Voltaren “केयर के कार्य”: EEG से देखभालकर्ताओं की कृतज्ञता को मापना

देखभाल करना सबसे भावनात्मक रूप से चुनौतीपूर्ण भूमिकाओं में से एक है—और सबसे कम स्वीकार की जाने वाली भूमिकाओं में से भी एक।

5.3 करोड़ से अधिक अमेरिकी अपने प्रियजनों की बिना वेतन देखभाल करते हैं, अक्सर अपनी ही शारीरिक और भावनात्मक भलाई की कीमत पर। फिर भी, इस आबादी के इतने बड़े पैमाने के बावजूद, देखभालकर्ता अक्सर बताते हैं कि उन्हें नज़रअंदाज़ किया जाता है, उनका मूल्य कम आँका जाता है, और वे शारीरिक रूप से थकान महसूस करते हैं।

आर्थराइटिस दर्द से राहत में अग्रणी Voltaren ने केवल देखभालकर्ताओं को शारीरिक रूप से सहयोग देने का ही नहीं—बल्कि कुछ और गहरा समझने का अवसर देखा:

जब देखभालकर्ता सचमुच सराहे जाते हैं, तो मस्तिष्क में क्या होता है?

चुनौती

Voltaren को एक सूक्ष्म भावनात्मक अंतर को संबोधित करना था:

• देखभालकर्ता दूसरों को प्राथमिकता देते हैं, और अक्सर अपनी भलाई की उपेक्षा कर देते हैं

• पारंपरिक शोध बताई गई भावनाओं को दर्ज करता है, वास्तविक समय के भावनात्मक बदलावों को नहीं

• ब्रांड संदेशों से आगे बढ़कर मापने योग्य भावनात्मक प्रभाव तक पहुँचना चाहता था

इसे संभव करने के लिए, Voltaren ने Emotiv के साथ साझेदारी की ताकि वह वह पकड़ सके जो सर्वे नहीं पकड़ पाते: कृतज्ञता पर स्वयं तंत्रिका संबंधी प्रतिक्रिया।

दृष्टिकोण: EEG के साथ वास्तविक समय में भावनाओं को कैप्चर करना

“Acts of Care” अभियान के हिस्से के रूप में, Voltaren ने देखभालकर्ताओं के साथ फिल्माए गए इंटरव्यू की एक श्रृंखला आयोजित की।

प्रतिभागियों ने Emotiv EPOC X EEG हेडसेट पहना, जबकि वे:

1. अपनी देखभाल संबंधी जिम्मेदारियों पर विचार कर रहे थे

2. चर्चा कर रहे थे कि वे अपने स्वयं के मूल्य को कैसे देखते हैं

3. प्रियजनों से अप्रत्याशित कृतज्ञता संदेश प्राप्त कर रहे थे

EEG का उपयोग करते हुए, शोध ने मस्तिष्क गतिविधि में उन परिवर्तनों को ट्रैक किया जो संबंधित थे:

• भावनात्मक वैलेंस (सकारात्मक बनाम नकारात्मक प्रभाव)

• तनाव और विश्राम

• संलग्नता और ध्यान

• समग्र भलाई

इससे Voltaren को भावनात्मक परिवर्तन को उसी समय देखने की अनुमति मिली—घटना के बाद नहीं [1], [3]।

Insight: कृतज्ञता देखभालकर्ता अनुभव को पुनर्गठित करती है

परिणामों ने एक शक्तिशाली और तात्कालिक बदलाव उजागर किया:

• प्रियजनों से कृतज्ञता की अभिव्यक्तियाँ सुनने के बाद देखभालकर्ताओं की समग्र भलाई में 36% वृद्धि हुई [1]

• EEG डेटा ने सकारात्मक भावना और कम तनाव से जुड़े मस्तिष्क तरंग पैटर्न में मापने योग्य परिवर्तन दिखाए [1], [3]

• Emotiv शोधकर्ताओं ने ऐसे बदलाव देखे जो बढ़े हुए सकारात्मक प्रभाव और आत्म-प्रभावकारिता के अनुरूप थे

सरल शब्दों में: देखा और सराहा जाना सिर्फ अच्छा महसूस नहीं कराता—इसने मापने योग्य तंत्रिका संबंधी परिवर्तन उत्पन्न किया।

Insight से अभियान तक

Voltaren ने इन निष्कर्षों को एक गहराई से मानवीय स्टोरीटेलिंग प्लेटफ़ॉर्म में बदल दिया।

मुख्य सक्रियताएँ

• “Acts of Care” वीडियो श्रृंखला
  वास्तविक देखभालकर्ताओं को प्रियजनों से दिल से निकले संदेश मिले, और उनकी भावनात्मक प्रतिक्रियाएँ कैमरे पर तथा उनके मस्तिष्क डेटा में दर्ज की गईं।

• तंत्रिका-विज्ञान समर्थित स्टोरीटेलिंग
  EEG डेटा ने उस सामग्री में वैज्ञानिक परत जोड़ी जो अन्यथा केवल भावनात्मक होती—दिल और प्रमाण के बीच पुल बनाते हुए।

• एकीकृत देखभालकर्ता समर्थन पहल
  अभियान का विस्तार शैक्षिक सामग्री, संसाधनों और मूवमेंट कार्यक्रमों तक हुआ, जो देखभालकर्ताओं को अपने स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए थे। [2]

यह क्यों सफल रहा

यह अभियान इसलिए प्रभावी रहा क्योंकि इसने एक ऐसी सच्चाई को छुआ जो सबके सामने छिपी थी:

1. वह भावना जिसे देखभालकर्ता व्यक्त नहीं करते

देखभालकर्ता अक्सर पहचान की अपनी ज़रूरत को शब्दों में नहीं रखते—लेकिन उनका मस्तिष्क उसके प्रभाव को तुरंत प्रकट कर देता है।

2. वह विज्ञान जो मानवता को मान्यता देता है

EEG ने कृतज्ञता को “अच्छा विचार” से बदलकर मात्रात्मक भावनात्मक लाभ में परिवर्तित कर दिया।

3. उत्पाद से परे ब्रांड की भूमिका

Voltaren ने खुद को केवल दर्द-राहत के रूप में नहीं, बल्कि देखभालकर्ता भलाई—शारीरिक और भावनात्मक दोनों—के समर्थक के रूप में स्थापित किया।

बड़ी तस्वीर: केवल संदेश नहीं, अर्थ को मापना

Voltaren अभियान यह दर्शाता है कि ब्रांड दर्शकों से जुड़ने के तरीके में एक शक्तिशाली बदलाव आ रहा है: सबसे अर्थपूर्ण क्षण केवल देखे या सुने नहीं जाते—वे मापे भी जा सकते हैं।

Emotiv की EEG तकनीक का उपयोग करके, Voltaren ने कुछ क्षणभंगुर और गहराई से मानवीय चीज़ को कैप्चर किया: वह पल जब एक देखभालकर्ता महसूस करता है कि उसका प्रयास मायने रखता है।

और ऐसा करके, उन्होंने सराहना को प्रमाण में—और भावना को प्रभाव में बदल दिया।

देखें कि आपका दर्शक क्या महसूस करता है—जब वह सबसे अधिक मायने रखता है।

Emotiv Studio के साथ, Emotiv Studioआप वास्तविक समय में भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को माप सकते हैं—जैसे-जैसे वे उभरती हैं, तनाव, संलग्नता और भलाई में बदलावों को कैप्चर करते हुए।

संदर्भ

[1] Haleon, “Voltaren Partners with Fitness Instructor and TV Personality Amanda Kloots to Help Caregivers Discover the Joy of Movement,” PR Newswire, May 16, 2023.

[2] L. Luchter, “Arthritis Gel Targets Caregivers With Pain-Easing Exercises, Testimonials,” MediaPost, May 17, 2023.

[3] T. Le, “Voltaren Presents: Acts of Care,” LinkedIn, 2023.

[4] Baylor University, “Study Finds Gratitude Matters for Caregivers of People with Alzheimer’s,” Sep. 17, 2024.