ग्राहक सहायता (अंग्रेजी और चीनी भाषी)
इमोटिव (Emotiv) के बारे में
Emotiv का मिशन मानव मस्तिष्क के बारे में हमारी समझ में व्यापक सुधार करना और दुनिया भर के शोधकर्ताओं, डेवलपर्स और उपभोक्ताओं के लिए एक ऐसा मंच विकसित करना है जो वैश्विक नवाचार कार्यबल का हिस्सा बन सके। EMOTIV मोबाइल EEG तकनीक के क्षेत्र में अग्रणी है और हमारी तकनीक को सत्यापित किया गया है और 4,000 से अधिक प्रकाशनों में शामिल किया गया है। हम मानव मस्तिष्क की शक्ति और प्रदर्शन, स्वास्थ्य में सुधार और अंततः, बीमारी को रोकने के लिए नई संभावनाओं को खोलने की इसकी क्षमता का लाभ उठाने में विश्वास करते हैं। हम वैश्विक स्तर पर मस्तिष्क अनुसंधान को गति देने और दुनिया पर दीर्घकालिक, सकारात्मक प्रभाव डालने के लिए मशीन लर्निंग और विशाल मस्तिष्क डेटा सेट को जोड़ रहे हैं।
EMOTIV इस क्षेत्र में एक मान्यता प्राप्त अग्रणी और मार्केट लीडर है। हमारे उत्पादों ने रेड डॉट अवार्ड, ऑटोविज़न इनोवेशन अवार्ड, ऑस्ट्रेलियन इंटरनेशनल डिज़ाइन अवार्ड्स, ऑस्ट्रेलियन इंजीनियरिंग एक्सीलेंस अवार्ड्स और एडिसन अवार्ड्स सहित कई अंतर्राष्ट्रीय पुरस्कार जीते हैं। हमारे डेवलपर्स और शोधकर्ताओं का समुदाय 100 से अधिक देशों में फैला हुआ है।
भूमिका के बारे में
एमोटिव (Emotiv) एक कस्टमर सपोर्ट स्पेशलिस्ट की तलाश में है जो हमारे चीन के बाजार को सहायता प्रदान करने के लिए अंग्रेजी और चीनी दोनों भाषाएं बोल सके।
लंबे समय तक ग्राहकों की संतुष्टि बनाए रखने के लिए ग्राहक-उन्मुख ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है। इस पद के लिए एक ऐसे व्यक्ति की आवश्यकता है जो अत्यधिक व्यवस्थित हो, जिसके पास उत्कृष्ट संचार कौशल हो और वह अच्छे निर्णय की क्षमता प्रदर्शित करता हो, और जिसके पास सक्रिय ग्राहक विकास में प्रत्यक्ष बिक्री परिवेश का अनुभव हो।
आप क्या करेंगे
- कंपनी के उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने वाले ग्राहकों को सहायता और सलाह प्रदान करना
- टेलीफोन, ईमेल, सपोर्ट टिकट, लाइव चैट और आमने-सामने (समय-समय पर) ग्राहकों के साथ विनम्रतापूर्वक संवाद करना
- ग्राहकों की समस्याओं की जांच करना और उन्हें हल करना, जो कि जटिल या लंबे समय से चली आ रही समस्याएं हो सकती हैं जो ग्राहक सेवा सहायकों द्वारा आगे भेजी गई हैं
- ग्राहकों की शिकायतों या किसी भी बड़ी घटनाओं को संभालना
- हमारी कंपनी द्वारा प्रदान की जा रही ग्राहक सेवा के स्तर को निर्धारित करने के लिए आंकड़ों या अन्य डेटा का विश्लेषण करना
- अपने संगठन या विभाग के लिए ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं, नीतियों और मानकों में सुधार करना
- प्रासंगिक पत्रिकाओं को पढ़कर, बैठकों में जाकर और पाठ्यक्रमों में भाग लेकर ग्राहक सेवा में हो रहे विकास से आगे रहना
- सबसे अधिक मांग वाले ग्राहकों की समस्याओं का भी तुरंत समाधान करना
शिक्षा और अनुभव जो आप लाएंगे
- अंग्रेजी और चीनी दोनों भाषाओं पर उत्कृष्ट पकड़
- मजबूत संगठनात्मक और संचार कौशल, टीम-उन्मुख दर्शन, और समस्या-समाधान कौशल
- ग्राहकों की आवश्यकताओं को सटीक रूप से समझने के लिए सुनने का कौशल
- कठिन परिस्थितियों से निपटते समय आत्मविश्वास, धैर्य, विनम्रता, चातुर्य और कूटनीति
- ग्राहक सेवा मानकों को बेहतर बनाने के लिए नए विचारों के साथ आने में सक्षम होने के लिए रचनात्मक सोच
- अच्छा व्यक्तिगत प्रस्तुतीकरण, विशेष रूप से ग्राहकों के साथ आमने-सामने काम करते समय
- समय-सीमा के प्रति प्रतिबद्धता बनाए रखते हुए किसी भी समय कई कार्यों को प्राथमिकता देने और संभालने की क्षमता
- समय-सीमाएँ
- प्रतिस्पर्धी प्राथमिकताओं को संतुलित करने में सही निर्णय और लचीलापन
- पद के आगे बढ़ने के साथ-साथ बढ़ी हुई जिम्मेदारियों को संभालने की क्षमता
- प्रबंधन द्वारा सौंपे गए अन्य कर्तव्य
- निरंतर आधार पर अपने स्वयं के ग्राहक सेवा कौशल को बेहतर बनाने की प्रतिबद्धता
हम क्या प्रदान करते हैं
- आकर्षक मुआवजा और छुट्टियां
- स्वास्थ्य सेवा बीमा
- कंपनी की गतिविधियां (टीम बिल्डिंग, कार्य दिवसों पर कंपनी यात्रा)
- उत्साही सहकर्मी
- फ्लेक्सिबल (Flexible) कार्य समय
- विकास के अवसर
- ऊर्जावान, खुला, रचनात्मक और पारदर्शी कार्य वातावरण
- नवीनतम न्यूरोटेक्नोलॉजी के बारे में सीखने और उस पर काम करने का अवसर
EMOTIV एक समावेशी कार्यस्थल के लिए प्रतिबद्ध है जो जाति, राष्ट्रीयता, धर्म, आयु, वैवाहिक स्थिति, शारीरिक या मानसिक विकलांगता, यौन अभिविन्यास, लिंग, या लैंगिक पहचान के आधार पर भेदभाव नहीं करता है। हम विविधता में विश्वास करते हैं और किसी भी योग्य व्यक्ति को आवेदन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। हम एक EEOC नियोक्ता हैं।
क्या आपमें वह बात है?
हमें अपना बायोडाटा/सीवी (resume/CV) भेजें।
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स्थान
हनोई, वियतनाम
रोजगार का प्रकार
Full Time
विभाग
Customer & Sales
कार्य मोड
On Site