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EMOTIV 는 인간의 뇌에 대한 이해를 크게 향상시키고 전 세계의 연구자, 개발자 및 소비자들이 글로벌 혁신 태스크포스의 일원이 될 플랫폼을 개발하기 위해 사명을 가지고 있습니다. EMOTIV 는 모바일 EEG 기술 분야를 선도하고 있으며, 우리의 기술은 4,000 개 이상의 출판물에 검증되고 포함되어 있습니다. 우리는 인간의 뇌의 힘과 그 잠재력을 활용하여 성능, 건강을 개선하고 궁극적으로 질병을 예방하는 새로운 가능성을 열 수 있는 능력을 믿습니다. 우리는 기계 학습과 방대한 뇌 데이터 세트를 결합하여 전 세계적으로 뇌 연구를 촉진하고 세계에 긍정적인 장기적인 영향을 미치기 위해 노력하고 있습니다.

EMOTIV는 이 분야의 인정받는 선구자이자 시장 리더입니다. 우리의 제품은 Red Dot Award, AutoVision Innovations Award, Australian International Design Awards, Australian Engineering Excellence Awards 및 Edison Awards를 포함하여 수많은 국제 상을 수상했습니다. 우리의 개발자 및 연구자 커뮤니티는 100개국 이상에 걸쳐 있습니다.

우리가 필요로 하는 것 

EMOTIV 는 탁월한 엔드 투 엔드 고객 참여를 제공하고 기존 고객의 요구를 충족시키며 가능한 한 기대를 초과하는 고객 지원을 위한 풀타임 직원을 찾고 있습니다. 장기적인 고객 만족을 유지하기 위해 고객 지향적인 접근이 필요합니다. 이 직책은 고도로 조직적이며 우수한 의사소통 능력을 갖춘 사람, 그리고 좋은 판단력을 보이며 능동적인 고객 개발의 직접적인 판매 환경에서 경험이 있는 사람을 요구합니다. 

당신이 할 일 

• 회사의 제품 및 서비스를 사용하는 고객에게 도움과 조언 제공

• 전화, 이메일, 지원 티켓, 라이브 채팅 및 대면(때때로) 등을 통해 고객과 정중하게 소통

• 고객 서비스 보조자가 전달한 복잡하거나 장기적인 고객 문제를 조사하고 해결

• 고객 불만이나 주요 사건 처리

• 회사가 제공하는 고객 서비스 수준을 파악하기 위해 통계나 기타 데이터 분석

• 조직이나 부서를 위한 고객 서비스 절차, 정책 및 기준 개선

• 관련 저널을 읽고, 회의에 참석하고, 교육 과정에 참석함으로써 고객 서비스의 발전을 선도

• 가장 까다로운 고객과의 문제를 신속하게 해결

당신이 가져올 교육 및 경험 

• 영어를 유창하게 구사

• 강력한 조직 및 커뮤니케이션 기술, 팀 지향 철학 및 문제 해결 능력

• 고객의 요구를 정확히 이해하기 위한 경청 능력

• 어려운 상황을 처리할 때 자신감, 인내, 예의, 재치 및 외교적 태도

• 고객 서비스 기준을 개선하기 위한 새로운 아이디어를 생각해내기 위한 창의적 사고

• 특히 고객과의 대면 작업에서 개인적인 프레젠테이션이 좋음 

• 주어진 시간 내에 여러 과제를 우선 순위를 정하고 처리할 수 있는 능력

• 상충되는 우선 순위를 균형 있게 조정할 수 있는 건전한 판단력과 유연성

• 직책이 발전함에 따른 책임을 증대할 수 있는 능력

• 관리자가 부여한 기타 업무

• 지속적으로 고객 서비스 기술을 향상시키기 위한 헌신

우리가 제공하는 것 

• 매력적인 보상 및 휴가

• 의료 보험

• 회사 활동(팀 빌딩, 근무일에 회사 여행)

• 열정적인 동료들

• 유연한 근무 시간

• 개발 기회

• 활기차고 개방적이며 창의적이고 투명한 근무 환경

• 최신 신경 기술에 대해 배우고 작업할 기회

EMOTIV 는 인종, 국적, 종교, 나이, 결혼 여부, 신체적 또는 정신적 장애, 성적 지향, 성별 또는 성 정체성을 차별하지 않는 포괄적인 근무 환경을 보장합니다. 우리는 다양성을 믿으며 자격이 있는 개인의 지원을 장려합니다. 우리는 EEOC 고용주입니다.