, quando pesquisadores de escolas de negócios começaram a medir dados cerebrais como uma variável dependente no contexto da publicidade e perceberam que as táticas de marketing têm impactos mensuráveis no cérebro.
Um desses primeiros estudos envolveu as respostas dos consumidores à Coca-Cola e à Pepsi. Quando os participantes não sabiam a marca com antecedência, seus exames cerebrais pareciam consistentes. Mas assim que os pesquisadores revelaram as marcas aos participantes, a atividade cerebral intensificada provou que as redes neurais podem ser usadas para medir o impacto da percepção e da familiaridade da marca na experiência do consumidor com o produto.
Naqueles primeiros dias, os profissionais de marketing da área não ficaram tão impressionados porque essas primeiras percepções revelavam principalmente o que eles já sabiam. Mas agora, nossa compreensão da neurociência evoluiu, e também evoluíram nossas habilidades para fazer uso da impressionante quantidade de dados em tempo real utilizando inteligência artificial (IA) e recursos de big data.
Hoje, as empresas aproveitam rotineiramente os desenvolvimentos de hardware e software na tecnologia de imagem cerebral. Por exemplo, a IKEA usou headsets de EEG para entender melhor como seus clientes reagiam a novos modelos de negócios. Da mesma forma, a PepsiCo usou o neuromarketing para determinar que as batatas fritas Lays venderiam melhor com o público feminino se fossem comercializadas como "livres de culpa".
Aqui na Emotiv, fizemos uma parceria com a empresa de marketing Aki para coletar remotamente dados cerebrais de voluntários enquanto eles assistiam ao Super Bowl para identificar se as jogadas de impacto levavam a uma maior receptividade do consumidor. Da mesma forma, desenvolvemos um algoritmo personalizado em parceria com a L'Oréal que usa respostas cerebrais a fragrâncias para prever quais perfumes da YSL um cliente provavelmente deseja comprar.
Categorizar Respostas Emocionais Complexas
Outra vantagem do neuromarketing é que os pesquisadores podem decifrar e categorizar respostas emocionais mais complexas. Isso significa que eles podem distinguir adequadamente misturas dinâmicas de índices neurofisiológicos cognitivos (felicidade, surpresa, atenção, etc.) e índices comportamentais (taxa de memória, preferência, etc.), graças aos avanços nos algoritmos de IA usados para processar dados cerebrais.
Ainda existem desafios a serem superados no neuromarketing, mesmo nesta "fase preliminar". No entanto, não há dúvida de que o neuromarketing pode ajudar as empresas a manter sua vantagem competitiva e acompanhar a crescente concorrência.
Como os Neuromarketeiros Podem Usar a Tecnologia de EEG da Emotiv para Entender Melhor Seus Produtos e Mercados?
Uma barreira crítica de entrada para os aspirantes a neuromarketeiros é que, embora as empresas possam ver o valor da pesquisa de neuromarketing, elas não têm ideia de como começar a integrar a neurociência em seus departamentos de marketing. É fácil presumir que se deve "pensar grande ou ir para casa" quando se trata de neuromarketing.
Nesse aspecto, a Emotiv provou ser incrivelmente transformadora ao possibilitar a coleta de dados de EEG remotos e escaláveis, oferecendo uma tecnologia de EEG portátil, eficaz e de baixo custo. Além disso, criamos um ecossistema de plataformas de análise que permitem a computação em nuvem de dados cerebrais em tempo real.
Emotiv Research as a Service
Para as empresas que não têm certeza de como aproveitar melhor o poder da neurociência, a equipe do Emotiv Research as a Service pode ser contratada para prestar consultoria.
Por meio de consultas com nossa equipe do Research as a Service, nossos clientes recebem recomendações cuidadosamente adaptadas e assistência na identificação de elementos críticos de pesquisa, tais como:
perguntas-chave de pesquisa,
design do experimento,
recrutamento de participantes,
coleta e processamento de dados cerebrais e
análise final e relatórios personalizados dos resultados.
O Efeito Mentimeter: EEG no mundo real usando o EmotivLabs
O "Efeito Mentimeter" é um exemplo de empresa que utiliza o Emotiv Research as a Service para compreender melhor seu produto e as experiências dos usuários.
A Mentimeter, uma plataforma de software de apresentação multimídia, nos procurou pedindo aos nossos profissionais de neuromarketing para medir o grau de engajamento de seu software. Especificamente, eles queriam saber se havia uma diferença entre o engajamento dos consumidores com o software deles em comparação com o software de seu principal concorrente — o Microsoft PowerPoint.
A equipe de Emotiv Research as a Service colaborou com a Mentimeter e desenvolveu uma série de perguntas-chave de pesquisa em torno do que a Mentimeter via como seu "ingrediente especial". Com nossa assistência, os participantes do estudo foram recrutados em mais de 15 países e cuidadosamente selecionados para fornecer uma demografia diversificada em relação à idade, nível de escolaridade, ocupação e outras áreas de relevância para o estudo.
Nossas descobertas revelaram que o software da Mentimeter demonstrou melhorias estatisticamente significativas na redução do tédio, ao mesmo tempo que aumentou o engajamento, a atenção e a carga cognitiva. Ao realizar uma análise de pesquisa que quantificou os benefícios de seu software, a Mentimeter desenvolveu comunicações de marketing mais convincentes, permitindo-lhes competir melhor com a visibilidade de marca de uma empresa altamente estabelecida como a Microsoft.
Por que usar a Emotiv para processar e compreender os dados de EEG dos consumidores?
A suíte avançada de aplicações de neurociência da Emotiv permite que os usuários compreendam os dados de EEG por meio de algoritmos integrados e altamente avançados de aprendizado de máquina e aprendizado profundo. Nossos aplicativos mais populares para pesquisa são o EmotivPRO e o Emotiv LABS.
O EmotivPRO é otimizado para facilidade de uso. Sua interface gráfica é altamente intuitiva, permitindo que os usuários criem experimentos de EEG, bem como processem e analisem os dados coletados.
O Emotiv LABS permite que os usuários publiquem facilmente experimentos de pesquisa projetados no EmotivPRO e coletem dados cerebrais remotamente e em escala. O Emotiv Labs possui um banco de colaboradores que abrange mais de 80 países, permitindo que empresas e pesquisadores tenham acesso à participação de participantes por meio de crowdsourcing.
A Emotiv está transformando a pesquisa de neuromarketing com tecnologia portátil de EEG, aplicações de neurociência e pesquisa como serviço.
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