پشتیبانی مشتریان (به زبانهای انگلیسی و چینی)
درباره Emotiv
Emotiv ماموریتی برای بهبود چشمگیر درک ما از مغز انسان و توسعه بستری برای پژوهشگران، توسعهدهندگان و مصرفکنندگان در سراسر جهان دارد تا بخشی از یک نیروی کار نوآوری جهانی باشند. Emotiv در زمینه فناوری EEG متحرک پیشگام است و فناوری ما در بیش از 4000 نشریه تایید و گنجانده شده است. ما به قدرت مغز انسان و توانایی خود در بهرهبرداری از پتانسیل آن برای ایجاد امکانات جدید جهت بهبود عملکرد، سلامت و در نهایت، پیشگیری از بیماری باور داریم. ما در حال ترکیب یادگیری ماشین و مجموعه دادههای عظیم مغزی هستیم تا به تحقیقات مغزی در سطح جهانی شتاب ببخشیم و تاثیری مثبت و بلندمدت بر جهان بگذاریم.
Emotiv یک پیشگام شناختهشده و رهبر بازار در این زمینه است. محصولات ما جوایز بینالمللی متعددی از جمله جایزه Red Dot، جایزه AutoVision Innovations، جوایز طراحی بینالمللی استرالیا، جوایز برتری مهندسی استرالیا و جوایز ادیسون را کسب کردهاند. جامعه توسعهدهندگان و پژوهشگران ما بیش از 100 کشور را در بر میگیرد.
درباره این نقش
Emotiv به دنبال یک متخصص پشتیبانی مشتری است که بتواند به هر دو زبان انگلیسی و چینی صحبت کند تا از بازار چین ما پشتیبانی کند.
تمرکز مشتریمدار برای حفظ رضایت طولانیمدت مشتری ضروری است. این موقعیت شغلی به فردی نیاز دارد که بسیار منظم باشد، مهارتهای ارتباطی عالی داشته باشد، از حسن قضاوت برخوردار باشد و دارای تجربه در یک محیط فروش مستقیم در توسعه فعال مشتری باشد.
کارهایی که انجام خواهید داد
- ارائه کمک و مشاوره به مشتریانی که از محصولات و خدمات شرکت استفاده میکنند
- برقراری ارتباط محترمانه با مشتریان از طریق تلفن، ایمیل، تیکتهای پشتیبانی، چت آنلاین و به صورت حضوری (هر از گاهی)
- بررسی و حل مشکلات مشتریان، که ممکن است مشکلات پیچیده یا قدیمی باشند که توسط دستیاران خدمات مشتری ارجاع داده شدهاند
- رسیدگی به شکایات مشتریان یا هرگونه حوادث بزرگ
- تجزیه و تحلیل آمار یا سایر دادهها برای تعیین سطح خدمات مشتریانی که شرکت ما ارائه میدهد
- بهبود فرآیندها، سیاستها و استانداردهای خدمات مشتری برای سازمان یا بخش شما
- پیشتاز بودن در توسعه خدمات مشتری با مطالعه نشریات مرتبط، شرکت در جلسات و حضور در دورههای آموزشی
- رسیدگی سریع به مشکلات حتی با سختگیرترین مشتریان
تحصیلات و تجربیاتی که ارایه خواهید داد
- تسلط عالی بر هر دو زبان انگلیسی و چینی
- مهارتهای سازمانی و ارتباطی قوی، فلسفه کار تیمی و مهارتهای حل مسئله
- مهارتهای شنیداری، برای درک دقیق آنچه مشتریان نیاز دارند
- اعتماد به نفس، صبر، ادب، تدبیر و دیپلماسی هنگام مواجهه با موقعیتهای دشوار
- تفکر خلاق، برای توانایی ارائه ایدههای جدید جهت بهبود استانداردهای خدمات مشتریان
- آراستگی ظاهری خوب، به ویژه هنگام کار با مشتریان به صورت حضوری
- توانایی اولویتبندی و مدیریت چندین وظیفه به طور همزمان و در عین حال حفظ تعهد به
ضربالاجلها
- قضاوت صحیح و انعطافپذیری در ایجاد تعادل بین اولویتهای رقابتی
- توانایی پذیرش مسئولیتهای بیشتر با پیشرفت موقعیت شغلی
- سایر وظایف محول شده توسط مدیریت
- تعهد به بهبود مستمر مهارتهای خدمات مشتریان خود به صورت مداوم
آنچه ما ارائه میدهیم
- حقوق و مزایای جذاب و مرخصی
- بیمه خدمات درمانی
- فعالیتهای شرکتی (تیمسازی، سفرهای شرکتی در روزهای کاری)
- همکاران پرشور و مشتاق
- ساعت کاری انعطافپذیر (Flex)
- فرصتهای توسعه و پیشرفت
- محیط کاری پویا، باز، خلاق و شفاف
- فرصتی برای یادگیری و کار بر روی جدیدترین فناوریهای عصبی (نوروتکنولوژی)
Emotiv متعهد به ایجاد محیط کار فراگیری است که در آن هیچگونه تبعیضی بر اساس نژاد، ملیت، دین، سن، وضعیت تاهل، معلولیت جسمی یا ذهنی، گرایش جنسی، جنسیت یا هویت جنسیتی صورت نمیگیرد. ما به تنوع باور داریم و از کلیه افراد واجد شرایط دعوت میکنیم تا درخواست خود را ارسال کنند. ما یک کارفرمای فرصتهای برابر شغلی (EEOC) هستیم.
آیا آنچه را که لازم است دارید؟
رزومه خود را برای ما ارسال کنید.
اعمال کردن
اعمال کردن
موقعیت
هانوی، ویتنام
نوع همکاری
Full Time
بخش
Customer & Sales
حالت کار
On Site