得益于近年来神经技术的进步，神经科学在营销领域的应用呈爆发式增长。这一爆发式增长得益于便携式脑电图（EEG）头戴设备的普及，使营销研究人员能够获得以前无法探知的关于人类大脑和人类行为的深刻洞察。

与传统的大脑成像设备相比，便携式脑电图头戴设备的价格要低得多，且更易于使用，从而使营销团队能够广泛接触。传统的市场研究依靠问卷调查和焦点小组来剖析和预测消费者的决策过程。然而，这些方法通常会提供不准确的结果。神经营销学利用来自人类大脑的脑电图数据，实时了解用户的互动。

但是，神经营销学到底是什么，商业营销人员又是如何利用它的呢？在这篇帖子中，我们将探讨神经科学在市场研究中的应用，以及 Emotiv 的脑电图技术如何引领前沿，帮助营销人员真正了解受众的偏好。

什么是神经营销学？

神经营销学（也称为消费者神经科学）是神经科学和认知科学在营销中的应用。它涉及向焦点小组或目标市场的成员展示刺激物（通常与购买决策、定价或产品开发相关），同时让他们佩戴脑电图头戴设备。脑电图头戴设备上的传感器会检测大脑的电活动。

神经营销学捕捉消费者对刺激物未言明意表达的认知和情感反应，并有助于预测消费者的购买决策。这些反应提供了关于消费者是否喜欢或不喜欢您产品某些方面的洞察，帮助营销人员确定哪些营销方法更有可能促使客户接近或退出。

神经营销学是如何被使用的？

虽然脑电图在历史上常用于帮助诊断大脑疾病，如癫痫发作或创伤性脑损伤，但脑电图正被公认为消费者研究中极具价值的工具。

神经营销学的使用方式之一是在视频广告研究中。Ferdousi Sabera Rawnaque 等人在他们的评论《神经营销学的技术进步与机遇：系统综述》中发现，对于基于视频广告的神经营销学研究，脑电图设备是研究人员最青睐的设备之一。据作者称，这主要是由于便携式脑电图头戴设备的成本低且时间分辨率高——脑电图能够以毫秒级的精度指数化认知过程。这种精准度使营销人员能够了解消费者对广告活动特定方面的实时反应。

神经营销学有助于改善营销活动

神经营销学允许研究人员观察有意识的和更深层次的无意识认知过程。传统的市场研究完全依赖于消费者的有意识决策过程和使用问卷进行的自我报告。这种方法让数据的可靠性受到质疑，因为众所周知，消费者的回答会有偏差、不准确，或者不能完全反映他们的真实感受。然而，通过加入脑电图，神经营销人员可以对一个人对产品的感受获得更全面的了解。

研究通常通过允许参与者亲身体验产品（同时记录脑电信号），或要求研究参与者想象产品或服务（同时记录脑电信号）来衡量消费者的反应。通过向参与者提出有关定价、兴趣或体验的问题，营销人员能更好地了解产品、服务或营销活动可能会受到怎样的反响。

Pozharliev 等人关于“设想奢侈品牌产品与普通品牌产品的的情感反应”的研究是神经营销学效用的一个例子。实验向 40 名女大学生展示了 60 件奢侈品和 60 件基本品牌商品，以识别在社交与独自氛围下看到高情感价值（奢侈品）产品的大脑反应。研究人员发现，在社交氛围中，对奢侈品产生的情感价值读取结果要高得多。

虽然研究参与者的自我报告可能会容易受到自我意识的影响，但神经冲动对此是免疫的。即使在社会压力使人们的真实感受与他们认为自己应该拥有的感受相冲突的情况下，也是如此。

通过使用神经营销技术来获得更准确、更细致的反应，企业可以开发出更有效的营销活动。通过追踪神经反应，营销人员现在可以记录并开始破译决策过程的深层元素。

我们有什么证据证明神经营销学是有效的？

当神经营销学初现时，营销界对其持怀疑态度。神经科学研究的哪些具体进步让营销人员开始接受脑电图？

对神经营销学的兴趣始于接近二十年前，当时商学院的研究人员开始将大脑数据作为广告背景下的因变量进行测量，并意识到营销策略对大脑有可测量的影响。

其中一项早期研究涉及消费者对可口可乐和百事可乐的反应。当参与者没有被提前告知品牌时，他们的大脑扫描表现一致。但一旦研究人员向参与者透露了品牌，脑部活动加剧证明了神经网络可以用来测量品牌认知度和熟悉度对消费者体验产品的影响。

在早期，该领域的营销人员并没有留下太深的印象，因为这些早期的洞察大多揭示了他们已经知道的事情。但现在，我们对神经科学的理解已经演变，我们利用人工智能（AI）和大数据能力实时利用惊人大脑数据的能力也得到了提升。

如今，各大公司经常利用大脑成像技术中的硬件和软件发展。例如，宜家使用脑电图头戴设备来更好地了解他们的客户对新商业模式的反应。同样，百事公司利用神经营销学确定，乐事薯片如果以“无负罪感”为卖点进行营销，在女性群体中会卖得更好。

在 Emotiv，我们与营销公司 Aki 合作，在志愿者观看超级碗时远程收集其大脑数据，以识别有影响力的播放是否能提高消费者的接受度。同样，我们与欧莱雅合作开发了一种定制算法，该算法利用大脑对气味的反应来预测客户可能会想购买哪款 YSL 香水。

对复杂的精神反应进行分类

神经营销学的另一个优点是，研究人员可以破译更复杂的精神反应并对其分类。这意味着，得益于用于处理大脑数据的人工智能算法的进步，他们可以正确地区分认知神经生理指标（幸福、惊讶、注意力等）和行为指标（记忆率、偏好等）的动态组合。

即使在当前的“初步阶段”，神经营销学仍有挑战有待克服。然而，毫无疑问，神经营销学能帮助公司维持其竞争优势，并跟上不断增长的竞争步伐。

神经营销人员如何使用 Emotiv 的脑电图技术来更好地了解他们的产品和市场？

对于有抱负的神经营销人员来说，一个关键的准入门槛是：虽然公司可能会看到神经营销学研究的价值，但他们根本不知道如何开始将神经科学融入其营销部门中。我们很容易认为，在神经营销方面必须采取“要么做大，要么回家”的态度。

在这方面，Emotiv 通过提供便携、有效且低成本的脑电图技术，使收集远程、可扩展的脑电图数据成为可能，从而证明了自己具有令人难以置信的变革性。此外，我们创建了一个分析平台生态系统，可以实现基于云端的脑电图数据实时计算。

Emotiv 研究即服务（Research as a Service）

对于不确定如何最好地利用神经科学力量的公司，可以聘请 Emotiv 研究即服务团队进行咨询。

通过与我们的研究即服务团队进行咨询，我们的客户在确定关键研究元素时会获得量身定制的建议和协助，例如：

• 关键研究问题，

• 实验设计，

• 受试者招募，

• 大脑数据收集和处理，以及

• 最终分析和定制的发现报告。

Mentimeter 效应：使用 EmotivLabs 的真实世界脑电图

“Mentimeter 效应”是企业利用 Emotiv 研究即服务来更好地了解其产品和用户体验的一个例子。

Mentimeter 是一家多媒体演示软件平台，他们联系到我们，要求我们的神经营销专业人员测量其软件的使用参与度。具体而言，他们想知道消费者在使用他们软件时的参与度与使用他们最大竞争对手——微软 PowerPoint 的软件时是否有差异。

Emotiv 研究即服务团队与 Mentimeter 合作，围绕 Mentimeter 视为其“独门秘诀”的内容制定了一系列关键研究问题。在我们的协助下，研究参与者从15个以上的国家中招募，并经过精心挑选，从而在年龄、教育程度、职业和其他与研究相关的领域上能提供多样化的人口结构。

我们的调查结果表明，Mentimeter 的软件在减少枯燥感，同时提高参与度、注意力和认知负荷方面表现出统计学上显著的改善。通过进行量化其软件优势的研究分析，Mentimeter 制定了更具吸引力的营销传播计划，使他们能够更好地与微软这类知名度极高的品牌竞争。

为什么使用 Emotiv 进行消费者脑电图数据处理和理解？

Emotiv 先进的神经科学应用套件允许用户通过集成、高度先进的机器学习和深度学习算法对脑电图数据进行分析。我们最受欢迎的研究应用是 EmotivPRO 和 Emotiv LABS。

EmotivPRO 针对易用性进行了优化。它的图形化界面高度直观，允许用户构建脑电图实验、以及处理和分析收集到的数据。

Emotiv LABS 允许用户轻松发布在 EmotivPRO 中设计的科学实验，并远程、大规模地收集脑电图数据。Emotiv Labs 拥有一大批遍布 80 多个国家的参与者库，可供公司和研究人员进行群智受试者参与。

Emotiv 正在利用便携式脑电图技术、神经科学应用以及研究即服务，推动神经营销学研究的变革。

想要了解更多关于 Emotiv 的脑电图技术如何帮助您更好地了解消费者的偏好，请访问我们的网站或在今天预订我们的演示。