Voltaren « Actes de soin » : mesurer la gratitude des aidants avec l’EEG

La prestation de soins est l’un des rôles les plus exigeants sur le plan émotionnel — et l’un des moins reconnus.

Plus de 53 millions d’Américains fournissent des soins non rémunérés à leurs proches, souvent au détriment de leur propre bien-être physique et émotionnel. Pourtant, malgré l’ampleur de cette population, les aidants déclarent fréquemment se sentir ignorés, sous-estimés et physiquement épuisés.

Voltaren, un leader du soulagement de la douleur liée à l’arthrite, a vu une opportunité non seulement de soutenir les aidants physiquement — mais aussi de comprendre quelque chose de plus profond :

Que se passe-t-il dans le cerveau lorsque les aidants se sentent réellement appréciés ?

Le défi

Voltaren devait combler un écart émotionnel nuancé :

• Les aidants donnent la priorité aux autres, négligeant souvent leur propre bien-être

• La recherche traditionnelle capture les sentiments déclarés, pas les changements émotionnels en temps réel

• La marque voulait aller au-delà du message vers un impact émotionnel mesurable

Pour y parvenir, Voltaren s’est associé à Emotiv pour capter ce que les sondages ne peuvent pas : la réponse neurologique à la gratitude elle-même.

L’approche : capter l’émotion en temps réel avec l’EEG

Dans le cadre de la campagne « Acts of Care », Voltaren a mené une série d’entretiens filmés avec des aidants.

Les participants portaient le casque EEG Emotiv EPOC X pendant qu’ils :

1. Réfléchissaient à leurs responsabilités d’aidant

2. Discutaient de la façon dont ils perçoivent leur propre valeur

3. Recevaient des messages de gratitude inattendus de la part de leurs proches

À l’aide de l’EEG, la recherche a suivi les changements d’activité cérébrale associés à :

• La valence émotionnelle (affect positif vs négatif)

• Le stress et la relaxation

• L’engagement et l’attention

• Le bien-être global

Cela a permis à Voltaren d’observer la transformation émotionnelle au moment où elle se produisait — et non après coup [1], [3].

Insight : la gratitude reconfigure l’expérience des aidants

Les résultats ont révélé un changement puissant et immédiat :

• Les aidants ont connu une augmentation de 36% du bien-être global après avoir entendu des expressions de gratitude de leurs proches [1]

• Les données EEG ont montré des changements mesurables des schémas d’ondes cérébrales liés à une émotion positive et à une réduction du stress [1], [3]

• Les chercheurs Emotiv ont observé des changements cohérents avec une augmentation de l’affect positif et de l’auto-efficacité

En termes simples : Être vu et apprécié ne faisait pas seulement du bien — cela produisait un changement neurologique mesurable.

De Insight à la campagne

Voltaren a transformé ces conclusions en une plateforme de narration profondément humaine.

Activations clés

• Série vidéo « Acts of Care »
  De véritables aidants ont reçu des messages sincères de leurs proches, leurs réponses émotionnelles étant captées à la fois à la caméra et dans leurs données cérébrales.

• Storytelling soutenu par les neurosciences
  Les données EEG ont apporté une couche scientifique à ce qui aurait autrement été un contenu purement émotionnel — en faisant le lien entre le cœur et la preuve.

• Initiative intégrée de soutien aux aidants
  La campagne s’est étendue à du contenu éducatif, des ressources et des programmes de mouvement conçus pour aider les aidants à prioriser leur propre santé. [2]

Pourquoi cela a fonctionné

Cette campagne a trouvé un écho parce qu’elle s’appuyait sur une vérité cachée à la vue de tous :

1. Une émotion que les aidants n’expriment pas

Les aidants n’expriment souvent pas leur besoin de reconnaissance — mais leur cerveau en révèle l’impact instantanément.

2. Une science qui valide l’humanité

L’EEG a transformé la gratitude d’une « belle idée » en un bénéfice émotionnel quantifiable.

3. Un rôle de marque au-delà du produit

Voltaren s’est positionné non seulement comme un soulagement de la douleur — mais comme un défenseur du bien-être des aidants, à la fois physique et émotionnel.

La vue d’ensemble : mesurer le sens, pas seulement le message

La campagne Voltaren met en lumière un changement majeur dans la manière dont les marques peuvent se connecter aux audiences : les moments les plus significatifs ne sont pas seulement vus ou entendus — ils sont mesurables.

En utilisant la technologie EEG d’Emotiv, Voltaren a capturé quelque chose de fugace et profondément humain : le moment où un aidant réalise que ses efforts comptent.

Et ce faisant, ils ont transformé l’appréciation en preuve — et l’émotion en impact.

Voyez ce que votre audience ressent — quand cela compte le plus.

Avec Emotiv Studio, vous pouvez mesurer les réponses émotionnelles au moment où elles se déroulent — en captant en temps réel les variations de stress, d’engagement et de bien-être.

Références

[1] Haleon, « Voltaren Partners with Fitness Instructor and TV Personality Amanda Kloots to Help Caregivers Discover the Joy of Movement », PR Newswire, May 16, 2023.

[2] L. Luchter, « Arthritis Gel Targets Caregivers With Pain-Easing Exercises, Testimonials », MediaPost, May 17, 2023.

[3] T. Le, « Voltaren Presents: Acts of Care », LinkedIn, 2023.

[4] Baylor University, « Study Finds Gratitude Matters for Caregivers of People with Alzheimer’s », Sep. 17, 2024.