看护是情绪负担最重的角色之一，也是最少被认可的角色之一。

超过 5300 万美国人提供无偿抚育 哪怕这往往会牺牲他们自己的身体和情绪健康。然而，尽管这一人口规模巨大，看护人员却经常反映自己被忽视、未被重视且身体疲惫。

扶他林（Voltaren）作为关节炎镇痛领域的领导者，不仅看到了在身体上支持照护者的机会，更看到了理解更深层次事物的契机：

当看护人员感到真正被感激时，大脑中会发生什么？

挑战

扶他林需要解决一个微妙的情感缺口：

• 看护人员总是优先考虑他人，常常忽视了自己的福祉

• 传统研究只能捕捉到陈述的感受，而非实时的情绪变化

• 该品牌希望超越单纯的信息传递，实现可衡量的情感影响

为此，扶他林与 Emotiv 合作，以捕捉问卷调查无法呈现的信息：对感恩本身的神经学反应。

方法：使用脑电图（EEG）实时捕捉情感

作为“关爱行动”活动的一部分，扶他林对接照护者进行了一系列摄像采访。

参与者佩戴了 Emotiv Epoc X 脑电设备 并在以下场景中进行测试：

1. 反思他们的照护职责

2. 讨论他们如何看待自己的价值

3. 收到来自挚爱之人意想不到的感谢信

通过使用脑电图（EEG），该研究追踪了与以下因素相关的大脑活动变化：

• 情绪效价（积极与消极情感）

• 压力与放松

• 投入度与注意力

• 整体健康状况

这使得扶他林能够观察到情绪发生的转变，而不仅仅是事后追溯 [1], [3]。

洞察：感恩能重塑看护体验

结果显示了强大而立竿见影的转变：

• 看护人员在听到亲人表达感激之后，整体幸福感提升了 36% [1]

• EEG 数据显示，与积极情绪和减缓压力相关的大脑电波模式发生了可衡量的变化 [1], [3]

• Emotiv 研究人员观察到与积极情感和自我效能感增加相吻合的转变

简而言之：被看见和被感激不仅仅是感觉良好，它还产生了可衡量的神经学变化。

从洞察到营销活动

扶他林将这些发掘转化为一个极具人情味的故事讲述平台。

核心行动

• “关爱行动”视频系列发售
  真正的照护者收到了来自亲人的真挚讯息，他们的情绪反应被摄像机和脑电数据同时记录了下来。

• 理性科学支撑的叙事视角
  脑电数据（EEG）为原本纯粹的情感内容提供了一层科学的支撑，在情感共鸣与科学论证之间搭建起坚实的桥梁。

• 综合的照护者支持倡议
  该项活动还延伸至旨在帮助照顾者优先考虑自身健康的科普内容、资源和运动计划。 [2]

为何行之有效

这次活动之所以产生共鸣，是因为它挖掘出了一个显而易见的真相：

1. 照护者通常不会言说的事实

照顾者往往不会表达他们对获得认可的需要，但他们的大脑却能立即显现这种满足感所带来的积极影响。

2. 证实人性的科学视角

脑电图（EEG）将感恩从一种“美好的想法”转变为可量化的情绪收益。

3. 超越产品本身的品牌愿景

扶他林将自己定位为不仅仅是提供止痛，更是看护者身体和情绪福祉的倡导者。

更宏大的图景：衡量意义，而不仅仅是传递信息

扶他林的营销活动展现了品牌与受众建立联系的强大转变：最具有意义的时刻不仅仅是能被看见或听见，更是能被衡量的。

通过使用 Emotiv 脑电图（EEG）技术，扶他林捕捉到了短暂而深刻的人性化时刻：看护者意识到自己的付出非常重要的那一刻。

在此过程中，他们将欣慰与感谢转变成了真实数据，将情感变为了具有深远影响力的现实。

在最重要的时刻，洞察您受众的真实感受。

通过 Emotiv Studio，您可以实时衡量情感变化——捕捉压力、投入度和整体康健状况在产生过程中的实时波动。

参考文献

[1] Haleon, “Voltaren Partners with Fitness Instructor and TV Personality Amanda Kloots to Help Caregivers Discover the Joy of Movement,” 美通社, 2023年5月16日.

[2] L. Luchter, “Arthritis Gel Targets Caregivers With Pain-Easing Exercises, Testimonials,” MediaPost, 2023年5月17日.

[3] T. Le, “Voltaren Presents: Acts of Care,” 领英, 2023年.

[4] Baylor University, “Study Finds Gratitude Matters for Caregivers of People with Alzheimer’s,” 2024年9月17日.