Emotiv 消費者健康データプライバシーポリシー
発効日：2026年11月9日
本EMOTIV, Inc.（以下「EMOTIV」）の消費者健康データプライバシーポリシーは、特定の消費者健康プライバシー法令を有する法域（ワシントン州およびネバダ州を含む）の居住者から収集された、HIPAAの対象外である健康、認知ウェルネス、および神経測定データにのみ適用されます。
収集される消費者健康データのカテゴリ：
生の生体電気信号、中枢または末梢神経系のテレメトリ、および脳波（EEG）データ。
派生した認知パフォーマンス指標（例：集中度、注意力、認知ストレス、認知的負荷、疲労度、レディネス、脳年齢）。
表情のアーティファクトおよび眼球運動のテレメトリ。
研究実験中に提供された自発的な健康関連のアンケート回答。
消費者健康データの収集元
当社は、お客様がEmotiv headsetを接続した際、当社のソフトウェアまたはアプリケーションを利用した際、あるいは実験に参加した際に、お客様から直接消費者健康データを収集します。
購読は注文概要に記載されている通り自動更新されます。次の請求日が購読設定に表示されており、驚きを避けることができます。次の請求日の前にいつでも今後の定期購読の請求をキャンセルすることができます（すでに請求されている場合の払い戻しは提供していません*）。
*月額購読者: 今後の使用を希望しない場合は、次の請求日の前にキャンセルを確認する必要があります。すでに請求された後にキャンセルを確認した場合、購読は翌月まで終了しません。
現時点では、購読の払い戻しは提供していません。
*年額購読者（月払い）: 購読期間の途中にキャンセルを決定した場合、1 年契約が終了するまで毎月引き続き請求され、更新は再び行われません。
*年額/3年/5年購読者（前払い）: 購読期間の途中にキャンセルを決定した場合、前払いした購読が終了するまで引き続き受け取ることができ、更新は再び行われません。
現時点では、サイクルの残りの購読について払い戻しは提供していません。
収集および処理の目的
当社は、以下の目的でお客様の消費者健康データ（Consumer Health Data）を収集および処理します：(i) お客様のneuroheadsetおよびソフトウェアを動作させるため；(ii) パーソナライズされた認知指標およびリクエストされた機能（Emotiv-IQ™など）を提供するため；(iii) お客様の同意に基づき、当社のサービスおよびアルゴリズムを改善するため；(iv) お客様の明示的なオプトインの同意を条件として、仮名化されたテレメトリを集約およびプールし、当社のLarge Brain Model（LBM）をトレーニングするため。
すべてのハードウェアとアクセサリー（EPOC Flex Gel Sensors と Caps を除く）は、受領日から60日以内に返金のために返品できます。ただし、送料と手数料、ならびに適用される再入荷手数料（以下に説明）を差し引いた額となります。
再入荷手数料: 製品が不良品または初期不良（DOA）でない限り、EMOTIV は購入価格の最大 25％ の再入荷手数料と適用される消費税を請求します。ヘッドセットの送料は購入者の負担となり返金されません。
ご注意: EPOC Flex Caps と Gel Sensors は返金不可です。
EPOC+ と Insight 神経ヘッドセットおよび EPOC Flex Control Box は、初期不良（DOA）の場合、受領日から15日以内であれば全額返金または交換可能です。
EMOTIV 製品は、箱を開けて初めて使用時に基本操作ができないハードウェアの故障の症状を示した場合、初期不良（DOA） と見なされます。製品がDOAであると考える場合は、直ちに サポートに連絡 してください。EMOTIV テクニカルサポートが製品がDOAであるかどうか判断し、次のオプションを提供します:
1. 交換品: EMOTIV は自社費用で同じ神経ヘッドセットモデルの別のものを発送します。EMOTIV が交換品の手配とDOA製品の返品を行います。
2. 返金: 全額返金を行います。
消費者健康データの共有
Emotivは、消費者健康データまたは神経データを第三者に販売することはありません。当社が消費者健康データを共有するのは、以下の場合のみです。(i) アプリのインフラストラクチャをサポートすることのみを目的として、データ処理補足契約に拘束される第三者サービスプロバイダーと共有する場合、(ii) お客様がデータの転送を明示的に承認した第三者の研究者またはアプリケーションと共有する場合、(iii) 当社サービスの運営をサポートすることのみを目的として、関連会社であるEmotiv Research Pty Ltd（オーストラリア）およびEmotiv Technology Viet Nam One Member Limited Liability Company（ベトナム）と共有する場合、(iv) 法的義務を遵守するために必要な場合、または (v) 当社の大規模脳モデル（Large Brain Model）を活用したサービスを通じて共有する場合（この場合、パートナーは自身のデータに対するモデルの出力を受け取り、お客様の消費者健康データを受け取ることはありません）。共有されるカテゴリは次のとおりです。サービスプロバイダーおよび関連会社とは当社サービスをサポートするために必要な第1項のカテゴリ、お客様が承認した研究者またはアプリケーションとはお客様が共有を選択したカテゴリ、そして法令遵守のためには法律で義務付けられているカテゴリです。
EMOTIVから購入した製品を返品する際に注意すべき重要な点がいくつかあります:
注文が届いてから60日以内、または初期不良品の場合は15日以内に発送された返品のみ受け付けます。
商品がRMA部門に到着するまでの責任はお客様にありますので、しっかりと梱包し、輸送中に損傷しないようにしてください。
製品はすべての付属品とともに元の状態およびパッケージに入れて返送する必要があります。返送の送料はお客様の負担となります。
保証期間内に製品が不良であるとお考えの場合は、保証返品の承認を得るために サポートに連絡 し、適用される返品期間の終了前に返品物材承認（RMA）番号を取得する必要があります。EMOTIVはRMA番号のない返品を受け付けません。サポートチケットに次の情報を必ず含める必要があります:
注文番号とヘッドセットのシリアル番号
損傷または不良品および出荷パッケージの明確な写真またはビデオ。問題を特定および確認するために、良い照明と近〜中距離を使用してください。
60日返品ポリシーでの製品返品の場合、製品が不良または損傷しているか、注文と異なる製品が誤って送られた場合を除き、送料と手数料は返金不可であることに注意してください。
お客様の権利と異議申し立て手続き
お客様には、消費者健康データの収集の確認、アクセス、訂正、削除の要求、または健康データ処理への同意を撤回する権利があります。これらの権利を行使するには、privacy@emotiv.com までご連絡ください。お客様のリクエストに対して当社が対応を拒否した場合、件名を「Consumer Health Privacy Appeal」として privacy@emotiv.com 宛てにメールを送信することにより、当社の決定に対して異議を申し立てることができます。お客様の異議申し立てが却下された場合は、https://www.atg.wa.gov/file-complaint からワシントン州司法長官に苦情を申し立てることができます。また、当社がお客様の消費者健康データを共有したすべての第三者および関連会社のリストと、その連絡先の詳細を要求することもできます。当社がお客様のデータを削除する場合、当社はそれを受け取ったサービスプロバイダーおよび第三者に通知し、6か月以内にバックアップから削除します。
EMOTIVから購入した製品を返品する際に注意すべき重要な点がいくつかあります:
注文が届いてから60日以内、または初期不良品の場合は15日以内に発送された返品のみ受け付けます。
商品がRMA部門に到着するまでの責任はお客様にありますので、しっかりと梱包し、輸送中に損傷しないようにしてください。
製品はすべての付属品とともに元の状態およびパッケージに入れて返送する必要があります。返送の送料はお客様の負担となります。
保証期間内に製品が不良であるとお考えの場合は、保証返品の承認を得るために サポートに連絡 し、適用される返品期間の終了前に返品物材承認（RMA）番号を取得する必要があります。EMOTIVはRMA番号のない返品を受け付けません。サポートチケットに次の情報を必ず含める必要があります:
注文番号とヘッドセットのシリアル番号
損傷または不良品および出荷パッケージの明確な写真またはビデオ。問題を特定および確認するために、良い照明と近〜中距離を使用してください。
60日返品ポリシーでの製品返品の場合、製品が不良または損傷しているか、注文と異なる製品が誤って送られた場合を除き、送料と手数料は返金不可であることに注意してください。
本ポリシーの変更
本ポリシーに重要な変更を加える場合、更新された本ポリシーを新しい発効日とともにこのページに掲載し、変更が適用される前にメールまたはアプリ内でお知らせいたします。
EMOTIVから購入した製品を返品する際に注意すべき重要な点がいくつかあります:
注文が届いてから60日以内、または初期不良品の場合は15日以内に発送された返品のみ受け付けます。
商品がRMA部門に到着するまでの責任はお客様にありますので、しっかりと梱包し、輸送中に損傷しないようにしてください。
製品はすべての付属品とともに元の状態およびパッケージに入れて返送する必要があります。返送の送料はお客様の負担となります。
保証期間内に製品が不良であるとお考えの場合は、保証返品の承認を得るために サポートに連絡 し、適用される返品期間の終了前に返品物材承認（RMA）番号を取得する必要があります。EMOTIVはRMA番号のない返品を受け付けません。サポートチケットに次の情報を必ず含める必要があります:
注文番号とヘッドセットのシリアル番号
損傷または不良品および出荷パッケージの明確な写真またはビデオ。問題を特定および確認するために、良い照明と近〜中距離を使用してください。
60日返品ポリシーでの製品返品の場合、製品が不良または損傷しているか、注文と異なる製品が誤って送られた場合を除き、送料と手数料は返金不可であることに注意してください。
サードパーティによる追跡
当社は、お客様の同意なしに、長期間にわたるアクティビティの追跡や他のウェブサイトまたはオンラインサービスをまたいだ追跡を目的として、第三者が当社のサービスを通じてお客様の消費者健康データを収集することを許可しておらず、第三者がそのような行為を行っていることも把握していません。お客様が第三者アプリとデータを共有することに同意された場合、そのデータがどのように使用されるかについては、そのアプリ独自のプライバシーポリシーが適用されます。
EMOTIVから購入した製品を返品する際に注意すべき重要な点がいくつかあります:
注文が届いてから60日以内、または初期不良品の場合は15日以内に発送された返品のみ受け付けます。
商品がRMA部門に到着するまでの責任はお客様にありますので、しっかりと梱包し、輸送中に損傷しないようにしてください。
製品はすべての付属品とともに元の状態およびパッケージに入れて返送する必要があります。返送の送料はお客様の負担となります。
保証期間内に製品が不良であるとお考えの場合は、保証返品の承認を得るために サポートに連絡 し、適用される返品期間の終了前に返品物材承認（RMA）番号を取得する必要があります。EMOTIVはRMA番号のない返品を受け付けません。サポートチケットに次の情報を必ず含める必要があります:
注文番号とヘッドセットのシリアル番号
損傷または不良品および出荷パッケージの明確な写真またはビデオ。問題を特定および確認するために、良い照明と近〜中距離を使用してください。
60日返品ポリシーでの製品返品の場合、製品が不良または損傷しているか、注文と異なる製品が誤って送られた場合を除き、送料と手数料は返金不可であることに注意してください。