Voltaren „Acts of Care“: Messung der Dankbarkeit von Pflegekräften mit EEG

Pflege ist eine der emotional anspruchsvollsten Rollen – und eine der am wenigsten anerkannten.

Mehr als 53 Millionen Amerikaner leisten unbezahlte Pflege für ihre Angehörigen, oft auf Kosten ihres eigenen körperlichen und emotionalen Wohlbefindens. Doch trotz der Größe dieser Bevölkerungsgruppe berichten Pflegende häufig, dass sie übersehen, unterbewertet und körperlich belastet werden.

Voltaren, ein führender Anbieter bei der Linderung von Arthritis-Schmerzen, sah eine Chance, Pflegende nicht nur körperlich zu unterstützen – sondern etwas Tieferes zu verstehen:

Was passiert im Gehirn, wenn sich Pflegende wirklich wertgeschätzt fühlen?

Die Herausforderung

Voltaren musste eine differenzierte emotionale Lücke adressieren:

• Pflegende stellen andere an erste Stelle und vernachlässigen dabei oft ihr eigenes Wohlbefinden

• Traditionelle Forschung erfasst geäußerte Gefühle, nicht emotionale Veränderungen in Echtzeit

• Die Marke wollte über reine Botschaften hinausgehen und messbare emotionale Wirkung erzielen

Um dies zu erreichen, arbeitete Voltaren mit Emotiv zusammen, um das zu erfassen, was Umfragen nicht können: die neurologische Reaktion auf Dankbarkeit selbst.

Der Ansatz: Emotionen in Echtzeit mit EEG erfassen

Im Rahmen der Kampagne „Acts of Care“ führte Voltaren eine Reihe gefilmter Interviews mit Pflegenden durch.

Die Teilnehmenden trugen das Emotiv EPOC X EEG-Headset, während sie:

1. über ihre Pflegeverantwortung reflektierten

2. darüber sprachen, wie sie ihren eigenen Wert wahrnehmen

3. unerwartete Dankesbotschaften von Angehörigen erhielten

Mithilfe von EEG verfolgte die Forschung Veränderungen der Gehirnaktivität in Verbindung mit:

• emotionaler Valenz (positive vs. negative Affekte)

• Stress und Entspannung

• Engagement und Aufmerksamkeit

• allgemeinem Wohlbefinden

Dadurch konnte Voltaren die emotionale Transformation beobachten, während sie geschah – nicht erst im Nachhinein [1], [3].

Die Insight: Dankbarkeit verändert die Erfahrung von Pflegenden neu

Die Ergebnisse zeigten eine starke und unmittelbare Veränderung:

• Pflegende erlebten nach Dankesbekundungen ihrer Angehörigen einen Anstieg des allgemeinen Wohlbefindens um 36 % [1]

• EEG-Daten zeigten messbare Veränderungen in Gehirnwellenmustern, die mit positiver Emotion und reduziertem Stress verbunden sind [1], [3]

• Emotiv-Forschende beobachteten Veränderungen, die mit erhöhtem positivem Affekt und gesteigerter Selbstwirksamkeit übereinstimmen

Einfach gesagt: Gesehen und wertgeschätzt zu werden fühlte sich nicht nur gut an – es führte zu messbaren neurologischen Veränderungen.

Von Insight zur Kampagne

Voltaren verwandelte diese Erkenntnisse in eine zutiefst menschliche Storytelling-Plattform.

Wichtige Aktivierungen

• „Acts of Care“-Videoserie
  Echte Pflegende erhielten herzliche Botschaften von Angehörigen, wobei ihre emotionalen Reaktionen sowohl vor der Kamera als auch in ihren Gehirndaten erfasst wurden.

• Neurowissenschaftlich gestütztes Storytelling
  EEG-Daten lieferten eine wissenschaftliche Ebene für Inhalte, die sonst rein emotional wären – und schlugen eine Brücke zwischen Gefühl und Beleg.

• Integrierte Unterstützungsinitiative für Pflegende
  Die Kampagne wurde um Bildungsinhalte, Ressourcen und Bewegungsprogramme erweitert, die Pflegenden helfen sollten, ihre eigene Gesundheit zu priorisieren. [2]

Warum es funktioniert hat

Diese Kampagne fand Anklang, weil sie eine Wahrheit aufgriff, die offen zutage liegt:

1. Emotionen, die Pflegende nicht aussprechen

Pflegende formulieren ihr Bedürfnis nach Anerkennung oft nicht – aber ihr Gehirn zeigt die Wirkung sofort.

2. Wissenschaft, die Menschlichkeit bestätigt

EEG verwandelte Dankbarkeit von einer „netten Idee“ in einen quantifizierbaren emotionalen Nutzen.

3. Eine Markenrolle über das Produkt hinaus

Voltaren positionierte sich nicht nur als Schmerzlinderung – sondern als Fürsprecher für das Wohlbefinden von Pflegenden, sowohl körperlich als auch emotional.

Das große Ganze: Bedeutung messen, nicht nur Botschaften

Die Voltaren-Kampagne zeigt einen kraftvollen Wandel darin, wie Marken mit Zielgruppen in Verbindung treten können: Die bedeutsamsten Momente werden nicht nur gesehen oder gehört – sie sind messbar.

Durch den Einsatz der EEG-Technologie von Emotiv hat Voltaren etwas Flüchtiges und zutiefst Menschliches erfasst: den Moment, in dem eine pflegende Person erkennt, dass ihr Einsatz zählt.

Und damit machten sie aus Wertschätzung Evidenz – und aus Emotion Wirkung.

Sehen Sie, was Ihr Publikum fühlt – wenn es am wichtigsten ist.

Mit Emotiv Studio können Sie emotionale Reaktionen messen, während sie sich entfalten – und Veränderungen bei Stress, Engagement und Wohlbefinden in Echtzeit erfassen.

Referenzen

[1] Haleon, „Voltaren Partners with Fitness Instructor and TV Personality Amanda Kloots to Help Caregivers Discover the Joy of Movement“, PR Newswire, 16. Mai 2023.

[2] L. Luchter, „Arthritis Gel Targets Caregivers With Pain-Easing Exercises, Testimonials“, MediaPost, 17. Mai 2023.

[3] T. Le, „Voltaren Presents: Acts of Care“, LinkedIn, 2023.

[4] Baylor University, „Study Finds Gratitude Matters for Caregivers of People with Alzheimer’s“, 17. Sep. 2024.