Emotiv 소비자 건강 데이터 개인정보 처리방침
시행일: 2026년 11월 9일
EMOTIV, Inc.("EMOTIV")의 본 소비자 건강 데이터 개인정보 처리방침은 특정 소비자 건강 개인정보 보호 법령이 있는 관할 구역(워싱턴 및 네바다 포함) 거주자로부터 수집된 비HIPAA 건강, 인지 웰빙 및 신경 지표에만 적용됩니다.
수집되는 소비자 건강 데이터의 범주:
원시 전기 생체 신호, 중추 또는 말초 신경계 원격 측정 데이터 및 뇌파(EEG) 데이터.
도출된 인지 능력 지표(예: 집중도, 주의력, 인지적 스트레스, 인지 부하, 피로도, 준비도 및 뇌 연령).
얼굴 표정 인공물(artifacts) 및 안구 운동 원격 측정 데이터.
연구 실험 중에 제공된 자발적인 건강 관련 설문조사 응답.
소비자 건강 데이터의 출처
당사는 귀하가 Emotiv headset을 연결하거나, 당사의 소프트웨어 또는 애플리케이션과 상호작용하거나, 실험에 참여할 때 귀하로부터 직접 소비자 건강 데이터를 수집합니다.
귀하의 주문 요약에 명시된 대로 구독이 자동으로 갱신됩니다. 깜짝 놀라는 일을 피하기 위해 구독 설정에서 다음 청구 일자가 표시됩니다. 다음 청구일 이전 언제든지 향후 반복 구독 청구를 취소할 수 있습니다(이미 청구가 된 경우 환불을 제공하지 않습니다*).
*월 subscriber: 곧 사용할 예정이라면 다음 청구일 이전에 취소를 확인해야 합니다. 이미 청구된 후 취소를 확인한 경우 구독은 다음 달까지 종료되지 않습니다.
현재 구독에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
*연간 구독자, 월별 요금 납부: 구독 기간 중 언제든지 취소를 결정하면 1년 계약이 종료될 때까지 월별로 계속 청구되며 다시 갱신되지 않습니다.
*연간/3년/5년 구독자, 선납: 구독 기간 중 언제든지 취소를 결정하면 남은 선납 구독을 계속 받게 되며, 다시 갱신되지 않습니다.
현재 기간의 남은 구독에 대해서는 환불을 제공하지 않습니다.
수집 및 처리 목적
당사는 다음과 같은 목적으로 소비자 건강 데이터를 수집 및 처리합니다. (i) 귀하의 neuroheadset 및 소프트웨어 작동, (ii) 맞춤형 인지 지표 및 요청된 기능(예: Emotiv-IQ™) 제공, (iii) 귀하의 동의를 바탕으로 당사 서비스 및 알고리즘 개선, (iv) 귀하의 명시적인 수신 동의(opt-in)를 전제로 대규모 뇌 모델(LBM)을 훈련하기 위한 가명화된 원격 측정 데이터 집계 및 풀링.
모든 하드웨어 및 액세서리(EMOTIV Flex Gel 센서 및 캡 제외)는 수령일로부터 60일 이내에 반품할 수 있으며, 배송 및 취급 수수료, 그리고 아래 설명된 모든 적용 가능한 재입고 수수료를 제외하고 환불됩니다.
재입고 수수료: 제품이 불량이거나 초기 불량(Dead on Arrival, DOA)이 아닌 경우, EMOTIV는 지불한 구매 가격의 최대 25%와 적용 가능한 판매세를 재입고 수수료로 청구합니다. 헤드셋의 배송 비용은 구매자의 책임이며 환불되지 않습니다.
EPOC Flex 캡 및 젤 센서는 환불 불가합니다.
EPOC+ 및 Insight 신경 헤드셋과 EPOC Flex 컨트롤 박스는 초기 불량(Dead on Arrival, DOA)으로 수령된 경우, 수령일로부터 15일 이내에 전액 환불 또는 교환이 가능합니다.
EMOTIV 제품은 하드웨어 고장을 나타내며, 박스를 열고 처음 사용할 때 기본 작동을 방해하는 경우 초기 불량(Dead on Arrival, DOA)으로 간주됩니다. 제품이 DOA라고 생각되면 즉시 지원팀에 연락 하십시오. EMOTIV 기술 지원팀이 제품이 DOA인지 여부를 결정하고 다음과 같은 옵션을 제공합니다:
1. 교체: EMOTIV는 자체 비용으로 동일한 신경 헤드셋 모델을 다시 배송합니다. EMOTIV는 교체 및 DOA 제품의 반환을 준비할 것입니다.
2. 환불: 전액 환불을 처리해 드립니다.
소비자 건강 데이터의 공유
Emotiv는 소비자 건강 데이터 또는 신경 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다. 당사는 다음과 같은 경우에만 소비자 건강 데이터를 공유합니다: (i) 앱 인프라 지원만을 목적으로 데이터 처리 부속서(DPA)의 구속을 받는 제3자 서비스 제공업체와 공유하는 경우; (ii) 귀하가 당사에 데이터 전송을 명시적으로 승인한 제3자 연구자 또는 애플리케이션과 공유하는 경우; (iii) 당사 서비스 운영 지원만을 목적으로 당사 계열사인 Emotiv Research Pty Ltd(호주) 및 Emotiv Technology Viet Nam One Member Limited Liability Company(베트남)와 공유하는 경우; (iv) 법적 의무를 준수하기 위해 필요한 경우; 또는 (v) 파트너가 자체 데이터에 대한 모델 결과만을 수신하고 귀하의 소비자 건강 데이터는 수신하지 않는 대규모 뇌 모델(Large Brain Model) 기반 서비스를 통해 공유하는 경우. 공유되는 범주는 다음과 같습니다: 서비스 제공업체 및 당사 계열사의 경우 당사 서비스를 지원하는 데 필요한 섹션 1의 범주; 귀하가 승인한 연구자 또는 애플리케이션의 경우 귀하가 공유하기로 선택한 범주; 법률 준수의 경우 법률에서 요구하는 범주.
EMOTIV에서 구매한 제품을 반품할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다:
주문이 배송된 후 60일 이내, 또는 Dead On Arrival 제품의 경우 15일 이내에 저희에게 반품된 경우에만 반품을 수락합니다.
제품이 RMA 부서에 도착할 때까지는 귀하의 책임이므로, 올바르게 포장되어 운송 중에 손상되지 않도록 하십시오.
제품은 원래 상태와 포장으로 모든 부품이 포함된 상태로 반품되어야 합니다. 반품 배송 비용은 귀하의 책임입니다.
보증 기간 중 제품이 결함이 있다고 생각되는 경우, 귀하는 Support 연락처 를 통해 보증 반품 승인을 받고 해당 반품 기간이 끝나기 전에 Return Material Authorization (RMA) 번호를 받아야 합니다. EMOTIV는 RMA 번호가 없는 반품을 수락하지 않습니다. Support 티켓에 다음을 먼저 포함해야 합니다:
헤드셋의 주문 번호 및 일련 번호
손상되었거나 결함이 있는 제품과 배송 포장의 명확한 사진이나 비디오를 제공하여 RMA 승인을 고려할 수 있도록 해야 합니다. 문제를 식별하고 확인할 수 있도록 좋은 조명과 가까운 또는 중간 거리에서 촬영하십시오.
배송 및 취급에 대한 비용은 60일 반품 정책에 따라 제품이 결함이 있거나 손상된 상태로 수령된 경우 또는 주문한 제품과 다른 제품이 잘못 발송된 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.
귀하의 권리 및 항소 절차
귀하는 소비자 건강 데이터의 수집을 확인하고, 접근하거나, 수정하거나, 삭제를 요청하거나, 건강 데이터 처리에 대한 동의를 철회할 권리가 있습니다. privacy@emotiv.com으로 연락하여 이러한 권리를 행사할 수 있습니다. 당사가 귀하의 요청에 대한 조치를 거부하는 경우, 제목을 "Consumer Health Privacy Appeal"로 작성하여 privacy@emotiv.com으로 이메일을 보내 당사의 결정에 이의를 제기할 수 있습니다. 당사가 귀하의 이의 제기를 기각하는 경우, https://www.atg.wa.gov/file-complaint를 통해 워싱턴주 법무장관에게 불만을 제기할 수 있습니다. 또한 당사가 귀하의 소비자 건강 데이터를 공유한 모든 제3자 및 계열사 목록과 해당 연락처 정보를 요청할 수도 있습니다. 당사는 귀하의 데이터를 삭제할 때 당사의 서비스 제공업체 및 해당 데이터를 전달받은 제3자에게 이를 알리고, 6개월 이내에 백업에서 해당 데이터를 삭제합니다.
EMOTIV에서 구매한 제품을 반품할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다:
주문이 배송된 후 60일 이내, 또는 Dead On Arrival 제품의 경우 15일 이내에 저희에게 반품된 경우에만 반품을 수락합니다.
제품이 RMA 부서에 도착할 때까지는 귀하의 책임이므로, 올바르게 포장되어 운송 중에 손상되지 않도록 하십시오.
제품은 원래 상태와 포장으로 모든 부품이 포함된 상태로 반품되어야 합니다. 반품 배송 비용은 귀하의 책임입니다.
보증 기간 중 제품이 결함이 있다고 생각되는 경우, 귀하는 Support 연락처 를 통해 보증 반품 승인을 받고 해당 반품 기간이 끝나기 전에 Return Material Authorization (RMA) 번호를 받아야 합니다. EMOTIV는 RMA 번호가 없는 반품을 수락하지 않습니다. Support 티켓에 다음을 먼저 포함해야 합니다:
헤드셋의 주문 번호 및 일련 번호
손상되었거나 결함이 있는 제품과 배송 포장의 명확한 사진이나 비디오를 제공하여 RMA 승인을 고려할 수 있도록 해야 합니다. 문제를 식별하고 확인할 수 있도록 좋은 조명과 가까운 또는 중간 거리에서 촬영하십시오.
배송 및 취급에 대한 비용은 60일 반품 정책에 따라 제품이 결함이 있거나 손상된 상태로 수령된 경우 또는 주문한 제품과 다른 제품이 잘못 발송된 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.
본 정책의 변경
본 정책에 중대한 변경 사항이 있는 경우, 새로운 시행일과 함께 업데이트된 정책을 이 페이지에 게시하고 변경 사항이 적용되기 전에 이메일이나 앱을 통해 알려드립니다.
EMOTIV에서 구매한 제품을 반품할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다:
주문이 배송된 후 60일 이내, 또는 Dead On Arrival 제품의 경우 15일 이내에 저희에게 반품된 경우에만 반품을 수락합니다.
제품이 RMA 부서에 도착할 때까지는 귀하의 책임이므로, 올바르게 포장되어 운송 중에 손상되지 않도록 하십시오.
제품은 원래 상태와 포장으로 모든 부품이 포함된 상태로 반품되어야 합니다. 반품 배송 비용은 귀하의 책임입니다.
보증 기간 중 제품이 결함이 있다고 생각되는 경우, 귀하는 Support 연락처 를 통해 보증 반품 승인을 받고 해당 반품 기간이 끝나기 전에 Return Material Authorization (RMA) 번호를 받아야 합니다. EMOTIV는 RMA 번호가 없는 반품을 수락하지 않습니다. Support 티켓에 다음을 먼저 포함해야 합니다:
헤드셋의 주문 번호 및 일련 번호
손상되었거나 결함이 있는 제품과 배송 포장의 명확한 사진이나 비디오를 제공하여 RMA 승인을 고려할 수 있도록 해야 합니다. 문제를 식별하고 확인할 수 있도록 좋은 조명과 가까운 또는 중간 거리에서 촬영하십시오.
배송 및 취급에 대한 비용은 60일 반품 정책에 따라 제품이 결함이 있거나 손상된 상태로 수령된 경우 또는 주문한 제품과 다른 제품이 잘못 발송된 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.
제3자 추적
당사는 귀하의 동의 없이 시간 경과에 따른 활동이나 다른 웹사이트 또는 온라인 서비스 전반에 걸친 활동을 추적하기 위해 제3자가 당사 서비스를 통해 귀하의 소비자 건강 데이터를 수집하는 것을 허용하지 않으며, 제3자가 그렇게 하고 있는 것에 대해 인지하고 있지 않습니다. 귀하가 제3자 앱과 데이터를 공유하는 데 동의하는 경우, 해당 앱의 자체 개인정보 처리방침에 따라 데이터 사용 방식이 결정됩니다.
EMOTIV에서 구매한 제품을 반품할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 중요한 사항이 있습니다:
주문이 배송된 후 60일 이내, 또는 Dead On Arrival 제품의 경우 15일 이내에 저희에게 반품된 경우에만 반품을 수락합니다.
제품이 RMA 부서에 도착할 때까지는 귀하의 책임이므로, 올바르게 포장되어 운송 중에 손상되지 않도록 하십시오.
제품은 원래 상태와 포장으로 모든 부품이 포함된 상태로 반품되어야 합니다. 반품 배송 비용은 귀하의 책임입니다.
보증 기간 중 제품이 결함이 있다고 생각되는 경우, 귀하는 Support 연락처 를 통해 보증 반품 승인을 받고 해당 반품 기간이 끝나기 전에 Return Material Authorization (RMA) 번호를 받아야 합니다. EMOTIV는 RMA 번호가 없는 반품을 수락하지 않습니다. Support 티켓에 다음을 먼저 포함해야 합니다:
헤드셋의 주문 번호 및 일련 번호
손상되었거나 결함이 있는 제품과 배송 포장의 명확한 사진이나 비디오를 제공하여 RMA 승인을 고려할 수 있도록 해야 합니다. 문제를 식별하고 확인할 수 있도록 좋은 조명과 가까운 또는 중간 거리에서 촬영하십시오.
배송 및 취급에 대한 비용은 60일 반품 정책에 따라 제품이 결함이 있거나 손상된 상태로 수령된 경우 또는 주문한 제품과 다른 제품이 잘못 발송된 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.