请您在购买前花时间查看我们的政策,若对您的订单或下单有任何进一步的问题,请随时向我们发消息。

配送信息

付款必须在订单或其任何部分发货或交付之前全额付清。

对于 EPOC X、Insight、Flex、MN8 及其配件: 所有订单均通过 UPS 从我们位于菲律宾的工厂发货。EPOC X、Insight、Flex 和 MN8 的配货和发货可能需要长达 3-4 周*的时间。

当耳机包装并寄出后,您将通过购买时使用的电子邮箱收到一封包含追踪信息的通知。

*这些是预计的送达时间。由于制造商和快递公司在当地节假日期间的运营会受到限制,因此发货时间可能会延长。 

订单或其任何部分在发货或交付之前必须全额支付。

对于 EPOC X、INSIGHT、FLEX、MN8 及其配件:所有订单均通过UPS从我们的菲律宾工厂发货。EPOC X、INSIGHT、FLEX 和 MN8 的发货和派送可能需要长达 3-4 周*。

对于所有 X-trodes 产品:所有订单均通过DHL从以色列的 X-trodes 设施发货。X-trodes 产品的发货和派送可能需要长达 6-8 周*。

当耳机打包并发货时,您将通过您在购买时使用的电子邮件地址收到包含跟踪信息的通知。

*这些为预计的交货时间。在当地假日期间,因制造商和快递商的运营有限,运输时间可能会更长。

职责与税费

寄往任何国家/地区的所有订单均可能需要缴纳适用的销售税、增值税(VAT)、进口关税、海关费用或其他政府征收的费用

这些费用由目的地国家/地区及其适用的当地法规决定,通常由收件人承担。

进口关税、税款和费用
所有国际货件的收件人可能需要缴纳进口税、海关关税和费用。这些费用在货件到达收件人国家/地区时征收,并且独立于商品价格和运费之外(并作为其附加费用)。

Emotiv 未在产品价格中或结账时收取进口关税、增值税或其他海关费用/规费。这些费用由客户负责,并由您当地的海关部门在送货时进行评估。

由于各国的海关政策差异很大,我们无法控制这些费用,也无法预测其具体金额。有关预期费用的详细信息,请联系您当地的海关部门。

清关与送货延迟
需要清关的货件可能比我们最初估计的送货时间需要更长的时间才能送达。这超出了 Emotiv 的控制范围,取决于目的地国家/地区的海关程序。

如果货件无法通关——例如,因为收件人未能完成清关、未支付所需的进口关税、税款或费用,或者拒绝接收货件——包裹可能会被退回给 Emotiv,或者在某些情况下,根据目的地国家/地区的海关规定被销毁或遗弃。在此类情况下,收件人将负责承担任何退货运费、海关费用或其他产生的费用,且原始运费不予退还。退回商品的任何退款(如果适用)仅在收到退回货件并进行检查后发放,且需扣除这些费用。

某些国家/地区的身份证明要求
某些国家/地区的海关部门要求登记进口商在放行货件前提供特定形式的身份证明——例如,唯一识别码、RFC、CPF 或税号(Tax ID)。

可能需要提供识别码的国家/地区包括:巴西、智利、墨西哥、厄瓜多尔、印度、以色列、秘鲁、南非、韩国、台湾和土耳其。

如果您所在的国家/地区需要此信息,请准备好相关身份证明以便提供给承运人或海关部门,从而避免货件放行延迟。

加利福尼亚州订单
寄往加利福尼亚州的订单需缴纳 8.5% 的加利福尼亚州销售税。适用税费将根据送货地址在结账时进行计算和账单结算。

注意:加利福尼亚州销售税和进口关税是由两个不同机构征收的两项独立费用——支付其中一项并不能减少或抵消另一项。如果您的订单从美国境外寄往加利福尼亚州的地址,您可能需要同时缴纳这两项费用。(加利福尼亚州销售税仅适用于送货地址在加利福尼亚州的情况——不适用于寄往其他地方的订单。)

免税组织
如果您的组织属于免税组织,您可以在适用税款或清关过程中提供有效的免税证明文件。根据目的地以及涉及的税种或关税类型,您的货运承运商或当地海关/税务机关可能会在货件清关时要求提供此证明文件。

请注意,Emotiv 无法保证免税可以免除或减少所有税款、关税或海关费用,因为这些均由目的地国家/地区的相关机构决定。

国际货物的收件人可能需要支付进口税、关税和费用,这些费用会在货物到达收件人国家时征收。请注意,进口关税、税款和费用不包含在商品价格或运费中。这些费用由客户承担,并将在货物交付时由您的海关办公室评估。

附加费用必须由收件人支付。我们无法控制这些费用,也无法预测它们,因为各国的海关政策差异很大。您应联系当地海关办公室以获取更多信息。

当需要进行海关清关程序时,可能会导致超过我们原计划交付时间的延误。

某些国家**的海关办公室要求记录进口人提供特定形式的身份证明,才能放行货物。您可能需要提供一个识别号码,例如唯一识别号码、RFC、CPF 或税号。

**可能需要识别号码的国家包括巴西、智利、墨西哥、厄瓜多尔、印度、以色列、秘鲁、南非、韩国、台湾和土耳其。

追踪您的订单

一旦您的订单被打包并寄出,您将在购买时使用的电子邮箱中收到一份包含物流追踪详情的 notification。请使用追踪号码密切关注您的包裹,因为您可能需要协助通关,或在配送未成功后安排重新配送或自提。这适用于国内和国际运输。

请确保所有配送信息均正确无误,因为在订单处理并寄出后,我们无法做出更改

如果包裹因运输承运商过错以外的原因(例如:地址错误、未支付关税/税款、无人认领的包裹)而被退回给我们,我们将在扣除运费后为您退款。但是,如果您选择放弃您的货物或未能支付任何评估的关税/税款,我们将不提供退款或换货,且任何重新寄送的费用将由您自行承担。

加急配送

加急配送是根据具体情况提供的。如需考虑加急配送,请联系我们的支持团队并提供您的订单号(如果您的订单已成功下达)或注明您需要加急的耳机。这将使我们能够检查可用的配送选项。

取消

取消必须在下单后的24小时内请求,只有在您的订单尚未发送到我们的工厂进行履行时,才能处理。