EMOTIV נמצא במשימה לשפר משמעותית את הבנתנו את המוח האנושי ולפתח פלטפורמה עבור חוקרים, מפתחים וצרכנים ברחבי העולם להיות חלק מכוח משימה עולמי לחדשנות. EMOTIV מובילה בתחום טכנולוגיית EEG ניידת והטכנולוגיה שלנו אושרה ונכללה ביותר מ-4,000 פרסומים. אנו מאמינים בכוחו של המוח האנושי וביכולתנו לנצל את הפוטנציאל שלו כדי לפתוח אפשרויות חדשות לשיפור ביצועים, בריאות ובסופו של דבר, למנוע מחלות. אנו משלבים לימוד מכונה ומערכות נתוני מוח גדולות כדי להאיץ את חקר המוח באופן גלובלי וליצור השפעה חיובית ארוכת טווח על העולם.

EMOTIV היא חלוצה מוכרת ומובילה בשוק בתחום זה. המוצרים שלנו זכו בפרסים בינלאומיים רבים כולל פרס Red Dot, AutoVision Innovations Award, פרסי עיצוב בינלאומיים של אוסטרליה, פרסי מצוינות בהנדסה אוסטרלית ופרסי Edison. קהילת המפתחים והחוקרים שלנו משתרעת על פני יותר מ-100 מדינות.

מה אנחנו צריכים

EMOTIV מחפשת תומך לקוחות במשרה מלאה כדי לספק חווית לקוח מצויינת מתחילתה ועד סופה ולהבטיח שהצרכים של לקוחות קיימים נענים והציפיות עולות מקום אפשרי. התמקדות מכוונת לקוח חיונית כדי לשמור על שביעות רצון הלקוחות לטווח ארוך. משרה זו דורשת מישהו מאורגן מאוד, עם כישורי תקשורת מצוינים ומציג שיקול דעת טוב ויש לו ניסיון בסביבה מכירתית ישירה בפיתוח לקוחות פרואקטיבי.

מה תעשה

• מתן עזרה וייעוץ ללקוחות המשתמשים במוצרי ושירותי החברה

• תקשורת מנומסת עם לקוחות בטלפון, אימייל, כרטיסי תמיכה, צ'אט חי ומפגש פנים אל פנים (מדי פעם)

• חקירת ופתרון בעיות לקוחות, אשר עשויות להיות בעיות מורכבות או בעיות ארוכות טווח שעברו על ידי עוזרי שירות לקוחות

• התמודדות עם תלונות לקוחות או כל אירוע גדול

• ניתוח סטטיסטיקות או נתונים אחרים כדי לקבוע את רמת שירות הלקוחות שחברתנו מספקת

• שיפור נהלי שירות לקוחות, מדיניות וסטנדרטים עבור הארגון או המחלקה שלך

• שמירה על התקדמות בשירות לקוחות על ידי קריאת כתבי עת רלוונטיים, השתתפות בפגישות וקורסים

• טיפול מהיר בבעיות גם עם הלקוחות הכי תובעניים

חינוך וניסיון שתביא

• שליטה מצוינת בשפה האנגלית

• כישורים ארגוניים ותקשורת חזקים, פילוסופיה מוכוונת צוות וכישורי פתרון בעיות

• כישורי הקשבה, להבין בדיוק מה הלקוחות דורשים

• ביטחון, סבלנות, אדיבות, טאקט ודיפלומטיה, כאשר מתמודדים עם מצבים קשים

• חשיבה יצירתית, כדי להיות מסוגל להמציא רעיונות חדשים לשיפור סטנדרטים של שירות לקוחות

• הצגה אישית טובה, בעיקר כאשר עובדים עם לקוחות פנים אל פנים

• יכולת לתעדף ולטפל במספר משימות בכל זמן נתון תוך שמירה על מחויבות לדד ליינים

• שיקול דעת טוב וגמישות באיזון בין עדיפויות מתחרות

• יכולת לקחת על עצמך אחריות מוגברת ככל שהמשרה מתקדמת

• משימות אחרות כפי שהוקצו על ידי ההנהלה

• מחויבות לשפר את כישורי שירות הלקוחות שלך באופן מתמשך

מה אנו מציעים

• פיצוי ותנאים טובים וחופשה

• ביטוח בריאות

• פעילויות החברה (בניית צוות, טיול חברה בימי עבודה)

• עמיתים מלאים תשוקה

• זמן עבודה Flex

• הזדמנויות פיתוח

• סביבת עבודה אנרגטית, פתוחה, יצירתית ושקופה

• הזדמנות ללמוד על ולעבוד עם טכנולוגיה ניורולוגית עדכנית

EMOTIV מחויבת למקום עבודה כולל שלא מפלה על סמך גזע, לאום, דת, גיל, מצב משפחתי, נכות פיזית או נפשית, נטייה מינית, מגדר או זהות מגדרית. אנו מאמינים בגיוון ומעודדים כל אדם מתאים להגיש מועמדות. אנו מעסיקים EEOC.