Mudanças significativas com tecnologias e tendências transformarão a cadeia de suprimentos como a conhecemos.

Os eventos dos últimos meses deixaram bem claro como pode ser difícil prever como serão as cadeias de suprimentos em um ano, muito menos daqui a 10 anos. Apesar das incógnitas, no entanto, existem algumas tecnologias e tendências que moldarão a cadeia de suprimentos à medida que avançamos pela próxima década. Aqui estão 10 exemplos.

1. Uma força de trabalho diversa e com habilidades diferentes

“Se você olhar para a força de trabalho agora em comparação com o que era há 10 anos, houve uma mudança significativa. O que é difícil para as pessoas entenderem é quais serão os novos empregos daqui a 10 anos”, disse George Prest, CEO da MHI. “Mas eu conheço os conjuntos de habilidades que serão necessários. O pensamento crítico será um ponto forte, e as pessoas terão de ser mais adaptáveis e intelectualmente curiosas, porque os empregos mudarão em um ritmo muito mais rápido.”

O sistema educacional terá que mudar para fornecer o tipo de trabalhadores de que as empresas da cadeia de suprimentos precisam, disse ele. “But it will also be incumbent upon the corporate world to be nimble. Se você deseja reter as pessoas, será necessário fornecer-lhes continuamente oportunidades de crescimento.”

O local de trabalho de 2030 será mais digital e inovador para garantir que uma força de trabalho de cinco gerações seja capaz de trabalhar em conjunto de forma eficaz, disse Thomas Boykin, cadeia de suprimentos e operações de rede da Deloitte Consulting. As gerações mais jovens esperam que a tecnologia e a inovação sejam tão avançadas em seu local de trabalho quanto em suas casas. Os trabalhadores mais velhos podem precisar de tecnologia com interfaces intuitivas para que possam ser produtivos e eficazes. A robótica trabalhará lado a lado com esses trabalhadores para ajudá-los a realizar trabalhos mais significativos, eliminando tarefas repetitivas e fisicamente desafiadoras.

2. Maior uso de VR

As empresas empregarão a realidade virtual (VR) para treinar essa força de trabalho de várias gerações.

“Há uma diferença na maneira como as gerações mais jovens aprendem em comparação com a maneira como as pessoas aprendiam há 40 ou 50 anos. Os métodos de treinamento terão de ser mais flexíveis e também terão de envolver mais tecnologia para torná-los mais eficazes”, disse Boykin.

Usar a VR para treinar operadores de empilhadeiras, por exemplo, reduzirá o risco de ferimentos a pessoas e danos a mercadorias. Os formandos de hoje recebem um conjunto de chaves após algumas horas de instrução em sala de aula. “Eles dirigem por aí e batem nas coisas, e eventualmente se tornam melhores. Mas, enquanto estão aprendendo, estão causando estragos”, disse Boykin. “No futuro, todo esse treinamento será feito por meio de VR. Será real o suficiente para as pessoas praticarem de verdade sem danificar fisicamente as coisas. Também as ajudará a ganhar confiança.”

3. Canalizando o poder cerebral

Pessoas estressadas ou cansadas demais não conseguem se concentrar no trabalho, por isso não têm um bom desempenho e podem até correr o risco de ferir a si mesmas ou a outras pessoas. Nos próximos 10 anos, os avanços na neurotecnologia poderão permitir que os trabalhadores acompanhem seu desempenho cognitivo e monitorem suas emoções para determinar, cientificamente, quando não estão no seu melhor e podem precisar de uma pausa.

A neurotecnologia baseia-se na ciência da neurologia, que se concentra no sistema nervoso e em como ele afeta o comportamento. Esta tecnologia de ponta já está sendo introduzida no local de trabalho. Uma empresa de neurotecnologia, Emotiv, desenvolveu interfaces cérebro-computador que permitem o monitoramento em tempo real dos níveis de atenção e estresse dos trabalhadores. Os empregadores podem usar essas informações para desenvolver soluções que melhorarão a segurança e o bem-estar dos funcionários quando eles não estiverem prestando total atenção aos seus empregos.

“Muitos acidentes ocorrem porque as pessoas estão distraídas e estressadas”, disse Olivier Oullier, presidente da Emotiv. Imagine, por exemplo, um operador de empilhadeira fadigado que move recipientes de produtos bioquímicos perigosos por uma instalação. Um momento de desatenção ou distração pode fazer com que o operador cometa um erro que custe vidas. Tais tragédias podem ser evitadas se o funcionário tiver acesso à tecnologia de monitoramento cerebral.

Os trabalhadores de escritório que monitoram seus níveis de estresse e atenção podem perceber quando é hora de fazer uma pausa porque não estão mais focados. “Isso melhorará não apenas o bem-estar dos funcionários, mas também sua produtividade, permitindo que eles ‘recarreguem as energias’”, disse Oullier.

A neurotecnologia também pode fornecer novas maneiras de interface entre humanos e máquinas. Os dispositivos e algoritmos de aprendizado de máquina da Emotiv convertem ondas em sinais digitais que podem controlar objetos virtuais e reais, como teclados de computador. Isso poderia criar mais oportunidades para pessoas com deficiência trabalharem em empregos dentro da cadeia de suprimentos.

4. Obtendo insights por meio de tecnologias convergentes

Durante a próxima década, as empresas se tornarão mais adeptas de coletar dados e usá-los para tomar decisões.

“Os sensores e a IoT são a espinha dorsal de tudo isso e, em 10 anos, e provavelmente até antes disso, serão considerados normais, exatamente como a eletricidade é hoje”, disse Prest.

Para aproveitar totalmente esses dados, as empresas também terão de adotar outras tecnologias, como computação em nuvem, armazenamento em nuvem, análise de dados, aprendizado de máquina e inteligência artificial (IA).

“Nenhuma tecnologia pode ser vista como uma ilha isolada”, disse Boykin. “A IA, que está ganhando cada vez mais uso e adoção, será uma parte crítica das mudanças nos próximos 10 anos, mas também depende dessas outras tecnologias.” A IA, a análise preditiva e a análise prescritiva estão no topo dessa hierarquia, viabilizadas pela coleta, transmissão, compartilhamento e análise de dados.

Daqui a dez anos, o custo da IA e das tecnologias relacionadas terá diminuído, permitindo que empresas de todos os tamanhos a empreguem, disse Boykin. Elas usarão a análise preditiva para olhar para o futuro e fornecer orientação sobre o que vai acontecer e a análise prescritiva para fornecer orientação sobre o que devem fazer a respeito do que está acontecendo.

“O componente de IA entra em cena porque, às vezes, o que deveria acontecer pode não precisar ser executado por um trabalhador”, acrescentou Boykin. Algumas decisões serão tomadas pela IA, que será encarregada de realizar essas tarefas por meio de máquinas e computadores, sem depender de um ser humano para interpretá-las.

5. Adoção do unichannel

Os varejistas que desejam continuar competitivos na próxima década terão de migrar suas operações além do omnichannel para o unichannel, de acordo com Jim Tompkins, presidente e CEO da Tompkins International, membro da MHI.

Muitas empresas hoje têm sistemas de inventário e gerenciamento diferentes entre lojas físicas e clientes online ou para seus centros de distribuição, centros de atendimento, centros de devolução e liquidação. O unichannel — abreviação para canais unificados — reúne todas as informações sobre o estoque de um varejista e sobre as interações com clientes virtuais e de lojas físicas, desde a navegação e compra até o faturamento e devoluções, em um único sistema de gestão. Isso permite que os varejistas forneçam a todos os clientes uma experiência suave e integrada, quer comprem e devolvam itens online, na loja física ou por meio de alguma combinação de ambos.

Por meio do unichannel, os varejistas poderão compartilhar informações sobre todo o seu estoque em suas diferentes marcas, usando essas informações para atender pedidos de sites direcionados a grupos específicos de clientes.

O unichannel também fornecerá aos varejistas dados valiosos sobre como os clientes estão comprando os produtos. Por exemplo, uma loja de varejo pode vender um pacote de quatro bonecos colecionáveis, enquanto sua loja online e centros de liquidação oferecem os mesmos personagens para compras individuais. Com a capacidade de acessar dados de todas as três fontes, um varejista poderia determinar qual personagem é o mais popular e ajustar seus pedidos de acordo.

6. Visibilidade de ponta a ponta

A visibilidade nas cadeias de suprimentos tornou-se cada vez mais importante à medida que as empresas lutam para construir o compartilhamento de dados e uma verdadeira colaboração com seus fornecedores e parceiros. Ao mesmo tempo, os consumidores exigem transparência não apenas em relação aos seus pedidos, mas também quanto à origem dos produtos que compram e consomem. Por esse motivo, em um futuro próximo, a visibilidade de ponta a ponta será o mínimo necessário e uma maneira significativa de as marcas se diferenciarem da concorrência.

“O blockchain será um componente fundamental disso”, disse Prest. “Há três ou quatro anos, quando houve um problema com E. coli em alfaces, o Walmart levou 10 dias para rastrear de onde vinha a alface. Enquanto isso, eles tiveram que paralisar tudo.

“Eles tiveram um incidente semelhante no outono passado e conseguiram rastrear isso em dois segundos porque usaram o blockchain. O impacto econômico disso foi enorme”, disse ele.

As empresas precisarão deixar de proteger de forma tão fechada todas as suas informações e se tornar mais transparentes e colaborativas em suas operações. “Minha experiência tem sido que, quanto mais colaborativo você é, mais bem-sucedido todo mundo é”, disse Prest.

7. Instalações de distribuição inteligentes

Quando os custos operacionais representavam uma porcentagem maior dos custos logísticos totais, as empresas se concentravam em armazéns maiores e mais automatizados, onde pudessem reunir os pedidos. Em seguida, houve uma mudança para instalações regionais, a fim de se aproximarem de onde os clientes estão localizados.

Hoje, os clientes estão comprando mais por comércio eletrônico e esperando entregas mais rápidas de suas compras. Essa é uma tendência que provavelmente não mudará após as quarentenas impostas pela COVID-19.

Como resultado, as empresas hoje estão focando no que a Deloitte Consulting chama de instalações inteligentes de distribuição urbana (smart city distribution facilities). Localizados dentro ou perto das cidades, esses centros de distribuição serão menores e com vários andares, porque o espaço é caro, de acordo com Boykin. O reabastecimento dessas instalações pode ocorrer em horários de menor movimento, quando os volumes de tráfego são menores, e algumas entregas podem chegar em reboques conduzidos por tratores autônomos.

O impacto da COVID-19 também entra em cena aqui. Se o trabalho remoto iniciado com a COVID-19 se tornar uma tendência de longo prazo, o espaço antes ocupado por funcionários de escritório poderá ser reaproveitado para operações inteligentes de distribuição urbana, para acomodar entregas do comércio eletrônico nessas áreas críticas.

8. Robótica para personalização

“Um dos desafios que vemos nas próximas décadas de cadeia de suprimentos é o foco aprimorado na customização”, disse Melonee Wise, CEO da Fetch Robotics, membro da MHI. “As pessoas querem mais produtos personalizados e de baixo volume, e ter diferentes tecnologias robóticas realmente permite essa flexibilidade para customização.”

Como os clientes querem entregas mais rápidas de seus produtos, esse tipo de customização pode ser feito em nível local, dentro de centros de distribuição menores, em vez de grandes fábricas. Esses sistemas automatizados menores serão usados para customizar ou personalizar tudo, desde travesseiros e moletons até canecas de café e acessórios de mesa.

As impressoras 3D podem fazer parte dessa automação nos centros de distribuição locais, prontas para imprimir peças de eletrodomésticos menos solicitadas ou dispositivos e aparelhos médicos personalizados e únicos.

9. O efeito da pandemia

Não importa quanto tempo leve para colocar a COVID-19 sob controle, as sequelas do vírus repercutirão nas cadeias de suprimentos ao longo da próxima década.

Prest acredita que as empresas que dependiam excessivamente de uma única cadeia de suprimentos sediada em um único país (ou seja, a China) se tornarão muito mais ágeis, construindo redundância com mais operações near-shore.

A pandemia também acelerará a adoção de sistemas de automação e robótica. Nas semanas seguintes ao impacto do coronavírus nos EUA, quando os centros de distribuição lutavam para limitar a propagação da doença, os sistemas automatizados forneceram uma solução.

“Tivemos muitos clientes usando robôs para criar distância entre as pessoas e, ainda assim, fornecer o mesmo rendimento de produção”, disse Wise. “Acho que o maior desafio será quanto tempo as pessoas levarão para implementar a tecnologia e lidar com algumas das grandes mudanças que a COVID causará no longo prazo. Em setores de movimentação rápida, você provavelmente verá a transição nos próximos dois a três anos; nos setores de movimentação lenta, pode levar de cinco a 10 anos.”

10. O próximo normal

As pessoas estão falando sobre “o novo normal” após a pandemia, quando deveriam estar se preparando para “o próximo normal”, disse Tompkins. Mais do que nunca, o VUCA — volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade — afetará a cadeia de suprimentos e o mundo de forma geral. Mudanças constantes serão a norma.

Originalmente, o termo VUCA era usado para descrever o ritmo rápido de inovação decorrente das tecnologias digitais. “Agora sabemos que existem dois tipos de interrupções: há interrupções inovadoras e interrupções por crises”, disse Tompkins.

As taxas de comércio eletrônico já estavam crescendo em um ritmo sem precedentes antes da chegada da pandemia. “Agora, a compra online de alimentos passou de 2% para 20% em um mês, e as pessoas descobriram que gostam disso. Portanto, o comércio eletrônico e a pandemia se uniram”, acrescentou ele.

“O que vamos ver é o VUCA de modo intensificado”, disse Tompkins. “O VUCA governará.”

Embora as cadeias de suprimentos de 2030 contenham alguns dos elementos existentes hoje, haverá muitas diferenças. “Elas estarão mais avançadas, os espaços serão menores, a tecnologia será mais integrada e fluida e os trabalhadores estarão mais conectados”, disse Boykin. “Tudo estará mais sincronizado, um elo da cadeia conectado a outro, tudo conectado às informações digitais. As empresas competirão em níveis diferentes dos atuais.”

Fonte: www.mhisolutions-digital.com por MARY LOU JAY