Neuromarketing

El neuromarketing es la aplicación de la neurociencia a la investigación de mercados comerciales para estudiar las reacciones cognitivas y sensorio-motoras de los consumidores ante estímulos particulares, a menudo asociadas con la probabilidad de comprar el producto o servicio representado por el mensaje de marketing.

Preguntas frecuentes sobre Neuromarketing

¿Qué es el Neuromarketing?

El objetivo del neuromarketing, a veces denominado neurociencia del consumidor, es recopilar datos empíricos mediante técnicas neurocientíficas para comprender mejor el comportamiento del consumidor y desarrollar campañas de marketing y productos más eficaces. Los investigadores de neuromarketing aplican la biometría al grupo de enfoque tradicional a través de tecnología como la Electroencefalografía (EEG), rastreando las respuestas neuronales de los participantes a elementos de una marca en particular. Se emplean una variedad de métodos de neuromarketing para obtener y descifrar datos cerebrales con el fin de revelar procesos de toma de decisiones subconscientes del consumidor.

¿Cuáles son las Ventajas del Neuromarketing?

El neuromarketing en la investigación de mercados proporciona más profundidad y precisión que la investigación cualitativa sola. Varios estudios han descubierto que los datos recopilados a partir de pruebas neuronales predicen las tendencias futuras con más precisión que la investigación de mercado tradicional. Evaluar los indicadores fisiológicos de la actividad cerebral evita deficiencias tales como el recuerdo defectuoso y la falta de honestidad de los participantes. Ya sea debido a la presión por complacer o a la vergüenza, las respuestas de los consumidores no son necesariamente una representación exacta de cómo está reaccionando realmente el cerebro. Uno de los mayores beneficios del neuromarketing es la capacidad de comprender mejor el proceso de toma de decisiones de los consumidores con menor influencia en esas decisiones de sus predisposiciones sobre una marca, estilo, producto, mercado, género, etc.

Los pros y los contras del neuromarketing han sido examinados tanto por investigadores de marketing como por neurocientíficos, lo que ha provocado debates sobre la ética de lo que algunos consideran una tecnología potencialmente invasiva. Estas preocupaciones impulsaron el establecimiento de mejores prácticas por parte de la Neuromarketing Science & Business Association (NMSBA). Esta directriz general incluye principios como: "Se garantizará a los participantes de cualquier proyecto de investigación de neuromarketing que sus datos personales no se pondrán a disposición de terceros"; "Los investigadores de neuromarketing no engañarán a los participantes ni explotarán su falta de conocimiento de la neurociencia"; "Los investigadores de neuromarketing involucrados en imágenes cerebrales funcionales revelarán un protocolo para tratar hallazgos incidentales"; "Los investigadores de neuromarketing permitirán a sus clientes auditar el proceso mediante el cual se recopilan y procesan los conocimientos de neuromarketing". Visite el sitio web de la NMSBA para ver el Código de Ética completo.

Aplicaciones del Neuromarketing

El neuromarketing se puede utilizar para una variedad de oportunidades de investigación de consumidores, incluida la medición de respuestas neuronales a anuncios de productos, empaques, precios y facilidad de uso. Las diademas de EEG monitorean y localizan picos en la actividad eléctrica en todo el cerebro, proporcionando resultados en tiempo real que pueden ser un indicador para evaluar estados emocionales afectados por una variedad de elementos de marketing. Los investigadores pueden evaluar los niveles de excitación o relajación en respuesta a diferentes colores, rastrear la mirada visual exhibida durante los anuncios y el uso de sitios web, experimentar con diferentes exhibiciones de productos para disminuir la parálisis en la toma de decisiones, medir la actividad en el centro de placer del cerebro en respuesta a los precios de los productos y determinar los puntos de agitación durante las pruebas de productos, entre otras aplicaciones.

Las soluciones y técnicas de la neurociencia del consumidor también tienen un uso generalizado en el sector público y los gobiernos, desde disuadir el abuso de sustancias tóxicas a través de tácticas de empaque hasta repensar las estrategias de educación sobre la obesidad en la publicidad. Para obtener más información sobre el neuromarketing en el sector público, consulte: "Improving public health prevention with behavioral, cognitive and neuroscience" (Mejorar la prevención de la salud pública con el comportamiento, la cognición y la neurociencia) publicado por el Centre d'analyse strategique (Francia).

Cómo las Neurociencias están Rediseñando el Marketing

Entrevista a Olivier Oullier, Ph.D. (Neurocientífico y Presidente de Emotiv) sobre el futuro del comportamiento del consumidor en el Luxury Lab de L'Oreal.

Olivier cree en una metodología innovadora para el neuromarketing basada en la neurociencia, la psicología, la antropología, las ciencias sociales y cognitivas para medir la brecha entre lo que la gente dice y lo que hace. Utiliza neuroimágenes funcionales (fMRI, EEG), seguimiento ocular, captura de movimiento, reconocimiento de emociones faciales y análisis de voz para descubrir increíbles insights del consumidor.

Casos de Estudio de Neuromarketing

Existe una gran cantidad de ejemplos de neuromarketing ya que la comunidad de innovación tecnológica continúa su investigación dinámica en aplicaciones de la neurociencia. Un estudio de 2012 realizado en la Universidad de Emory descubrió que la actividad cerebral de los participantes se correlacionaba significativamente con el éxito futuro de ciertas canciones, medido por las ventas tres años después; sin embargo, al preguntarles cómo se sentían con respecto a las mismas canciones, las respuestas de los participantes no coincidían con su actividad cerebral y no predecían las ventas. Se determinó que la actividad eléctrica medida por la fMRI era un indicador más preciso de los sentimientos reales hacia el éxito futuro de las canciones.

Del mismo modo, un estudio de investigación publicado en 2017 por Samuel B. Barnett y Moran Cerf de la Universidad Northwestern concluyó que las lecturas de EEG recopiladas de los participantes que veían avances de películas predecían con un 20 por ciento más de precisión el éxito futuro de esas películas que los métodos de investigación tradicionales.

Un estudio realizado en el Departamento de Psicología Experimental del University College de Londres examinó si el contenido de audio o de video generaba una mayor participación de los usuarios, concluyendo finalmente que el audio provocaba reacciones más fuertes. Los participantes a los que se les presentaron segmentos tanto de audiolibro como de video de escenas intensas calificaron los segmentos de video como "más atractivos", mientras que sus respuestas fisiológicas indicaron que los segmentos de audio eran más atractivos, de acuerdo con las lecturas de frecuencia cardíaca, temperatura y conductancia de la piel elevadas.

Métodos de Neuromarketing

Los métodos de neuromarketing involucran una variedad de técnicas, como el seguimiento ocular, la respuesta galvánica de la piel (GSR), las medidas implícitas, la codificación facial, la fMRI y el EEG. fMRI y EEG son las dos herramientas principales utilizadas para escanear el cerebro: fMRI (Resonancia Magnética Funcional) detecta cambios en el flujo de sangre oxigenada en respuesta a tareas cognitivas, lo que se correlaciona con la actividad neuronal, mientras que el EEG mide la actividad cerebral detectando y amplificando las señales eléctricas que se capturan y analizan para determinar la respuesta del sujeto ante los estímulos.

EEG para Neuromarketing

Una metodología popular es el Neuromarketing por Electroencefalografía (EEG), la única técnica que es capaz de capturar la actividad cerebral a la velocidad de la cognición. La investigación de Neuromarketing por EEG incorpora diademas de EEG sencillas, ligeras e inalámbricas que miden la actividad de las ondas cerebrales durante las pruebas de grupos focales, momento en el que los investigadores pueden examinar la sincronía intersujeto de esos datos cerebrales y realizar predicciones para su campaña. Emotiv ofrece una gama de soluciones de software robustas que proporcionan un conjunto de algoritmos capaces de detectar las emociones humanas. Los investigadores pueden analizar bioinformática en tiempo real o descargar conjuntos de datos para análisis posteriores. También pueden integrar sensores biométricos, como análisis de expresión facial y seguimiento ocular, con mediciones de EEG para obtener una plataforma de neuromarketing integral.

¿Ofrece Emotiv Soluciones de Neuromarketing?

La neurociencia se ha convertido en una herramienta poderosa en la investigación de mercado de insights del consumidor, proporcionando un acceso sin precedentes a la mente inconsciente. Emotiv ofrece un conjunto completo de soluciones de hardware y software para la investigación de Neuromarketing por EEG. La diadema de EEG Epoc X de Emotiv incluye 14 sensores en una configuración fija para una configuración rápida y sencilla. Los usuarios pueden realizar investigaciones sobre la marcha con la capacidad de registrar y transmitir de forma inalámbrica datos de calidad profesional a 128 o 256 Hz, a una fracción del costo de los dispositivos tradicionales de grado de investigación. Combínelo con el software EmotivPRO para ver una visualización en tiempo real de los flujos de datos de la diadema Emotiv, que incluye EEG sin procesar, métricas de rendimiento, datos de movimiento, adquisición de paquetes de datos, pérdida y calidad de contacto.