EMOTIV hat sich zum Ziel gesetzt, unser Verständnis des menschlichen Gehirns erheblich zu verbessern und eine Plattform für Forscher, Entwickler und Verbraucher auf der ganzen Welt zu entwickeln, um Teil einer globalen Innovationsgruppe zu sein. EMOTIV führt auf dem Gebiet der mobilen EEG-Technologie und unsere Technologie wurde in über 4.000 Veröffentlichungen validiert und aufgenommen. Wir glauben an die Macht des menschlichen Gehirns und an unsere Fähigkeit, sein Potenzial zu nutzen, um neue Möglichkeiten zur Verbesserung der Leistung, Gesundheit und letztendlich zur Vorbeugung von Krankheiten zu eröffnen. Wir kombinieren maschinelles Lernen und große Gehirndatensätze, um die Gehirnforschung weltweit zu beschleunigen und einen langfristigen, positiven Einfluss auf die Welt zu erzielen.

EMOTIV ist ein anerkanntes Pionierunternehmen und Marktführer in diesem Bereich. Unsere Produkte haben zahlreiche internationale Auszeichnungen gewonnen, darunter den Red Dot Award, den AutoVision Innovationspreis, die Australian International Design Awards, die Australian Engineering Excellence Awards und die Edison Awards. Unsere Gemeinschaft von Entwicklern und Forschern umfasst über 100 Länder.

Was wir benötigen

EMOTIV sucht einen Vollzeit-Kundenbetreuer, um eine hervorragende End-to-End-Kundenbindung zu gewährleisten und sicherzustellen, dass die Bedürfnisse bestehender Kunden erfüllt werden und die Erwartungen, wo möglich, übertroffen werden. Ein kundenorientierter Fokus ist notwendig, um die langfristige Kundenzufriedenheit zu wahren. Diese Position erfordert jemanden, der sehr organisiert ist, über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten verfügt, gutes Urteilsvermögen zeigt und Erfahrung in einer direkten Verkaufsumgebung in der proaktiven Kundenentwicklung hat.

Was Sie tun werden

• Kunden, die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens nutzen, Hilfe und Beratung anbieten

• Freundlich mit Kunden per Telefon, E-Mail, Support-Tickets, Live-Chat und gelegentlich persönlich zu kommunizieren

• Die Probleme der Kunden zu untersuchen und zu lösen, die komplex oder langwierig sein können und von Kundenservicemitarbeitern übergeben wurden

• Kundenbeschwerden oder größere Vorfälle zu bearbeiten

• Statistiken oder andere Daten zu analysieren, um die Servicequalität zu bestimmen, die unser Unternehmen bietet

• Kundenserviceverfahren, -richtlinien und -standards für Ihre Organisation oder Abteilung zu verbessern

• Mit Entwicklungen im Kundenservice Schritt zu halten, indem relevante Fachzeitschriften gelesen, Meetings besucht und Schulungen absolviert werden

• Probleme schnell anzugehen, auch mit den anspruchsvollsten Kunden

Bildung und Erfahrung, die Sie mitbringen werden

• Ausgezeichnete Englischkenntnisse

• Starke organisatorische und kommunikative Fähigkeiten, teamorientierte Philosophie und Problemlösungsfähigkeiten

• Aktives Zuhören, um genau zu verstehen, was die Kunden benötigen

• Selbstbewusstsein, Geduld, Höflichkeit, Takt und Diplomatie im Umgang mit schwierigen Situationen

• Kreatives Denken, um neue Ideen zur Verbesserung der Kundenservicestandards zu entwickeln

• Gute persönliche Präsentation, insbesondere beim persönlichen Kontakt mit Kunden

• Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen, während das Engagement für Fristen aufrechterhalten wird

• Gesundheitsbewusstsein und Flexibilität im Ausbalancieren konkurrierender Prioritäten

• Fähigkeit, bei fortschreitender Position zusätzliche Verantwortungen zu übernehmen

• Weitere Aufgaben, die von der Geschäftsführung zugewiesen werden

• Ein Engagement, Ihre eigenen Kundenservicefähigkeiten kontinuierlich zu verbessern

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung und Freizeit

• Krankenversicherungsleistungen

• Unternehmensaktivitäten (Team-Building, Unternehmensausflug an Arbeitstagen)

• Leidenschaftliche Kollegen

• Flexible Arbeitszeiten

• Entwicklungsmöglichkeiten

• Energiegeladene, offene, kreative und transparente Arbeitsumgebung

• Chance, über die neueste Neurotechnologie zu lernen und daran zu arbeiten

EMOTIV verpflichtet sich zu einem integrativen Arbeitsplatz, der nicht gegen Rasse, Nationalität, Religion, Alter, Familienstand, körperliche oder geistige Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlecht oder Geschlechtsidentität diskriminiert. Wir glauben an Vielfalt und ermutigen jede qualifizierte Person zur Bewerbung. Wir sind ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit respektiert.