Đôi khi, thông tin theo dõi được cập nhật trước khi gói hàng của bạn thực sự đến. Trong hầu hết các trường hợp, gói hàng sẽ xuất hiện trong vòng 1 đến 2 ngày. Nếu gói hàng của bạn được đánh dấu là đã giao nhưng vẫn chưa đến, hãy thử làm theo các bước sau:

• Liên hệ ngay với đơn vị vận chuyển để kiểm tra trạng thái của gói hàng của bạn. 

• Kiểm tra xung quanh nhà của bạn: Xem bên cạnh hộp thư, hiên nhà, hoặc những nơi ẩn khuất khác mà nhân viên giao hàng có thể để gói hàng để tránh bị đánh cắp.

• Tìm một thông báo giao hàng: Một phiếu giao hàng đã bỏ lỡ có thể ở trong hộp thư của bạn.

• Hỏi quản lý tòa nhà hoặc nhân viên lễ tân: Họ có thể đã nhận gói hàng thay cho bạn.

• Kiểm tra với bạn cùng nhà hoặc hàng xóm: Có thể ai đó đã nhận giúp bạn.

Nếu gói hàng của bạn vẫn chưa đến sau 2 ngày làm việc kể từ khi theo dõi cho thấy nó đã được giao, vui lòng liên hệ với Đội ngũ Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ!