देखभाल करना सबसे अधिक भावनात्मक रूप से थका देने वाली भूमिकाओं में से एक है—और सबसे कम स्वीकार की जाने वाली भूमिकाओं में से एक है।

53 मिलियन से अधिक अमेरिकी अपने प्रियजनों की बिना भुगतान के देखभाल प्रदान करते हैं, अक्सर अपने स्वयं के शारीरिक और भावनात्मक स्वास्थ्य की कीमत पर। फिर भी इस आबादी के बड़े पैमाने के बावजूद, देखभालकर्ता अक्सर उपेक्षित, कम मूल्यवान और शारीरिक रूप से तनावग्रस्त महसूस करने की रिपोर्ट करते हैं।

गठिया के दर्द से राहत में अग्रणी, वोल्टारेन (Voltaren) ने न केवल देखभालकर्ताओं को शारीरिक रूप से सहायता करने का—बल्कि कुछ और गहरा समझने का अवसर देखा:

जब देखभालकर्ता वास्तव में सराहना महसूस करते हैं, तो उनके मस्तिष्क में क्या होता है?

चुनौती

voltaren को एक सूक्ष्म भावनात्मक अंतर को संबोधित करने की आवश्यकता थी:

• देखभालकर्ता दूसरों को प्राथमिकता देते हैं, अक्सर अपने स्वयं के कल्याण की उपेक्षा करते हैं

• पारंपरिक शोध कहे गए अनुभवों को पकड़ता है, वास्तविक समय के भावनात्मक बदलावों को नहीं

• ब्रांड संदेश भेजने से आगे बढ़कर मापने योग्य भावनात्मक प्रभाव तक पहुंचना चाहता था

ऐसा करने के लिए, Voltaren ने Emotiv के साथ साझेदारी की ताकि वह वह सब कुछ हासिल कर सके जो सर्वेक्षण नहीं कर सकते: आभार के प्रति न्यूरोलॉजिकल प्रतिक्रिया।

दृष्टिकोण: EEG के माध्यम से वास्तविक समय में भावना को पकड़ना

"एक्ट्स ऑफ केयर" अभियान के हिस्से के रूप में, Voltaren ने देखभालकर्ताओं के साथ फिल्माए गए साक्षात्कारों की एक श्रृंखला आयोजित की।

प्रतिभागियों ने Epoc X EEG हेडसेट पहना था जब वे:

1. अपनी देखभाल की जिम्मेदारियों पर विचार कर रहे थे

2. चर्चा कर रहे थे कि वे अपने स्वयं के मूल्य को कैसे देखते हैं

3. प्रियजनों से आभार के अप्रत्याशित संदेश प्राप्त कर रहे थे

EEG का उपयोग करते हुए, शोध ने मस्तिष्क की गतिविधि में होने वाले उन परिवर्तनों को ट्रैक किया जो इनसे जुड़े थे:

• भावनात्मक संयोजकता (सकारात्मक बनाम नकारात्मक प्रभाव)

• तनाव और विश्राम

• जुड़ाव और ध्यान

• समग्र कल्याण

इसने Voltaren को भावनात्मक परिवर्तन को घटित होते हुए देखने की अनुमति दी—घटना के बाद नहीं [1], [3]।

अंतर्दृष्टि: आभार देखभालकर्ता के अनुभव को फिर से नया रूप देता है

परिणामों ने एक शक्तिशाली और तत्काल बदलाव का खुलासा किया:

• प्रियजनों से आभार के शब्द सुनने के बाद देखभालकर्ताओं ने समग्र कल्याण में 36% की वृद्धि का अनुभव किया [1]

• EEG डेटा ने सकारात्मक भावना और कम तनाव से जुड़े ब्रेनवेव पैटर्न में मापने योग्य परिवर्तन दिखाए [1], [3]

• Emotiv शोधकर्ताओं ने बढ़े हुए सकारात्मक प्रभाव और आत्म-प्रभावकारिता के अनुरूप बदलाव देखे

सरल शब्दों में: देखे जाने और सराहे जाने से केवल अच्छा ही महसूस नहीं हुआ—इसने मापने योग्य न्यूरोलॉजिकल बदलाव भी पैदा किए।

अंतर्दृष्टि से अभियान तक

Voltaren ने इन निष्कर्षों को एक अत्यंत मानवीय कहानी कहने वाले मंच में बदल दिया।

प्रमुख गतिविधियां

• "एक्ट्स ऑफ केयर" वीडियो श्रृंखला
  वास्तविक देखभालकर्ताओं को अपने प्रियजनों से दिल छू लेने वाले संदेश मिले, जिनकी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को कैमरे और उनके मस्तिष्क के डेटा दोनों में कैद किया गया।

• न्यूरोसाइंस-समर्थित कहानी
  EEG डेटा ने उस चीज़ को एक वैज्ञानिक आधार प्रदान किया जो अन्यथा विशुद्ध रूप से भावनात्मक सामग्री होती—दिल और प्रमाण को जोड़ना।

• एकीकृत देखभालकर्ता सहायता पहल
  अभियान को शैक्षिक सामग्री, संसाधनों और गतिविधि कार्यक्रमों तक विस्तारित किया गया ताकि देखभालकर्ताओं को अपने स्वयं के स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने में मदद मिल सके। [2]

यह क्यों काम कर गया

यह अभियान इसलिए पसंद किया गया क्योंकि इसने सामने दिख रहे एक सच को छुआ:

1. वह भावना जिसे देखभालकर्ता व्यक्त नहीं करते

देखभालकर्ता अक्सर पहचान की अपनी आवश्यकता को स्पष्ट नहीं करते—लेकिन उनका मस्तिष्क इसके प्रभाव को तुरंत प्रकट कर देता है।

2. विज्ञान जो मानवता की पुष्टि करता है

EEG ने आभार को एक "अच्छे विचार" से एक मात्रात्मक भावनात्मक लाभ में बदल दिया।

3. उत्पाद से परे एक ब्रांड की भूमिका

Voltaren ने खुद को केवल दर्द से राहत देने वाले के रूप में नहीं—बल्कि देखभालकर्ता के कल्याण, शारीरिक और भावनात्मक दोनों, के समर्थक के रूप में स्थापित किया।

बड़ी तस्वीर: अर्थ को मापना, केवल संदेश देना नहीं

Voltaren अभियान इस बात पर एक शक्तिशाली बदलाव को उजागर करता है कि ब्रांड दर्शकों के साथ कैसे जुड़ सकते हैं: सबसे सार्थक क्षण केवल देखे या सुने नहीं जाते—वे मापने योग्य होते हैं।

Emotiv की EEG तकनीक का उपयोग करके, Voltaren ने कुछ क्षणभंगुर और अत्यंत मानवीय पलों को कैद किया: वह क्षण जब एक देखभालकर्ता को एहसास होता है कि उनके प्रयास मायने रखते हैं।

और ऐसा करके, उन्होंने सराहना को सबूत में—और भावना को प्रभाव में बदल दिया।

देखें कि आपके दर्शक क्या महसूस करते हैं—जब यह सबसे अधिक मायने रखता है।

Emotiv Studio के साथ, आप भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को उनके घटित होते ही माप सकते हैं—वास्तविक समय में तनाव, जुड़ाव और कल्याण में बदलावों को कैप्चर कर सकते हैं।

संदर्भ

[1] Haleon, “Voltaren Partners with Fitness Instructor and TV Personality Amanda Kloots to Help Caregivers Discover the Joy of Movement,” PR Newswire, May 16, 2023.

[2] L. Luchter, “Arthritis Gel Targets Caregivers With Pain-Easing Exercises, Testimonials,” MediaPost, May 17, 2023.

[3] T. Le, “Voltaren Presents: Acts of Care,” LinkedIn, 2023.

[4] Baylor University, “Study Finds Gratitude Matters for Caregivers of People with Alzheimer’s,” Sep. 17, 2024.