EMOTIV는 인간 두뇌에 대한 우리의 이해를 크게 개선하고 연구자, 개발자 및 전 세계 소비자들이 글로벌 혁신 태스크 포스의 일원이 될 수 있는 플랫폼을 개발하는 사명을 가지고 있습니다. EMOTIV는 모바일 EEG 기술 분야를 선도하고 있으며, 우리의 기술은 4,000개 이상의 출판물에 의해 검증되고 포함되었습니다. 우리는 인간 두뇌의 힘과 그 잠재력을 활용하여 성과 개선, 건강 증진 및 궁극적으로 질병 예방을 위한 새로운 가능성을 열어가는 능력을 믿습니다. 우리는 기계 학습과 방대한 두뇌 데이터 세트를 결합하여 전 세계적으로 두뇌 연구를 가속화하고 세계에 긍정적인 영향을 미치기 위한 장기적인 노력을 기울이고 있습니다.

EMOTIV는 이 분야의 인정받는 선구자이자 시장 리더입니다. 우리의 제품은 Red Dot Award, AutoVision Innovations Award, Australian International Design Awards, Australian Engineering Excellence Awards 및 Edison Awards를 포함한 여러 국제 상을 수상했습니다. 우리의 개발자 및 연구자 커뮤니티는 100개국 이상에 퍼져 있습니다.

우리가 필요한 것

EMOTIV는 고객의 요구를 충족하고 가능한 한 기대를 초과하도록 보장하기 위해 전체적인 고객 참여를 제공할 수 있는 풀타임 고객 지원 인력을 찾고 있습니다. 장기적인 고객 만족을 유지하기 위해 고객 지향적인 집중이 필요합니다. 이 직위는 매우 조직적이고 뛰어난 의사소통 능력을 가지며 좋은 판단력을 발휘할 수 있으며, 적극적인 고객 개발에서 직접 판매 환경에서 경험이 있는 사람이 필요합니다.

당신이 할 일

• 회사의 제품과 서비스를 사용하는 고객에게 도움과 조언을 제공하기

• 전화, 이메일, 지원 티켓, 라이브 채팅 및 대면(때때로)으로 고객과 정중하게 소통하기

• 고객 서비스 보조원에 의해 전달된 복잡하거나 오랜 문제를 포함한 고객 문제를 조사하고 해결하기

• 고객 불만이나 주요 사건 처리하기

• 회사가 제공하는 고객 서비스 수준을 결정하기 위해 통계 또는 기타 데이터를 분석하기

• 조직 또는 부서의 고객 서비스 절차, 정책 및 기준 개선하기

• 관련 저널을 읽고, 회의에 참석하고, 강의를 수강함으로써 고객 서비스의 발전을 앞서 나가기

• 가장 까다로운 고객과의 문제를 신속하게 처리하기

당신이 가져올 교육과 경험

• 영어에 대한 뛰어난 숙련도

• 강력한 조직 및 의사소통 능력, 팀 지향 철학 및 문제 해결 능력

• 고객의 요구를 정확히 이해하기 위한 경청 능력

• 어려운 상황에서 자신감, 인내, 예의, 재치 및 외교를 나타내기

• 고객 서비스 기준을 개선하기 위한 새로운 아이디어를 제시할 수 있는 창의적 사고

• 특히 고객과 대면할 때 좋은 개인 프레젠테이션

• 주어진 시간에 여러 과제를 우선 순위를 정하고 처리하는 능력, 기한 준수에 대한 헌신 유지하기

• 경쟁 우선 사항의 균형을 맞추는 데 있어 건전한 판단력과 유연성

• 직무가 진행됨에 따라 증가된 책임을 맡는 능력

• 관리진에 의해 배정된 기타 업무

• 지속적으로 자신의 고객 서비스 기술을 개선하기 위한 노력

우리가 제공하는 것

• 매력적인 보상 및 휴가

• 건강 보험

• 회사의 활동(팀 빌딩, 근무일의 회사 여행)

• 열정적인 동료들

• 유연한 근무 시간

• 개발 기회

• 에너지 넘치고, 개방적이며, 창의적이고 투명한 근무 환경

• 최신 신경 기술에 대해 배우고 일할 기회

EMOTIV는 인종, 국적, 종교, 나이, 혼인 상태, 신체적 또는 정신적 장애, 성적 지향, 성별 또는 성 정체성에 대한 차별이 없는 포괄적인 직장을 위해 노력하고 있습니다. 우리는 다양성을 믿으며 자격이 있는 모든 개인이 지원할 것을 권장합니다. 우리는 EEOC 고용주입니다.