لطفاً قبل از خرید، زمان کافی برای بررسی سیاستهای ما در نظر بگیرید و در صورت داشتن هرگونه سوال بیشتر در مورد سفارش/نحوه ثبت سفارش خود، به ما پیام بدهید.
اطلاعات تحویل
پرداخت باید به طور کامل قبل از ارسال یا تحویل سفارش یا هر قسمتی از آن انجام شود.
برای Epoc X، Insight، Flex، MN8 و لوازم جانبی آن: تمام سفارشها از کارخانه ما در فیلیپین از طریق UPS ارسال میشوند. ممکن است تا ۳-۴ هفته* طول بکشد تا Epoc X، Insight، Flex و MN8 بستهبندی و ارسال شوند.
برای تمامی محصولات X-trodes: تمام سفارشها از تاسیسات X-trodes در اسرائیل از طریق DHL ارسال میشوند. ممکن است تا ۶-۸ هفته* طول بکشد تا محصولات X-trodes بستهبندی و ارسال شوند.
زمانی که هدست بستهبندی و ارسال شد، اطلاعات ردیابی را از طریق آدرس ایمیلی که هنگام خرید استفاده کردید، دریافت خواهید کرد.
*این تخمین زمانهای تحویل است. ارسال ممکن است در طول تعطیلات محلی به دلیل عملیات محدودتر تولیدکنندگان و پیکها طولانیتر شود.
مالیات ها و عوارض
گیرنده یک محموله بینالمللی ممکن است مشمول مالیاتهای وارداتی، عوارض گمرکی و هزینههایی باشد که پس از رسیدن محموله به کشور گیرنده اعمال میشود. لطفاً توجه داشته باشید که عوارض، مالیاتها و هزینههای وارداتی در قیمت آیتم یا هزینه حمل و نقل گنجانده نشدهاند. آنها مسئولیت مشتری است و در زمان تحویل توسط اداره گمرک شما ارزیابی خواهند شد.
هزینههای اضافی باید توسط گیرنده پرداخت شود. ما کنترلی بر این هزینهها نداریم و نمیتوانیم پیشبینی کنیم که آنها چه هستند، زیرا سیاستهای گمرکی به شدت در کشورهای مختلف متفاوت است. شما باید با اداره گمرک محلی خود برای اطلاعات بیشتر تماس بگیرید.
هنگامی که مراحل ترخیص گمرکی لازم است، ممکن است تأخیرهای بیشتری فراتر از برآوردهای اولیه ما ایجاد شود.
ادارات گمرک در برخی کشورها** از واردکننده ثبت شده میخواهند که قبل از آزادسازی محموله یک فرم شناسایی خاص ارائه دهد. شما ممکن است ملزم به ارائه شماره شناسایی مانند شماره شناسایی منحصر به فرد، RFC، CPF یا شماره مالیاتی باشید.
**کشورهایی که ممکن است به شماره شناسایی نیاز داشته باشند شامل برزیل، شیلی، مکزیک، اکوادور، هند، اسرائیل، پرو، آفریقای جنوبی، کره جنوبی، تایوان و ترکیه هستند.
پیگیری سفارش شما
حمل و نقل سریع
ارسال سریع به صورت موردی ارائه میشود. برای بررسی وضعیت ارسال سریع، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و شماره سفارش خود را (اگر سفارش شما با موفقیت ثبت شده است) یا هدفونی که نیاز به ارسال سریع دارد را مشخص کنید. این به ما اجازه میدهد تا گزینههای حمل و نقل موجود را بررسی کنیم.
لغوها
لغوها باید در عرض ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش درخواست شوند و تنها در صورتی قابل پردازش هستند که سفارش شما هنوز به کارخانه ما برای تکمیل ارسال نشده باشد.