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神经科学市场研究：它是什么以及为什么重要
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神经科学市场研究：它是什么以及为什么重要
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神经科学市场研究：它是什么以及为什么重要
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你已经开展了焦点小组、分析了调查数据，也整理了销售数字。然而，你仍然觉得自己少了一块关键拼图。为什么有些广告活动能够打动人心，而另一些却毫无效果？到底是什么驱使顾客选择一种产品而不是另一种？事实是，消费者往往无法清楚表达指导他们决策的潜意识感受。这正是传统市场研究遇到瓶颈的地方。神经营销提供了一种超越人们口头所说、测量他们真实感受的方法。通过使用工具观察脑活动和生理反应，这个神经科学市场研究领域可提供关于消费者行为的客观、未经筛选的洞察，帮助你理解“是什么”背后的“为什么”。
关键要点
发现客户无法直接告诉你的事情：神经营销衡量潜意识反应，为你提供关于消费者行为的客观洞察，而传统调查和焦点小组往往会漏掉这些信息。
衡量对你的品牌真正重要的内容：使用 EEG 等工具分析情绪投入、注意力和认知负荷等关键指标，了解人们对你的广告、产品和品牌体验的真实反应。
入门从未如此容易：借助现代便携式硬件和直观的软件平台，你可以建立内部神经营销项目，做出更明智、以数据为依据的商业决策。
什么是神经营销？
从本质上说，神经营销是一个将神经科学与营销相结合的领域，旨在更清晰地了解消费者如何做出决策。它运用脑科学分析人们对广告、产品包装和网站布局等内容的反应。其目标是理解驱动行为的潜意识想法和感受。神经营销不会只问人们怎么想，而是关注他们大脑未经筛选的反应。这让我们能更直接、更诚实地看到什么真正吸引注意力、激发情绪并影响选择，揭示人们甚至可能无法用语言表达的洞察。
通过研究这些神经和生物信号，品牌可以更清楚地了解哪些有效、哪些无效。它有助于回答一些关键问题：这则广告是否具有情感吸引力？我们的核心信息是否容易记住？新的产品设计是否易于使用？这种更深层次的理解能帮助公司为客户创造更有效、更有意义的体验。
它与传统市场研究相比如何
多年来，市场研究一直依赖调查和焦点小组等工具。虽然这些方法自有其价值，但它们依赖于人们准确描述自己感受和意图的能力。问题在于，我们常常并不清楚自己为什么会更喜欢某样东西而不是另一样。事实上，一些研究表明，我们多达 95% 的购买决策都是在潜意识中做出的。这正是传统方法可能失准的地方。
神经营销通过使用科学工具实时测量潜意识反应来绕过这一点。这种方法提供了客观数据，不会被常见的调查偏差所影响，比如想给出“正确”答案，或只是无法解释自己的直觉感受。它是一种超越人们说自己会怎么做、并理解他们真正感受什么的方式。
神经营销的核心方法
那么，我们究竟如何测量这些潜意识反应？神经营销使用几种关键方法，直接从大脑和身体收集数据。最强大且最易获取的工具之一是脑电图（EEG），它可以测量大脑的电活动。这让我们能够看到诸如情绪投入、注意力和认知负荷等实时反应。这是我们神经营销解决方案的基础组成部分。
为了构建更完整的图景，EEG 通常会与其他技术结合。眼动追踪能准确显示一个人在屏幕或产品上视线落在哪里，从而揭示最先吸引他们注意力的内容。面部表情分析会解读细微的面部动作，以判断情绪反应。研究人员还会使用生物测量传感器来衡量心率和皮肤电导等生理反应，这些指标可以反映兴奋或压力水平。
神经营销如何运作？
神经营销为我们打开了一扇观察消费者行为潜意识驱动因素的窗口。它不只是询问人们对某个产品或广告的看法，而是运用脑科学测量他们未经筛选的反应。这种方式帮助品牌了解人们的真实感受以及什么吸引了他们的注意力，从而超越传统调查和焦点小组可能带来的偏差。通过研究脑活动和其他生理反应，你可以更清楚地看到是什么让一次体验变得有吸引力、令人难忘或具有说服力。
利用 EEG 挖掘消费者洞察
从本质上说，神经营销将神经科学与市场研究结合起来，为关键商业决策提供依据。它有助于回答消费者可能无法清楚表达的问题，比如哪种包装设计版本最吸引人，或者广告中的哪个时刻建立了最强的情感连接。通过直接测量脑反应，你可以获得关于人们如何对广告、产品和品牌体验做出反应的客观数据。这些信息让你能够基于真实的消费者参与度，而不是仅仅依赖自我报告的意见，来优化营销策略，从而打造更有效的活动和真正打动受众的产品设计。
测量和分析脑信号
这项工作的主要工具是脑电图，即 EEG。它是一种非侵入式方法，用来测量大脑大脑皮层中的电活动。在研究过程中，参与者会佩戴一顶带有传感器的头戴设备，这些传感器安装在头皮上。它们会检测我们大脑自然产生的微弱电信号，也就是脑电波。不同的脑活动模式与不同的心理状态有关，例如注意力、情绪投入或认知负荷。我们的Epoc X头戴设备就是一种让这种数据采集在传统实验室之外也能用于研究的设备。
数据收集与解读的过程
一项典型的神经营销研究包含几个关键步骤。首先，你要明确研究问题，比如“这两个广告概念中，哪一个更有吸引力？”接着，让参与者在佩戴 EEG 头戴设备的同时观看营销素材。当他们体验内容时，像我们的 Emotiv Studio 这样的软件会实时记录他们的脑活动。收集数据之后，最后一步是分析。你可以找出引发高度参与、困惑或兴奋的具体时刻。这个过程提供了客观洞察，不受社会压力或记忆偏差影响，而这些因素往往会左右传统反馈方法。
神经营销有哪些优势？
传统市场研究能提供有价值的信息，但它往往依赖人们说自己在想什么或感受什么。神经营销真正的力量在于，它能够更深入一层，揭示驱动消费者行为的潜意识反应。通过测量脑活动和生理反应，你可以了解什么真正吸引注意力、触发情感联系并影响决策。这种方法超越了自我报告的答案，因为这些答案可能会受到有意识思考或社会压力的影响，从而揭示消费者体验背后未经筛选的真实情况。这就像问一个人是否喜欢电影预告片，与真正看到他们的大脑在高潮部分因兴奋而亮起之间的区别。
当你把神经科学加入研究工具箱时，你就不再只是问人们喜欢什么，而是在观察他们真实、即时的反应。这会为你提供更完整、更准确的图景，帮助你创造在更深层次上产生共鸣的产品、活动和体验。这就是理解“是什么”背后的“为什么”，也让你在竞争激烈的市场中占据显著优势。与其猜测哪一个广告版本表现最好，不如把两个版本都测试一下，看看哪一个引发更强烈的情感反应，从而做出更有信心、以数据为依据的决策。
客观衡量消费者反应
市场研究中最大的挑战之一就是主观性。当你征求某人的意见时，你得到的是经过过滤的、清醒意识层面的想法。另一方面，神经营销是一种围绕消费者对产品刺激产生的生理和神经信号而构建的策略。这些数据会提供对广告、包装设计或用户界面的客观实时反应。与其询问客户是否投入，不如直接衡量他们的投入度和兴奋程度。这些客观数据能帮助你超越假设，基于人们真正的反应而不是他们口头上所说的内容来做决定。
减少偏差，获得更准确的预测
焦点小组和调查极其有用，但它们天生带有偏差。人们可能为了避免显得不合群而不说出真实想法，或者只是无法表达自己的直觉感受。正如哈佛的研究所指出的那样，神经营销呈现真实反应。它帮助你根据客户真实、未经筛选的大脑和身体反应来理解他们会做什么。通过直接测量脑信号，你可以绕过社会赞许性偏差等常见问题，更准确地预测未来行为。这种未经筛选的反馈对于从广告测试到产品开发的一切环节都至关重要。
实时获得潜意识洞察
为什么一个品牌的标志会让人觉得比另一个更值得信赖？消费者往往无法解释自己偏好背后的潜意识驱动因素。神经营销通过揭示这些隐藏洞察，填补了传统方法留下的空白。借助我们的 Emotiv Studio 平台等工具，你可以看到一个人与品牌互动时，脑活动如何在一秒一秒之间变化。这使你能够精确定位广告中导致困惑的具体时刻，或者网站上带来愉悦的特定设计元素。这些潜意识洞察是打造真正有效且令人难忘的品牌体验的关键。
神经营销使用哪些技术？
神经营销并不是只依赖一种技术。它更像是通过组合不同工具，来全面了解某人如何对广告、产品或体验做出反应。你可以把它想成一名侦探利用多条线索破案。每种技术都能提供拼图中的独特一块，从脑活动到眼球运动。让我们看看那些帮助我们更深入理解消费者行为的关键技术。
EEG 头戴设备和脑测量工具
神经营销的核心是脑电图，简称 EEG。这项技术测量大脑大脑皮层中的电活动。通过在参与者头部放置 EEG 传感器，研究人员可以检测到脑电波，并在它们发生时直接洞察认知过程和情绪反应。这就是你如何看到某人是否对正在体验的内容感到投入、困惑或兴奋。它是客观了解你的营销素材如何真正被受众接受的强大方式，也是现代神经营销研究的基石。
眼动追踪和面部表情分析
如果说 EEG 告诉我们大脑内部发生了什么，那么其他工具则让我们看到人们如何在物理层面与世界互动。眼动追踪技术使用摄像头精确观察一个人看向哪里以及看多久。这对于评估网站的用户体验或广告的视觉效果非常有用。同时，面部表情分析会捕捉并解读细微的面部动作，以判断幸福、惊讶或挫折等情绪反应。当你在像 Emotiv Studio 这样的平台中把这些工具与 EEG 数据结合起来时，你就能获得更丰富的故事。
用于生理反应的生物测量传感器
除了大脑和面部之外，我们的身体也有自己对刺激做出反应的方式。生物测量传感器可以测量这些自动的生理反应。一项关键技术是皮肤电活动（EDA），它测量皮肤上汗腺活动的微小变化。这些变化可以反映情绪唤醒和投入程度。其他传感器还能测量心率和呼吸。由于这些反应是潜意识层面的，它们能够提供对一个人真实反应的未经筛选的视角。这些数据为理解营销活动或产品设计的整体影响又增加了一个关键层面。
用于数据分析和可视化的软件
收集所有这些数据是一回事，而理解它们又是另一回事。这时专业软件就派上用场了。市场研究人员使用这些工具来分析实时生物信息数据，并下载数据集以便进一步查看。一个全面的平台对于整合多种数据流至关重要，包括面部表情分析和眼动追踪，以及 EEG 测量。例如，Emotiv Studio 让你能够将来自 EEG 头戴设备的数据，例如 Epoc X 或 MN8，再与其他生物测量传感器同步，从而为你的用户和产品研究创建完整图景。这就是原始数据转化为可执行洞察的过程。
神经营销能测量什么？
神经营销超越了消费者口头所说的内容，衡量他们真正的感受和体验。与其依赖自我报告的调查或焦点小组，不如收集关于潜意识反应的客观数据。这让你能够理解消费者选择背后的“为什么”，从广告中什么吸引了他们的注意，到什么让产品感觉直观易用。通过分析脑信号和其他生理反应，你可以实时直接看到人们对你的营销努力作出的反应。
情绪投入和注意力
神经营销最强大的应用之一是测量情绪投入。你可以看到广告、产品设计或品牌故事是否带来了兴奋、喜悦或挫败感。这有助于你锁定客户旅程中哪些时刻产生了积极共鸣，哪些地方造成了阻碍。
除了情绪之外，你还可以测量注意力。EEG 数据能够揭示哪些元素吸引了一个人的注意，以及持续了多久。人们是在看你的标志、行动号召按钮，还是被页面上的其他内容分散了注意力？理解这些细微的注意力线索，有助于你打造更有效、更有吸引力的体验，引导消费者朝你希望的方向前进。
认知负荷和记忆留存
认知负荷指的是一个人理解信息所需付出的心理努力程度。如果你的网站令人困惑，或者你的广告过于复杂，就会产生较高的认知负荷，从而导致挫败感和放弃。通过测量脑活动，你可以找出消费者在处理信息时感到吃力的地方。
这与记忆留存直接相关。简单清晰的信息更容易被记住。我们的 Emotiv Studio 软件可以帮助你分析这些数据，从而找到合适的平衡。你可以优化信息传达和设计，确保它不仅易于理解，而且令人难忘，从而给受众留下持久印象。
购买意向和品牌偏好
你是否曾想过，究竟是什么驱使消费者选择一个品牌而不是另一个？神经营销可以帮助揭示品牌偏好和购买意向背后的潜意识驱动因素。脑活动中的某些模式与欲望和购买可能性有关。与其只问“你会买吗？”，这能为未来行为提供更可靠的指标。
这种方法让你能够测试不同的产品概念、包装或品牌信息，看看哪一种能产生最强的积极反应。通过理解这些潜在偏好，你可以做出更明智的决策，使其更符合客户真正想要的东西，即使他们自己也无法清楚表达。许多这些技术都建立在数十年的学术研究基础之上。
对广告和产品设计的反应
你几乎可以将神经营销应用于测试任何营销素材。这包括从视频广告、社交媒体广告到网站布局、标志以及实体产品包装的所有内容。使用像Epoc X这样的 EEG 头戴设备，你可以逐秒分析一个人在体验品牌时的反应。
这种细致的反馈极具可操作性。你可以识别视频中最吸引人的场景、最能抓住注意力的标题，或者包装配色是否唤起了正确的情绪。它让你能够基于直接、未经筛选的人类反应优化营销和产品设计的每一个细节，从而打造更有影响力、更成功的活动。
谁是神经营销领域的领导者？
神经营销领域由几类关键参与者组成。你会看到创造硬件和软件的技术开发者、把神经科学纳入工具箱的传统研究公司，以及专门专注于这一领域的专业机构。了解各自职责有助于你决定是要在内部建立自己的能力，还是与专家合作。好消息是，随着技术变得越来越容易获取，你的入门选择也显著增加了。
Emotiv 的全面研究平台
我们创建研究平台的初衷，是让每个人都能接触神经科学，而不仅仅是实验室里的学者。我们的目标是为你提供工具，让你自己也能开展高质量的用户和产品研究。我们的 Emotiv Studio 软件可以与 EEG 头戴设备无缝配合，例如多通道 Epoc X 或低调的 MN8 耳塞式耳机，从而形成完整解决方案。这种设置让你能够收集实时脑数据，揭示消费者的潜意识反应。通过让我们的 EEG 头戴设备无线、轻便且易用，我们为各种规模的企业打开了通往更深层、更客观洞察的大门。
采用神经科学的传统研究公司
神经营销不再是一种小众做法。世界上许多最大、最受尊敬的市场研究公司如今都提供神经营销服务。他们将 EEG、眼动追踪和生物测量等方法与焦点小组和调查等传统研究方式结合起来。这种混合模式提供了更完整的消费者行为图景。Google 和 Coca-Cola 等全球品牌会定期使用这些先进技术来优化产品和广告，这足以说明这些洞察在竞争激烈的神经营销环境中已经变得多么有价值。
专业技术和平台提供商
除了全面平台和传统机构之外，这个领域还包括许多专业技术提供商。有些公司专门制造眼动追踪硬件，而另一些则开发专门用于分析面部表情或心率、皮肤反应等生物测量数据的软件。这些工具通常可以与 EEG 数据集成，从而构建对消费者体验的多层次理解。这个多元化生态系统让研究人员能够定制自己的方法，结合不同技术来回答特定的商业问题。对于有兴趣构建定制解决方案的人来说，我们的开发者工具提供了足够的灵活性，可以将我们的技术整合到更广泛的研究技术栈中。
神经营销的最新趋势是什么？
神经营销领域一直在向前发展，技术进步让收集消费者洞察变得更实用、更强大。虽然核心原则保持不变，但工具和技术正变得越来越复杂、易于获取且更易整合。对于真正想了解客户的品牌来说，紧跟这些变化至关重要。三大趋势正在塑造这个行业的未来：向便携式研究工具转变、将人工智能用于数据分析，以及使用 VR 和 AR 等沉浸式技术来模拟真实世界体验。这些发展正在让神经营销成为各类企业更可行、更有价值的工具。
向便携且易用的 EEG 转变
神经营销自 1990 年代以来就已存在，但在很长一段时间里，它都局限于配备昂贵且笨重设备的大学实验室。这使得只有预算非常充足的公司才能使用它。近年来最大的趋势是向便携且易用的 EEG 技术转变。这意味着研究不再受限于实验室。相反，你可以在更自然的环境中测量消费者反应，比如他们自己的家中，甚至零售门店中，从而获得更真实的数据。这种可及性让更多营销团队能够开展神经科学研究，并在无需完整实验室的情况下获得关于活动、产品和品牌的客观反馈。
将 AI 融入脑数据分析
EEG 数据极其丰富且复杂。一次研究就可能生成海量信息，而从中筛选出有意义的模式可能是一项艰巨任务。这时人工智能（AI）就发挥了巨大作用。AI 和机器学习算法能够快速处理庞大的数据集，识别出人眼可能会忽略的脑活动细微模式。正如一份行业报告所说：“AI 有助于理清这些工具产生的海量数据，发现模式，预测行为，并使神经营销对所有企业来说更经济、更易使用。”这种整合让整个过程更快、更具可扩展性，最终也更便于营销团队采取行动。
利用 VR 和 AR 进行沉浸式研究
最令人兴奋的趋势之一，是将 EEG 与虚拟现实（VR）和增强现实（AR）结合。这些技术让研究人员能够创建高度真实、沉浸式且可控的测试环境。想象一下，你可以测试五种不同的商店布局或包装设计，而无需先制作任何实体原型。借助 VR，你可以构建一个模拟商店，让参与者在你测量他们对所见内容的潜意识反应时，在货架之间走动。这让你同时拥有实验室研究的可控性和真实购物体验的逼真度。将便携式 EEG 与这些沉浸式平台结合起来，能以可扩展且具成本效益的方式，强有力地帮助你理解完整的消费者体验。
神经营销研究成本是多少？
神经营销的成本差异很大，但它比你想象中更容易获取。总投资取决于你是建立内部项目还是聘请外部机构，以及你选择哪些工具。一般来说，成本分为三大类：用于采集脑数据的硬件、用于分析数据的软件，以及具备解读结果专业能力的人才。了解这些组成部分将帮助你有效预算，并为你的企业选择正确路径。
硬件投入
你的第一项重大投入将是用于测量生理和脑反应的硬件。虽然像 fMRI 机器这样的工具可能花费超过五十万美元，而且需要专门实验室，但它们对大多数企业来说并不现实。更常见且更易获取的工具是脑电图（EEG）。现代 EEG 传感器可以在一秒内记录数千个脑活动快照，在成本远低于 fMRI 的情况下提供丰富数据。我们的便携式 EEG 头戴设备，例如Epoc X或低调的 MN8 耳塞式耳机，旨在真实世界环境中提供专业级数据，使内部神经营销成为各种规模公司都切实可行的选择。
软件与分析工具许可
一旦拥有硬件，你还需要软件来处理、可视化和解读数据。这通常是单独的、基于订阅的成本。一些平台旨在整合多种数据流，如眼动追踪、面部分析和 EEG，从而构建完整的消费者反应图景。我们自己的平台 Emotiv Studio 是专为用户和产品研究打造的综合解决方案。它可以与我们的头戴设备无缝协作，提供强大的分析和可视化功能，帮助你将原始脑数据转化为可执行洞察，而无需拼凑多个软件许可。
内部团队与专业服务成本
最后，你还需要考虑专业能力的成本。神经营销行业发展迅速，因为企业希望获得更深入、以科学为依据的消费者行为洞察。你可以选择聘请专业的神经营销机构，或者组建自己的团队。机构能提供即时专业能力，但可能是一笔持续性较高的开支。建立内部团队则需要前期在培训和薪资上的投入，但它能让你完全掌控项目，并培养一项宝贵的长期资产。我们支持各个阶段的团队，从为经验丰富的专业人士提供工具，到为刚开始学术研究之旅的人提供资源。
如何开始使用神经营销
开始接触神经营销比你想象的更容易。你不需要巨额预算或专门的神经科学实验室，就能开始收集有价值的消费者洞察。只要具备合适的设备、软件和专业能力，你就可以开始更深入地理解真正驱动客户的潜意识层面。关键是先设定清晰目标，然后一步一步建立能力。无论你是想测试新广告活动的情感影响、优化产品包装，还是了解网站的用户体验，神经科学都可以提供客观数据来指导你的决策。这种方法超越了客户说自己感受到的内容，更接近他们实际体验到的东西。它是在你现有市场研究工具箱中加入一层强大的数据。下面是一份实用指南，帮助你开始这一旅程，并将这些强大的方法整合到你的策略中。
选择合适的 EEG 设备
首先，你需要一种测量脑活动的方法。那种笨重、只能在实验室使用的设备时代已经过去了。现代 EEG 头戴设备无线、轻便，并且设计用于快速设置，让你能够在更自然的环境中开展研究。我们的神经营销解决方案正是围绕这种可及性原则构建的。对于需要低调和移动性的研究，例如测试店内零售体验，MN8 耳塞式耳机是不错的选择。如果你需要更详细的数据来进行关于数字广告或产品原型的内部研究，14 通道 Epoc X 头戴设备则提供了功能强大且用户友好的选择。合适的硬件完全取决于你想回答什么问题，以及你需要在什么环境中回答这些问题。
选择你的软件和分析平台
收集脑数据只是第一步，你还需要一个强大的平台来理解这些数据。合适的软件能把原始 EEG 信号转化为清晰、可执行的指标，如情绪投入、注意力和认知负荷。Emotiv Studio 是我们专门用于用户和产品研究的软件，它可以让你实时分析生物信息数据，或者下载数据集以便之后进行更深入的分析。为了获得真正全面的视角，你可以将 EEG 数据与其他生物测量结果整合起来，比如面部表情分析，从而创建完整的消费者体验图景。这样你不仅能看到人们做了什么，还能看到他们在做这些事情时每一瞬间的感受。
建立你的内部团队和专业能力
最先进的工具，只有在合适的人使用时才能发挥最大作用。要想成功，你需要有人能够在神经科学与营销之间架起桥梁。神经营销研究人员知道如何设计有效实验，更重要的是，知道如何把复杂的脑数据转化为战略性的商业洞察。你可以聘请专家，也可以投资培训现有的市场研究团队。在内部建立这种专业能力，是对挖掘客户购买决策背后隐藏驱动因素的一项投资。你可以先从一个小型试点项目开始，在扩展团队并基于所学创建更有影响力的营销活动之前，先证明其价值。
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常见问题
神经营销只适合预算充足的大公司吗？ 完全不是。虽然早期的神经营销确实需要昂贵、基于实验室的设备，但这种情况已经发生了巨大变化。便携式、用户友好的 EEG 头戴设备的发展意味着各种规模的企业现在都可以使用这项技术。你可以用过去成本的一小部分建立内部研究项目，这对于想要在没有巨额预算的情况下获取更深层、更客观消费者洞察的团队来说，是一个现实可行的选择。
我需要神经科学博士学位才能理解这些数据吗？ 虽然研究背景当然有帮助，但你不必成为神经科学家也能从这些工具中获得价值。现代软件平台，例如我们的 Emotiv Studio，旨在把复杂的脑信号转化为清晰易懂的指标。你看到的不会是原始脑电波，而是诸如情绪投入、注意力和认知负荷之类的直接指标，然后你就可以用它们来做出有根据的营销决策。
这与直接在调查中询问人们的看法有什么不同？ 调查和焦点小组非常适合了解人们有意识层面的观点，但它们无法捕捉驱动大多数决策的潜意识感受。神经营销通过测量未经筛选的、即时发生的反应来绕过这一点。它弥合了人们说自己感受到的东西与他们的大脑和身体信号所显示的他们实际感受到的东西之间的差距，为你提供更诚实、更准确的体验图景。
有没有一个简单、实用的例子说明我可以如何使用它？ 想象一下，你正在为一款新产品在两个不同的包装设计之间做选择。你可以让一组参与者在佩戴像 Epoc X 这样的 EEG 头戴设备时观察这两种设计。数据会显示哪个设计吸引了更多注意力、产生了更强的积极情绪反应，以及哪个更容易被大脑处理。这为你提供了客观证据，帮助你选择更有可能在货架上表现更好的设计。
这符合伦理吗？你们在读取人们的想法吗？ 这是一个常见且重要的问题。神经营销不会读取想法。相反，它测量的是大脑活动的总体模式，以理解诸如兴奋、注意力或困惑等一般性的认知和情绪状态。它关注的是一个人如何对刺激做出反应，而不是他们具体在想什么。与任何研究形式一样，它始终在参与者充分知情并同意的情况下进行。
你已经开展了焦点小组、分析了调查数据，也整理了销售数字。然而，你仍然觉得自己少了一块关键拼图。为什么有些广告活动能够打动人心，而另一些却毫无效果？到底是什么驱使顾客选择一种产品而不是另一种？事实是，消费者往往无法清楚表达指导他们决策的潜意识感受。这正是传统市场研究遇到瓶颈的地方。神经营销提供了一种超越人们口头所说、测量他们真实感受的方法。通过使用工具观察脑活动和生理反应，这个神经科学市场研究领域可提供关于消费者行为的客观、未经筛选的洞察，帮助你理解“是什么”背后的“为什么”。
关键要点
发现客户无法直接告诉你的事情：神经营销衡量潜意识反应，为你提供关于消费者行为的客观洞察，而传统调查和焦点小组往往会漏掉这些信息。
衡量对你的品牌真正重要的内容：使用 EEG 等工具分析情绪投入、注意力和认知负荷等关键指标，了解人们对你的广告、产品和品牌体验的真实反应。
入门从未如此容易：借助现代便携式硬件和直观的软件平台，你可以建立内部神经营销项目，做出更明智、以数据为依据的商业决策。
什么是神经营销？
从本质上说，神经营销是一个将神经科学与营销相结合的领域，旨在更清晰地了解消费者如何做出决策。它运用脑科学分析人们对广告、产品包装和网站布局等内容的反应。其目标是理解驱动行为的潜意识想法和感受。神经营销不会只问人们怎么想，而是关注他们大脑未经筛选的反应。这让我们能更直接、更诚实地看到什么真正吸引注意力、激发情绪并影响选择，揭示人们甚至可能无法用语言表达的洞察。
通过研究这些神经和生物信号，品牌可以更清楚地了解哪些有效、哪些无效。它有助于回答一些关键问题：这则广告是否具有情感吸引力？我们的核心信息是否容易记住？新的产品设计是否易于使用？这种更深层次的理解能帮助公司为客户创造更有效、更有意义的体验。
它与传统市场研究相比如何
多年来，市场研究一直依赖调查和焦点小组等工具。虽然这些方法自有其价值，但它们依赖于人们准确描述自己感受和意图的能力。问题在于，我们常常并不清楚自己为什么会更喜欢某样东西而不是另一样。事实上，一些研究表明，我们多达 95% 的购买决策都是在潜意识中做出的。这正是传统方法可能失准的地方。
神经营销通过使用科学工具实时测量潜意识反应来绕过这一点。这种方法提供了客观数据，不会被常见的调查偏差所影响，比如想给出“正确”答案，或只是无法解释自己的直觉感受。它是一种超越人们说自己会怎么做、并理解他们真正感受什么的方式。
神经营销的核心方法
那么，我们究竟如何测量这些潜意识反应？神经营销使用几种关键方法，直接从大脑和身体收集数据。最强大且最易获取的工具之一是脑电图（EEG），它可以测量大脑的电活动。这让我们能够看到诸如情绪投入、注意力和认知负荷等实时反应。这是我们神经营销解决方案的基础组成部分。
为了构建更完整的图景，EEG 通常会与其他技术结合。眼动追踪能准确显示一个人在屏幕或产品上视线落在哪里，从而揭示最先吸引他们注意力的内容。面部表情分析会解读细微的面部动作，以判断情绪反应。研究人员还会使用生物测量传感器来衡量心率和皮肤电导等生理反应，这些指标可以反映兴奋或压力水平。
神经营销如何运作？
神经营销为我们打开了一扇观察消费者行为潜意识驱动因素的窗口。它不只是询问人们对某个产品或广告的看法，而是运用脑科学测量他们未经筛选的反应。这种方式帮助品牌了解人们的真实感受以及什么吸引了他们的注意力，从而超越传统调查和焦点小组可能带来的偏差。通过研究脑活动和其他生理反应，你可以更清楚地看到是什么让一次体验变得有吸引力、令人难忘或具有说服力。
利用 EEG 挖掘消费者洞察
从本质上说，神经营销将神经科学与市场研究结合起来，为关键商业决策提供依据。它有助于回答消费者可能无法清楚表达的问题，比如哪种包装设计版本最吸引人，或者广告中的哪个时刻建立了最强的情感连接。通过直接测量脑反应，你可以获得关于人们如何对广告、产品和品牌体验做出反应的客观数据。这些信息让你能够基于真实的消费者参与度，而不是仅仅依赖自我报告的意见，来优化营销策略，从而打造更有效的活动和真正打动受众的产品设计。
测量和分析脑信号
这项工作的主要工具是脑电图，即 EEG。它是一种非侵入式方法，用来测量大脑大脑皮层中的电活动。在研究过程中，参与者会佩戴一顶带有传感器的头戴设备，这些传感器安装在头皮上。它们会检测我们大脑自然产生的微弱电信号，也就是脑电波。不同的脑活动模式与不同的心理状态有关，例如注意力、情绪投入或认知负荷。我们的Epoc X头戴设备就是一种让这种数据采集在传统实验室之外也能用于研究的设备。
数据收集与解读的过程
一项典型的神经营销研究包含几个关键步骤。首先，你要明确研究问题，比如“这两个广告概念中，哪一个更有吸引力？”接着，让参与者在佩戴 EEG 头戴设备的同时观看营销素材。当他们体验内容时，像我们的 Emotiv Studio 这样的软件会实时记录他们的脑活动。收集数据之后，最后一步是分析。你可以找出引发高度参与、困惑或兴奋的具体时刻。这个过程提供了客观洞察，不受社会压力或记忆偏差影响，而这些因素往往会左右传统反馈方法。
神经营销有哪些优势？
传统市场研究能提供有价值的信息，但它往往依赖人们说自己在想什么或感受什么。神经营销真正的力量在于，它能够更深入一层，揭示驱动消费者行为的潜意识反应。通过测量脑活动和生理反应，你可以了解什么真正吸引注意力、触发情感联系并影响决策。这种方法超越了自我报告的答案，因为这些答案可能会受到有意识思考或社会压力的影响，从而揭示消费者体验背后未经筛选的真实情况。这就像问一个人是否喜欢电影预告片，与真正看到他们的大脑在高潮部分因兴奋而亮起之间的区别。
当你把神经科学加入研究工具箱时，你就不再只是问人们喜欢什么，而是在观察他们真实、即时的反应。这会为你提供更完整、更准确的图景，帮助你创造在更深层次上产生共鸣的产品、活动和体验。这就是理解“是什么”背后的“为什么”，也让你在竞争激烈的市场中占据显著优势。与其猜测哪一个广告版本表现最好，不如把两个版本都测试一下，看看哪一个引发更强烈的情感反应，从而做出更有信心、以数据为依据的决策。
客观衡量消费者反应
市场研究中最大的挑战之一就是主观性。当你征求某人的意见时，你得到的是经过过滤的、清醒意识层面的想法。另一方面，神经营销是一种围绕消费者对产品刺激产生的生理和神经信号而构建的策略。这些数据会提供对广告、包装设计或用户界面的客观实时反应。与其询问客户是否投入，不如直接衡量他们的投入度和兴奋程度。这些客观数据能帮助你超越假设，基于人们真正的反应而不是他们口头上所说的内容来做决定。
减少偏差，获得更准确的预测
焦点小组和调查极其有用，但它们天生带有偏差。人们可能为了避免显得不合群而不说出真实想法，或者只是无法表达自己的直觉感受。正如哈佛的研究所指出的那样，神经营销呈现真实反应。它帮助你根据客户真实、未经筛选的大脑和身体反应来理解他们会做什么。通过直接测量脑信号，你可以绕过社会赞许性偏差等常见问题，更准确地预测未来行为。这种未经筛选的反馈对于从广告测试到产品开发的一切环节都至关重要。
实时获得潜意识洞察
为什么一个品牌的标志会让人觉得比另一个更值得信赖？消费者往往无法解释自己偏好背后的潜意识驱动因素。神经营销通过揭示这些隐藏洞察，填补了传统方法留下的空白。借助我们的 Emotiv Studio 平台等工具，你可以看到一个人与品牌互动时，脑活动如何在一秒一秒之间变化。这使你能够精确定位广告中导致困惑的具体时刻，或者网站上带来愉悦的特定设计元素。这些潜意识洞察是打造真正有效且令人难忘的品牌体验的关键。
神经营销使用哪些技术？
神经营销并不是只依赖一种技术。它更像是通过组合不同工具，来全面了解某人如何对广告、产品或体验做出反应。你可以把它想成一名侦探利用多条线索破案。每种技术都能提供拼图中的独特一块，从脑活动到眼球运动。让我们看看那些帮助我们更深入理解消费者行为的关键技术。
EEG 头戴设备和脑测量工具
神经营销的核心是脑电图，简称 EEG。这项技术测量大脑大脑皮层中的电活动。通过在参与者头部放置 EEG 传感器，研究人员可以检测到脑电波，并在它们发生时直接洞察认知过程和情绪反应。这就是你如何看到某人是否对正在体验的内容感到投入、困惑或兴奋。它是客观了解你的营销素材如何真正被受众接受的强大方式，也是现代神经营销研究的基石。
眼动追踪和面部表情分析
如果说 EEG 告诉我们大脑内部发生了什么，那么其他工具则让我们看到人们如何在物理层面与世界互动。眼动追踪技术使用摄像头精确观察一个人看向哪里以及看多久。这对于评估网站的用户体验或广告的视觉效果非常有用。同时，面部表情分析会捕捉并解读细微的面部动作，以判断幸福、惊讶或挫折等情绪反应。当你在像 Emotiv Studio 这样的平台中把这些工具与 EEG 数据结合起来时，你就能获得更丰富的故事。
用于生理反应的生物测量传感器
除了大脑和面部之外，我们的身体也有自己对刺激做出反应的方式。生物测量传感器可以测量这些自动的生理反应。一项关键技术是皮肤电活动（EDA），它测量皮肤上汗腺活动的微小变化。这些变化可以反映情绪唤醒和投入程度。其他传感器还能测量心率和呼吸。由于这些反应是潜意识层面的，它们能够提供对一个人真实反应的未经筛选的视角。这些数据为理解营销活动或产品设计的整体影响又增加了一个关键层面。
用于数据分析和可视化的软件
收集所有这些数据是一回事，而理解它们又是另一回事。这时专业软件就派上用场了。市场研究人员使用这些工具来分析实时生物信息数据，并下载数据集以便进一步查看。一个全面的平台对于整合多种数据流至关重要，包括面部表情分析和眼动追踪，以及 EEG 测量。例如，Emotiv Studio 让你能够将来自 EEG 头戴设备的数据，例如 Epoc X 或 MN8，再与其他生物测量传感器同步，从而为你的用户和产品研究创建完整图景。这就是原始数据转化为可执行洞察的过程。
神经营销能测量什么？
神经营销超越了消费者口头所说的内容，衡量他们真正的感受和体验。与其依赖自我报告的调查或焦点小组，不如收集关于潜意识反应的客观数据。这让你能够理解消费者选择背后的“为什么”，从广告中什么吸引了他们的注意，到什么让产品感觉直观易用。通过分析脑信号和其他生理反应，你可以实时直接看到人们对你的营销努力作出的反应。
情绪投入和注意力
神经营销最强大的应用之一是测量情绪投入。你可以看到广告、产品设计或品牌故事是否带来了兴奋、喜悦或挫败感。这有助于你锁定客户旅程中哪些时刻产生了积极共鸣，哪些地方造成了阻碍。
除了情绪之外，你还可以测量注意力。EEG 数据能够揭示哪些元素吸引了一个人的注意，以及持续了多久。人们是在看你的标志、行动号召按钮，还是被页面上的其他内容分散了注意力？理解这些细微的注意力线索，有助于你打造更有效、更有吸引力的体验，引导消费者朝你希望的方向前进。
认知负荷和记忆留存
认知负荷指的是一个人理解信息所需付出的心理努力程度。如果你的网站令人困惑，或者你的广告过于复杂，就会产生较高的认知负荷，从而导致挫败感和放弃。通过测量脑活动，你可以找出消费者在处理信息时感到吃力的地方。
这与记忆留存直接相关。简单清晰的信息更容易被记住。我们的 Emotiv Studio 软件可以帮助你分析这些数据，从而找到合适的平衡。你可以优化信息传达和设计，确保它不仅易于理解，而且令人难忘，从而给受众留下持久印象。
购买意向和品牌偏好
你是否曾想过，究竟是什么驱使消费者选择一个品牌而不是另一个？神经营销可以帮助揭示品牌偏好和购买意向背后的潜意识驱动因素。脑活动中的某些模式与欲望和购买可能性有关。与其只问“你会买吗？”，这能为未来行为提供更可靠的指标。
这种方法让你能够测试不同的产品概念、包装或品牌信息，看看哪一种能产生最强的积极反应。通过理解这些潜在偏好，你可以做出更明智的决策，使其更符合客户真正想要的东西，即使他们自己也无法清楚表达。许多这些技术都建立在数十年的学术研究基础之上。
对广告和产品设计的反应
你几乎可以将神经营销应用于测试任何营销素材。这包括从视频广告、社交媒体广告到网站布局、标志以及实体产品包装的所有内容。使用像Epoc X这样的 EEG 头戴设备，你可以逐秒分析一个人在体验品牌时的反应。
这种细致的反馈极具可操作性。你可以识别视频中最吸引人的场景、最能抓住注意力的标题，或者包装配色是否唤起了正确的情绪。它让你能够基于直接、未经筛选的人类反应优化营销和产品设计的每一个细节，从而打造更有影响力、更成功的活动。
谁是神经营销领域的领导者？
神经营销领域由几类关键参与者组成。你会看到创造硬件和软件的技术开发者、把神经科学纳入工具箱的传统研究公司，以及专门专注于这一领域的专业机构。了解各自职责有助于你决定是要在内部建立自己的能力，还是与专家合作。好消息是，随着技术变得越来越容易获取，你的入门选择也显著增加了。
Emotiv 的全面研究平台
我们创建研究平台的初衷，是让每个人都能接触神经科学，而不仅仅是实验室里的学者。我们的目标是为你提供工具，让你自己也能开展高质量的用户和产品研究。我们的 Emotiv Studio 软件可以与 EEG 头戴设备无缝配合，例如多通道 Epoc X 或低调的 MN8 耳塞式耳机，从而形成完整解决方案。这种设置让你能够收集实时脑数据，揭示消费者的潜意识反应。通过让我们的 EEG 头戴设备无线、轻便且易用，我们为各种规模的企业打开了通往更深层、更客观洞察的大门。
采用神经科学的传统研究公司
神经营销不再是一种小众做法。世界上许多最大、最受尊敬的市场研究公司如今都提供神经营销服务。他们将 EEG、眼动追踪和生物测量等方法与焦点小组和调查等传统研究方式结合起来。这种混合模式提供了更完整的消费者行为图景。Google 和 Coca-Cola 等全球品牌会定期使用这些先进技术来优化产品和广告，这足以说明这些洞察在竞争激烈的神经营销环境中已经变得多么有价值。
专业技术和平台提供商
除了全面平台和传统机构之外，这个领域还包括许多专业技术提供商。有些公司专门制造眼动追踪硬件，而另一些则开发专门用于分析面部表情或心率、皮肤反应等生物测量数据的软件。这些工具通常可以与 EEG 数据集成，从而构建对消费者体验的多层次理解。这个多元化生态系统让研究人员能够定制自己的方法，结合不同技术来回答特定的商业问题。对于有兴趣构建定制解决方案的人来说，我们的开发者工具提供了足够的灵活性，可以将我们的技术整合到更广泛的研究技术栈中。
神经营销的最新趋势是什么？
神经营销领域一直在向前发展，技术进步让收集消费者洞察变得更实用、更强大。虽然核心原则保持不变，但工具和技术正变得越来越复杂、易于获取且更易整合。对于真正想了解客户的品牌来说，紧跟这些变化至关重要。三大趋势正在塑造这个行业的未来：向便携式研究工具转变、将人工智能用于数据分析，以及使用 VR 和 AR 等沉浸式技术来模拟真实世界体验。这些发展正在让神经营销成为各类企业更可行、更有价值的工具。
向便携且易用的 EEG 转变
神经营销自 1990 年代以来就已存在，但在很长一段时间里，它都局限于配备昂贵且笨重设备的大学实验室。这使得只有预算非常充足的公司才能使用它。近年来最大的趋势是向便携且易用的 EEG 技术转变。这意味着研究不再受限于实验室。相反，你可以在更自然的环境中测量消费者反应，比如他们自己的家中，甚至零售门店中，从而获得更真实的数据。这种可及性让更多营销团队能够开展神经科学研究，并在无需完整实验室的情况下获得关于活动、产品和品牌的客观反馈。
将 AI 融入脑数据分析
EEG 数据极其丰富且复杂。一次研究就可能生成海量信息，而从中筛选出有意义的模式可能是一项艰巨任务。这时人工智能（AI）就发挥了巨大作用。AI 和机器学习算法能够快速处理庞大的数据集，识别出人眼可能会忽略的脑活动细微模式。正如一份行业报告所说：“AI 有助于理清这些工具产生的海量数据，发现模式，预测行为，并使神经营销对所有企业来说更经济、更易使用。”这种整合让整个过程更快、更具可扩展性，最终也更便于营销团队采取行动。
利用 VR 和 AR 进行沉浸式研究
最令人兴奋的趋势之一，是将 EEG 与虚拟现实（VR）和增强现实（AR）结合。这些技术让研究人员能够创建高度真实、沉浸式且可控的测试环境。想象一下，你可以测试五种不同的商店布局或包装设计，而无需先制作任何实体原型。借助 VR，你可以构建一个模拟商店，让参与者在你测量他们对所见内容的潜意识反应时，在货架之间走动。这让你同时拥有实验室研究的可控性和真实购物体验的逼真度。将便携式 EEG 与这些沉浸式平台结合起来，能以可扩展且具成本效益的方式，强有力地帮助你理解完整的消费者体验。
神经营销研究成本是多少？
神经营销的成本差异很大，但它比你想象中更容易获取。总投资取决于你是建立内部项目还是聘请外部机构，以及你选择哪些工具。一般来说，成本分为三大类：用于采集脑数据的硬件、用于分析数据的软件，以及具备解读结果专业能力的人才。了解这些组成部分将帮助你有效预算，并为你的企业选择正确路径。
硬件投入
你的第一项重大投入将是用于测量生理和脑反应的硬件。虽然像 fMRI 机器这样的工具可能花费超过五十万美元，而且需要专门实验室，但它们对大多数企业来说并不现实。更常见且更易获取的工具是脑电图（EEG）。现代 EEG 传感器可以在一秒内记录数千个脑活动快照，在成本远低于 fMRI 的情况下提供丰富数据。我们的便携式 EEG 头戴设备，例如Epoc X或低调的 MN8 耳塞式耳机，旨在真实世界环境中提供专业级数据，使内部神经营销成为各种规模公司都切实可行的选择。
软件与分析工具许可
一旦拥有硬件，你还需要软件来处理、可视化和解读数据。这通常是单独的、基于订阅的成本。一些平台旨在整合多种数据流，如眼动追踪、面部分析和 EEG，从而构建完整的消费者反应图景。我们自己的平台 Emotiv Studio 是专为用户和产品研究打造的综合解决方案。它可以与我们的头戴设备无缝协作，提供强大的分析和可视化功能，帮助你将原始脑数据转化为可执行洞察，而无需拼凑多个软件许可。
内部团队与专业服务成本
最后，你还需要考虑专业能力的成本。神经营销行业发展迅速，因为企业希望获得更深入、以科学为依据的消费者行为洞察。你可以选择聘请专业的神经营销机构，或者组建自己的团队。机构能提供即时专业能力，但可能是一笔持续性较高的开支。建立内部团队则需要前期在培训和薪资上的投入，但它能让你完全掌控项目，并培养一项宝贵的长期资产。我们支持各个阶段的团队，从为经验丰富的专业人士提供工具，到为刚开始学术研究之旅的人提供资源。
如何开始使用神经营销
开始接触神经营销比你想象的更容易。你不需要巨额预算或专门的神经科学实验室，就能开始收集有价值的消费者洞察。只要具备合适的设备、软件和专业能力，你就可以开始更深入地理解真正驱动客户的潜意识层面。关键是先设定清晰目标，然后一步一步建立能力。无论你是想测试新广告活动的情感影响、优化产品包装，还是了解网站的用户体验，神经科学都可以提供客观数据来指导你的决策。这种方法超越了客户说自己感受到的内容，更接近他们实际体验到的东西。它是在你现有市场研究工具箱中加入一层强大的数据。下面是一份实用指南，帮助你开始这一旅程，并将这些强大的方法整合到你的策略中。
选择合适的 EEG 设备
首先，你需要一种测量脑活动的方法。那种笨重、只能在实验室使用的设备时代已经过去了。现代 EEG 头戴设备无线、轻便，并且设计用于快速设置，让你能够在更自然的环境中开展研究。我们的神经营销解决方案正是围绕这种可及性原则构建的。对于需要低调和移动性的研究，例如测试店内零售体验，MN8 耳塞式耳机是不错的选择。如果你需要更详细的数据来进行关于数字广告或产品原型的内部研究，14 通道 Epoc X 头戴设备则提供了功能强大且用户友好的选择。合适的硬件完全取决于你想回答什么问题，以及你需要在什么环境中回答这些问题。
选择你的软件和分析平台
收集脑数据只是第一步，你还需要一个强大的平台来理解这些数据。合适的软件能把原始 EEG 信号转化为清晰、可执行的指标，如情绪投入、注意力和认知负荷。Emotiv Studio 是我们专门用于用户和产品研究的软件，它可以让你实时分析生物信息数据，或者下载数据集以便之后进行更深入的分析。为了获得真正全面的视角，你可以将 EEG 数据与其他生物测量结果整合起来，比如面部表情分析，从而创建完整的消费者体验图景。这样你不仅能看到人们做了什么，还能看到他们在做这些事情时每一瞬间的感受。
建立你的内部团队和专业能力
最先进的工具，只有在合适的人使用时才能发挥最大作用。要想成功，你需要有人能够在神经科学与营销之间架起桥梁。神经营销研究人员知道如何设计有效实验，更重要的是，知道如何把复杂的脑数据转化为战略性的商业洞察。你可以聘请专家，也可以投资培训现有的市场研究团队。在内部建立这种专业能力，是对挖掘客户购买决策背后隐藏驱动因素的一项投资。你可以先从一个小型试点项目开始，在扩展团队并基于所学创建更有影响力的营销活动之前，先证明其价值。
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常见问题
神经营销只适合预算充足的大公司吗？ 完全不是。虽然早期的神经营销确实需要昂贵、基于实验室的设备，但这种情况已经发生了巨大变化。便携式、用户友好的 EEG 头戴设备的发展意味着各种规模的企业现在都可以使用这项技术。你可以用过去成本的一小部分建立内部研究项目，这对于想要在没有巨额预算的情况下获取更深层、更客观消费者洞察的团队来说，是一个现实可行的选择。
我需要神经科学博士学位才能理解这些数据吗？ 虽然研究背景当然有帮助，但你不必成为神经科学家也能从这些工具中获得价值。现代软件平台，例如我们的 Emotiv Studio，旨在把复杂的脑信号转化为清晰易懂的指标。你看到的不会是原始脑电波，而是诸如情绪投入、注意力和认知负荷之类的直接指标，然后你就可以用它们来做出有根据的营销决策。
这与直接在调查中询问人们的看法有什么不同？ 调查和焦点小组非常适合了解人们有意识层面的观点，但它们无法捕捉驱动大多数决策的潜意识感受。神经营销通过测量未经筛选的、即时发生的反应来绕过这一点。它弥合了人们说自己感受到的东西与他们的大脑和身体信号所显示的他们实际感受到的东西之间的差距，为你提供更诚实、更准确的体验图景。
有没有一个简单、实用的例子说明我可以如何使用它？ 想象一下，你正在为一款新产品在两个不同的包装设计之间做选择。你可以让一组参与者在佩戴像 Epoc X 这样的 EEG 头戴设备时观察这两种设计。数据会显示哪个设计吸引了更多注意力、产生了更强的积极情绪反应，以及哪个更容易被大脑处理。这为你提供了客观证据，帮助你选择更有可能在货架上表现更好的设计。
这符合伦理吗？你们在读取人们的想法吗？ 这是一个常见且重要的问题。神经营销不会读取想法。相反，它测量的是大脑活动的总体模式，以理解诸如兴奋、注意力或困惑等一般性的认知和情绪状态。它关注的是一个人如何对刺激做出反应，而不是他们具体在想什么。与任何研究形式一样，它始终在参与者充分知情并同意的情况下进行。
你已经开展了焦点小组、分析了调查数据，也整理了销售数字。然而，你仍然觉得自己少了一块关键拼图。为什么有些广告活动能够打动人心，而另一些却毫无效果？到底是什么驱使顾客选择一种产品而不是另一种？事实是，消费者往往无法清楚表达指导他们决策的潜意识感受。这正是传统市场研究遇到瓶颈的地方。神经营销提供了一种超越人们口头所说、测量他们真实感受的方法。通过使用工具观察脑活动和生理反应，这个神经科学市场研究领域可提供关于消费者行为的客观、未经筛选的洞察，帮助你理解“是什么”背后的“为什么”。
关键要点
发现客户无法直接告诉你的事情：神经营销衡量潜意识反应，为你提供关于消费者行为的客观洞察，而传统调查和焦点小组往往会漏掉这些信息。
衡量对你的品牌真正重要的内容：使用 EEG 等工具分析情绪投入、注意力和认知负荷等关键指标，了解人们对你的广告、产品和品牌体验的真实反应。
入门从未如此容易：借助现代便携式硬件和直观的软件平台，你可以建立内部神经营销项目，做出更明智、以数据为依据的商业决策。
什么是神经营销？
从本质上说，神经营销是一个将神经科学与营销相结合的领域，旨在更清晰地了解消费者如何做出决策。它运用脑科学分析人们对广告、产品包装和网站布局等内容的反应。其目标是理解驱动行为的潜意识想法和感受。神经营销不会只问人们怎么想，而是关注他们大脑未经筛选的反应。这让我们能更直接、更诚实地看到什么真正吸引注意力、激发情绪并影响选择，揭示人们甚至可能无法用语言表达的洞察。
通过研究这些神经和生物信号，品牌可以更清楚地了解哪些有效、哪些无效。它有助于回答一些关键问题：这则广告是否具有情感吸引力？我们的核心信息是否容易记住？新的产品设计是否易于使用？这种更深层次的理解能帮助公司为客户创造更有效、更有意义的体验。
它与传统市场研究相比如何
多年来，市场研究一直依赖调查和焦点小组等工具。虽然这些方法自有其价值，但它们依赖于人们准确描述自己感受和意图的能力。问题在于，我们常常并不清楚自己为什么会更喜欢某样东西而不是另一样。事实上，一些研究表明，我们多达 95% 的购买决策都是在潜意识中做出的。这正是传统方法可能失准的地方。
神经营销通过使用科学工具实时测量潜意识反应来绕过这一点。这种方法提供了客观数据，不会被常见的调查偏差所影响，比如想给出“正确”答案，或只是无法解释自己的直觉感受。它是一种超越人们说自己会怎么做、并理解他们真正感受什么的方式。
神经营销的核心方法
那么，我们究竟如何测量这些潜意识反应？神经营销使用几种关键方法，直接从大脑和身体收集数据。最强大且最易获取的工具之一是脑电图（EEG），它可以测量大脑的电活动。这让我们能够看到诸如情绪投入、注意力和认知负荷等实时反应。这是我们神经营销解决方案的基础组成部分。
为了构建更完整的图景，EEG 通常会与其他技术结合。眼动追踪能准确显示一个人在屏幕或产品上视线落在哪里，从而揭示最先吸引他们注意力的内容。面部表情分析会解读细微的面部动作，以判断情绪反应。研究人员还会使用生物测量传感器来衡量心率和皮肤电导等生理反应，这些指标可以反映兴奋或压力水平。
神经营销如何运作？
神经营销为我们打开了一扇观察消费者行为潜意识驱动因素的窗口。它不只是询问人们对某个产品或广告的看法，而是运用脑科学测量他们未经筛选的反应。这种方式帮助品牌了解人们的真实感受以及什么吸引了他们的注意力，从而超越传统调查和焦点小组可能带来的偏差。通过研究脑活动和其他生理反应，你可以更清楚地看到是什么让一次体验变得有吸引力、令人难忘或具有说服力。
利用 EEG 挖掘消费者洞察
从本质上说，神经营销将神经科学与市场研究结合起来，为关键商业决策提供依据。它有助于回答消费者可能无法清楚表达的问题，比如哪种包装设计版本最吸引人，或者广告中的哪个时刻建立了最强的情感连接。通过直接测量脑反应，你可以获得关于人们如何对广告、产品和品牌体验做出反应的客观数据。这些信息让你能够基于真实的消费者参与度，而不是仅仅依赖自我报告的意见，来优化营销策略，从而打造更有效的活动和真正打动受众的产品设计。
测量和分析脑信号
这项工作的主要工具是脑电图，即 EEG。它是一种非侵入式方法，用来测量大脑大脑皮层中的电活动。在研究过程中，参与者会佩戴一顶带有传感器的头戴设备，这些传感器安装在头皮上。它们会检测我们大脑自然产生的微弱电信号，也就是脑电波。不同的脑活动模式与不同的心理状态有关，例如注意力、情绪投入或认知负荷。我们的Epoc X头戴设备就是一种让这种数据采集在传统实验室之外也能用于研究的设备。
数据收集与解读的过程
一项典型的神经营销研究包含几个关键步骤。首先，你要明确研究问题，比如“这两个广告概念中，哪一个更有吸引力？”接着，让参与者在佩戴 EEG 头戴设备的同时观看营销素材。当他们体验内容时，像我们的 Emotiv Studio 这样的软件会实时记录他们的脑活动。收集数据之后，最后一步是分析。你可以找出引发高度参与、困惑或兴奋的具体时刻。这个过程提供了客观洞察，不受社会压力或记忆偏差影响，而这些因素往往会左右传统反馈方法。
神经营销有哪些优势？
传统市场研究能提供有价值的信息，但它往往依赖人们说自己在想什么或感受什么。神经营销真正的力量在于，它能够更深入一层，揭示驱动消费者行为的潜意识反应。通过测量脑活动和生理反应，你可以了解什么真正吸引注意力、触发情感联系并影响决策。这种方法超越了自我报告的答案，因为这些答案可能会受到有意识思考或社会压力的影响，从而揭示消费者体验背后未经筛选的真实情况。这就像问一个人是否喜欢电影预告片，与真正看到他们的大脑在高潮部分因兴奋而亮起之间的区别。
当你把神经科学加入研究工具箱时，你就不再只是问人们喜欢什么，而是在观察他们真实、即时的反应。这会为你提供更完整、更准确的图景，帮助你创造在更深层次上产生共鸣的产品、活动和体验。这就是理解“是什么”背后的“为什么”，也让你在竞争激烈的市场中占据显著优势。与其猜测哪一个广告版本表现最好，不如把两个版本都测试一下，看看哪一个引发更强烈的情感反应，从而做出更有信心、以数据为依据的决策。
客观衡量消费者反应
市场研究中最大的挑战之一就是主观性。当你征求某人的意见时，你得到的是经过过滤的、清醒意识层面的想法。另一方面，神经营销是一种围绕消费者对产品刺激产生的生理和神经信号而构建的策略。这些数据会提供对广告、包装设计或用户界面的客观实时反应。与其询问客户是否投入，不如直接衡量他们的投入度和兴奋程度。这些客观数据能帮助你超越假设，基于人们真正的反应而不是他们口头上所说的内容来做决定。
减少偏差，获得更准确的预测
焦点小组和调查极其有用，但它们天生带有偏差。人们可能为了避免显得不合群而不说出真实想法，或者只是无法表达自己的直觉感受。正如哈佛的研究所指出的那样，神经营销呈现真实反应。它帮助你根据客户真实、未经筛选的大脑和身体反应来理解他们会做什么。通过直接测量脑信号，你可以绕过社会赞许性偏差等常见问题，更准确地预测未来行为。这种未经筛选的反馈对于从广告测试到产品开发的一切环节都至关重要。
实时获得潜意识洞察
为什么一个品牌的标志会让人觉得比另一个更值得信赖？消费者往往无法解释自己偏好背后的潜意识驱动因素。神经营销通过揭示这些隐藏洞察，填补了传统方法留下的空白。借助我们的 Emotiv Studio 平台等工具，你可以看到一个人与品牌互动时，脑活动如何在一秒一秒之间变化。这使你能够精确定位广告中导致困惑的具体时刻，或者网站上带来愉悦的特定设计元素。这些潜意识洞察是打造真正有效且令人难忘的品牌体验的关键。
神经营销使用哪些技术？
神经营销并不是只依赖一种技术。它更像是通过组合不同工具，来全面了解某人如何对广告、产品或体验做出反应。你可以把它想成一名侦探利用多条线索破案。每种技术都能提供拼图中的独特一块，从脑活动到眼球运动。让我们看看那些帮助我们更深入理解消费者行为的关键技术。
EEG 头戴设备和脑测量工具
神经营销的核心是脑电图，简称 EEG。这项技术测量大脑大脑皮层中的电活动。通过在参与者头部放置 EEG 传感器，研究人员可以检测到脑电波，并在它们发生时直接洞察认知过程和情绪反应。这就是你如何看到某人是否对正在体验的内容感到投入、困惑或兴奋。它是客观了解你的营销素材如何真正被受众接受的强大方式，也是现代神经营销研究的基石。
眼动追踪和面部表情分析
如果说 EEG 告诉我们大脑内部发生了什么，那么其他工具则让我们看到人们如何在物理层面与世界互动。眼动追踪技术使用摄像头精确观察一个人看向哪里以及看多久。这对于评估网站的用户体验或广告的视觉效果非常有用。同时，面部表情分析会捕捉并解读细微的面部动作，以判断幸福、惊讶或挫折等情绪反应。当你在像 Emotiv Studio 这样的平台中把这些工具与 EEG 数据结合起来时，你就能获得更丰富的故事。
用于生理反应的生物测量传感器
除了大脑和面部之外，我们的身体也有自己对刺激做出反应的方式。生物测量传感器可以测量这些自动的生理反应。一项关键技术是皮肤电活动（EDA），它测量皮肤上汗腺活动的微小变化。这些变化可以反映情绪唤醒和投入程度。其他传感器还能测量心率和呼吸。由于这些反应是潜意识层面的，它们能够提供对一个人真实反应的未经筛选的视角。这些数据为理解营销活动或产品设计的整体影响又增加了一个关键层面。
用于数据分析和可视化的软件
收集所有这些数据是一回事，而理解它们又是另一回事。这时专业软件就派上用场了。市场研究人员使用这些工具来分析实时生物信息数据，并下载数据集以便进一步查看。一个全面的平台对于整合多种数据流至关重要，包括面部表情分析和眼动追踪，以及 EEG 测量。例如，Emotiv Studio 让你能够将来自 EEG 头戴设备的数据，例如 Epoc X 或 MN8，再与其他生物测量传感器同步，从而为你的用户和产品研究创建完整图景。这就是原始数据转化为可执行洞察的过程。
神经营销能测量什么？
神经营销超越了消费者口头所说的内容，衡量他们真正的感受和体验。与其依赖自我报告的调查或焦点小组，不如收集关于潜意识反应的客观数据。这让你能够理解消费者选择背后的“为什么”，从广告中什么吸引了他们的注意，到什么让产品感觉直观易用。通过分析脑信号和其他生理反应，你可以实时直接看到人们对你的营销努力作出的反应。
情绪投入和注意力
神经营销最强大的应用之一是测量情绪投入。你可以看到广告、产品设计或品牌故事是否带来了兴奋、喜悦或挫败感。这有助于你锁定客户旅程中哪些时刻产生了积极共鸣，哪些地方造成了阻碍。
除了情绪之外，你还可以测量注意力。EEG 数据能够揭示哪些元素吸引了一个人的注意，以及持续了多久。人们是在看你的标志、行动号召按钮，还是被页面上的其他内容分散了注意力？理解这些细微的注意力线索，有助于你打造更有效、更有吸引力的体验，引导消费者朝你希望的方向前进。
认知负荷和记忆留存
认知负荷指的是一个人理解信息所需付出的心理努力程度。如果你的网站令人困惑，或者你的广告过于复杂，就会产生较高的认知负荷，从而导致挫败感和放弃。通过测量脑活动，你可以找出消费者在处理信息时感到吃力的地方。
这与记忆留存直接相关。简单清晰的信息更容易被记住。我们的 Emotiv Studio 软件可以帮助你分析这些数据，从而找到合适的平衡。你可以优化信息传达和设计，确保它不仅易于理解，而且令人难忘，从而给受众留下持久印象。
购买意向和品牌偏好
你是否曾想过，究竟是什么驱使消费者选择一个品牌而不是另一个？神经营销可以帮助揭示品牌偏好和购买意向背后的潜意识驱动因素。脑活动中的某些模式与欲望和购买可能性有关。与其只问“你会买吗？”，这能为未来行为提供更可靠的指标。
这种方法让你能够测试不同的产品概念、包装或品牌信息，看看哪一种能产生最强的积极反应。通过理解这些潜在偏好，你可以做出更明智的决策，使其更符合客户真正想要的东西，即使他们自己也无法清楚表达。许多这些技术都建立在数十年的学术研究基础之上。
对广告和产品设计的反应
你几乎可以将神经营销应用于测试任何营销素材。这包括从视频广告、社交媒体广告到网站布局、标志以及实体产品包装的所有内容。使用像Epoc X这样的 EEG 头戴设备，你可以逐秒分析一个人在体验品牌时的反应。
这种细致的反馈极具可操作性。你可以识别视频中最吸引人的场景、最能抓住注意力的标题，或者包装配色是否唤起了正确的情绪。它让你能够基于直接、未经筛选的人类反应优化营销和产品设计的每一个细节，从而打造更有影响力、更成功的活动。
谁是神经营销领域的领导者？
神经营销领域由几类关键参与者组成。你会看到创造硬件和软件的技术开发者、把神经科学纳入工具箱的传统研究公司，以及专门专注于这一领域的专业机构。了解各自职责有助于你决定是要在内部建立自己的能力，还是与专家合作。好消息是，随着技术变得越来越容易获取，你的入门选择也显著增加了。
Emotiv 的全面研究平台
我们创建研究平台的初衷，是让每个人都能接触神经科学，而不仅仅是实验室里的学者。我们的目标是为你提供工具，让你自己也能开展高质量的用户和产品研究。我们的 Emotiv Studio 软件可以与 EEG 头戴设备无缝配合，例如多通道 Epoc X 或低调的 MN8 耳塞式耳机，从而形成完整解决方案。这种设置让你能够收集实时脑数据，揭示消费者的潜意识反应。通过让我们的 EEG 头戴设备无线、轻便且易用，我们为各种规模的企业打开了通往更深层、更客观洞察的大门。
采用神经科学的传统研究公司
神经营销不再是一种小众做法。世界上许多最大、最受尊敬的市场研究公司如今都提供神经营销服务。他们将 EEG、眼动追踪和生物测量等方法与焦点小组和调查等传统研究方式结合起来。这种混合模式提供了更完整的消费者行为图景。Google 和 Coca-Cola 等全球品牌会定期使用这些先进技术来优化产品和广告，这足以说明这些洞察在竞争激烈的神经营销环境中已经变得多么有价值。
专业技术和平台提供商
除了全面平台和传统机构之外，这个领域还包括许多专业技术提供商。有些公司专门制造眼动追踪硬件，而另一些则开发专门用于分析面部表情或心率、皮肤反应等生物测量数据的软件。这些工具通常可以与 EEG 数据集成，从而构建对消费者体验的多层次理解。这个多元化生态系统让研究人员能够定制自己的方法，结合不同技术来回答特定的商业问题。对于有兴趣构建定制解决方案的人来说，我们的开发者工具提供了足够的灵活性，可以将我们的技术整合到更广泛的研究技术栈中。
神经营销的最新趋势是什么？
神经营销领域一直在向前发展，技术进步让收集消费者洞察变得更实用、更强大。虽然核心原则保持不变，但工具和技术正变得越来越复杂、易于获取且更易整合。对于真正想了解客户的品牌来说，紧跟这些变化至关重要。三大趋势正在塑造这个行业的未来：向便携式研究工具转变、将人工智能用于数据分析，以及使用 VR 和 AR 等沉浸式技术来模拟真实世界体验。这些发展正在让神经营销成为各类企业更可行、更有价值的工具。
向便携且易用的 EEG 转变
神经营销自 1990 年代以来就已存在，但在很长一段时间里，它都局限于配备昂贵且笨重设备的大学实验室。这使得只有预算非常充足的公司才能使用它。近年来最大的趋势是向便携且易用的 EEG 技术转变。这意味着研究不再受限于实验室。相反，你可以在更自然的环境中测量消费者反应，比如他们自己的家中，甚至零售门店中，从而获得更真实的数据。这种可及性让更多营销团队能够开展神经科学研究，并在无需完整实验室的情况下获得关于活动、产品和品牌的客观反馈。
将 AI 融入脑数据分析
EEG 数据极其丰富且复杂。一次研究就可能生成海量信息，而从中筛选出有意义的模式可能是一项艰巨任务。这时人工智能（AI）就发挥了巨大作用。AI 和机器学习算法能够快速处理庞大的数据集，识别出人眼可能会忽略的脑活动细微模式。正如一份行业报告所说：“AI 有助于理清这些工具产生的海量数据，发现模式，预测行为，并使神经营销对所有企业来说更经济、更易使用。”这种整合让整个过程更快、更具可扩展性，最终也更便于营销团队采取行动。
利用 VR 和 AR 进行沉浸式研究
最令人兴奋的趋势之一，是将 EEG 与虚拟现实（VR）和增强现实（AR）结合。这些技术让研究人员能够创建高度真实、沉浸式且可控的测试环境。想象一下，你可以测试五种不同的商店布局或包装设计，而无需先制作任何实体原型。借助 VR，你可以构建一个模拟商店，让参与者在你测量他们对所见内容的潜意识反应时，在货架之间走动。这让你同时拥有实验室研究的可控性和真实购物体验的逼真度。将便携式 EEG 与这些沉浸式平台结合起来，能以可扩展且具成本效益的方式，强有力地帮助你理解完整的消费者体验。
神经营销研究成本是多少？
神经营销的成本差异很大，但它比你想象中更容易获取。总投资取决于你是建立内部项目还是聘请外部机构，以及你选择哪些工具。一般来说，成本分为三大类：用于采集脑数据的硬件、用于分析数据的软件，以及具备解读结果专业能力的人才。了解这些组成部分将帮助你有效预算，并为你的企业选择正确路径。
硬件投入
你的第一项重大投入将是用于测量生理和脑反应的硬件。虽然像 fMRI 机器这样的工具可能花费超过五十万美元，而且需要专门实验室，但它们对大多数企业来说并不现实。更常见且更易获取的工具是脑电图（EEG）。现代 EEG 传感器可以在一秒内记录数千个脑活动快照，在成本远低于 fMRI 的情况下提供丰富数据。我们的便携式 EEG 头戴设备，例如Epoc X或低调的 MN8 耳塞式耳机，旨在真实世界环境中提供专业级数据，使内部神经营销成为各种规模公司都切实可行的选择。
软件与分析工具许可
一旦拥有硬件，你还需要软件来处理、可视化和解读数据。这通常是单独的、基于订阅的成本。一些平台旨在整合多种数据流，如眼动追踪、面部分析和 EEG，从而构建完整的消费者反应图景。我们自己的平台 Emotiv Studio 是专为用户和产品研究打造的综合解决方案。它可以与我们的头戴设备无缝协作，提供强大的分析和可视化功能，帮助你将原始脑数据转化为可执行洞察，而无需拼凑多个软件许可。
内部团队与专业服务成本
最后，你还需要考虑专业能力的成本。神经营销行业发展迅速，因为企业希望获得更深入、以科学为依据的消费者行为洞察。你可以选择聘请专业的神经营销机构，或者组建自己的团队。机构能提供即时专业能力，但可能是一笔持续性较高的开支。建立内部团队则需要前期在培训和薪资上的投入，但它能让你完全掌控项目，并培养一项宝贵的长期资产。我们支持各个阶段的团队，从为经验丰富的专业人士提供工具，到为刚开始学术研究之旅的人提供资源。
如何开始使用神经营销
开始接触神经营销比你想象的更容易。你不需要巨额预算或专门的神经科学实验室，就能开始收集有价值的消费者洞察。只要具备合适的设备、软件和专业能力，你就可以开始更深入地理解真正驱动客户的潜意识层面。关键是先设定清晰目标，然后一步一步建立能力。无论你是想测试新广告活动的情感影响、优化产品包装，还是了解网站的用户体验，神经科学都可以提供客观数据来指导你的决策。这种方法超越了客户说自己感受到的内容，更接近他们实际体验到的东西。它是在你现有市场研究工具箱中加入一层强大的数据。下面是一份实用指南，帮助你开始这一旅程，并将这些强大的方法整合到你的策略中。
选择合适的 EEG 设备
首先，你需要一种测量脑活动的方法。那种笨重、只能在实验室使用的设备时代已经过去了。现代 EEG 头戴设备无线、轻便，并且设计用于快速设置，让你能够在更自然的环境中开展研究。我们的神经营销解决方案正是围绕这种可及性原则构建的。对于需要低调和移动性的研究，例如测试店内零售体验，MN8 耳塞式耳机是不错的选择。如果你需要更详细的数据来进行关于数字广告或产品原型的内部研究，14 通道 Epoc X 头戴设备则提供了功能强大且用户友好的选择。合适的硬件完全取决于你想回答什么问题，以及你需要在什么环境中回答这些问题。
选择你的软件和分析平台
收集脑数据只是第一步，你还需要一个强大的平台来理解这些数据。合适的软件能把原始 EEG 信号转化为清晰、可执行的指标，如情绪投入、注意力和认知负荷。Emotiv Studio 是我们专门用于用户和产品研究的软件，它可以让你实时分析生物信息数据，或者下载数据集以便之后进行更深入的分析。为了获得真正全面的视角，你可以将 EEG 数据与其他生物测量结果整合起来，比如面部表情分析，从而创建完整的消费者体验图景。这样你不仅能看到人们做了什么，还能看到他们在做这些事情时每一瞬间的感受。
建立你的内部团队和专业能力
最先进的工具，只有在合适的人使用时才能发挥最大作用。要想成功，你需要有人能够在神经科学与营销之间架起桥梁。神经营销研究人员知道如何设计有效实验，更重要的是，知道如何把复杂的脑数据转化为战略性的商业洞察。你可以聘请专家，也可以投资培训现有的市场研究团队。在内部建立这种专业能力，是对挖掘客户购买决策背后隐藏驱动因素的一项投资。你可以先从一个小型试点项目开始，在扩展团队并基于所学创建更有影响力的营销活动之前，先证明其价值。
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常见问题
神经营销只适合预算充足的大公司吗？ 完全不是。虽然早期的神经营销确实需要昂贵、基于实验室的设备，但这种情况已经发生了巨大变化。便携式、用户友好的 EEG 头戴设备的发展意味着各种规模的企业现在都可以使用这项技术。你可以用过去成本的一小部分建立内部研究项目，这对于想要在没有巨额预算的情况下获取更深层、更客观消费者洞察的团队来说，是一个现实可行的选择。
我需要神经科学博士学位才能理解这些数据吗？ 虽然研究背景当然有帮助，但你不必成为神经科学家也能从这些工具中获得价值。现代软件平台，例如我们的 Emotiv Studio，旨在把复杂的脑信号转化为清晰易懂的指标。你看到的不会是原始脑电波，而是诸如情绪投入、注意力和认知负荷之类的直接指标，然后你就可以用它们来做出有根据的营销决策。
这与直接在调查中询问人们的看法有什么不同？ 调查和焦点小组非常适合了解人们有意识层面的观点，但它们无法捕捉驱动大多数决策的潜意识感受。神经营销通过测量未经筛选的、即时发生的反应来绕过这一点。它弥合了人们说自己感受到的东西与他们的大脑和身体信号所显示的他们实际感受到的东西之间的差距，为你提供更诚实、更准确的体验图景。
有没有一个简单、实用的例子说明我可以如何使用它？ 想象一下，你正在为一款新产品在两个不同的包装设计之间做选择。你可以让一组参与者在佩戴像 Epoc X 这样的 EEG 头戴设备时观察这两种设计。数据会显示哪个设计吸引了更多注意力、产生了更强的积极情绪反应，以及哪个更容易被大脑处理。这为你提供了客观证据，帮助你选择更有可能在货架上表现更好的设计。
这符合伦理吗？你们在读取人们的想法吗？ 这是一个常见且重要的问题。神经营销不会读取想法。相反，它测量的是大脑活动的总体模式，以理解诸如兴奋、注意力或困惑等一般性的认知和情绪状态。它关注的是一个人如何对刺激做出反应，而不是他们具体在想什么。与任何研究形式一样，它始终在参与者充分知情并同意的情况下进行。