EMOTIV는 인간의 두뇌에 대한 이해를 크게 향상시키고 연구자, 개발자 및 전 세계 소비자들이 글로벌 혁신 태스크 포스의 일원이 될 수 있도록 플랫폼을 개발하는 임무를 수행하고 있습니다. EMOTIV는 모바일 EEG 기술 분야를 선도하고 있으며, 우리의 기술은 4,000개 이상의 출판물에 검증되어 포함되었습니다. 우리는 인간 두뇌의 힘과 그것의 잠재력을 활용하여 성능 향상, 건강 증진 및 궁극적으로 질병 예방을 위한 새로운 가능성을 열 수 있다는 것을 믿습니다. 우리는 기계 학습과 방대한 두뇌 데이터 세트를 결합하여 전 세계적으로 두뇌 연구를 가속화하고 세상에 긍정적인 장기적 영향을 미치고 있습니다.

EMOTIV는 이 분야에서 인정받는 선구자이자 시장 리더입니다. 우리의 제품은 Red Dot Award, AutoVision Innovations Award, 호주 국제 디자인 상, 호주 공학 우수상 및 Edison Awards를 포함하여 수많은 국제 상을 수상했습니다. 우리의 개발자 및 연구자 커뮤니티는 100개국 이상에 걸쳐 있습니다.

우리가 필요로 하는 것

EMOTIV는 우수한 종합 고객 참여를 제공하고 기존 고객의 요구를 충족하며 가능한 한 기대를 초과하는 데 도움을 줄 수 있는 전일제 고객 지원 직원을 찾고 있습니다. 장기적인 고객 만족을 유지하기 위해 고객 중심의 접근이 필요합니다. 이 직위는 탁월한 조직 능력과 커뮤니케이션 능력을 갖추고 있으며, 좋은 판단력을 보이고 적극적인 고객 개발 경험이 있는 사람을 요구합니다.

당신이 할 일

● 회사의 제품과 서비스를 사용하는 고객들에게 도움과 조언 제공

● 전화, 이메일, 지원 티켓, 라이브 채팅 및 때때로 대면으로 고객과 정중하게 소통

● 고객 서비스 보조원이 전달한 복잡하거나 오래된 문제를 조사하고 해결

● 고객 불만 또는 주요 사건 처리

● 회사가 제공하는 고객 서비스 수준을 결정하기 위해 통계나 기타 데이터 분석

● 귀하의 조직 또는 부서에 대한 고객 서비스 절차, 정책 및 기준 개선

● 관련 저널을 읽고 회의에 참석하며 강좌에 참여하여 고객 서비스의 발전 동향을 따라잡기

● 가장 까다로운 고객과도 문제를 신속하게 대응

당신이 가져올 교육 및 경험

● 영어 능숙

● 강한 조직 및 커뮤니케이션 능력, 팀 지향 철학 및 문제 해결 능력

● 고객이 요구하는 것을 정확히 이해하기 위한 경청 기술

● 어려운 상황에서 다루는 데 필요한 자신감, 인내, 예의, 재치 및 외교적 능력

● 고객 서비스 기준을 개선하기 위한 새로운 아이디어를 낼 수 있는 창의적 사고

● 특히 고객과 대면할 때 좋은 개인 프레젠테이션

● 주어진 시간에 여러 과제를 우선 순위를 두고 처리할 수 있는 능력과 마감 기한에 대한 헌신 유지

● 상충하는 우선 사항을 조정하는 데 있어 건전한 판단력 및 유연성

● 직위가 발전함에 따라 증가된 책임을 맡을 수 있는 능력

● 경영진이 지정한 기타 업무

● 지속적으로 고객 서비스 기술을 향상시키기 위한 헌신

우리가 제공하는 것

● 매력적인 보상 및 휴가

● 건강 보험

● 회사 활동(팀 빌딩, 근무일 여행)

● 열정적인 동료들

● 유연한 근무 시간

● 개발 기회

● 에너지 넘치고, 개방적이며, 창의적이고 투명한 근무 환경

● 최신 신경 기술에 대해 배우고 작업할 수 있는 기회

EMOTIV는 인종, 국적, 종교, 나이, 결혼 여부, 신체적 또는 정신적 장애, 성적 지향, 성별 또는 성 정체성을 차별하지 않는 포용적 직장을 약속합니다. 우리는 다양성을 믿으며 자격이 있는 개인이 지원할 것을 권장합니다. 우리는 EEOC 고용주입니다.

이력서를 Ms. Huyen에게 공유해 주십시오: huyennguyen@emotiv.com