देखभाल करना सबसे अधिक भावनात्मक रूप से चुनौतीपूर्ण भूमिकाओं में से एक है—और सबसे कम सराही जाने वाली भूमिकाओं में से एक है।

53 मिलियन से अधिक अमेरिकी अपने प्रियजनों की अवैतनिक देखभाल करते हैं, अक्सर अपने स्वयं के शारीरिक और भावनात्मक स्वास्थ्य की कीमत पर। फिर भी इस आबादी के बड़े पैमाने के बावजूद, देखभाल करने वाले अक्सर उपेक्षित, कम मूल्यवान और शारीरिक रूप से तनावग्रस्त महसूस करने की रिपोर्ट करते हैं।

गठिया के दर्द से राहत दिलाने वाली अग्रणी कंपनी Voltaren ने केवल शारीरिक रूप से देखभाल करने वालों का समर्थन करने का ही नहीं—बल्कि कुछ और गहरा समझने का अवसर देखा:

जब देखभाल करने वाले वास्तव में सराहे जाते हैं तो मस्तिष्क में क्या होता है?

चुनौती

Voltaren को एक सूक्ष्म भावनात्मक अंतर को संबोधित करने की आवश्यकता थी:

• देखभाल करने वाले दूसरों को प्राथमिकता देते हैं, अक्सर अपने स्वयं के स्वास्थ्य की उपेक्षा करते हैं

• पारंपरिक अनुसंधान व्यक्त की गई भावनाओं को पकड़ता है, वास्तविक समय के भावनात्मक बदलावों को नहीं

• ब्रांड संदेश भेजने से आगे बढ़कर मापने योग्य भावनात्मक प्रभाव तक जाना चाहता था

ऐसा करने के लिए, Voltaren ने Emotiv के साथ साझेदारी की ताकि वह हासिल किया जा सके जो सर्वेक्षण नहीं कर सकते: आभार के प्रति न्यूरोलॉजिकल प्रतिक्रिया।

दृष्टिकोण: EEG के साथ वास्तविक समय में भावनाओं को पकड़ना

“Acts of Care” अभियान के हिस्से के रूप में, Voltaren ने देखभाल करने वालों के साथ फिल्माए गए साक्षात्कारों की एक श्रृंखला आयोजित की।

प्रतिभागियों ने Emotiv EPOC X EEG हेडसेट पहना और निम्नलिखित गतिविधियां कीं:

1. अपनी देखभाल की जिम्मेदारियों पर विचार करना

2. चर्चा करना कि वे अपने स्वयं के मूल्य को कैसे देखते हैं

3. अपने प्रियजनों से आभार के अप्रत्याशित संदेश प्राप्त करना

EEG का उपयोग करते हुए, शोध ने निम्नलिखित से जुड़े मस्तिष्क की गतिविधि में परिवर्तनों को ट्रैक किया:

• भावनात्मक प्रभाव (सकारात्मक बनाम नकारात्मक प्रभाव)

• तनाव और विश्राम

• जुड़ाव और ध्यान

• समग्र कल्याण

इससे Voltaren को भावनात्मक बदलाव को होते हुए देखने का अवसर मिला—घटना के बाद नहीं [1], [3]।

The Insight: आभार देखभाल करने वाले के अनुभव को बदल देता है

परिणामों ने एक शक्तिशाली और तत्काल बदलाव का खुलासा किया:

• प्रियजनों से आभार व्यक्त करने वाले संदेश सुनने के बाद देखभाल करने वालों ने समग्र कल्याण में 36% की वृद्धि का अनुभव किया [1]

• EEG डेटा ने सकारात्मक भावना और कम तनाव से जुड़े ब्रेनवेव पैटर्न में मापने योग्य परिवर्तन दिखाए [1], [3]

• Emotiv शोधकर्ताओं ने सकारात्मक प्रभाव और आत्म-प्रभावकारिता में वृद्धि के अनुरूप बदलाव देखे

सरल शब्दों में: देखे जाने और सराहे जाने से केवल अच्छा महसूस नहीं हुआ—इसने मापने योग्य न्यूरोलॉजिकल परिवर्तन पैदा किए।

Insight से अभियान तक

Voltaren ने इन निष्कर्षों को एक अत्यंत मानवीय कहानी कहने वाले मंच में बदल दिया।

प्रमुख गतिविधियाँ

• “Acts of Care” वीडियो श्रृंखला
  वास्तविक देखभाल करने वालों को अपने प्रियजनों से दिल छू लेने वाले संदेश मिले, जिनके भावनात्मक जवाब कैमरे और उनके मस्तिष्क के डेटा दोनों में कैद किए गए।

• न्यूरोसाइंस-समर्थित कहानी कहना
  EEG डेटा ने एक वैज्ञानिक स्तर प्रदान किया जो अन्यथा विशुद्ध रूप से भावनात्मक सामग्री होती—दिल और सबूत को जोड़ता है।

• एकीकृत देखभालकर्ता सहायता पहल
  यह अभियान शैक्षिक सामग्री, संसाधनों और मूवमेंट कार्यक्रमों तक विस्तारित हुआ जो देखभाल करने वालों को अपने स्वयं के स्वास्थ्य को प्राथमिकता देने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किए गए थे। [2]

यह क्यों काम कर गया

यह अभियान इसलिए पसंद आया क्योंकि इसने सबके सामने छिपे एक सच को छुआ:

1. भावनाएं जिन्हें देखभाल करने वाले व्यक्त नहीं करते

देखभाल करने वाले अक्सर मान्यता की अपनी आवश्यकता को स्पष्ट नहीं करते—लेकिन उनका मस्तिष्क इसके प्रभाव को तुरंत प्रकट कर देता है।

2. विज्ञान जो मानवता की पुष्टि करता है

EEG ने आभार को एक "अच्छे विचार" से एक मात्रात्मक भावनात्मक लाभ में बदल दिया।

3. उत्पाद से परे एक ब्रांड की भूमिका

Voltaren ने खुद को न केवल दर्द से राहत देने वाले के रूप में पेश किया—बल्कि देखभाल करने वाले के शारीरिक और भावनात्मक स्वास्थ्य के समर्थक के रूप में भी स्थापित किया।

बड़ी तस्वीर: अर्थ को मापना, न कि केवल संदेशों को

Voltaren अभियान इस बात पर एक शक्तिशाली बदलाव को उजागर करता है कि ब्रांड दर्शकों के साथ कैसे जुड़ सकते हैं: सबसे सार्थक क्षण केवल देखे या सुने नहीं जाते—वे मापने योग्य होते हैं।

Emotiv की EEG तकनीक का उपयोग करके, Voltaren ने कुछ ऐसा पकड़ा जो क्षणभंगुर और गहरा मानवीय था: वह क्षण जब एक देखभाल करने वाले को पता चलता है कि उसका प्रयास मायने रखता है।

और ऐसा करके, उन्होंने सराहना को सबूत में—और भावना को प्रभाव में बदल दिया।

देखें कि आपके दर्शक क्या महसूस करते हैं—जब यह सबसे अधिक मायने रखता है।

Emotiv Studio के साथ, आप भावनात्मक प्रतिक्रियाओं को उनके सामने आने पर माप सकते हैं—तनाव, जुड़ाव और कल्याण में वास्तविक समय में होने वाले बदलावों को पकड़ सकते हैं।

संदर्भ

[1] Haleon, “Voltaren Partners with Fitness Instructor and TV Personality Amanda Kloots to Help Caregivers Discover the Joy of Movement,” PR Newswire, May 16, 2023.

[1] L. Luchter, “Arthritis Gel Targets Caregivers With Pain-Easing Exercises, Testimonials,” MediaPost, May 17, 2023.

[3] T. Le, “Voltaren Presents: Acts of Care,” LinkedIn, 2023.

[4] Baylor University, “Study Finds Gratitude Matters for Caregivers of People with Alzheimer’s,” Sep. 17, 2024.