سیاست حفظ حریم خصوصی داده‌های سلامت مصرف‌کننده EMOTIV
تاریخ اجرا: ۹ نوامبر ۲۰۲۶
این سیاست حفظ حریم خصوصی داده‌های سلامت مصرف‌کننده Emotiv, Inc. («Emotiv») صرفاً در مورد معیارهای عصبی، سلامت شناختی و سلامت غیروابسته به HIPAA که از ساکنان حوزه‌های قضایی دارای قوانین خاص حفظ حریم خصوصی سلامت مصرف‌کننده (شامل واشنگتن و نوادا) جمع‌آوری شده است، اعمال می‌شود.
دسته‌بندی‌های داده‌های سلامت مصرف‌کننده جمع‌آوری‌شده:
سیگنال‌های زیستی الکتریکی خام، تله‌متری سیستم عصبی مرکزی یا محیطی، و داده‌های EEG.
معیارهای عملکرد شناختی مشتق‌شده (مانند تمرکز، توجه، استرس شناختی، بار شناختی، خستگی، آمادگی و سن مغز).
آرتیفکت‌های حالات چهره و تله‌متری حرکات چشم.
پاسخ‌های داوطلبانه به نظرسنجی‌های مربوط به سلامت ارائه‌شده در طول آزمایش‌های تحقیقاتی.
منابع داده‌های سلامت مصرف‌کننده
ما داده‌های سلامت مصرف‌کننده را مستقیماً از شما جمع‌آوری می‌کنیم، هنگامی که یک EMOTIV headset را متصل می‌کنید، با نرم‌افزار یا برنامه‌های کاربردی ما تعامل دارید، یا در آزمایش‌ها شرکت می‌کنید.
اشتراک شما به طور خودکار طبق آنچه در خلاصه سفارش شما ذکر شده است، تمدید خواهد شد. تاریخ صورتحساب بعدی شما در تنظیمات اشتراک شما نمایش داده شده است تا از هر گونه غافلگیری جلوگیری شود. شما می‌توانید هر زمان قبل از تاریخ صورتحساب بعدی خود، صورتحساب‌های اشتراک مکرر آینده خود را لغو کنید (اگر قبلاً صورتحساب شده‌اید، بازپرداختی ارائه نمی‌دهیم*).
*مشترکان ماهانه: شما باید قبل از تاریخ صورتحساب بعدی خود، لغو اشتراک خود را تأیید کنید اگر نمی‌خواهید از خدمات آینده استفاده کنید. اگر بعد از اینکه قبلاً صورتحساب شده‌اید، لغو خود را تأیید کنید، اشتراک شما پایان نخواهد یافت تا ماه بعد.
ما در حال حاضر بازپرداختی برای اشتراک‌ها ارائه نمی‌دهیم.
*مشترکان سالانه، پرداخت ماهیانه: اگر تصمیم به لغو در هر زمان در وسط دوره اشتراک خود بگیرید، همچنان به‌صورت ماهانه تا پایان قرارداد یک‌ساله خود صورتحساب خواهید شد و دوباره تمدید نخواهد شد.
*مشترکان سالانه/3/5 ساله، پیش‌پرداخت: اگر تصمیم به لغو در هر زمان در وسط دوره اشتراک خود بگیرید، ادامه خواهید داد تا بقیه اشتراک پیش‌پرداخت خود را تا پایان آن دریافت کنید و دوباره تمدید نخواهد شد.
ما در حال حاضر بازپرداختی برای اشتراک‌ها در باقی‌مانده دوره ارائه نمی‌دهیم.
هدف از جمع‌آوری و پردازش
ما داده‌های سلامت مصرف‌کننده را به این منظور جمع‌آوری و پردازش می‌کنیم: (۱) راه‌اندازی و اجرای neuroheadset و نرم‌افزار شما؛ (۲) ارائه معیارهای شناختی شخصی‌سازی‌شده و قابلیت‌های درخواستی (مانند ™Emotiv-IQ)؛ (۳) بهبود خدمات و الگوریتم‌هایمان با رضایت شما؛ و (۴) در صورت دریافت رضایت صریح و آگاهانه شما، تجمیع و اشتراک داده‌های دورسنجی (تله‌متری) مستعارشده جهت آموزش مدل بزرگ مغزی ما (LBM).
تمام سخت‌افزارها و لوازم جانبی (به جز حسگرهای ژل EPOC Flex و کلاه‌ها) ممکن است ظرف ۶۰ روز از تاریخ دریافت برای بازپرداخت کمتر از هزینه ارسال و حمل و نقل و هرگونه هزینه بازگردانی قابل اعمال (همانطور که در زیر توضیح داده شده) بازگردانده شوند.
هزینه‌های بازگردانی: مگر اینکه محصول دارای نقص یا Dead on Arrival (DOA) باشد، EMOTIV هزینه‌ای تا ۲۵٪ از قیمت خرید پرداخته‌شده، به‌علاوه هرگونه مالیات فروش قابل اعمال دریافت خواهد کرد. هزینه‌های ارسال هدست بر عهده و مسئولیت خریدار است و بازپرداخت نخواهد شد.
لطفاً توجه داشته باشید که کلاه‌ها و حسگرهای ژل EPOC Flex غیرقابل بازپرداخت هستند.
هدست‌های عصبی EPOC+ و Insight و جعبه کنترل EPOC Flex ممکن است برای بازپرداخت کامل یا تعویض، ظرف ۱۵ روز از تاریخ دریافت، در صورتی که محصول Dead on Arrival (DOA) دریافت شود، بازگردانده شوند.
محصول EMOTIV به عنوان DOA محسوب می‌شود اگر نشانه‌هایی از نقص سخت‌افزاری نشان دهد که مانع عملیات پایه‌ای شود وقتی برای اولین بار پس از باز کردن جعبه از آن استفاده می‌کنید. اگر معتقدید که محصول شما DOA است، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید فوراً. پشتیبانی فنی EMOTIV تعیین خواهد کرد که آیا محصول DOA است و گزینه‌های زیر را به شما ارائه می‌دهد:
1. تعویض: EMOTIV، به خرج خود، یک مدل دیگری از همان هدست عصبی ارسال خواهد کرد. EMOTIV برای تعویض و بازگردانی محصول DOA برنامه‌ریزی خواهد کرد.
2. بازپرداخت: ما بازپرداخت کامل صادر خواهیم کرد.
اشتراک‌گذاری داده‌های سلامت مصرف‌کننده
Emotiv داده‌های سلامت مصرف‌کننده یا داده‌های عصبی را به اشخاص ثالث نمی‌فروشد. ما داده‌های سلامت مصرف‌کننده را تنها به این صورت به اشتراک می‌گذاریم: (i) با ارائه‌دهندگان خدمات شخص ثالث که به الحاقیه‌های پردازش داده متعهد هستند و صرفاً برای پشتیبانی از زیرساخت برنامه؛ (ii) با محققان یا برنامه‌های شخص ثالث در مواردی که صراحتاً به ما اجازه انتقال داده‌هایتان را می‌دهید؛ (iii) با شرکت‌های وابسته به ما، Emotiv Research Pty Ltd (استرالیا) و Emotiv Technology Viet Nam One Member Limited Liability Company (ویتنام)، صرفاً برای پشتیبانی از عملکرد خدماتمان؛ (iv) در صورت لزوم برای رعایت تعهدات قانونی؛ یا (v) از طریق خدماتی که توسط مدل مغزی بزرگ (Large Brain Model) ما پشتیبانی می‌شوند، جایی که شرکا خروجی‌های مدل را بر روی داده‌های خود دریافت می‌کنند و داده‌های سلامت مصرف‌کننده شما را دریافت نمی‌کنند. دسته‌بندی‌های به اشتراک گذاشته شده عبارتند از: با ارائه‌دهندگان خدمات و شرکت‌های وابسته ما، دسته‌بندی‌های بخش ۱ که برای پشتیبانی از خدمات ما نیاز دارند؛ با محققان یا برنامه‌هایی که شما مجاز می‌دانید، دسته‌بندی‌هایی که خودتان برای اشتراک‌گذاری انتخاب می‌کنید؛ و برای انطباق قانونی، دسته‌بندی‌هایی که قانون الزامی کرده است.
هنگام بازگرداندن محصولی که از Emotiv خریداری کرده‌اید، چند نکته مهم وجود دارد که باید در نظر داشته باشید:
ما فقط بازگشت‌هایی را می‌پذیریم که در طی 60 روز پس از تحویل سفارش به شما، یا در طی 15 روز برای محصولی که در بدو ورود خراب بوده، برای ما ارسال شوند.
کالاها تا زمانی که به بخش RMA ما برسند، مسئولیت شما هستند، بنابراین مطمئن شوید که به درستی بسته‌بندی شده‌اند و نمی‌توانند در راه آسیب ببینند.
محصولات باید در حالت و بسته‌بندی اصلی خود و با تمامی قطعات همراه بازگردانده شوند. شما مسئول هزینه ارسال برگشت هستید.
اگر باور دارید که محصول شما در دوره ضمانت معیوب است، باید پشتیبانی تماس بگیرید برای دریافت مجوز بازگشت ضمانت و یک شماره مجوز بازگشت مواد (RMA) قبل از پایان دوره بازگشت مربوطه دریافت کنید. Emotiv بدون شماره RMA، بازگشت‌ها را نمی‌پذیرد. شما باید موارد زیر را در تیکت پشتیبانی خود قرار دهید:
شماره سفارش و شماره سریال هدست شما
عکس یا ویدیوی واضح شما از محصول خراب یا معیوب و بسته‌بندی حمل و نقل قبل از اینکه بتوانیم صدور مجوز RMA را در نظر بگیریم. لطفاً از نور خوب و فاصله نزدیک تا متوسط برای شناسایی و تأیید مشکلات استفاده کنید
لطفاً توجه داشته باشید که حمل و نقل و جابجایی در بازگشت محصول تحت سیاست بازگشت 60 روز غیرقابل استرداد است، مگر اینکه محصولی که دریافت کردید در حالت معیوب یا آسیب دیده باشد یا وقتی محصولی متفاوت از آنچه سفارش داده‌اید به شما به اشتباه ارسال شده باشد.
حقوق شما و فرآیند تجدیدنظر
شما این حق را دارید که جمع‌آوری داده‌های سلامت مصرف‌کننده خود را تأیید کنید، به آن‌ها دسترسی داشته باشید، آن‌ها را اصلاح کنید، یا درخواست حذف آن‌ها را داشته باشید، یا رضایت خود را برای پردازش داده‌های سلامت پس بگیرید. شما می‌توانید این حقوق را با تماس با privacy@emotiv.com اعمال کنید. اگر از اقدام در مورد درخواست شما خودداری کنیم، می‌توانید با ارسال ایمیل به privacy@emotiv.com با موضوع «Consumer Health Privacy Appeal» نسبت به تصمیم ما اعتراض کنید. اگر اعتراض شما را رد کنیم، می‌توانید شکایتی را به دادستان کل ایالت واشنگتن در https://www.atg.wa.gov/file-complaint ارسال کنید. همچنین می‌توانید فهرستی از تمام اشخاص ثالث و شرکت‌های وابسته که داده‌های سلامت مصرف‌کننده شما را با آن‌ها به اشتراک گذاشته‌ایم، به همراه اطلاعات تماس آن‌ها درخواست کنید. هنگامی که داده‌های شما را حذف می‌کنیم، به ارائه‌دهندگان خدمات خود و هر شخص ثالثی که آن را دریافت کرده است اطلاع می‌دهیم و آن را ظرف مدت شش ماه از نسخه‌های پشتیبان خود حذف می‌کنیم.
هنگام بازگرداندن محصولی که از Emotiv خریداری کرده‌اید، چند نکته مهم وجود دارد که باید در نظر داشته باشید:
ما فقط بازگشت‌هایی را می‌پذیریم که در طی 60 روز پس از تحویل سفارش به شما، یا در طی 15 روز برای محصولی که در بدو ورود خراب بوده، برای ما ارسال شوند.
کالاها تا زمانی که به بخش RMA ما برسند، مسئولیت شما هستند، بنابراین مطمئن شوید که به درستی بسته‌بندی شده‌اند و نمی‌توانند در راه آسیب ببینند.
محصولات باید در حالت و بسته‌بندی اصلی خود و با تمامی قطعات همراه بازگردانده شوند. شما مسئول هزینه ارسال برگشت هستید.
اگر باور دارید که محصول شما در دوره ضمانت معیوب است، باید پشتیبانی تماس بگیرید برای دریافت مجوز بازگشت ضمانت و یک شماره مجوز بازگشت مواد (RMA) قبل از پایان دوره بازگشت مربوطه دریافت کنید. Emotiv بدون شماره RMA، بازگشت‌ها را نمی‌پذیرد. شما باید موارد زیر را در تیکت پشتیبانی خود قرار دهید:
شماره سفارش و شماره سریال هدست شما
عکس یا ویدیوی واضح شما از محصول خراب یا معیوب و بسته‌بندی حمل و نقل قبل از اینکه بتوانیم صدور مجوز RMA را در نظر بگیریم. لطفاً از نور خوب و فاصله نزدیک تا متوسط برای شناسایی و تأیید مشکلات استفاده کنید
لطفاً توجه داشته باشید که حمل و نقل و جابجایی در بازگشت محصول تحت سیاست بازگشت 60 روز غیرقابل استرداد است، مگر اینکه محصولی که دریافت کردید در حالت معیوب یا آسیب دیده باشد یا وقتی محصولی متفاوت از آنچه سفارش داده‌اید به شما به اشتباه ارسال شده باشد.
تغییرات در این خط‌مشی
اگر تغییرات اساسی در این خط‌مشی ایجاد کنیم، خط‌مشی به‌روزرسانی‌شده را با تاریخ لازم‌الاجرا شدن جدید در این صفحه منتشر خواهیم کرد و پیش از اعمال تغییرات برای شما، از طریق ایمیل یا در برنامه به شما اطلاع خواهیم داد.
هنگام بازگرداندن محصولی که از Emotiv خریداری کرده‌اید، چند نکته مهم وجود دارد که باید در نظر داشته باشید:
ما فقط بازگشت‌هایی را می‌پذیریم که در طی 60 روز پس از تحویل سفارش به شما، یا در طی 15 روز برای محصولی که در بدو ورود خراب بوده، برای ما ارسال شوند.
کالاها تا زمانی که به بخش RMA ما برسند، مسئولیت شما هستند، بنابراین مطمئن شوید که به درستی بسته‌بندی شده‌اند و نمی‌توانند در راه آسیب ببینند.
محصولات باید در حالت و بسته‌بندی اصلی خود و با تمامی قطعات همراه بازگردانده شوند. شما مسئول هزینه ارسال برگشت هستید.
اگر باور دارید که محصول شما در دوره ضمانت معیوب است، باید پشتیبانی تماس بگیرید برای دریافت مجوز بازگشت ضمانت و یک شماره مجوز بازگشت مواد (RMA) قبل از پایان دوره بازگشت مربوطه دریافت کنید. Emotiv بدون شماره RMA، بازگشت‌ها را نمی‌پذیرد. شما باید موارد زیر را در تیکت پشتیبانی خود قرار دهید:
شماره سفارش و شماره سریال هدست شما
عکس یا ویدیوی واضح شما از محصول خراب یا معیوب و بسته‌بندی حمل و نقل قبل از اینکه بتوانیم صدور مجوز RMA را در نظر بگیریم. لطفاً از نور خوب و فاصله نزدیک تا متوسط برای شناسایی و تأیید مشکلات استفاده کنید
لطفاً توجه داشته باشید که حمل و نقل و جابجایی در بازگشت محصول تحت سیاست بازگشت 60 روز غیرقابل استرداد است، مگر اینکه محصولی که دریافت کردید در حالت معیوب یا آسیب دیده باشد یا وقتی محصولی متفاوت از آنچه سفارش داده‌اید به شما به اشتباه ارسال شده باشد.
ردیابی شخص ثالث
ما به اشخاص ثالث اجازه نمی‌دهیم که داده‌های سلامت مصرف‌کننده شما را از طریق خدمات ما به‌منظور ردیابی فعالیت‌هایتان در طول زمان یا در سایر وب‌سایت‌ها یا خدمات آنلاین بدون رضایت شما جمع‌آوری کنند، و از وجود چنین اقدامی توسط هیچ شخص ثالثی مطلع نیستیم. اگر با اشتراک‌گذاری داده‌های خود با یک برنامه شخص ثالث موافقت کنید، نحوه استفاده آن برنامه از داده‌های شما تابع سیاست حفظ حریم خصوصی خود آن برنامه خواهد بود.
هنگام بازگرداندن محصولی که از Emotiv خریداری کرده‌اید، چند نکته مهم وجود دارد که باید در نظر داشته باشید:
ما فقط بازگشت‌هایی را می‌پذیریم که در طی 60 روز پس از تحویل سفارش به شما، یا در طی 15 روز برای محصولی که در بدو ورود خراب بوده، برای ما ارسال شوند.
کالاها تا زمانی که به بخش RMA ما برسند، مسئولیت شما هستند، بنابراین مطمئن شوید که به درستی بسته‌بندی شده‌اند و نمی‌توانند در راه آسیب ببینند.
محصولات باید در حالت و بسته‌بندی اصلی خود و با تمامی قطعات همراه بازگردانده شوند. شما مسئول هزینه ارسال برگشت هستید.
اگر باور دارید که محصول شما در دوره ضمانت معیوب است، باید پشتیبانی تماس بگیرید برای دریافت مجوز بازگشت ضمانت و یک شماره مجوز بازگشت مواد (RMA) قبل از پایان دوره بازگشت مربوطه دریافت کنید. Emotiv بدون شماره RMA، بازگشت‌ها را نمی‌پذیرد. شما باید موارد زیر را در تیکت پشتیبانی خود قرار دهید:
شماره سفارش و شماره سریال هدست شما
عکس یا ویدیوی واضح شما از محصول خراب یا معیوب و بسته‌بندی حمل و نقل قبل از اینکه بتوانیم صدور مجوز RMA را در نظر بگیریم. لطفاً از نور خوب و فاصله نزدیک تا متوسط برای شناسایی و تأیید مشکلات استفاده کنید
لطفاً توجه داشته باشید که حمل و نقل و جابجایی در بازگشت محصول تحت سیاست بازگشت 60 روز غیرقابل استرداد است، مگر اینکه محصولی که دریافت کردید در حالت معیوب یا آسیب دیده باشد یا وقتی محصولی متفاوت از آنچه سفارش داده‌اید به شما به اشتباه ارسال شده باشد.