ग्राहक सहायता (अंग्रेजी बोलने वाले)

EMOTIV का मिशन मानव मस्तिष्क की हमारी समझ को व्यापक रूप से सुधारना और शोधकर्ताओं, डेवलपर्स और उपभोक्ताओं के लिए एक ऐसा मंच विकसित करना है, जो एक वैश्विक नवाचार कार्य बल का हिस्सा बन सकें। EMOTIV मोबाइल EEG प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में अग्रणी है और हमारी तकनीक को 4,000 से अधिक प्रकाशनों में मान्यता दी गई है। हम मानव मस्तिष्क की शक्ति में विश्वास करते हैं और इसकी संभावनाओं को खोलने की हमारी क्षमता के लिए जो प्रदर्शन, स्वास्थ्य में सुधार और अंततः रोगों को रोकने के लिए नए संभावनाओं का निर्माण करती है। हम मशीन लर्निंग और विशाल मस्तिष्क डेटा सेटों को एक साथ मिलाकर वैश्विक स्तर पर मस्तिष्क अनुसंधान को तेज कर रहे हैं और दुनिया पर दीर्घकालिक, सकारात्मक प्रभाव डालने की कोशिश कर रहे हैं।

EMOTIV इस क्षेत्र में एक मान्यता प्राप्त अग्रणी और बाजार नेता है। हमारे उत्पादों ने रेड डॉट अवार्ड, ऑटोविज़न इनोवेशन अवार्ड, ऑस्ट्रेलियाई अंतरराष्ट्रीय डिज़ाइन पुरस्कार, ऑस्ट्रेलियाई इंजीनियरिंग उत्कृष्टता पुरस्कार और एडिसन पुरस्कार सहित कई अंतरराष्ट्रीय पुरस्कार जीते हैं। हमारे डेवलपर्स और शोधकर्ताओं का समुदाय 100 से अधिक देशों में फैला है।

हमें क्या चाहिए 

EMOTIV एक पूर्णकालिक ग्राहक समर्थन की तलाश कर रहा है जो उत्कृष्ट ग्राहक सहभागिता प्रदान करने में मदद कर सके और यह सुनिश्चित कर सके कि मौजूदा ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा किया जा रहा है और संभावित रूप से अपेक्षाओं को पार किया जा रहा है। लंबे समय तक ग्राहक संतोष को बनाए रखने के लिए ग्राहक केंद्रित दृष्टिकोण आवश्यक है। इस पद के लिए किसी ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो अत्यधिक संगठित हो, उत्कृष्ट संचार कौशल हो और अच्छी-निर्णय क्षमता प्रदर्शित करता हो और सक्रिय रूप से ग्राहक विकास करने के लिए प्रत्यक्ष बिक्री वातावरण में अनुभव हो। 

आप क्या करेंगे 

• कंपनी के उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहकों को मदद और सलाह प्रदान करना

• ग्राहकों के साथ टेलीफोन, ईमेल, समर्थन टिकट, लाइव चैट और आमने-सामने (कभी-कभी) शिष्टता से संवाद करना

• ग्राहकों की समस्याओं की जांच करना और उनका समाधान करना, जो जटिल या लंबे समय तक चलने वाली समस्याएँ हो सकती हैं, जिन्हें ग्राहक सेवा सहायक द्वारा भेजा गया है

• ग्राहक शिकायतों या किसी प्रमुख घटनाओं को संभालना

• ग्राहक सेवा के स्तर का निर्धारण करने के लिए सांख्यिकी या अन्य डेटा का विश्लेषण करना जो हमारी कंपनी प्रदान कर रही है

• आपके संगठन या विभाग के लिए ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं, नीतियों और मानकों में सुधार करना

• ग्राहक सेवा में विकास से आगे रहने के लिए प्रासंगिक जर्नल पढ़ना, बैठकों में जाना और पाठ्यक्रमों में भाग लेना 

• सबसे मांग वाले ग्राहकों के साथ भी समस्याओं को तुरंत संबोधित करना

शिक्षा और अनुभव जो आप लाएंगे 

• अंग्रेजी भाषा पर उत्कृष्ट नियंत्रण

• प्रभावशाली संगठना और संचार कौशल, टीम उन्मुख दर्शन, और समस्या समाधान कौशल

• सुनने की कौशल, ताकि यह समझ सकें कि ग्राहकों को वास्तव में क्या चाहिए

• आत्मविश्वास, धैर्य, शिष्टता, विवेकशीलता और कूटनीति, जब कठिन स्थितियों का सामना करते हैं

• निर्माणात्मक सोच, ताकि ग्राहक सेवा मानकों में सुधार के लिए नए विचार उत्पन्न कर सकें

• अच्छी व्यक्तिगत प्रस्तुति, विशेषकर जब ग्राहकों के साथ आमने-सामने काम करते हैं 

• किसी दिए गए समय में प्राथमिकता देने और कई कार्यों को संभालने की क्षमता जबकि समय सीमा के प्रति प्रतिबद्धता बनाए रखते हैं

• प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं को संतुलित करने में स्वस्थ विवेक और लचीलापन

• जैसे-जैसे स्थान उन्नति करता है, अधिक जिम्मेदारियों को लेने की क्षमता

• प्रबंधन द्वारा सौंपे गए अन्य कर्तव्य

• लगातार अपने ग्राहक सेवा कौशल में सुधार करने की प्रतिबद्धता

हम क्या पेश करते हैं 

• आकर्षक मुआवजा और छुट्टी

• स्वास्थ्य बीमा

• कंपनी की गतिविधियाँ (टीम निर्माण, कार्य दिनों में कंपनी यात्रा)

• उत्साही सहयोगी

• लचीला कार्य समय

• विकास के अवसर

• ऊर्जावान, खुला, रचनात्मक और पारदर्शी कार्य वातावरण

• नवीनतम न्यूरोटेक्नोलॉजी के बारे में जानने और उस पर काम करने का अवसर

EMOTIV एक समावेशी कार्यस्थल के प्रति समर्पित है जो नस्ल, राष्ट्रीयता, धर्म, आयु, वैवाहिक स्थिति, शारीरिक या मानसिक विकलांग, यौन अभिविन्यास, लिंग या लिंग पहचान के खिलाफ भेदभाव नहीं करता है। हम विविधता पर विश्वास करते हैं और किसी भी योग्य व्यक्ति को आवेदन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हम एक EEOC नियोक्ता हैं।