Voltaren “Acts of Care”: การวัดความรู้สึกขอบคุณของผู้ดูแลด้วย EEG

การดูแลผู้อื่นเป็นหนึ่งในบทบาทที่ท้าทายทางอารมณ์มากที่สุด—และเป็นหนึ่งในบทบาทที่ได้รับการยอมรับน้อยที่สุด

ชาวอเมริกันมากกว่า 53 million คนให้การดูแลโดยไม่รับค่าตอบแทน แก่คนที่ตนรัก โดยมักต้องแลกมาด้วยสุขภาวะทางกายและอารมณ์ของตนเอง แต่แม้จะมีผู้คนจำนวนมากเช่นนี้ ผู้ดูแลก็มักรายงานว่ารู้สึกถูกมองข้าม ไม่ได้รับคุณค่า และเหนื่อยล้าทางร่างกาย

Voltaren ผู้นำด้านการบรรเทาอาการปวดข้ออักเสบ มองเห็นโอกาสไม่เพียงแค่สนับสนุนผู้ดูแลทางร่างกาย—แต่เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่ลึกกว่านั้น:

เมื่อผู้ดูแลรู้สึกว่าได้รับการเห็นคุณค่าอย่างแท้จริง สมองจะเกิดอะไรขึ้น?

ความท้าทาย

Voltaren จำเป็นต้องจัดการกับช่องว่างทางอารมณ์ที่ซับซ้อน:

• ผู้ดูแลให้ความสำคัญกับผู้อื่นเป็นอันดับแรก จนมักละเลยสุขภาวะของตนเอง

• งานวิจัยแบบดั้งเดิมเก็บได้เพียง ความรู้สึกที่ผู้คนบอกออกมา ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงทางอารมณ์แบบเรียลไทม์

• แบรนด์ต้องการก้าวข้ามการสื่อสาร ไปสู่ ผลกระทบทางอารมณ์ที่วัดผลได้

เพื่อทำเช่นนั้น Voltaren จึงร่วมมือกับ Emotiv เพื่อเก็บสิ่งที่แบบสำรวจทำไม่ได้: การตอบสนองทางระบบประสาทต่อความรู้สึกขอบคุณโดยตรง

แนวทาง: จับอารมณ์แบบเรียลไทม์ด้วย EEG

ในแคมเปญ “Acts of Care” Voltaren ได้จัดการสัมภาษณ์ผู้ดูแลที่มีการถ่ายทำเป็นชุด

ผู้เข้าร่วมสวมใส่ ชุดเฮดเซ็ต EEG Emotiv EPOC X ขณะ:

1. สะท้อนถึงหน้าที่ความรับผิดชอบในการดูแลของตน

2. พูดคุยว่าตนรับรู้คุณค่าของตัวเองอย่างไร

3. ได้รับข้อความขอบคุณที่ไม่คาดคิดจากคนที่รัก

ด้วย EEG งานวิจัยได้ติดตามการเปลี่ยนแปลงของกิจกรรมสมองที่เกี่ยวข้องกับ:

• วาเลนซ์ทางอารมณ์ (ความรู้สึกเชิงบวกเทียบกับเชิงลบ)

• ความเครียดและความผ่อนคลาย

• การมีส่วนร่วมและความสนใจ

• สุขภาวะโดยรวม

สิ่งนี้ทำให้ Voltaren สามารถสังเกตการเปลี่ยนผ่านทางอารมณ์ได้ขณะที่มันเกิดขึ้น—ไม่ใช่หลังจากนั้น [1], [3]

Insight: ความขอบคุณปรับโครงสร้างประสบการณ์ของผู้ดูแลใหม่

ผลลัพธ์เผยให้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่ทรงพลังและเกิดขึ้นทันที:

• ผู้ดูแลมี สุขภาวะโดยรวมเพิ่มขึ้น 36% หลังจากได้ยินถ้อยคำขอบคุณจากคนที่รัก [1]

• ข้อมูล EEG แสดงให้เห็น การเปลี่ยนแปลงของรูปแบบคลื่นสมองที่วัดได้ ซึ่งเชื่อมโยงกับอารมณ์เชิงบวกและความเครียดที่ลดลง [1], [3]

• นักวิจัยของ Emotiv สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่สอดคล้องกับ อารมณ์เชิงบวกและความเชื่อมั่นในความสามารถตนเองที่เพิ่มขึ้น

พูดง่ายๆ คือ: การได้รับการมองเห็นและเห็นคุณค่าไม่เพียงทำให้รู้สึกดี—แต่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางระบบประสาทที่วัดได้

จาก Insight สู่แคมเปญ

Voltaren เปลี่ยนผลการค้นพบเหล่านี้ให้เป็นแพลตฟอร์มการเล่าเรื่องที่มีความเป็นมนุษย์อย่างลึกซึ้ง

การดำเนินงานหลัก

• ซีรีส์วิดีโอ “Acts of Care”
  ผู้ดูแลตัวจริงได้รับข้อความจากใจจากคนที่รัก โดยมีการบันทึกการตอบสนองทางอารมณ์ทั้งบนกล้องและในข้อมูลสมองของพวกเขา

• การเล่าเรื่องที่รองรับด้วยประสาทวิทยาศาสตร์
  ข้อมูล EEG เพิ่มชั้นเชิงวิทยาศาสตร์ให้กับเนื้อหาที่มิฉะนั้นอาจเป็นเพียงอารมณ์ล้วน—เชื่อมโยงหัวใจเข้ากับหลักฐาน

• โครงการสนับสนุนผู้ดูแลแบบบูรณาการ
  แคมเปญขยายไปสู่คอนเทนต์เชิงการศึกษา แหล่งข้อมูล และโปรแกรมการเคลื่อนไหวที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ดูแลให้ความสำคัญกับสุขภาพของตนเอง [2]

เหตุใดจึงได้ผล

แคมเปญนี้เข้าถึงผู้คนได้เพราะแตะต้องความจริงที่ซ่อนอยู่ต่อหน้าเรา:

1. อารมณ์ที่ผู้ดูแลไม่ได้พูดออกมา

ผู้ดูแลมักไม่ได้ถ่ายทอดความต้องการการได้รับการยอมรับ—แต่สมองของพวกเขาเผยผลกระทบนี้ได้ทันที

2. วิทยาศาสตร์ที่ยืนยันความเป็นมนุษย์

EEG เปลี่ยนความขอบคุณจาก “แนวคิดที่ดี” ให้กลายเป็น ประโยชน์ทางอารมณ์ที่วัดเชิงปริมาณได้

3. บทบาทของแบรนด์ที่มากกว่าผลิตภัณฑ์

Voltaren วางตำแหน่งตนเองไม่ใช่แค่การบรรเทาปวด—แต่เป็นผู้สนับสนุน สุขภาวะของผู้ดูแล ทั้งทางกายและทางอารมณ์

ภาพใหญ่: วัดความหมาย ไม่ใช่แค่สารที่สื่อ

แคมเปญของ Voltaren ชี้ให้เห็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญในวิธีที่แบรนด์เชื่อมต่อกับผู้ชม: ช่วงเวลาที่มีความหมายที่สุดไม่เพียงถูกมองเห็นหรือได้ยิน—แต่วัดผลได้

ด้วยการใช้เทคโนโลยี EEG ของ Emotiv, Voltaren ได้บันทึกบางสิ่งที่ฉาบฉวยแต่ลึกซึ้งในความเป็นมนุษย์: ช่วงเวลาที่ผู้ดูแลตระหนักว่าความทุ่มเทของตนมีความหมาย

และด้วยการทำเช่นนั้น พวกเขาได้เปลี่ยนความซาบซึ้งให้เป็นหลักฐาน—และเปลี่ยนอารมณ์ให้เป็นผลลัพธ์

ดูว่าผู้ชมของคุณรู้สึกอย่างไร—ในช่วงเวลาที่สำคัญที่สุด

ด้วย Emotiv Studio คุณสามารถวัดการตอบสนองทางอารมณ์ขณะมันเกิดขึ้น—จับการเปลี่ยนแปลงของความเครียด การมีส่วนร่วม และสุขภาวะแบบเรียลไทม์

[1] Haleon, “Voltaren Partners with Fitness Instructor and TV Personality Amanda Kloots to Help Caregivers Discover the Joy of Movement,” PR Newswire, May 16, 2023.

[2] L. Luchter, “Arthritis Gel Targets Caregivers With Pain-Easing Exercises, Testimonials,” MediaPost, May 17, 2023.

[3] T. Le, “Voltaren Presents: Acts of Care,” LinkedIn, 2023.

[4] Baylor University, “Study Finds Gratitude Matters for Caregivers of People with Alzheimer’s,” Sep. 17, 2024.