Clorox biến "Sạch sẽ" thành một trải nghiệm thú vị bằng khoa học thần kinh

Suy nghĩ lại câu chuyện cảm xúc của việc dọn dẹp

Trong nhiều thập kỷ, việc dọn dẹp tồn tại trong trí tưởng tượng văn hóa như một việc nhà—cần thiết, nhưng hiếm khi thú vị. The Clorox Company đã đặt mục tiêu thách thức giả định đó bằng một câu hỏi tưởng chừng đơn giản:

Điều gì sẽ xảy ra nếu việc dọn dẹp không chỉ trông tốt… mà thực sự mang lại cảm giác tốt?

Để trả lời, Clorox đã hợp tác với Emotiv nhằm vượt ra ngoài cảm nhận tự báo cáo và đo lường phản ứng cảm xúc trực tiếp từ não bộ.

Kết quả trở thành nền tảng cho chiến dịch “Good vs. Good / Clean Feels Good”—một sự kết hợp táo bạo giữa khoa học thần kinh, kể chuyện và chiến lược thương hiệu.

Thách thức

Clorox đối mặt với một căng thẳng thương hiệu kinh điển:

• Việc dọn dẹp gắn với tính công năng, không phải cảm xúc

• Nghiên cứu truyền thống (khảo sát, nhóm tập trung) ghi nhận những gì mọi người nói, chứ không phải họ thực sự cảm thấy thế nào

• Định vị cảm xúc trong ngành hàng vẫn phần lớn chưa được khai thác

Để thay đổi nhận thức, Clorox cần bằng chứng sinh lý khách quan rằng việc dọn dẹp có thể cạnh tranh với những khoảnh khắc “feel-good” thường nhật.

Phương pháp tiếp cận: Đo lường cảm xúc bằng EEG

Sử dụng công nghệ EEG của Emotiv, các nhà nghiên cứu đã thiết kế một thí nghiệm để so sánh hoạt động dọn dẹp với những trải nghiệm thường mang lại niềm vui.

Người tham gia đeo tai nghe EEG khi thực hiện:

• Các nhiệm vụ dọn dẹp (ví dụ: lau quầy bếp, chà bồn rửa, cọ bồn cầu)

• Các hoạt động mang lại cảm giác tích cực (ví dụ: vuốt ve chó con, uống cà phê, mát-xa)

Thay vì dựa vào ý kiến, Emotiv đo hoạt động não liên quan đến:

• Cảm xúc tích cực

• Sự gắn kết

• Động lực tiếp cận (tín hiệu “cái này thấy thích, làm thêm nữa” của não bộ)

Điều này cho phép nhóm định lượng một chỉ số mới: “Chỉ số Feel-Good” thần kinh, dựa trên dữ liệu não theo thời gian thực [1], [3].

Insight: Sự sạch sẽ cạnh tranh với niềm vui

Kết quả đã đảo ngược kỳ vọng:

• 37% người tham gia cảm thấy dọn bồn cầu dễ chịu hơn vuốt ve chó con [1]

• Việc dọn dẹp tạo ra phản ứng cảm xúc tương đương với âm nhạc, đồ uống và giải trí [2], [3]

• Một số nhiệm vụ dọn dẹp tạo ra phản ứng tích cực mạnh hơn những trải nghiệm vốn được xem là thư giãn [1]

Ngay cả những khoảnh khắc dọn dẹp ngắn cũng kích hoạt hoạt động não tích cực có thể đo lường được.

Nói cách khác, chính hành động đó—không chỉ kết quả—đã mang lại cảm giác tốt.

Từ Insight đến chiến dịch

Thay vì chôn vùi khoa học trong một báo cáo chuyên đề, Clorox đã biến các phát hiện thành động cơ sáng tạo của chiến dịch.

Các hoạt động kích hoạt chính

• Kể chuyện “Good vs. Good”
  Người tham gia thực tế phản ứng trước máy quay khi dữ liệu não của họ hé lộ những sự thật bất ngờ về điều gì mang lại cảm giác tốt hơn.

• Triển khai truyền thông tích hợp
  Nội dung TV, mạng xã hội và influencer đã đưa thí nghiệm đến với công chúng trên nhiều nền tảng. [3]

• Sự kiện khoa học thần kinh trải nghiệm
  Các hoạt động trực tiếp cho phép truyền thông và nhà sáng tạo đeo tai nghe Emotiv và tự mình trải nghiệm thí nghiệm, biến dữ liệu trừu tượng thành những khoảnh khắc hữu hình.

• Mở rộng tương tác và mạng xã hội
  Bộ lọc AR và hợp tác với influencer mời người tiêu dùng tham gia cuộc tranh luận:
  Thực sự thì điều gì mang lại cảm giác tốt hơn?

Kết quả: Cảm xúc thúc đẩy hành động

Bằng cách đặt nền tảng sáng tạo trên khoa học thần kinh, chiến dịch không chỉ thay đổi nhận thức—mà còn thay đổi hành vi.

Tác động thương hiệu

• 85% thiện cảm thương hiệu và 93% ý định mua hàng trong nhóm khán giả đã tiếp cận [4]

• 1 trên 10 người tiêu dùng cho biết dọn dẹp thường xuyên hơn [4]

Chuyển dịch hành vi

• 1 trên 10 người tiêu dùng cho biết dọn dẹp thường xuyên hơn

Độ phủ & Tương tác

• 271M+ lượt hiển thị truyền thông lan truyền [4] 

• Tương tác influencer mạnh, vượt chuẩn đối sánh

Ghi nhận trong ngành

• Quán quân: 2025 Ragan PR Daily Awards - Original Research

• Quán quân: 2025 Ragan PR Daily Awards - Experiential Event

• Đề cử: 2026 Shorty Awards - Data & Insights

• Chung kết: 2026 Shorty Awards - Brand Awareness Campaigns

Vì sao chiến dịch hiệu quả

Chiến dịch này thành công vì đã thu hẹp ba khoảng cách then chốt:

1. Từ ý kiến đến bằng chứng

EEG thay thế sự phỏng đoán bằng đo lường cảm xúc khách quan, hé lộ điều người tiêu dùng không thể diễn đạt.

2. Từ dữ liệu đến câu chuyện

Thay vì trình bày khoa học thần kinh như các luận điểm chứng minh, Clorox đã biến nó thành nội dung giải trí và tranh luận.

3. Từ Insight đến hành vi

Bằng cách tái định vị việc dọn dẹp như một nguồn phần thưởng hằng ngày, chiến dịch đã tác động đến thói quen đời thực—không chỉ nhận thức.

Bức tranh lớn hơn: Mô hình mới cho xây dựng thương hiệu

Chiến dịch của Clorox cho thấy một sự chuyển dịch mạnh mẽ:

Khi thương hiệu thấu hiểu cảm xúc ở cấp độ thần kinh, họ có thể thiết kế những trải nghiệm không chỉ tạo đồng điệu—mà còn tái định hình nhận thức.

Với công nghệ của Emotiv, Clorox đã biến việc dọn dẹp từ một nhiệm vụ miễn cưỡng thành khoảnh khắc niềm vui nhỏ—và chứng minh điều đó bằng dữ liệu. 

Đo lường khoảnh khắc. Chứng minh tác động. Bắt đầu khám phá Insight cảm xúc theo thời gian thực với Emotiv Studio.

[1] The Clorox Company, “Can Cleaning Feel as Good as Petting Puppies? New Neuroscience Research from Clorox Says It Can,” PR Newswire, Mar. 11, 2025. 

[2] L. Dominguez, “Clorox Neuroscience Experiment Says Cleaning Brings Joy,” Consumer Goods Technology, Mar. 11, 2025. 

[3] J. Hammers, “Clorox tests emotional response to cleaning for new brand platform,” Marketing Dive, Mar. 11, 2025. 

[4] A. Baar, “Clorox’s new campaign aims for all the feels,” Brand Innovators, Mar. 13, 2025. 

[5] The Clorox Company, “Clean Feels Good,” Clorox.com, 2025. 

[6] Clorox Arabia, “Cleaning Beats Karak: Clorox Brain Study Reveals Unexpected Mood Booster,” PR Newswire, Oct. 20, 2025.