न्यूरोमार्केटिंग विज्ञापनों, उत्पाद डिज़ाइन, मूल्य निर्धारण और अन्य महत्वपूर्ण निर्णयों को बेहतर बनाने के लिए तंत्रिका विज्ञान (neuroscience), सामाजिक मनोविज्ञान और बाजार अनुसंधान को जोड़ती है। B2C और B2B दोनों के लिए न्यूरोमार्केटिंग में विश्वास बढ़ रहा है, और इसका उपयोग तेजी से बढ़ रहा है।

क्या आप इस भीड़भाड़ वाले बाजार में सबसे अलग दिखते हैं? उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं को समझने के लिए मार्केटिंग आवश्यक है। हालांकि, केवल पारंपरिक मार्केटिंग आज के समय में व्यवसायों के बने रहने के लिए आवश्यक उपभोक्ता insight प्रदान नहीं करती है।

ग्राहक की प्रेरणा को समझना

न्यूरोमार्केटिंग क्या है? न्यूरोमार्केटिंग एक व्यावसायिक विपणन रणनीति (commercial marketing strategy) है जो उत्पाद के उद्दीपनों (stimuli) के प्रति उपभोक्ताओं के शारीरिक और तंत्रिका संबंधी संकेतों के इर्द-गिर्द तैयार की जाती है। यह डेटा किसी उत्पाद को देखने या उपयोग करने से लेकर विशिष्टताओं को चुनने या पसंदीदा पैकेजिंग तक सब कुछ पर वास्तविक समय की प्रतिक्रियाएं प्रदान करता है। मानवीय भावनाओं और व्यवहार के प्रतिरूपों का अध्ययन करके, कंपनियों को यह जानने का लाभ मिलता है कि वास्तव में ग्राहक क्या चाहता है। आई ट्रैकर और सर्वेक्षणों जैसे अन्य उपकरणों के साथ मिलकर, ब्रांड आपके लक्षित दर्शकों के सचेत (conscious) और अवचेतन (subconscious) खरीदारी प्राथमिकताओं दोनों के बारे में अनूठी insight प्राप्त कर सकते हैं।

न्यूरोमार्केटिंग अध्ययन अब विपणनकर्ताओं (marketers) के लिए सबसे विश्वसनीय बाजार अनुसंधान विधियों में से एक है। तकनीक में प्रगति के कारण, यह आश्चर्यजनक रूप से पोर्टेबल और किफायती भी है। किसी प्रयोगशाला की आवश्यकता नहीं है।

ऊपर: Mentimeter ने अपने प्रेजेंटेशन प्लेटफॉर्म की तुलना उसके सबसे बड़े प्रतिस्पर्धी से करने के लिए Emotiv न्यूरोमार्केटिंग का उपयोग किया।

न्यूरोमार्केटिंग उपकरण

न्यूरोमार्केटिंग एक उन्नत उपभोक्ता अनुसंधान तकनीक है जो शारीरिक प्रतिक्रियाओं को मापती है। सामान्य उपकरणों में शामिल हैं:

इलेक्ट्रोएन्सेफलोग्राफी (EEG)

EEG सेरेब्रल कॉर्टेक्स की विद्युत गतिविधि को मापता है, जो मस्तिष्क की बाहरी परत है। EEG सेंसर प्रतिभागी के सिर पर रखे जाते हैं, फिर इलेक्ट्रोड बिना किसी चीर-फाड़ के विषय से मस्तिष्क तरंगों (brainwaves) का पता लगाते हैं।

EEG सेंसर एक सेकंड के भीतर मस्तिष्क में उत्पन्न होने वाली विद्युत गतिविधि के कई हजारों स्नैपशॉट रिकॉर्ड कर सकते हैं। रिकॉर्ड की गई मस्तिष्क तरंगों को एम्पलीफायरों में भेजा जाता है, फिर डेटा को संसाधित करने के लिए कंप्यूटर या क्लाउड पर भेजा जाता है। प्रवर्धित (amplified) संकेत, जो लहरदार रेखाओं के समान होते हैं, उन्हें कंप्यूटर, मोबाइल डिवाइस या क्लाउड डेटाबेस पर रिकॉर्ड किया जा सकता है।

प्रयोगशाला सेटिंग में उपयोग किए जाने वाले पारंपरिक "स्विम कैप" EEG सेंसर के अलावा, Emotiv ने वायरलेस, हल्के और किफायती EEG हेडसेट का आविष्कार करके मस्तिष्क अनुसंधान का लोकतंत्रीकरण किया है, जिन्हें सेट करने में केवल कुछ मिनट लगते हैं।

फंक्शनल मैग्नेटिक रेजोनेंस इमेजिंग (fMRI)

fMRI गतिविधि को मापने के लिए मस्तिष्क के प्रमुख क्षेत्रों में रक्त के प्रवाह को मापता है। इन मशीनों की कीमत पांच लाख डॉलर से अधिक हो सकती है, जिससे यह उपभोक्ता अनुसंधान के लिए कम सुलभ हो जाती है।

फेशियल एन्कोडिंग (Facial encoding)

यह उपभोक्ता अनुसंधान तकनीक प्रतिभागी के चेहरे के भावों को रिकॉर्ड करने के लिए एक कैमरे का उपयोग करती है।

आई ट्रैकिंग (Eye Tracking)

आई ट्रैकिंग प्रतिभागी के आंखों की गतिविधियों और दृश्य ध्यान को ट्रैक करने के लिए एक कैमरे का उपयोग करती है, जैसे कि वे किसी चीज़ को कितनी देर तक देखते हैं। यह उपकरण UX और दृश्य माध्यमों के मूल्यांकन के लिए विशेष रूप से उपयोगी है।

इलेक्ट्रोडर्मल एक्टिविटी (EDA)

EDA पसीने की ग्रंथियों में सिम्पैथेटिक तंत्रिका गतिविधि को मापने के लिए हाथ पर सेंसर का उपयोग करता है।

डेटा को कार्य में बदलना

एक दशक से अधिक समय से EEG क्षेत्र में अग्रणी के रूप में, Emotiv ने दो और 32 चैनलों के बीच छह अलग-अलग EEG प्रणालियों की शुरुआत की है। हमारे प्रदर्शन मेट्रिक्स (Performance Metrics) जुड़ाव (engagement), ध्यान, रुचि और संज्ञानात्मक तनाव (cognitive stress) के क्षेत्रों में अनुभूति और प्रभावशीलता की न्यूरोफिज़ियोलॉजिकल स्थितियों को मापते हैं और उनका अनुवाद करते हैं।

न्यूरोमार्केटिंग में तेजी के कारण

न्यूरोमार्केटिंग अध्ययन 1990 के दशक से मौजूद हैं, लेकिन जैसे-जैसे तकनीक मार्केटिंग टीमों के लिए अधिक सुलभ और किफायती हो गई है, इसका उपयोग तेजी से बढ़ा है। पारंपरिक मार्केटिंग में, प्रतिभागियों की प्रतिक्रियाएं व्यक्तिपरक या पक्षपाती हो सकती हैं, जबकि तंत्रिका विज्ञान किसी भी अनिश्चितता और अनुमान को कम कर सकता है। उत्पादकों और उपभोक्ताओं दोनों के लाभ के लिए न्यूरोमार्केटिंग पारंपरिक विपणन विधियों द्वारा छोड़े गए अंतराल को भरती है। समय के साथ, पारंपरिक मार्केटिंग को न्यूरोमार्केटिंग द्वारा पूरक किया जाएगा।

Harvard Business Review का कहना है, "मार्केटर्स के लिए विशेष रूप से रोमांचक बात यह संभावना हो सकती है कि केवल कुछ ही लोग यह अनुमान लगाने में सक्षम हो सकते हैं कि एक बड़ा कस्टमर बेस कैसे प्रतिक्रिया देगा।"

कंज्यूमर न्यूरोसाइंस का उपयोग कौन करता है?

Microsoft और Google सहित कई सफल संगठनों ने अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए न्यूरोमार्केटिंग का उपयोग किया है। उदाहरण के लिए, Coca-Cola, Target और Netflix अपने ब्रांड की पहचान में मुख्य घटक के रूप में लाल रंग का उपयोग शक्ति, उत्साह, ऊर्जा और जुनून का प्रतिनिधित्व करने के लिए करते हैं। Hyundai को नए वाहनों के परीक्षण मैदान के रूप में EEG का उपयोग करने के लिए जाना जाता है।

Hyundai Motor America के ब्रांड रणनीति प्रबंधक डीन मैको ने Forbes को समझाया, "हम यह जानना चाहते हैं कि हजारों कारों का निर्माण शुरू करने से पहले उपभोक्ता एक कार के बारे में क्या सोचते हैं।"

न्यूरोमार्केटिंग के प्रचुर उदाहरण उपलब्ध हैं क्योंकि तकनीकी नवाचार समुदाय न्यूरोसाइंस अनुप्रयोगों में अपना गतिशील अनुसंधान जारी रखे हुए है। तंत्रिका गतिविधि से निष्पक्ष परिणाम प्राप्त करना विज्ञापनों और मार्केटिंग रणनीति की योजना बनाने का एक आकर्षक और विश्वसनीय तरीका बन गया है।

प्रतिनिधि आरेख

ऊपर: निक ली द्वारा "हाउ न्यूरोमार्केटिंग वर्क्स"

क्या न्यूरोमार्केटिंग नैतिक है?

Emotiv गोपनीयता और सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए हमारे हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर उत्पादों को डिजाइन करते हुए, सर्वोत्तम न्यूरोएथिक्स प्रथाओं का पालन करता है। मस्तिष्क तरंगों को हमारे हेडसेट द्वारा डिजिटल रूप से रिकॉर्ड किया जाता है, एन्क्रिप्ट किया जाता है, और वायरलेस रूप से हमारे सॉफ्टवेयर को प्रेषित किया जाता है जो संज्ञानात्मक और भावनात्मक स्थितियों को डिकोड करता है। डेटा हमेशा एन्क्रिप्टेड रूप में प्रेषित और संग्रहीत किया जाता है, जिसे अज्ञात डेटा स्टोर में हमारे क्लाउड सर्वर पर सहेजा जाता है।

यह तकनीक व्यक्तिगत विचारों या उनकी सामग्री को डिकोड नहीं कर सकती है। Emotiv पूरी तरह से GDPR का अनुपालन करता है, और यह स्पष्ट सहमति के बिना किसी तीसरे पक्ष को डेटा नहीं बेचता या देता है। यदि आप Emotiv को अपने EEG डेटा को समेकित करने या साझा करने की अनुमति देते हैं, तो उपयोगकर्ता की गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए डेटा से व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य किसी भी जानकारी को हटा दिया जाता है। Emotiv न्यूरोएथिक्स में उच्चतम वैश्विक मानकों को पूरा करने के लिए न्यूरोसाइंस तकनीक को आगे बढ़ाने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहा है। हमारी गोपनीयता नीति देखें।

अपने न्यूरोमार्केटिंग भागीदार के रूप में Emotiv को चुनें

न्यूरोसाइंस कंज्यूमर insight मार्केट रिसर्च में एक शक्तिशाली उपकरण बन गया है, जो अनुभूति (cognition) की गति से मस्तिष्क की गतिविधि को कैप्चर करने में सक्षम है। Emotiv EEG न्यूरोमार्केटिंग अनुसंधान के लिए हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर समाधानों का एक पूरा सूट प्रदान करता है। हम आपके अभियान के लिए प्रयोगों को डिज़ाइन भी कर सकते हैं और प्रतिभागियों की भर्ती भी कर सकते हैं।

Emotiv एल्गोरिदम के एक सूट के साथ मजबूत सॉफ्टवेयर समाधान प्रदान करता है जो मानवीय भावनाओं का पता लगा सकता है। इन उपकरणों का उपयोग करके, बाजार शोधकर्ता वास्तविक समय के बायोइंफॉर्मेटिक्स का विश्लेषण कर सकते हैं या आगे के विश्लेषण के लिए डेटासेट डाउनलोड कर सकते हैं। वे एक व्यापक न्यूरोमार्केटिंग प्लेटफॉर्म के लिए EEG मापों के साथ चेहरे के हाव-भाव और आई-ट्रैकिंग विश्लेषण जैसे बायोमेट्रिक सेंसर को भी एकीकृत कर सकते हैं। चाहते हैं कि कठिन काम हम करें? अनुसंधान एक सेवा (RaaS) के रूप में लाभ उठाएं।

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