EMOTIVは人間の脳に対する理解を大幅に改善し、世界中の研究者、開発者、消費者がグローバルな革新タスクフォースの一員となるためのプラットフォームを開発するという使命を持っています。EMOTIVはモバイルEEG技術の分野をリードしており、私たちの技術は4,000以上の出版物で検証され、採用されています。私たちは人間の脳の力と、その可能性を引き出してパフォーマンス、健康を改善し、最終的には病気を予防するために、新たな可能性を開く能力を信じています。私たちは機械学習と巨大な脳データセットを組み合わせて、世界中で脳研究を加速し、長期的に世界にポジティブな影響を与えることを目指しています。

EMOTIVはこの分野で認められたパイオニアであり、市場のリーダーです。私たちの製品は、Red Dot Award、AutoVision Innovations Award、Australian International Design Awards、Australian Engineering Excellence Awards、Edison Awardsを含む、数々の国際的な賞を受賞しています。私たちの開発者と研究者のコミュニティは100カ国以上に広がっています。

私たちが必要とするもの

EMOTIVは、優れたエンドツーエンドの顧客エンゲージメントを提供し、既存の顧客のニーズを満たし、期待を超えるよう努めるフルタイムのカスタマーサポートを求めています。長期的な顧客満足を維持するためには、顧客指向のフォーカスが必要です。このポジションには、非常に整理整頓された、優れたコミュニケーションスキルを持ち、良識を示し、積極的な顧客開発における直接販売環境での経験がある人が必要です。

あなたの役割

• 企業の製品やサービスを使用する顧客に対して、助言や助けを提供すること

• 電話、メール、サポートチケット、ライブチャット、対面（時折）で丁寧に顧客とコミュニケーションをとること

• 顧客サービスアシスタントから引き継がれた複雑または長期的な問題を持つ顧客の問題調査と解決

• 顧客の苦情や重大なインシデントの処理

• 弊社が提供している顧客サービスのレベルを判断するために、統計データやその他のデータの分析

• 自組織や部門の顧客サービス手続き、ポリシー、基準の改善

• 関連する雑誌を読み、会議に出席し、コースに参加することで顧客サービスの最新の展開を把握する

• 最も要求の厳しい顧客に対しても迅速に問題に対処すること

あなたが持ってくる教育と経験

• 英語に対する優れた習熟度

• 優れた組織力とコミュニケーションスキル、チーム志向の哲学、問題解決能力

• 顧客が必要としていることを正確に理解するための傾聴スキル

• 困難な状況に対処する際の自信、忍耐、礼儀、機転、外交的なスキル

• 顧客サービス標準を改善するための新しいアイデアを考え出す創造的な思考

• 特に顧客と対面で働く際の良好な個人的なプレゼンテーション

• 与えられた時間内に複数の業務を優先し、期限に対するコミットメントを維持する能力

• 競合する優先事項をバランスさせる際の良識と柔軟性

• ポジションが進むにつれて責任を引き受ける能力

• 管理者から指示されたその他の業務

• 顧客サービススキルを継続的に向上させることへのコミットメント

私たちが提供するもの

• 魅力的な報酬と休暇

• 医療保険

• 会社の活動（チームビルディング、勤務日の会社旅行）

• 情熱的な同僚

• 柔軟な労働時間

• 成長機会

• エネルギッシュでオープン、創造的かつ透明な労働環境

• 最新の神経技術について学び、取り組む機会

EMOTIVは、人種、国籍、宗教、年齢、婚姻状況、身体的または精神的な障害、性的指向、性別、または性別アイデンティティに対して差別をしない包括的な職場を約束します。私たちは多様性を信じており、資格のあるすべての人に応募を奨励します。私たちはEEOC雇用者です。