과학적 쇼핑: 입생로랑(YSL)의 뇌파 분석 향수 체험
니콜라스 S. 윌리엄스 박사
업데이트됨
2024. 8. 21.
과학적 쇼핑: 입생로랑(YSL)의 뇌파 분석 향수 체험
니콜라스 S. 윌리엄스 박사
업데이트됨
2024. 8. 21.
과학적 쇼핑: 입생로랑(YSL)의 뇌파 분석 향수 체험
니콜라스 S. 윌리엄스 박사
업데이트됨
2024. 8. 21.
L’Oréal과 Emotiv는 당신의 감정적 반응에 기반하여 제품을 매칭해 주는 인터랙티브 쇼핑 경험인 Scent-sation을 개발했습니다.
고객들은 섬유부터 환경에 이르기까지 자신들의 선호도에 대한 일련의 질문에 답한 뒤, Emotiv Insight EEG 헤드셋을 착용합니다. 고객들은 "플로럴" 또는 "우디" 와 같은 다양한 향 아코드를 테스트합니다. 동시에 정교한 알고리즘이 그들의 뇌파를 실시간 성능 지표(Performance Metrics)(집중도, 자극 및 스트레스 수준 등)로 변환합니다. Scent-sation은 각 개인의 생체 인식 반응을 기반으로 입생로랑 (YSL)의 럭셔리 향수 중 세 가지를 추천합니다.
Scent-sation은 2021년 두바이 엑스포의 YSL 테크 이노베이션 랩에서 첫 선을 보였습니다. 참가자들은 스타일리시한 환경에서 인터랙티브 쇼핑 경험을 직접 시도해 볼 수 있었습니다. 성공적인 전시 이후, 전 세계 일부 입생로랑 플래그십 매장에 Scent-sation을 설치했습니다. L’Oréal은 2024년 소비자 가전 전시회(CES)에서 뉴로마케팅에 대한 혁신적인 접근 방식을 선보였으며, Scent-sation은 이 전시회에서 권위 있는 혁신상(Innovation Award)을 수상했습니다.
”이 몰입형 시스템을 통해 우리는 95%의 사람들에게 그들의 필요와 욕구에 맞춤화된 올바른 향수를 추천할 수 있었는데, 이는 기술을 사용하지 않았을 때보다 엄청나게 높은 수치입니다,”라고 입생로랑 보테의 글로벌 제너럴 매니저인 스테판 베지(Stephan Bezy)는 Emotiv와의 파트너십에 대해 평가했습니다. “이는 이 분야에서 엄청난 첫 걸음입니다. 인류가 어떠한 향을 통해 행복, 활력 또는 다른 감정을 느끼는지 알게 된다면, 향수를 더욱 맞춤화할 수 있습니다. 그 잠재력은 무궁무진합니다.”
후각과 감정의 연결고리
인간은 후각과 기억 및 감정의 형성 사이에 밀접한 관계를 맺고 있습니다. 우리는 후각 수용체를 통해 수많은 다양한 냄새를 감지하는 데 도움을 주는 약 300개의 유전자를 가지고 있습니다 [1]. 연구에 따르면 냄새와 관련된 기억은 다른 감각에 의해 촉발되는 기억보다 사람의 삶에서 더 과거로 거슬러 올라갈 수 있습니다 [2].
L’Oréal의 내부 연구에 따르면 소비자의 77%가 향수가 감정적 이점을 제공하기를 원합니다. 블라인드 테스트를 통해 L’Oréal은 사람들이 행복과 휴식을 포함한 다양한 감정을 향 선호도와 연결한다는 사실도 발견했습니다. 12~34세 소비자의 절반 이상이 기분에 따라 향수를 선택한다고 답했습니다 [3].
현대 기술은 우리에게 효율성을 약속해 주었지만, 제공되는 너무 많은 옵션 자체가 때로는 감당하기 힘들 수 있습니다. 기술은 우리에게 진정으로 중요한 옵션만을 보여줌으로써 더 나은 선택을 하도록 돕습니다. L’Oréal을 비롯한 주요 브랜드들은 이를 가능하게 하기 위해 뉴로마케팅으로 방향을 돌렸습니다. 윤리적인 뉴로마케팅은 고객에게 무엇을 원해야 하는지 강요하지 않고, 그들이 실제로 원하는 것이 무엇인지 발견하도록 도와 고객 충성도를 높입니다.
Scent-sation은 어떻게 작동하나요?
Scent-sation 경험의 핵심에는 뇌전도(EEG)가 있습니다. 착용형 헤드셋이 뉴런이 활성화될 때 뇌에서 생성되는 전기적 활동을 측정합니다. 연구원들은 기저의 뇌 활동을 나타내는 지표로서 두피에서 EEG를 측정합니다.
사람의 얼굴을 볼 때, 센서는 당신의 뇌에서 독특한 전기 신호를 측정할 수 있습니다. 마찬가지로 당신이 좋아하거나 싫어하는 향을 맡을 때, 연구원들은 뚜렷한 전기적 패턴을 관찰할 수 있습니다. 연구원들은 전기적 활동의 변화를 측정하고 연구함으로써 뇌 기능과 감정적 반응을 실시간으로 이해할 수 있습니다.
Emotiv는 다년간의 연구 전문 지식과 맞춤형 정교한 감지 알고리즘 개발 역량을 활용하여 맞춤형 후각 감지 제품을 구상하고 제공했습니다. L’Oréal과의 파트너십을 통해 당사는 다양한 YSL 향수와 아코드에 노출된 수백 명의 참가자들로부터 데이터를 수집했습니다. 참가자들은 همچنین 이러한 각 향에 대해 다양한 영역(선호도, 친숙도, 구매 가능성 등)에서 주관적인 평가를 반영했습니다.
후각 관련 EEG를 활용하여, Emotiv 데이터 과학자들은 각 향과 관련된 특정 특징을 포착하는 새로운 감지 알고리즘을 개발했습니다. 이 알고리즘은 각 노출에 반응하는 각 개인의 자가 보고식 "좋아요/싫어요" 반응을 예측하도록 학습되었습니다. 작은 규모의 아코드 세트에 대한 뇌의 반응은 참가자가 27개의 YSL 향수 각 항목을 매력적으로 느낄 가능성을 예측하는 두 번째 모델에 결합된 후, 상위 세 가지 향수를 추천합니다.
독특한 매장 경험이 향수와 결합되면 브랜드에 대한 오래 지속되는 좋은 기억을 만들어 낼 수 있습니다. 이 경험을 마친 후 개인은 더욱 증가된 확신을 가지고 구매 결정을 내리게 됩니다.
EEG를 통해 무엇을 배울 수 있나요?
EEG는 연구 분야에서 매우 흔히 쓰이는 데이터 수집 방법입니다. EEG는 뇌 활동 과정을 신속하게 감지할 수 있기 때문에 MRI 및 fMRI에 비해 장점을 가집니다. 또한 MRI 장비를 예약하는 것보다 훨씬 저렴하고 시간 소모도 적습니다.
Emotiv가 개척한 무선 EEG 기술은 더 자연스러운 환경에서, 심지어 원격으로도 실시간 뇌 데이터를 수집할 수 있게 해 줍니다. 이는 이 기술을 ”온라인(실시간)” 용도에 고유하게 부합하도록 만듭니다 [4]. 즉, 모든 데이터를 수집한 이후가 아니라 실제 실시간으로 통찰력을 생성해 냅니다.
시계열 가공되지 않은 Raw EEG는 음파를 보는 것과 비슷하기 때문에, 사람의 육안으로 유의미한 내용을 식별하기는 매우 어렵습니다. ”Raw(가공되지 않은)” EEG를 보는 것만으로는 파악할 수 있는 것이 거의 없습니다. 일반적으로 과학자들은 자극에 반복적으로 노출된 수많은 사람들의 평균적인 EEG를 살펴보게 됩니다. 신경 진동의 기본(Basics of Neural Oscillations)에 대해 더 자세히 알아보세요.
EEG는 유의미한 패턴을 이끌어내기 위해 ”노이즈”를 제거하는 과정을 거쳐야 하며, 종종 변환되거나 수학적으로 가공되어야 합니다. 이는 일반적으로 실제 데이터 수집이 완료되고 오랜 시간이 지난 후에 이루어집니다.
실시간 EEG 통찰력 생성
EEG가 의미를 갖기 위해 데이터를 정제하고 변환해야 한다면, 어떻게 실시간으로 유용하게 쓰일 수 있을까요? 이전에 수집된 데이터를 사용함으로써, 우리는 특정 상황과 연관된 뇌 활동의 일반적인 패턴을 식별하는 머신 러닝 알고리즘을 생성할 수 있습니다. 그다음 이 알고리즘들을 다른 상황에도 감도를 조절해 작용하게 만들 수 있습니다.
예를 들어, 당사는 많은 사람들이 좌절감을 주는 몇 가지 작업을 수행하는 동안 EEG를 수집했습니다. 그 후 우리는 이 좌절감을 느끼는 EEG가 어떤 모습인지에 대한 수학적 모델을 개발하고 좌절감의 수준을 0에서 100% 사이로 수치화했습니다. 이 모델은 새로운 인물이 자신을 좌절시키는 행동을 하고 있을 때 이를 나타내 주는 소프트웨어에 통합될 수 있습니다.
Emotiv는 이러한 실시간 EEG 통찰력을 개발하기 위해 10년 이상을 투자해 왔습니다. 통제된 실험 조건 하에 수천 명의 사람들로부터 EEG 데이터를 수집했습니다. 당사 고유의 데이터베이스와 방법을 사용하여, 우리는 실시간으로 인지 상태를 식별할 수 있는 여러 고유한 머신 러닝 알고리즘을 개발했습니다.
이러한 Emotiv ”감지(Detections)” 즉, Performance Metrics에는 좌절감(Frustration), 흥미(Interest), 이완(Relaxation), 몰입(Engagement), 흥분(Excitement), 스트레스(Stress), 집중(Attention)이 포함됩니다. 당사는 추가 테스트를 통해 이러한 감지 기능을 미세 조정하고 새로운 기능을 지속적으로 개발하고 있습니다.
소비자 경험에 실시간 감지 기술 통합하기
L’Oréal과의 협력을 통해, Emotiv는 우리의 후각 감지 알고리즘을 매끄러운 앱 기반 뷰티 경험에 통합했습니다. 뷰티 어드바이저와 함께, 고객들은 먼저 자신을 가장 잘 자극할 가능성이 높은 여섯 가지 아코드를 결정하는 여덟 가지의 감정 프로파일링 질문에 답했습니다.
여섯 가지 아코드가 결정되면, 뷰티 어드바이저는 고객에게 Emotiv 헤드셋을 장착하고 향 노출 과정을 안내했습니다. 뇌 반응이 유선 장치 없이 무선으로 모바일 기기로 전송되는 동안 고객은 각각의 아코드를 시향했습니다. 이 과정 동안 Emotiv 실시간 감지 기능은 고객이 YSL 향수 각각을 매력적으로 생각할 개별적인 확률을 지속적으로 조정했습니다.
그 후 이 경험은 고객에게 개인 프로필을 제공했습니다. 이 선호도 곡선을 통해 고객은 자신의 프로필을 YSL 뷰티 커뮤니티와 비교할 기회를 가졌습니다.
이 경험은 세 가지 YSL 향수를 추천하는 것으로 마무리되었습니다. 이 중 두 가지는 고객의 개인별 감정과 뇌 반응에 완벽하게 일치하는 것으로 예측되었습니다. 고객의 감각적 선택 프로필을 더 넓히기 위해, 세 번째 추천은 예측 뇌 후각 알고리즘과 상응하면서도 남녀 공용 혹은 반대 성향의 향수였습니다.
결과적인 이 경험은 고객, 뷰티 어드바이저, L’Oréal 및 Emotiv 모두의 관점에서 대성공을 거두었습니다.
소비자 지향적 신경 과학의 미래
이 파트너십은 Emotiv의 업계 선도적인 하드웨어가 당사의 신경 과학 프로세싱 파이프라인과 어떻게 결합하여 효과적이고 정확한 예측 애플리케이션을 생성할 수 있는지 보여줍니다.
하드웨어와 소프트웨어의 기술 혁신과 함께, 신경 과학이 실세계의 광범위한 애플리케이션에 활용될 수 있는 시대에 들어섰습니다.
회사가 고객이 자사 브랜드의 제품과 어떻게 교감하는지에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻고자 하든, 워크플로와 근무 환경에 대한 객관적인 평가를 통해 임직원의 웰빙을 강화하고자 하든, 현대의 신경 기술은 이제 미래의 필수 도구로 자리 잡았습니다. 이 기술은 설문 조사나 질의서와 같은 주관적 측정을 빠르게 대체하며 임직원, 고객, 제품 및 시장을 보다 정확하게 이해하고자 하는 기업들에게 가장 효과적인 도구가 되고 있습니다. Emotiv와 함께 개발하기
업데이트 날짜: 2024년 8월 21일
H.B. Duran이 이 기사에 기여했습니다.
관련 깊은 다른 콘텐츠:
참고 자료
K. Sowndhararajan and S. Kim, “Influence of fragrances on human psychophysiological activity: with special reference to human electroencephalographic response,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. 이용 가능 경로: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles and D. Berntsen, “Odour-induced mental time travel into the past and future: Do odour cues retain a unique link to our distant past?,” Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. 이용 가능 경로: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “L’ORÉAL USA ANNOUNCES 2024 INCLUSIVE BEAUTY FUND RECIPIENTS,” L’Oréal, Jun. 25, 2024. 이용 가능 경로: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, and N. A. Badcock, “Crowdsourced EEG experiments: A proof of concept for remote EEG acquisition using EmotivPRO Builder and EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. 이용 가능 경로: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
L’Oréal과 Emotiv는 당신의 감정적 반응에 기반하여 제품을 매칭해 주는 인터랙티브 쇼핑 경험인 Scent-sation을 개발했습니다.
고객들은 섬유부터 환경에 이르기까지 자신들의 선호도에 대한 일련의 질문에 답한 뒤, Emotiv Insight EEG 헤드셋을 착용합니다. 고객들은 "플로럴" 또는 "우디" 와 같은 다양한 향 아코드를 테스트합니다. 동시에 정교한 알고리즘이 그들의 뇌파를 실시간 성능 지표(Performance Metrics)(집중도, 자극 및 스트레스 수준 등)로 변환합니다. Scent-sation은 각 개인의 생체 인식 반응을 기반으로 입생로랑 (YSL)의 럭셔리 향수 중 세 가지를 추천합니다.
Scent-sation은 2021년 두바이 엑스포의 YSL 테크 이노베이션 랩에서 첫 선을 보였습니다. 참가자들은 스타일리시한 환경에서 인터랙티브 쇼핑 경험을 직접 시도해 볼 수 있었습니다. 성공적인 전시 이후, 전 세계 일부 입생로랑 플래그십 매장에 Scent-sation을 설치했습니다. L’Oréal은 2024년 소비자 가전 전시회(CES)에서 뉴로마케팅에 대한 혁신적인 접근 방식을 선보였으며, Scent-sation은 이 전시회에서 권위 있는 혁신상(Innovation Award)을 수상했습니다.
”이 몰입형 시스템을 통해 우리는 95%의 사람들에게 그들의 필요와 욕구에 맞춤화된 올바른 향수를 추천할 수 있었는데, 이는 기술을 사용하지 않았을 때보다 엄청나게 높은 수치입니다,”라고 입생로랑 보테의 글로벌 제너럴 매니저인 스테판 베지(Stephan Bezy)는 Emotiv와의 파트너십에 대해 평가했습니다. “이는 이 분야에서 엄청난 첫 걸음입니다. 인류가 어떠한 향을 통해 행복, 활력 또는 다른 감정을 느끼는지 알게 된다면, 향수를 더욱 맞춤화할 수 있습니다. 그 잠재력은 무궁무진합니다.”
후각과 감정의 연결고리
인간은 후각과 기억 및 감정의 형성 사이에 밀접한 관계를 맺고 있습니다. 우리는 후각 수용체를 통해 수많은 다양한 냄새를 감지하는 데 도움을 주는 약 300개의 유전자를 가지고 있습니다 [1]. 연구에 따르면 냄새와 관련된 기억은 다른 감각에 의해 촉발되는 기억보다 사람의 삶에서 더 과거로 거슬러 올라갈 수 있습니다 [2].
L’Oréal의 내부 연구에 따르면 소비자의 77%가 향수가 감정적 이점을 제공하기를 원합니다. 블라인드 테스트를 통해 L’Oréal은 사람들이 행복과 휴식을 포함한 다양한 감정을 향 선호도와 연결한다는 사실도 발견했습니다. 12~34세 소비자의 절반 이상이 기분에 따라 향수를 선택한다고 답했습니다 [3].
현대 기술은 우리에게 효율성을 약속해 주었지만, 제공되는 너무 많은 옵션 자체가 때로는 감당하기 힘들 수 있습니다. 기술은 우리에게 진정으로 중요한 옵션만을 보여줌으로써 더 나은 선택을 하도록 돕습니다. L’Oréal을 비롯한 주요 브랜드들은 이를 가능하게 하기 위해 뉴로마케팅으로 방향을 돌렸습니다. 윤리적인 뉴로마케팅은 고객에게 무엇을 원해야 하는지 강요하지 않고, 그들이 실제로 원하는 것이 무엇인지 발견하도록 도와 고객 충성도를 높입니다.
Scent-sation은 어떻게 작동하나요?
Scent-sation 경험의 핵심에는 뇌전도(EEG)가 있습니다. 착용형 헤드셋이 뉴런이 활성화될 때 뇌에서 생성되는 전기적 활동을 측정합니다. 연구원들은 기저의 뇌 활동을 나타내는 지표로서 두피에서 EEG를 측정합니다.
사람의 얼굴을 볼 때, 센서는 당신의 뇌에서 독특한 전기 신호를 측정할 수 있습니다. 마찬가지로 당신이 좋아하거나 싫어하는 향을 맡을 때, 연구원들은 뚜렷한 전기적 패턴을 관찰할 수 있습니다. 연구원들은 전기적 활동의 변화를 측정하고 연구함으로써 뇌 기능과 감정적 반응을 실시간으로 이해할 수 있습니다.
Emotiv는 다년간의 연구 전문 지식과 맞춤형 정교한 감지 알고리즘 개발 역량을 활용하여 맞춤형 후각 감지 제품을 구상하고 제공했습니다. L’Oréal과의 파트너십을 통해 당사는 다양한 YSL 향수와 아코드에 노출된 수백 명의 참가자들로부터 데이터를 수집했습니다. 참가자들은 همچنین 이러한 각 향에 대해 다양한 영역(선호도, 친숙도, 구매 가능성 등)에서 주관적인 평가를 반영했습니다.
후각 관련 EEG를 활용하여, Emotiv 데이터 과학자들은 각 향과 관련된 특정 특징을 포착하는 새로운 감지 알고리즘을 개발했습니다. 이 알고리즘은 각 노출에 반응하는 각 개인의 자가 보고식 "좋아요/싫어요" 반응을 예측하도록 학습되었습니다. 작은 규모의 아코드 세트에 대한 뇌의 반응은 참가자가 27개의 YSL 향수 각 항목을 매력적으로 느낄 가능성을 예측하는 두 번째 모델에 결합된 후, 상위 세 가지 향수를 추천합니다.
독특한 매장 경험이 향수와 결합되면 브랜드에 대한 오래 지속되는 좋은 기억을 만들어 낼 수 있습니다. 이 경험을 마친 후 개인은 더욱 증가된 확신을 가지고 구매 결정을 내리게 됩니다.
EEG를 통해 무엇을 배울 수 있나요?
EEG는 연구 분야에서 매우 흔히 쓰이는 데이터 수집 방법입니다. EEG는 뇌 활동 과정을 신속하게 감지할 수 있기 때문에 MRI 및 fMRI에 비해 장점을 가집니다. 또한 MRI 장비를 예약하는 것보다 훨씬 저렴하고 시간 소모도 적습니다.
Emotiv가 개척한 무선 EEG 기술은 더 자연스러운 환경에서, 심지어 원격으로도 실시간 뇌 데이터를 수집할 수 있게 해 줍니다. 이는 이 기술을 ”온라인(실시간)” 용도에 고유하게 부합하도록 만듭니다 [4]. 즉, 모든 데이터를 수집한 이후가 아니라 실제 실시간으로 통찰력을 생성해 냅니다.
시계열 가공되지 않은 Raw EEG는 음파를 보는 것과 비슷하기 때문에, 사람의 육안으로 유의미한 내용을 식별하기는 매우 어렵습니다. ”Raw(가공되지 않은)” EEG를 보는 것만으로는 파악할 수 있는 것이 거의 없습니다. 일반적으로 과학자들은 자극에 반복적으로 노출된 수많은 사람들의 평균적인 EEG를 살펴보게 됩니다. 신경 진동의 기본(Basics of Neural Oscillations)에 대해 더 자세히 알아보세요.
EEG는 유의미한 패턴을 이끌어내기 위해 ”노이즈”를 제거하는 과정을 거쳐야 하며, 종종 변환되거나 수학적으로 가공되어야 합니다. 이는 일반적으로 실제 데이터 수집이 완료되고 오랜 시간이 지난 후에 이루어집니다.
실시간 EEG 통찰력 생성
EEG가 의미를 갖기 위해 데이터를 정제하고 변환해야 한다면, 어떻게 실시간으로 유용하게 쓰일 수 있을까요? 이전에 수집된 데이터를 사용함으로써, 우리는 특정 상황과 연관된 뇌 활동의 일반적인 패턴을 식별하는 머신 러닝 알고리즘을 생성할 수 있습니다. 그다음 이 알고리즘들을 다른 상황에도 감도를 조절해 작용하게 만들 수 있습니다.
예를 들어, 당사는 많은 사람들이 좌절감을 주는 몇 가지 작업을 수행하는 동안 EEG를 수집했습니다. 그 후 우리는 이 좌절감을 느끼는 EEG가 어떤 모습인지에 대한 수학적 모델을 개발하고 좌절감의 수준을 0에서 100% 사이로 수치화했습니다. 이 모델은 새로운 인물이 자신을 좌절시키는 행동을 하고 있을 때 이를 나타내 주는 소프트웨어에 통합될 수 있습니다.
Emotiv는 이러한 실시간 EEG 통찰력을 개발하기 위해 10년 이상을 투자해 왔습니다. 통제된 실험 조건 하에 수천 명의 사람들로부터 EEG 데이터를 수집했습니다. 당사 고유의 데이터베이스와 방법을 사용하여, 우리는 실시간으로 인지 상태를 식별할 수 있는 여러 고유한 머신 러닝 알고리즘을 개발했습니다.
이러한 Emotiv ”감지(Detections)” 즉, Performance Metrics에는 좌절감(Frustration), 흥미(Interest), 이완(Relaxation), 몰입(Engagement), 흥분(Excitement), 스트레스(Stress), 집중(Attention)이 포함됩니다. 당사는 추가 테스트를 통해 이러한 감지 기능을 미세 조정하고 새로운 기능을 지속적으로 개발하고 있습니다.
소비자 경험에 실시간 감지 기술 통합하기
L’Oréal과의 협력을 통해, Emotiv는 우리의 후각 감지 알고리즘을 매끄러운 앱 기반 뷰티 경험에 통합했습니다. 뷰티 어드바이저와 함께, 고객들은 먼저 자신을 가장 잘 자극할 가능성이 높은 여섯 가지 아코드를 결정하는 여덟 가지의 감정 프로파일링 질문에 답했습니다.
여섯 가지 아코드가 결정되면, 뷰티 어드바이저는 고객에게 Emotiv 헤드셋을 장착하고 향 노출 과정을 안내했습니다. 뇌 반응이 유선 장치 없이 무선으로 모바일 기기로 전송되는 동안 고객은 각각의 아코드를 시향했습니다. 이 과정 동안 Emotiv 실시간 감지 기능은 고객이 YSL 향수 각각을 매력적으로 생각할 개별적인 확률을 지속적으로 조정했습니다.
그 후 이 경험은 고객에게 개인 프로필을 제공했습니다. 이 선호도 곡선을 통해 고객은 자신의 프로필을 YSL 뷰티 커뮤니티와 비교할 기회를 가졌습니다.
이 경험은 세 가지 YSL 향수를 추천하는 것으로 마무리되었습니다. 이 중 두 가지는 고객의 개인별 감정과 뇌 반응에 완벽하게 일치하는 것으로 예측되었습니다. 고객의 감각적 선택 프로필을 더 넓히기 위해, 세 번째 추천은 예측 뇌 후각 알고리즘과 상응하면서도 남녀 공용 혹은 반대 성향의 향수였습니다.
결과적인 이 경험은 고객, 뷰티 어드바이저, L’Oréal 및 Emotiv 모두의 관점에서 대성공을 거두었습니다.
소비자 지향적 신경 과학의 미래
이 파트너십은 Emotiv의 업계 선도적인 하드웨어가 당사의 신경 과학 프로세싱 파이프라인과 어떻게 결합하여 효과적이고 정확한 예측 애플리케이션을 생성할 수 있는지 보여줍니다.
하드웨어와 소프트웨어의 기술 혁신과 함께, 신경 과학이 실세계의 광범위한 애플리케이션에 활용될 수 있는 시대에 들어섰습니다.
회사가 고객이 자사 브랜드의 제품과 어떻게 교감하는지에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻고자 하든, 워크플로와 근무 환경에 대한 객관적인 평가를 통해 임직원의 웰빙을 강화하고자 하든, 현대의 신경 기술은 이제 미래의 필수 도구로 자리 잡았습니다. 이 기술은 설문 조사나 질의서와 같은 주관적 측정을 빠르게 대체하며 임직원, 고객, 제품 및 시장을 보다 정확하게 이해하고자 하는 기업들에게 가장 효과적인 도구가 되고 있습니다. Emotiv와 함께 개발하기
업데이트 날짜: 2024년 8월 21일
H.B. Duran이 이 기사에 기여했습니다.
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참고 자료
K. Sowndhararajan and S. Kim, “Influence of fragrances on human psychophysiological activity: with special reference to human electroencephalographic response,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. 이용 가능 경로: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles and D. Berntsen, “Odour-induced mental time travel into the past and future: Do odour cues retain a unique link to our distant past?,” Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. 이용 가능 경로: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “L’ORÉAL USA ANNOUNCES 2024 INCLUSIVE BEAUTY FUND RECIPIENTS,” L’Oréal, Jun. 25, 2024. 이용 가능 경로: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, and N. A. Badcock, “Crowdsourced EEG experiments: A proof of concept for remote EEG acquisition using EmotivPRO Builder and EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. 이용 가능 경로: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
L’Oréal과 Emotiv는 당신의 감정적 반응에 기반하여 제품을 매칭해 주는 인터랙티브 쇼핑 경험인 Scent-sation을 개발했습니다.
고객들은 섬유부터 환경에 이르기까지 자신들의 선호도에 대한 일련의 질문에 답한 뒤, Emotiv Insight EEG 헤드셋을 착용합니다. 고객들은 "플로럴" 또는 "우디" 와 같은 다양한 향 아코드를 테스트합니다. 동시에 정교한 알고리즘이 그들의 뇌파를 실시간 성능 지표(Performance Metrics)(집중도, 자극 및 스트레스 수준 등)로 변환합니다. Scent-sation은 각 개인의 생체 인식 반응을 기반으로 입생로랑 (YSL)의 럭셔리 향수 중 세 가지를 추천합니다.
Scent-sation은 2021년 두바이 엑스포의 YSL 테크 이노베이션 랩에서 첫 선을 보였습니다. 참가자들은 스타일리시한 환경에서 인터랙티브 쇼핑 경험을 직접 시도해 볼 수 있었습니다. 성공적인 전시 이후, 전 세계 일부 입생로랑 플래그십 매장에 Scent-sation을 설치했습니다. L’Oréal은 2024년 소비자 가전 전시회(CES)에서 뉴로마케팅에 대한 혁신적인 접근 방식을 선보였으며, Scent-sation은 이 전시회에서 권위 있는 혁신상(Innovation Award)을 수상했습니다.
”이 몰입형 시스템을 통해 우리는 95%의 사람들에게 그들의 필요와 욕구에 맞춤화된 올바른 향수를 추천할 수 있었는데, 이는 기술을 사용하지 않았을 때보다 엄청나게 높은 수치입니다,”라고 입생로랑 보테의 글로벌 제너럴 매니저인 스테판 베지(Stephan Bezy)는 Emotiv와의 파트너십에 대해 평가했습니다. “이는 이 분야에서 엄청난 첫 걸음입니다. 인류가 어떠한 향을 통해 행복, 활력 또는 다른 감정을 느끼는지 알게 된다면, 향수를 더욱 맞춤화할 수 있습니다. 그 잠재력은 무궁무진합니다.”
후각과 감정의 연결고리
인간은 후각과 기억 및 감정의 형성 사이에 밀접한 관계를 맺고 있습니다. 우리는 후각 수용체를 통해 수많은 다양한 냄새를 감지하는 데 도움을 주는 약 300개의 유전자를 가지고 있습니다 [1]. 연구에 따르면 냄새와 관련된 기억은 다른 감각에 의해 촉발되는 기억보다 사람의 삶에서 더 과거로 거슬러 올라갈 수 있습니다 [2].
L’Oréal의 내부 연구에 따르면 소비자의 77%가 향수가 감정적 이점을 제공하기를 원합니다. 블라인드 테스트를 통해 L’Oréal은 사람들이 행복과 휴식을 포함한 다양한 감정을 향 선호도와 연결한다는 사실도 발견했습니다. 12~34세 소비자의 절반 이상이 기분에 따라 향수를 선택한다고 답했습니다 [3].
현대 기술은 우리에게 효율성을 약속해 주었지만, 제공되는 너무 많은 옵션 자체가 때로는 감당하기 힘들 수 있습니다. 기술은 우리에게 진정으로 중요한 옵션만을 보여줌으로써 더 나은 선택을 하도록 돕습니다. L’Oréal을 비롯한 주요 브랜드들은 이를 가능하게 하기 위해 뉴로마케팅으로 방향을 돌렸습니다. 윤리적인 뉴로마케팅은 고객에게 무엇을 원해야 하는지 강요하지 않고, 그들이 실제로 원하는 것이 무엇인지 발견하도록 도와 고객 충성도를 높입니다.
Scent-sation은 어떻게 작동하나요?
Scent-sation 경험의 핵심에는 뇌전도(EEG)가 있습니다. 착용형 헤드셋이 뉴런이 활성화될 때 뇌에서 생성되는 전기적 활동을 측정합니다. 연구원들은 기저의 뇌 활동을 나타내는 지표로서 두피에서 EEG를 측정합니다.
사람의 얼굴을 볼 때, 센서는 당신의 뇌에서 독특한 전기 신호를 측정할 수 있습니다. 마찬가지로 당신이 좋아하거나 싫어하는 향을 맡을 때, 연구원들은 뚜렷한 전기적 패턴을 관찰할 수 있습니다. 연구원들은 전기적 활동의 변화를 측정하고 연구함으로써 뇌 기능과 감정적 반응을 실시간으로 이해할 수 있습니다.
Emotiv는 다년간의 연구 전문 지식과 맞춤형 정교한 감지 알고리즘 개발 역량을 활용하여 맞춤형 후각 감지 제품을 구상하고 제공했습니다. L’Oréal과의 파트너십을 통해 당사는 다양한 YSL 향수와 아코드에 노출된 수백 명의 참가자들로부터 데이터를 수집했습니다. 참가자들은 همچنین 이러한 각 향에 대해 다양한 영역(선호도, 친숙도, 구매 가능성 등)에서 주관적인 평가를 반영했습니다.
후각 관련 EEG를 활용하여, Emotiv 데이터 과학자들은 각 향과 관련된 특정 특징을 포착하는 새로운 감지 알고리즘을 개발했습니다. 이 알고리즘은 각 노출에 반응하는 각 개인의 자가 보고식 "좋아요/싫어요" 반응을 예측하도록 학습되었습니다. 작은 규모의 아코드 세트에 대한 뇌의 반응은 참가자가 27개의 YSL 향수 각 항목을 매력적으로 느낄 가능성을 예측하는 두 번째 모델에 결합된 후, 상위 세 가지 향수를 추천합니다.
독특한 매장 경험이 향수와 결합되면 브랜드에 대한 오래 지속되는 좋은 기억을 만들어 낼 수 있습니다. 이 경험을 마친 후 개인은 더욱 증가된 확신을 가지고 구매 결정을 내리게 됩니다.
EEG를 통해 무엇을 배울 수 있나요?
EEG는 연구 분야에서 매우 흔히 쓰이는 데이터 수집 방법입니다. EEG는 뇌 활동 과정을 신속하게 감지할 수 있기 때문에 MRI 및 fMRI에 비해 장점을 가집니다. 또한 MRI 장비를 예약하는 것보다 훨씬 저렴하고 시간 소모도 적습니다.
Emotiv가 개척한 무선 EEG 기술은 더 자연스러운 환경에서, 심지어 원격으로도 실시간 뇌 데이터를 수집할 수 있게 해 줍니다. 이는 이 기술을 ”온라인(실시간)” 용도에 고유하게 부합하도록 만듭니다 [4]. 즉, 모든 데이터를 수집한 이후가 아니라 실제 실시간으로 통찰력을 생성해 냅니다.
시계열 가공되지 않은 Raw EEG는 음파를 보는 것과 비슷하기 때문에, 사람의 육안으로 유의미한 내용을 식별하기는 매우 어렵습니다. ”Raw(가공되지 않은)” EEG를 보는 것만으로는 파악할 수 있는 것이 거의 없습니다. 일반적으로 과학자들은 자극에 반복적으로 노출된 수많은 사람들의 평균적인 EEG를 살펴보게 됩니다. 신경 진동의 기본(Basics of Neural Oscillations)에 대해 더 자세히 알아보세요.
EEG는 유의미한 패턴을 이끌어내기 위해 ”노이즈”를 제거하는 과정을 거쳐야 하며, 종종 변환되거나 수학적으로 가공되어야 합니다. 이는 일반적으로 실제 데이터 수집이 완료되고 오랜 시간이 지난 후에 이루어집니다.
실시간 EEG 통찰력 생성
EEG가 의미를 갖기 위해 데이터를 정제하고 변환해야 한다면, 어떻게 실시간으로 유용하게 쓰일 수 있을까요? 이전에 수집된 데이터를 사용함으로써, 우리는 특정 상황과 연관된 뇌 활동의 일반적인 패턴을 식별하는 머신 러닝 알고리즘을 생성할 수 있습니다. 그다음 이 알고리즘들을 다른 상황에도 감도를 조절해 작용하게 만들 수 있습니다.
예를 들어, 당사는 많은 사람들이 좌절감을 주는 몇 가지 작업을 수행하는 동안 EEG를 수집했습니다. 그 후 우리는 이 좌절감을 느끼는 EEG가 어떤 모습인지에 대한 수학적 모델을 개발하고 좌절감의 수준을 0에서 100% 사이로 수치화했습니다. 이 모델은 새로운 인물이 자신을 좌절시키는 행동을 하고 있을 때 이를 나타내 주는 소프트웨어에 통합될 수 있습니다.
Emotiv는 이러한 실시간 EEG 통찰력을 개발하기 위해 10년 이상을 투자해 왔습니다. 통제된 실험 조건 하에 수천 명의 사람들로부터 EEG 데이터를 수집했습니다. 당사 고유의 데이터베이스와 방법을 사용하여, 우리는 실시간으로 인지 상태를 식별할 수 있는 여러 고유한 머신 러닝 알고리즘을 개발했습니다.
이러한 Emotiv ”감지(Detections)” 즉, Performance Metrics에는 좌절감(Frustration), 흥미(Interest), 이완(Relaxation), 몰입(Engagement), 흥분(Excitement), 스트레스(Stress), 집중(Attention)이 포함됩니다. 당사는 추가 테스트를 통해 이러한 감지 기능을 미세 조정하고 새로운 기능을 지속적으로 개발하고 있습니다.
소비자 경험에 실시간 감지 기술 통합하기
L’Oréal과의 협력을 통해, Emotiv는 우리의 후각 감지 알고리즘을 매끄러운 앱 기반 뷰티 경험에 통합했습니다. 뷰티 어드바이저와 함께, 고객들은 먼저 자신을 가장 잘 자극할 가능성이 높은 여섯 가지 아코드를 결정하는 여덟 가지의 감정 프로파일링 질문에 답했습니다.
여섯 가지 아코드가 결정되면, 뷰티 어드바이저는 고객에게 Emotiv 헤드셋을 장착하고 향 노출 과정을 안내했습니다. 뇌 반응이 유선 장치 없이 무선으로 모바일 기기로 전송되는 동안 고객은 각각의 아코드를 시향했습니다. 이 과정 동안 Emotiv 실시간 감지 기능은 고객이 YSL 향수 각각을 매력적으로 생각할 개별적인 확률을 지속적으로 조정했습니다.
그 후 이 경험은 고객에게 개인 프로필을 제공했습니다. 이 선호도 곡선을 통해 고객은 자신의 프로필을 YSL 뷰티 커뮤니티와 비교할 기회를 가졌습니다.
이 경험은 세 가지 YSL 향수를 추천하는 것으로 마무리되었습니다. 이 중 두 가지는 고객의 개인별 감정과 뇌 반응에 완벽하게 일치하는 것으로 예측되었습니다. 고객의 감각적 선택 프로필을 더 넓히기 위해, 세 번째 추천은 예측 뇌 후각 알고리즘과 상응하면서도 남녀 공용 혹은 반대 성향의 향수였습니다.
결과적인 이 경험은 고객, 뷰티 어드바이저, L’Oréal 및 Emotiv 모두의 관점에서 대성공을 거두었습니다.
소비자 지향적 신경 과학의 미래
이 파트너십은 Emotiv의 업계 선도적인 하드웨어가 당사의 신경 과학 프로세싱 파이프라인과 어떻게 결합하여 효과적이고 정확한 예측 애플리케이션을 생성할 수 있는지 보여줍니다.
하드웨어와 소프트웨어의 기술 혁신과 함께, 신경 과학이 실세계의 광범위한 애플리케이션에 활용될 수 있는 시대에 들어섰습니다.
회사가 고객이 자사 브랜드의 제품과 어떻게 교감하는지에 대한 실행 가능한 통찰력을 얻고자 하든, 워크플로와 근무 환경에 대한 객관적인 평가를 통해 임직원의 웰빙을 강화하고자 하든, 현대의 신경 기술은 이제 미래의 필수 도구로 자리 잡았습니다. 이 기술은 설문 조사나 질의서와 같은 주관적 측정을 빠르게 대체하며 임직원, 고객, 제품 및 시장을 보다 정확하게 이해하고자 하는 기업들에게 가장 효과적인 도구가 되고 있습니다. Emotiv와 함께 개발하기
업데이트 날짜: 2024년 8월 21일
H.B. Duran이 이 기사에 기여했습니다.
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참고 자료
K. Sowndhararajan and S. Kim, “Influence of fragrances on human psychophysiological activity: with special reference to human electroencephalographic response,” Scientia Pharmaceutica, vol. 84, no. 4, pp. 724–751, Nov. 2016, doi: 10.3390/scipharm84040724. 이용 가능 경로: https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5198031/
A. N. Miles and D. Berntsen, “Odour-induced mental time travel into the past and future: Do odour cues retain a unique link to our distant past?,” Memory, vol. 19, no. 8, pp. 930–940, Nov. 2011, doi: 10.1080/09658211.2011.613847. 이용 가능 경로: https://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/09658211.2011.613847
L’Oréal, “L’ORÉAL USA ANNOUNCES 2024 INCLUSIVE BEAUTY FUND RECIPIENTS,” L’Oréal, Jun. 25, 2024. 이용 가능 경로: https://www.loreal.com/en/press-release/group/press-release-scent--sation/
N. S. Williams, W. King, G. Mackellar, R. Randeniya, A. McCormick, and N. A. Badcock, “Crowdsourced EEG experiments: A proof of concept for remote EEG acquisition using EmotivPRO Builder and EmotivLABS,” Heliyon, vol. 9, no. 8, p. e18433, Aug. 2023, doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e18433. 이용 가능 경로: https://www.cell.com/heliyon/fulltext/S2405-8440(23)05641-4?_returnURL=https%3A%2F%2Flinkinghub.elsevier.com%2Fretrieve%2Fpii%2FS2405844023056414%3Fshowall%3Dtrue
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