구매하기 전에 저희 정책을 검토할 시간을 가지시고, 주문이나 주문하는 것에 대한 추가 질문이 있으시면 언제든지 메시지를 보내주십시오.

배송 정보

주문 또는 주문의 일부가 배송되거나 인도되기 전에 결제가 전액 완료되어야 합니다.

EPOC X, Insight, Flex, MN8 및 그 액세서리: 모든 주문은 필리핀 공장에서 UPS를 통해 배송됩니다. EPOC X, Insight, Flex 및 MN8이 발송 및 배송되는 데 최대 3~4주*가 소요될 수 있습니다.

헤드셋이 포장되어 배송되면 구매 시 사용하신 이메일 주소를 통해 배송 추적 정보가 포함된 알림을 받게 됩니다.

*이는 예상 배송 시간입니다. 현지 공휴일 기간에는 제조업체와 택배사의 운영이 제한되므로 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 

주문 또는 그 일부의 배송 전에 전액 결제를 완료해야 합니다.

Epoc X, Insight, Flex, MN8 및 해당 액세서리에 대해: 모든 주문은 필리핀에 있는 당사 공장에서 UPS를 통해 배송됩니다. Epoc X, Insight, Flex 및 MN8은 발송 및 배송까지 최대 3-4주*가 소요될 수 있습니다.

모든 X-trodes 제품에 대해: 모든 주문은 이스라엘에 있는 X-trodes 시설에서 DHL을 통해 배송됩니다. X-trodes 제품은 발송 및 배송까지 최대 6-8주*가 소요될 수 있습니다.

헤드셋이 포장되어 배송되면 구매 시 사용한 이메일 주소로 추적 정보가 포함된 알림을 받게 됩니다.

*이것들은 예상 배송 시간입니다. 현지 공휴일 동안에는 제조업체와 운송업체의 운영이 제한되기 때문에 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다. 

세금 및 세금

모든 주문은 어느 국가로 배송되든 관계없이 적용 가능한 판매세, 부가세(VAT), 수입 관세, 통관 수수료 또는 기타 정부 부과 수수료가 부과될 수 있습니다.

이러한 수수료는 목적지 국가 및 해당 지역 규정에 의해 결정되며, 일반적으로 수취인의 책임입니다.

수입 관세, 세금 및 수수료
모든 해외 배송의 수취인에게는 수입세, 관세 및 수수료가 부과될 수 있습니다. 이들은 배송물이 수취인 국가에 도착할 때 부과되며, 상품 가격 및 배송비와는 별도로 추가로 청구됩니다.

Emotiv는 제품 가격이나 결제 시 수입 관세, 부가세(VAT) 또는 기타 통관 수수료/비용을 징수하지 않습니다. 이러한 비용은 고객의 책임이며 배송 시 해당 지역 세관에 의해 부과됩니다.

당사는 이러한 비용을 통제할 수 없으며, 통관 정책은 국가마다 크게 다르므로 그 금액을 예측할 수 없습니다. 무엇을 예상해야 하는지에 대한 자세한 내용은 해당 지역 세관에 문의하시기 바랍니다.

통관 및 배송 지연
통관이 필요한 배송은 당사의 원래 배송 예상 기간보다 도착하는 데 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다. 이는 Emotiv의 통제 범위를 벗어난 일이며 목적지 국가의 통관 절차에 따라 달라집니다.

수취인이 통관을 완료하지 못하거나, 필요한 수입 관세, 세금 또는 수수료를 지불하지 않거나, 배송을 거부하는 등의 이유로 배송물이 통관되지 못하는 경우, 패키지는 Emotiv로 반송되거나 목적지 국가의 통관 규정에 따라 폐기 또는 버려질 수 있습니다. 이러한 경우 수취인은 발생한 모든 반송 배송비, 통관 비용 또는 기타 수수료에 대한 책임을 지며, 원래의 배송비는 환불되지 않습니다. 반품된 상품에 대한 환불은 해당하는 경우, 배송물이 당사에 다시 도달하고 검수된 후에만 이러한 비용을 제외하고 지급됩니다.

특정 국가에 대한 신원 확인 요구 사항
일부 국가의 세관에서는 배송물을 통관하기 전에 수입업자에게 고유 식별 번호, RFC, CPF 또는 납세자 번호(Tax ID)와 같은 특정 형태의 신원 확인을 요구합니다.

식별 번호가 필요할 수 있는 국가는 다음과 같습니다: 브라질, 칠레, 멕시코, 에콰도르, 인도, 이스라엘, 페루, 남아프리카 공화국, 대한민국, 대만 및 터키.

귀하의 국가에서 이를 요구하는 경우, 배송 지연을 방지하기 위해 배송업체나 세관에 제공할 관련 식별 정보를 미리 준비해 주시기 바랍니다.

캘리포니아 주문
캘리포니아로 배송되는 주문에는 8.5%의 캘리포니아 주 판매세가 부과됩니다. 적용 가능한 세금은 배송 주소를 기준으로 결제 시 계산되어 청구됩니다.

참고: 캘리포니아 판매세와 수입 관세는 두 개의 서로 다른 기관에서 부과하는 별개의 비용입니다. 하나를 납부한다고 해서 다른 하나가 감면되거나 보장되지 않습니다. 주문이 미국 외 지역에서 캘리포니아 주소로 배송되는 경우 두 가지 모두를 납부해야 할 수 있습니다. (캘리포니아 판매세는 배송 주소가 캘리포니아 내에 있는 경우에만 적용되며, 다른 곳으로 배송되는 주문에는 적용되지 않습니다.)

면세 기관
귀하의 기관이 면세 대상인 경우, 적용 가능한 세금 또는 통관 절차 진행 중에 유효한 면세 증빙 서류를 제공할 수 있습니다. 목적지 및 관련된 세금이나 관세의 유형에 따라, 배송물이 통관될 때 배송업체나 해당 지역 세관/세무 당국에서 이 서류를 요청할 수 있습니다.

세금 면제가 모든 세금, 관세 또는 통관 비용을 면제하거나 감면한다는 것을 Emotiv가 보장할 수 없음을 유의하시기 바랍니다. 이러한 비용은 목적지 국가의 관련 당국에 의해 결정되기 때문입니다.

국제 배송의 수령인은 수입 세금, 관세, 및 수수료를 부담할 수 있으며, 이는 배송이 수령인의 국가에 도착하면 부과됩니다. 물품 가격 또는 배송 비용에 수입 관세, 세금, 및 수수료가 포함되지 않는다는 점에 유의하십시오. 이것들은 고객의 책임이며, 배송 시점에 귀하의 관세청에서 부과됩니다.

추가 요금은 수령인이 직접 부담해야 합니다. 우리는 이러한 요금에 대한 통제권이 없으며, 각국의 관세 정책이 크게 다르기 때문에 이를 예측할 수 없습니다. 더 많은 정보를 얻으시려면 지역 관세청에 문의하십시오.

관세 통관 절차가 필요한 경우, 예상된 배송 시간을 넘어 지연이 발생할 수 있습니다.

일부 국가의 관세청은 배송을 풀기 전에 등록된 수입자가 특정 형태의 신분증을 제공할 것을 요구합니다. 고유 식별 번호, RFC, CPF 또는 세금 ID와 같은 식별 번호를 제공해야 할 수도 있습니다.

**신분증 번호를 요구할 수 있는 국가에는 브라질, 칠레, 멕시코, 에콰도르, 인도, 이스라엘, 페루, 남아프리카, 대한민국, 대만 및 터키가 포함됩니다.

주문 추적

주문 상품이 포장되어 발송되면, 구매 시 사용하신 이메일 주소로 배송 추적 정보가 포함된 알림을 받게 됩니다. 배송 실패 후 재배송을 조율하거나 직접 수령해야 할 수 있으며, 통관 진행에 협조해야 할 수도 있으므로 배송 추적 번호를 사용해 패키지의 배송 상태를 면밀히 모니터링해 주시기 바랍니다. 이는 국내 및 해외 배송 모두에 적용됩니다.

주문이 처리 및 발송된 후에는 정보를 변경할 수 없으므로 모든 배송 세부 정보가 정확한지 확인해 주시기 바랍니다.

운송업체의 과실이 아닌 다른 이유(예: 잘못된 주소, 미납된 관세/세금, 수령되지 않은 패키지 등)로 인해 패키지가 당사로 반송되는 경우, 배송비를 제외한 금액을 환불해 드립니다. 그러나 배송을 포기하거나 부과된 관세/세금을 납부하지 않는 경우, 환불이나 교환은 제공되지 않으며 재배송 비용은 고객님 본인 부담입니다.

신속 배송

빠른 배송은 사안에 따라 제공 여부가 결정됩니다. 빠른 배송을 원하시는 경우, 주문 번호(주문이 성공적으로 완료된 경우)와 함께 지원 팀에 문의하시거나 빠른 배송이 필요한 헤드셋을 지정해 주시기 바랍니다. 이를 통해 이용 가능한 배송 옵션을 확인해 드릴 수 있습니다.

취소

취소는 주문 후 24시간 이내에 요청해야 하며, 주문이 이행을 위해 공장으로 전송되지 않은 경우에만 처리됩니다.