介護は、感情的に最も過酷な役割の一つであり、最も見過ごされている役割の一つでもあります。

5,300万人以上のアメリカ人が、無償で家族や愛する人の介護に携わっています。そしてその多くが、自分自身の身体的・精神的な健康を犠牲にしています。これほど多くの人々が介護を行っているにもかかわらず、介護者の多くは、自分が軽視され、評価されず、身体的な負担を感じていると報告しています。

関節炎の痛みを緩和するリーディングブランドであるボルタレンは、介護者を身体的にサポートするだけでなく、さらに深い本質を理解する機会を見出しました。

介護者が心からの感謝を感じたとき、脳内では何が起きているのでしょうか？

課題

ボルタレンは、介護者が抱える複雑な感情のギャップに対処する必要がありました。

• 介護者は他者を優先し、自分自身の健康を疎かにしがちである

• 従来の調査では言語化された感情は捉えられても、リアルタイムの感情の変化は捉えられない

• ブランドとして、単なるメッセージ発信にとどまらず、測定可能な感情的インパクトをもたらしたい

これを実現するために、ボルタレンはEmotivと提携し、アンケートでは捉えることのできない「感謝に対する脳神経の反応」を明らかにすることにしました。

アプローチ：EEGを用いてリアルタイムで感情を捉える

「Acts of Care（ケアのアクト）」キャンペーンの一環として、ボルタレンは介護者を対象とした一連のインタビュー映像を撮影しました。

参加者は、以下を行う間、Emotiv Epoc X EEGヘッドセットを装着しました。

1. 自らの介護の責任について振り返る

2. 自分自身の価値をどのように捉えているかについて語る

3. 愛する人からの思いがけない感謝のメッセージを受け取る

EEG（脳波測定）を用いて、以下の項目に関連する脳活動の変化を追跡しました。

• 感情の価（ポジティブな影響 vs ネガティブな影響）

• ストレスとリラックス状態

• エンゲージメントと注意力

• 総合的なウェルビーイング

これにより、ボルタレンは事後的な自己申告ではなく、感情の変化が起こるまさにその瞬間の評価を観察することができました [1]、[3]。

インサイト：感謝の気持ちが介護者の体験を書き換える

その結果、強力かつ即座に変化が現れることが明らかになりました。

• 介護者は愛する人からの感謝の言葉を聞いた後、全体的なウェルビーイングが36%向上しました [1]

• EEGデータは、ポジティブな感情とストレスの軽減に関連する脳波パターンの測定可能な変化を示しました [1]、[3]

• Emotivの研究者は、ポジティブな感情の増加と自己効力感の向上と一致する変化を観察しました

簡単に言えば、「認められ、感謝されること」は、単に気持ちが良いだけでなく、測定可能な脳神経の変化をもたらしたのです。

インサイトからキャンペーンへ

ボルタレンは、これらの知見を極めて人間味あふれるストーリーテリングのプラットフォームへと昇華させました。

主な取り組み

• 「Acts of Care」ビデオシリーズ
  実際の介護者が愛する人から心温まるメッセージを受け取り、その際の感情の反応をカメラと脳波データの両方で捉えました。

• 脳科学に裏付けられたストーリーテリング
  EEGデータは、単なる感情的なコンテンツに科学的な裏付けを与え、感性とエビデンスを橋渡ししました。

• 統合的な介護者支援イニシアチブ
  キャンペーンは、介護者が自身の健康を優先できるよう支援するためにデザインされた教育コンテンツ、リソース、そしてムーブメントプログラム（運動プログラム）へと拡大しました。[2]

なぜ効果があったのか

このキャンペーンが共感を呼んだのは、一見見過ごされがちな真実を捉えたからです。

1. 介護者が口にしない感情

介護者は自分が認められたいという欲求を言葉にしないことが多いですが、脳はその影響を瞬時に明らかにします。

2. 人間性を証明する科学

EEGは、感謝という「素敵なアイデア」を、数値化可能な感情的メリットへと変えました。

3. 製品を超えたブランドの役割

ボルタレンは、単なる痛み止めとしてだけでなく、介護者の身体的・精神的なウェルビーイングを支援する存在としての認知を確立しました。

大局的な視点：メッセージ性だけでなく、意味を測定する

ボルタレンのキャンペーンは、ブランドがオーディエンスとつながる方法における強力な変化を浮き彫りにしています。最も意味のある瞬間は、単に見たり聞いたりするだけでなく、測定可能なのです。

EmotivのEEG技術を使用することで、ボルタレンは介護者が「自分の努力が報われた」と実感する、一瞬の、しかし極めて人間的な瞬間を捉えました。

そうすることで、感謝をエビデンスに変え、感情をインパクトに変えたのです。

オーディエンスが最も重要とする瞬間に何を求めているかを明らかにしましょう。

Emotiv Studioを使えば、ストレス、エンゲージメント、ウェルビーイングの変化をリアルタイムで捉え、その時々で生み出される感情の反応を測定することができます。

参考文献

[1] Haleon, “Voltaren Partners with Fitness Instructor and TV Personality Amanda Kloots to Help Caregivers Discover the Joy of Movement,” PR Newswire, May 16, 2023.

[2] L. Luchter, “Arthritis Gel Targets Caregivers With Pain-Easing Exercises, Testimonials,” MediaPost, May 17, 2023.

[3] T. Le, “Voltaren Presents: Acts of Care,” LinkedIn, 2023.

[4] Baylor University, “Study Finds Gratitude Matters for Caregivers of People with Alzheimer’s,” Sep. 17, 2024.