과학적인 쇼핑: YSL의 뇌파 향수 경험
하이디 두란
2024. 8. 21.
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로레알과 EMOTIV는 감정 반응에 따라 제품을 매칭하는 상호작용 쇼핑 경험인 Scent-sation을 개발했습니다.
고객들은 직물에서 환경까지의 선호도에 관한 일련의 질문에 대답한 후 EMOTIV Insight EEG 헤드셋을 착용합니다. 고객들은 "플로럴" 또는 "우디"와 같은 다양한 향을 테스트합니다. 동시에 정교한 알고리즘이 두뇌파를 실시간 성능 지표로 번역하여 집중력, 자극 및 스트레스 수준을 측정합니다. Scent-sation은 각 개인의 생체 반응에 따라 Yves Saint Laurent(YSL) 럭셔리 향수 세 가지를 추천합니다.
Scent-sation은 2021 두바이 엑스포의 YSL 테크 혁신 랩에서 첫 선을 보였습니다. 참석자들은 스타일리시한 환경에서 상호작용 쇼핑을 직접 체험할 수 있었습니다. 성공적인 전시 이후, 이들은 전 세계 선택된 Yves Saint Laurent 플래그십 스토어에 Scent-sation을 설치했습니다. 로레알은 2024년 CESCO에서 신경 마케팅에 대한 혁신적 접근 방식을 발표하며, Scent-sation이 권위 있는 혁신상을 수상했습니다.
“이 몰입형 시스템을 통해 우리는 95%의 사람들이 자신의 필요와 욕망에 맞는 향수를 맞춤화할 수 있었으며, 이는 이 기술 없이는 엄청나게 높은 수치입니다," 라고 Yves Saint Laurent Beauté의 국제 총괄 매니저 Stephan Bezy가 EMOTIV와의 파트너십에 대해 말했습니다. "이 분야의 큰 첫걸음입니다. 사람들에게 행복, 에너지, 또는 다른 감정을 가져다주는 향수를 알게 된다면, 향수를 더욱 맞춤화할 수 있습니다 – 가능성은 무한합니다.”
냄새와 감정의 연결고리
인간은 냄새와 기억 및 감정의 형성 사이에 친밀한 관계를 가지고 있습니다. 우리는 약 300개의 유전자를 가지고 있으며, 이는 후각 수용체를 사용하여 다양한 냄새를 감지하는 데 도움을 줍니다 [1]. 연구에 따르면, 냄새와 관련된 기억은 다른 감각이 자극한 기억보다 사람의 삶의 더 먼 과거로 돌아갈 수 있습니다 [2].
로레알의 내부 연구에 따르면, 소비자의 77%는 그들의 향수가 정서적 혜택을 주기를 원합니다. 블라인드 테스트를 통해 로레알은 사람들이 행복과 휴식을 포함한 다양한 감정을 향과 연결한다고 발견했습니다. 소비자의 절반 이상이 12-34세이며, 그들의 기분에 따라 향수를 선택한다고 말합니다 [3].
현대 기술은 우리에게 효율성을 약속했지만, 종종 사용 가능한 옵션의 수가 너무 많아 압도적일 수 있습니다. 기술은 우리에게 중요한 옵션만 보여주어 더 나은 선택을 할 수 있게 도와줍니다. 로레알과 다른 선도적인 브랜드들은 이를 가능하게 하기 위해 신경 마케팅에 의존하고 있습니다. 윤리적인 신경 마케팅은 고객들에게 무엇을 원하는지 알려주는 것이 아니라, 그들이 실제로 원하는 것을 발견하도록 도와 주며, 고객 충성도를 증가시킵니다.
Scent-sation은 어떻게 작동합니까?
Scent-sation 경험의 중심에는 뇌파계, 즉 EEG가 있습니다. 착용 가능한 헤드셋은 당신의 뉴런이 작용할 때 생성되는 뇌의 전기적 활동을 측정합니다. 연구자들은 EEG를 두피에서 측정하여 기저의 뇌 활동을 평가할 수 있습니다.
사람의 얼굴을 볼 때 센서는 당신의 뇌에서 고유한 전기 신호를 측정할 수 있습니다. 마찬가지로, 좋아하거나 싫어하는 냄새를 맡을 때 연구자는 알아볼 수 있는 전기 패턴을 관찰할 수 있습니다. 연구자들은 변화하는 전기 활동을 측정하고 연구하여 실시간으로 뇌 기능과 정서적 반응을 이해할 수 있습니다.
EMOTIV는 오랜 연구 전문성과 맞춤형, 정교한 감지 알고리즘 개발 경험을 활용하여 맞춤형 후각 감지 제품을 고안 및 제공했습니다. 로레알과의 파트너십으로 다양한 YSL 향수와 향조에 노출된 수백 명의 참가자로부터 데이터를 수집했습니다. 참가자들은 각각의 향에 대한 주관적인 평가를 제공하였습니다 (호감도, 친숙도, 구매 의사 등).
후각 관련 EEG를 사용하여 EMOTIV 데이터 과학자들은 각 향에 관련된 특정 기능을 포착하는 새로운 탐지 알고리즘을 만들었습니다. 이 알고리즘은 각 노출에 대한 개인의 자가 보고 "좋아/싫음" 반응을 예측하도록 훈련되었습니다. 소수의 향조에 대한 뇌 반응은 참가자가 각 27개의 YSL 향수를 호감으로 여길 가능성을 예측하는 두 번째 모델로 결합되며, 이후 상위 3가지 향수를 추천합니다.
특별한 매장 경험은 향과 함께 브랜드에 대한 지속적인 좋은 기억을 만들어낼 수 있습니다. 경험을 마친 후 사람들은 자신감 넘치는 구매 결정을 내리게 됩니다.
EEG를 통해 무엇을 배울 수 있습니까?
EEG는 연구 연구에서 데이터 수집의 흔한 방법입니다. EEG는 MRI 및 fMRI보다 빠르게 뇌 활동 과정을 감지할 수 있는 장점이 있습니다. 또한, MRI 기계를 예약하는 것보다 상당히 저렴하고 시간이 덜 소요됩니다.
무선 EEG는 EMOTIV에 의해 선구적으로 개발되어 자연적인 환경에서 실시간 뇌 데이터를 수집할 수 있게 합니다 - 심지어 원격으로도 가능합니다. 이는 실시간으로 통찰력을 제공하는 도구로서 독특한 위치에 있게 만듭니다 [4]. 즉, 모든 데이터가 수집된 후 나중에 분석하는 것이 아닌 실시간으로 통찰력을 생성할 수 있다는 뜻입니다.
원시 EEG는 소리 파형을 보는 것과 비슷하며, 육안으로 의미를 식별하는 것이 거의 불가능합니다. 원시 EEG에서 식별할 수 있는 것은 거의 없습니다. 일반적으로 과학자들은 자극에 반복적으로 노출되는 많은 사람들에 걸쳐 평균화된 EEG를 봅니다. 신경 진동의 기초 에 대해 더 알아보세요.
EEG는 "노이즈"를 정리하고 종종 수학적으로 변형하거나 다른 방법으로 처리되어야만 유의미한 패턴을 추론할 수 있습니다. 이는 대개 실제 데이터 수집이 이루어진 후에 이루어집니다.
실시간 EEG 통찰력 생산하기
EEG가 정리되고 변환되어야 유의미하다면, 어떻게 실시간에 유용할 수 있습니까? 이전에 수집된 데이터를 사용하여 기계 학습 알고리즘을 생성하고 특정 환경과 관련된 일반적인 뇌 활동 패턴을 식별할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 알고리즘을 다른 상황에 민감하도록 조정할 수 있습니다.
예를 들어, 여러 좌절감을 주는 작업을 수행하는 동안 많은 사람들로부터 EEG를 수집했습니다. 그런 다음 이 좌절된 EEG의 수학적 모델을 개발하고 좌절 수준을 0에서 100%까지 정량화하였습니다. 이 모델은 새 사람이 그들을 좌절시키는 일을 할 때 이를 표시하는 소프트웨어에 통합될 수 있습니다.
EMOTIV는 이러한 실시간 EEG 통찰력을 개발하는 데 10년 이상을 쏟았습니다. 우리는 수천 명의 사람들로부터 통제된 실험적 조건 하에서 EEG를 수집했습니다. 우리의 독특한 데이터베이스와 방법을 사용하여 실시간으로 인지 상태를 식별할 수 있는 몇 가지 고유의 기계 학습 알고리즘을 개발했습니다.
이러한 EMOTIV '탐지,' 즉 성능 지표에는 좌절, 관심, 휴식, 참여, 흥미, 스트레스, 그리고 주의가 포함됩니다. 우리는 추가 테스트를 통해 이러한 탐지를 미세 조정하고 새로운 것을 개발합니다.
소비자 경험에 실시간 탐지 통합하기
로레알과의 협력으로 EMOTIV는 우리의 후각 감지 알고리즘을 매끄러운 앱 기반의 미적 경험에 통합했습니다. 뷰티 어드바이저와 함께, 고객은 처음에 감정을 프로파일링하는 8개의 질문에 대답하여 가장 그들을 자극할 가능성이 높은 6가지 향조를 결정했습니다.
6가지 향조가 결정된 후, 뷰티 어드바이저는 고객에게 EMOTIV 헤드셋을 맞추고 노출을 안내했습니다. 고객은 각 향조를 샘플링했으며, 뇌 반응은 무선으로 모바일 장치에 전송되었습니다. 이 과정에서 EMOTIV의 실시간 탐지는 고객이 각 YSL 향수를 호감으로 여길 가능성을 지속적으로 조정하며 진행되었습니다.
경험은 그런 다음 고객에게 개인 프로필을 제공했습니다. 이 호감도 곡선은 고객에게 YSL 뷰티 커뮤니티와 그들의 프로필을 비교할 기회를 주었습니다.
경험은 세 가지 YSL 향수 추천으로 절정을 이루었습니다. 이 중 두 가지는 고객의 개인 감정과 두뇌 반응에 완벽하게 맞을 것으로 예측되었습니다. 고객의 감각적 선택 프로필을 넓히기 위해 세 번째 추천은 여전히 예측적 두뇌 후각 알고리즘과 일치하는 매력적인 유니섹스 또는 성별 반대의 향수였을 수도 있습니다.
이로서 고객, 뷰티 어드바이저, 로레알, 그리고 EMOTIV의 관점에서 경험은 압도적인 성공을 거두었습니다.
고객 대면의 신경과학의 미래
이 파트너십은 EMOTIV의 업계 선두 하드웨어가 우리의 신경과학 처리 파이프라인과 결합하여 효과적이고 정확한 예측 애플리케이션을 생산해낼 수 있음을 증명했습니다.
하드웨어와 소프트웨어의 기술 혁신을 통해 신경과학이 광범위한 현실 세계 응용 프로그램에 활용될 수 있는 시대에 접어들었습니다.
기업이 고객이 제품과 상호작용하는 방식을 파악하려 하거나, 객관적인 워크플로우와 환경 평가를 통해 직원들의 웰빙을 보장하려는 경우, 현대의 신경 기술은 이제 미래의 주요 도구로 자리 잡고 있습니다. 이는 질문지와 같은 주관적인 측정보다 빠르게 대체되어 기업이 직원, 고객, 제품, 그리고 시장을 더 잘 이해하려는 가장 효과적인 방법으로 자리 잡았습니다. EMOTIV로 개발하세요
2024년 8월 21일 업데이트됨
작성자 Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran이 이 이야기에 기여했습니다.
다른 관련 기사:
참고 문헌
K. Sowndhararajan 및 S. Kim, “향이 인간 정신 생리적 활동에 미치는 영향: 인간 뇌파 반응에 관한 특별 참고,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. 이용 가능: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles 및 D. Berntsen, “냄새 유도 사건으로 과거와 미래로의 정신적 시간 여행: 냄새 단서가 우리 먼 과거와 독특한 연결을 유지하는가?,” Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. 이용 가능: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “로레알 미국 2024년 포괄적 미용 기금 수혜자 발표,” L’Oréal, Jun. 25, 2024. 이용 가능: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick 및 N. A. Badcock, “크라우드소싱 EEG 실험: EmotivPRO Builder 및 EmotivLABS를 사용한 원격 EEG 수집의 개념 증명,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. 이용 가능: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
로레알과 EMOTIV는 감정 반응에 따라 제품을 매칭하는 상호작용 쇼핑 경험인 Scent-sation을 개발했습니다.
고객들은 직물에서 환경까지의 선호도에 관한 일련의 질문에 대답한 후 EMOTIV Insight EEG 헤드셋을 착용합니다. 고객들은 "플로럴" 또는 "우디"와 같은 다양한 향을 테스트합니다. 동시에 정교한 알고리즘이 두뇌파를 실시간 성능 지표로 번역하여 집중력, 자극 및 스트레스 수준을 측정합니다. Scent-sation은 각 개인의 생체 반응에 따라 Yves Saint Laurent(YSL) 럭셔리 향수 세 가지를 추천합니다.
Scent-sation은 2021 두바이 엑스포의 YSL 테크 혁신 랩에서 첫 선을 보였습니다. 참석자들은 스타일리시한 환경에서 상호작용 쇼핑을 직접 체험할 수 있었습니다. 성공적인 전시 이후, 이들은 전 세계 선택된 Yves Saint Laurent 플래그십 스토어에 Scent-sation을 설치했습니다. 로레알은 2024년 CESCO에서 신경 마케팅에 대한 혁신적 접근 방식을 발표하며, Scent-sation이 권위 있는 혁신상을 수상했습니다.
“이 몰입형 시스템을 통해 우리는 95%의 사람들이 자신의 필요와 욕망에 맞는 향수를 맞춤화할 수 있었으며, 이는 이 기술 없이는 엄청나게 높은 수치입니다," 라고 Yves Saint Laurent Beauté의 국제 총괄 매니저 Stephan Bezy가 EMOTIV와의 파트너십에 대해 말했습니다. "이 분야의 큰 첫걸음입니다. 사람들에게 행복, 에너지, 또는 다른 감정을 가져다주는 향수를 알게 된다면, 향수를 더욱 맞춤화할 수 있습니다 – 가능성은 무한합니다.”
냄새와 감정의 연결고리
인간은 냄새와 기억 및 감정의 형성 사이에 친밀한 관계를 가지고 있습니다. 우리는 약 300개의 유전자를 가지고 있으며, 이는 후각 수용체를 사용하여 다양한 냄새를 감지하는 데 도움을 줍니다 [1]. 연구에 따르면, 냄새와 관련된 기억은 다른 감각이 자극한 기억보다 사람의 삶의 더 먼 과거로 돌아갈 수 있습니다 [2].
로레알의 내부 연구에 따르면, 소비자의 77%는 그들의 향수가 정서적 혜택을 주기를 원합니다. 블라인드 테스트를 통해 로레알은 사람들이 행복과 휴식을 포함한 다양한 감정을 향과 연결한다고 발견했습니다. 소비자의 절반 이상이 12-34세이며, 그들의 기분에 따라 향수를 선택한다고 말합니다 [3].
현대 기술은 우리에게 효율성을 약속했지만, 종종 사용 가능한 옵션의 수가 너무 많아 압도적일 수 있습니다. 기술은 우리에게 중요한 옵션만 보여주어 더 나은 선택을 할 수 있게 도와줍니다. 로레알과 다른 선도적인 브랜드들은 이를 가능하게 하기 위해 신경 마케팅에 의존하고 있습니다. 윤리적인 신경 마케팅은 고객들에게 무엇을 원하는지 알려주는 것이 아니라, 그들이 실제로 원하는 것을 발견하도록 도와 주며, 고객 충성도를 증가시킵니다.
Scent-sation은 어떻게 작동합니까?
Scent-sation 경험의 중심에는 뇌파계, 즉 EEG가 있습니다. 착용 가능한 헤드셋은 당신의 뉴런이 작용할 때 생성되는 뇌의 전기적 활동을 측정합니다. 연구자들은 EEG를 두피에서 측정하여 기저의 뇌 활동을 평가할 수 있습니다.
사람의 얼굴을 볼 때 센서는 당신의 뇌에서 고유한 전기 신호를 측정할 수 있습니다. 마찬가지로, 좋아하거나 싫어하는 냄새를 맡을 때 연구자는 알아볼 수 있는 전기 패턴을 관찰할 수 있습니다. 연구자들은 변화하는 전기 활동을 측정하고 연구하여 실시간으로 뇌 기능과 정서적 반응을 이해할 수 있습니다.
EMOTIV는 오랜 연구 전문성과 맞춤형, 정교한 감지 알고리즘 개발 경험을 활용하여 맞춤형 후각 감지 제품을 고안 및 제공했습니다. 로레알과의 파트너십으로 다양한 YSL 향수와 향조에 노출된 수백 명의 참가자로부터 데이터를 수집했습니다. 참가자들은 각각의 향에 대한 주관적인 평가를 제공하였습니다 (호감도, 친숙도, 구매 의사 등).
후각 관련 EEG를 사용하여 EMOTIV 데이터 과학자들은 각 향에 관련된 특정 기능을 포착하는 새로운 탐지 알고리즘을 만들었습니다. 이 알고리즘은 각 노출에 대한 개인의 자가 보고 "좋아/싫음" 반응을 예측하도록 훈련되었습니다. 소수의 향조에 대한 뇌 반응은 참가자가 각 27개의 YSL 향수를 호감으로 여길 가능성을 예측하는 두 번째 모델로 결합되며, 이후 상위 3가지 향수를 추천합니다.
특별한 매장 경험은 향과 함께 브랜드에 대한 지속적인 좋은 기억을 만들어낼 수 있습니다. 경험을 마친 후 사람들은 자신감 넘치는 구매 결정을 내리게 됩니다.
EEG를 통해 무엇을 배울 수 있습니까?
EEG는 연구 연구에서 데이터 수집의 흔한 방법입니다. EEG는 MRI 및 fMRI보다 빠르게 뇌 활동 과정을 감지할 수 있는 장점이 있습니다. 또한, MRI 기계를 예약하는 것보다 상당히 저렴하고 시간이 덜 소요됩니다.
무선 EEG는 EMOTIV에 의해 선구적으로 개발되어 자연적인 환경에서 실시간 뇌 데이터를 수집할 수 있게 합니다 - 심지어 원격으로도 가능합니다. 이는 실시간으로 통찰력을 제공하는 도구로서 독특한 위치에 있게 만듭니다 [4]. 즉, 모든 데이터가 수집된 후 나중에 분석하는 것이 아닌 실시간으로 통찰력을 생성할 수 있다는 뜻입니다.
원시 EEG는 소리 파형을 보는 것과 비슷하며, 육안으로 의미를 식별하는 것이 거의 불가능합니다. 원시 EEG에서 식별할 수 있는 것은 거의 없습니다. 일반적으로 과학자들은 자극에 반복적으로 노출되는 많은 사람들에 걸쳐 평균화된 EEG를 봅니다. 신경 진동의 기초 에 대해 더 알아보세요.
EEG는 "노이즈"를 정리하고 종종 수학적으로 변형하거나 다른 방법으로 처리되어야만 유의미한 패턴을 추론할 수 있습니다. 이는 대개 실제 데이터 수집이 이루어진 후에 이루어집니다.
실시간 EEG 통찰력 생산하기
EEG가 정리되고 변환되어야 유의미하다면, 어떻게 실시간에 유용할 수 있습니까? 이전에 수집된 데이터를 사용하여 기계 학습 알고리즘을 생성하고 특정 환경과 관련된 일반적인 뇌 활동 패턴을 식별할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 알고리즘을 다른 상황에 민감하도록 조정할 수 있습니다.
예를 들어, 여러 좌절감을 주는 작업을 수행하는 동안 많은 사람들로부터 EEG를 수집했습니다. 그런 다음 이 좌절된 EEG의 수학적 모델을 개발하고 좌절 수준을 0에서 100%까지 정량화하였습니다. 이 모델은 새 사람이 그들을 좌절시키는 일을 할 때 이를 표시하는 소프트웨어에 통합될 수 있습니다.
EMOTIV는 이러한 실시간 EEG 통찰력을 개발하는 데 10년 이상을 쏟았습니다. 우리는 수천 명의 사람들로부터 통제된 실험적 조건 하에서 EEG를 수집했습니다. 우리의 독특한 데이터베이스와 방법을 사용하여 실시간으로 인지 상태를 식별할 수 있는 몇 가지 고유의 기계 학습 알고리즘을 개발했습니다.
이러한 EMOTIV '탐지,' 즉 성능 지표에는 좌절, 관심, 휴식, 참여, 흥미, 스트레스, 그리고 주의가 포함됩니다. 우리는 추가 테스트를 통해 이러한 탐지를 미세 조정하고 새로운 것을 개발합니다.
소비자 경험에 실시간 탐지 통합하기
로레알과의 협력으로 EMOTIV는 우리의 후각 감지 알고리즘을 매끄러운 앱 기반의 미적 경험에 통합했습니다. 뷰티 어드바이저와 함께, 고객은 처음에 감정을 프로파일링하는 8개의 질문에 대답하여 가장 그들을 자극할 가능성이 높은 6가지 향조를 결정했습니다.
6가지 향조가 결정된 후, 뷰티 어드바이저는 고객에게 EMOTIV 헤드셋을 맞추고 노출을 안내했습니다. 고객은 각 향조를 샘플링했으며, 뇌 반응은 무선으로 모바일 장치에 전송되었습니다. 이 과정에서 EMOTIV의 실시간 탐지는 고객이 각 YSL 향수를 호감으로 여길 가능성을 지속적으로 조정하며 진행되었습니다.
경험은 그런 다음 고객에게 개인 프로필을 제공했습니다. 이 호감도 곡선은 고객에게 YSL 뷰티 커뮤니티와 그들의 프로필을 비교할 기회를 주었습니다.
경험은 세 가지 YSL 향수 추천으로 절정을 이루었습니다. 이 중 두 가지는 고객의 개인 감정과 두뇌 반응에 완벽하게 맞을 것으로 예측되었습니다. 고객의 감각적 선택 프로필을 넓히기 위해 세 번째 추천은 여전히 예측적 두뇌 후각 알고리즘과 일치하는 매력적인 유니섹스 또는 성별 반대의 향수였을 수도 있습니다.
이로서 고객, 뷰티 어드바이저, 로레알, 그리고 EMOTIV의 관점에서 경험은 압도적인 성공을 거두었습니다.
고객 대면의 신경과학의 미래
이 파트너십은 EMOTIV의 업계 선두 하드웨어가 우리의 신경과학 처리 파이프라인과 결합하여 효과적이고 정확한 예측 애플리케이션을 생산해낼 수 있음을 증명했습니다.
하드웨어와 소프트웨어의 기술 혁신을 통해 신경과학이 광범위한 현실 세계 응용 프로그램에 활용될 수 있는 시대에 접어들었습니다.
기업이 고객이 제품과 상호작용하는 방식을 파악하려 하거나, 객관적인 워크플로우와 환경 평가를 통해 직원들의 웰빙을 보장하려는 경우, 현대의 신경 기술은 이제 미래의 주요 도구로 자리 잡고 있습니다. 이는 질문지와 같은 주관적인 측정보다 빠르게 대체되어 기업이 직원, 고객, 제품, 그리고 시장을 더 잘 이해하려는 가장 효과적인 방법으로 자리 잡았습니다. EMOTIV로 개발하세요
2024년 8월 21일 업데이트됨
작성자 Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran이 이 이야기에 기여했습니다.
다른 관련 기사:
참고 문헌
K. Sowndhararajan 및 S. Kim, “향이 인간 정신 생리적 활동에 미치는 영향: 인간 뇌파 반응에 관한 특별 참고,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. 이용 가능: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles 및 D. Berntsen, “냄새 유도 사건으로 과거와 미래로의 정신적 시간 여행: 냄새 단서가 우리 먼 과거와 독특한 연결을 유지하는가?,” Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. 이용 가능: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “로레알 미국 2024년 포괄적 미용 기금 수혜자 발표,” L’Oréal, Jun. 25, 2024. 이용 가능: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick 및 N. A. Badcock, “크라우드소싱 EEG 실험: EmotivPRO Builder 및 EmotivLABS를 사용한 원격 EEG 수집의 개념 증명,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. 이용 가능: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
로레알과 EMOTIV는 감정 반응에 따라 제품을 매칭하는 상호작용 쇼핑 경험인 Scent-sation을 개발했습니다.
고객들은 직물에서 환경까지의 선호도에 관한 일련의 질문에 대답한 후 EMOTIV Insight EEG 헤드셋을 착용합니다. 고객들은 "플로럴" 또는 "우디"와 같은 다양한 향을 테스트합니다. 동시에 정교한 알고리즘이 두뇌파를 실시간 성능 지표로 번역하여 집중력, 자극 및 스트레스 수준을 측정합니다. Scent-sation은 각 개인의 생체 반응에 따라 Yves Saint Laurent(YSL) 럭셔리 향수 세 가지를 추천합니다.
Scent-sation은 2021 두바이 엑스포의 YSL 테크 혁신 랩에서 첫 선을 보였습니다. 참석자들은 스타일리시한 환경에서 상호작용 쇼핑을 직접 체험할 수 있었습니다. 성공적인 전시 이후, 이들은 전 세계 선택된 Yves Saint Laurent 플래그십 스토어에 Scent-sation을 설치했습니다. 로레알은 2024년 CESCO에서 신경 마케팅에 대한 혁신적 접근 방식을 발표하며, Scent-sation이 권위 있는 혁신상을 수상했습니다.
“이 몰입형 시스템을 통해 우리는 95%의 사람들이 자신의 필요와 욕망에 맞는 향수를 맞춤화할 수 있었으며, 이는 이 기술 없이는 엄청나게 높은 수치입니다," 라고 Yves Saint Laurent Beauté의 국제 총괄 매니저 Stephan Bezy가 EMOTIV와의 파트너십에 대해 말했습니다. "이 분야의 큰 첫걸음입니다. 사람들에게 행복, 에너지, 또는 다른 감정을 가져다주는 향수를 알게 된다면, 향수를 더욱 맞춤화할 수 있습니다 – 가능성은 무한합니다.”
냄새와 감정의 연결고리
인간은 냄새와 기억 및 감정의 형성 사이에 친밀한 관계를 가지고 있습니다. 우리는 약 300개의 유전자를 가지고 있으며, 이는 후각 수용체를 사용하여 다양한 냄새를 감지하는 데 도움을 줍니다 [1]. 연구에 따르면, 냄새와 관련된 기억은 다른 감각이 자극한 기억보다 사람의 삶의 더 먼 과거로 돌아갈 수 있습니다 [2].
로레알의 내부 연구에 따르면, 소비자의 77%는 그들의 향수가 정서적 혜택을 주기를 원합니다. 블라인드 테스트를 통해 로레알은 사람들이 행복과 휴식을 포함한 다양한 감정을 향과 연결한다고 발견했습니다. 소비자의 절반 이상이 12-34세이며, 그들의 기분에 따라 향수를 선택한다고 말합니다 [3].
현대 기술은 우리에게 효율성을 약속했지만, 종종 사용 가능한 옵션의 수가 너무 많아 압도적일 수 있습니다. 기술은 우리에게 중요한 옵션만 보여주어 더 나은 선택을 할 수 있게 도와줍니다. 로레알과 다른 선도적인 브랜드들은 이를 가능하게 하기 위해 신경 마케팅에 의존하고 있습니다. 윤리적인 신경 마케팅은 고객들에게 무엇을 원하는지 알려주는 것이 아니라, 그들이 실제로 원하는 것을 발견하도록 도와 주며, 고객 충성도를 증가시킵니다.
Scent-sation은 어떻게 작동합니까?
Scent-sation 경험의 중심에는 뇌파계, 즉 EEG가 있습니다. 착용 가능한 헤드셋은 당신의 뉴런이 작용할 때 생성되는 뇌의 전기적 활동을 측정합니다. 연구자들은 EEG를 두피에서 측정하여 기저의 뇌 활동을 평가할 수 있습니다.
사람의 얼굴을 볼 때 센서는 당신의 뇌에서 고유한 전기 신호를 측정할 수 있습니다. 마찬가지로, 좋아하거나 싫어하는 냄새를 맡을 때 연구자는 알아볼 수 있는 전기 패턴을 관찰할 수 있습니다. 연구자들은 변화하는 전기 활동을 측정하고 연구하여 실시간으로 뇌 기능과 정서적 반응을 이해할 수 있습니다.
EMOTIV는 오랜 연구 전문성과 맞춤형, 정교한 감지 알고리즘 개발 경험을 활용하여 맞춤형 후각 감지 제품을 고안 및 제공했습니다. 로레알과의 파트너십으로 다양한 YSL 향수와 향조에 노출된 수백 명의 참가자로부터 데이터를 수집했습니다. 참가자들은 각각의 향에 대한 주관적인 평가를 제공하였습니다 (호감도, 친숙도, 구매 의사 등).
후각 관련 EEG를 사용하여 EMOTIV 데이터 과학자들은 각 향에 관련된 특정 기능을 포착하는 새로운 탐지 알고리즘을 만들었습니다. 이 알고리즘은 각 노출에 대한 개인의 자가 보고 "좋아/싫음" 반응을 예측하도록 훈련되었습니다. 소수의 향조에 대한 뇌 반응은 참가자가 각 27개의 YSL 향수를 호감으로 여길 가능성을 예측하는 두 번째 모델로 결합되며, 이후 상위 3가지 향수를 추천합니다.
특별한 매장 경험은 향과 함께 브랜드에 대한 지속적인 좋은 기억을 만들어낼 수 있습니다. 경험을 마친 후 사람들은 자신감 넘치는 구매 결정을 내리게 됩니다.
EEG를 통해 무엇을 배울 수 있습니까?
EEG는 연구 연구에서 데이터 수집의 흔한 방법입니다. EEG는 MRI 및 fMRI보다 빠르게 뇌 활동 과정을 감지할 수 있는 장점이 있습니다. 또한, MRI 기계를 예약하는 것보다 상당히 저렴하고 시간이 덜 소요됩니다.
무선 EEG는 EMOTIV에 의해 선구적으로 개발되어 자연적인 환경에서 실시간 뇌 데이터를 수집할 수 있게 합니다 - 심지어 원격으로도 가능합니다. 이는 실시간으로 통찰력을 제공하는 도구로서 독특한 위치에 있게 만듭니다 [4]. 즉, 모든 데이터가 수집된 후 나중에 분석하는 것이 아닌 실시간으로 통찰력을 생성할 수 있다는 뜻입니다.
원시 EEG는 소리 파형을 보는 것과 비슷하며, 육안으로 의미를 식별하는 것이 거의 불가능합니다. 원시 EEG에서 식별할 수 있는 것은 거의 없습니다. 일반적으로 과학자들은 자극에 반복적으로 노출되는 많은 사람들에 걸쳐 평균화된 EEG를 봅니다. 신경 진동의 기초 에 대해 더 알아보세요.
EEG는 "노이즈"를 정리하고 종종 수학적으로 변형하거나 다른 방법으로 처리되어야만 유의미한 패턴을 추론할 수 있습니다. 이는 대개 실제 데이터 수집이 이루어진 후에 이루어집니다.
실시간 EEG 통찰력 생산하기
EEG가 정리되고 변환되어야 유의미하다면, 어떻게 실시간에 유용할 수 있습니까? 이전에 수집된 데이터를 사용하여 기계 학습 알고리즘을 생성하고 특정 환경과 관련된 일반적인 뇌 활동 패턴을 식별할 수 있습니다. 그런 다음 이러한 알고리즘을 다른 상황에 민감하도록 조정할 수 있습니다.
예를 들어, 여러 좌절감을 주는 작업을 수행하는 동안 많은 사람들로부터 EEG를 수집했습니다. 그런 다음 이 좌절된 EEG의 수학적 모델을 개발하고 좌절 수준을 0에서 100%까지 정량화하였습니다. 이 모델은 새 사람이 그들을 좌절시키는 일을 할 때 이를 표시하는 소프트웨어에 통합될 수 있습니다.
EMOTIV는 이러한 실시간 EEG 통찰력을 개발하는 데 10년 이상을 쏟았습니다. 우리는 수천 명의 사람들로부터 통제된 실험적 조건 하에서 EEG를 수집했습니다. 우리의 독특한 데이터베이스와 방법을 사용하여 실시간으로 인지 상태를 식별할 수 있는 몇 가지 고유의 기계 학습 알고리즘을 개발했습니다.
이러한 EMOTIV '탐지,' 즉 성능 지표에는 좌절, 관심, 휴식, 참여, 흥미, 스트레스, 그리고 주의가 포함됩니다. 우리는 추가 테스트를 통해 이러한 탐지를 미세 조정하고 새로운 것을 개발합니다.
소비자 경험에 실시간 탐지 통합하기
로레알과의 협력으로 EMOTIV는 우리의 후각 감지 알고리즘을 매끄러운 앱 기반의 미적 경험에 통합했습니다. 뷰티 어드바이저와 함께, 고객은 처음에 감정을 프로파일링하는 8개의 질문에 대답하여 가장 그들을 자극할 가능성이 높은 6가지 향조를 결정했습니다.
6가지 향조가 결정된 후, 뷰티 어드바이저는 고객에게 EMOTIV 헤드셋을 맞추고 노출을 안내했습니다. 고객은 각 향조를 샘플링했으며, 뇌 반응은 무선으로 모바일 장치에 전송되었습니다. 이 과정에서 EMOTIV의 실시간 탐지는 고객이 각 YSL 향수를 호감으로 여길 가능성을 지속적으로 조정하며 진행되었습니다.
경험은 그런 다음 고객에게 개인 프로필을 제공했습니다. 이 호감도 곡선은 고객에게 YSL 뷰티 커뮤니티와 그들의 프로필을 비교할 기회를 주었습니다.
경험은 세 가지 YSL 향수 추천으로 절정을 이루었습니다. 이 중 두 가지는 고객의 개인 감정과 두뇌 반응에 완벽하게 맞을 것으로 예측되었습니다. 고객의 감각적 선택 프로필을 넓히기 위해 세 번째 추천은 여전히 예측적 두뇌 후각 알고리즘과 일치하는 매력적인 유니섹스 또는 성별 반대의 향수였을 수도 있습니다.
이로서 고객, 뷰티 어드바이저, 로레알, 그리고 EMOTIV의 관점에서 경험은 압도적인 성공을 거두었습니다.
고객 대면의 신경과학의 미래
이 파트너십은 EMOTIV의 업계 선두 하드웨어가 우리의 신경과학 처리 파이프라인과 결합하여 효과적이고 정확한 예측 애플리케이션을 생산해낼 수 있음을 증명했습니다.
하드웨어와 소프트웨어의 기술 혁신을 통해 신경과학이 광범위한 현실 세계 응용 프로그램에 활용될 수 있는 시대에 접어들었습니다.
기업이 고객이 제품과 상호작용하는 방식을 파악하려 하거나, 객관적인 워크플로우와 환경 평가를 통해 직원들의 웰빙을 보장하려는 경우, 현대의 신경 기술은 이제 미래의 주요 도구로 자리 잡고 있습니다. 이는 질문지와 같은 주관적인 측정보다 빠르게 대체되어 기업이 직원, 고객, 제품, 그리고 시장을 더 잘 이해하려는 가장 효과적인 방법으로 자리 잡았습니다. EMOTIV로 개발하세요
2024년 8월 21일 업데이트됨
작성자 Dr. Nikolas S. Williams
H.B. Duran이 이 이야기에 기여했습니다.
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참고 문헌
K. Sowndhararajan 및 S. Kim, “향이 인간 정신 생리적 활동에 미치는 영향: 인간 뇌파 반응에 관한 특별 참고,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. 이용 가능: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles 및 D. Berntsen, “냄새 유도 사건으로 과거와 미래로의 정신적 시간 여행: 냄새 단서가 우리 먼 과거와 독특한 연결을 유지하는가?,” Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. 이용 가능: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “로레알 미국 2024년 포괄적 미용 기금 수혜자 발표,” L’Oréal, Jun. 25, 2024. 이용 가능: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick 및 N. A. Badcock, “크라우드소싱 EEG 실험: EmotivPRO Builder 및 EmotivLABS를 사용한 원격 EEG 수집의 개념 증명,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. 이용 가능: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
